360動了誰的奶酪?

“你能想象一個安全軟件天天彈廣告、賣什么衣服道具黃鉆紅鉆、捎帶手還可以泡妞偷菜的嗎?”與金山的口水仗之后，周鴻神似乎沉寂了。周鴻祎并沒閑著。這個善用Web2.0的CEO勤勤懇懇當起了“客服”。顯然，此前，周鴻祎和他的360過于鋒芒畢露了，如果把這比作一場戰(zhàn)爭的話，之前的爭論可謂是擂鼓階段，周鴻祎知道，真正的戰(zhàn)斗遠還沒有打響。

周鴻祎和360正經歷著一段漫長的蟄伏期。未來的360會有多少種可能性，周鴻祎現在也并不十分清楚。而這不正是值得讓人興奮的嗎?周鴻神對于免費的商業(yè)模式深信不疑，雖然他多次重申360將專注于安全領域，但業(yè)界普遍認為360未來的對手將不僅局限于安全，騰訊、百度、甚至微軟都可能成為被重新定義的360的對手。

扼住互聯(lián)網的入口

2010年6月25日，360安全中心發(fā)布數據稱，根據艾瑞最新統(tǒng)計，截至2010年5月底，360免費殺毒的市場覆蓋率超過51％，在短短8個月內，用戶總數突破2億大關，360殺毒徹底改寫了中國殺毒行業(yè)舊格局，免費殺毒成為個人用戶市場的絕對主流。

緊逼騰訊的用戶數量，免費的商業(yè)模式，360殺毒在殺毒軟件市場引起的震動波及到了整個行業(yè)，而周鴻祎的野心遠不止于此。

從一款反流氓軟件的軟件，到殺毒軟件市場上的黑馬，360的一步步蛻變把這家在互聯(lián)網行業(yè)里獨樹一幟的公司推向了風口浪尖。

四年前，奇虎公司正式推出360安全衛(wèi)士產品時，把這款互聯(lián)網安全軟件定位為一款“公益、中立的第三方軟件”，即為用戶提供免費的惡意軟件查殺、系統(tǒng)診斷及修復、病毒查殺等功能。那時的360離市場的硝煙還很遠。

2008年3月，奇虎宣布360安全衛(wèi)士正式從公司剝離出來，由奇虎股東共同出資3.6億元成立新公司運作。4個月后，奇虎正式發(fā)布采用Bitdefender引擎的360免費殺毒產品。至此，奇虎正式進軍殺毒領域。

據悉，在占據一定規(guī)模的用戶裝機量后，360安全衛(wèi)士更為主動地尋求免費背后的盈利模式。此時的360安全衛(wèi)士已經擁有包括安全衛(wèi)士、木馬查殺、免費殺毒、軟件管家、瀏覽器等在內的多個產品系列，可在“安全軟件”的定位上探索商業(yè)利益。

360已經牢牢占據了客戶端?！岸恕钡膬?yōu)勢已經被微軟的成功所驗證，基礎服務免費、增值服務收費正是騰訊的成功法則，兼具兩個天生優(yōu)勢的360已經成為周鴻祎扼住互聯(lián)網入口的利器。聰明的周鴻祎恰巧選擇了一個最容易通向成功的捷徑——殺毒軟件。在眾多的免費軟件產品中，殺毒軟件可以說是集用戶最需要、粘性最強等特點為一體?！皳碛辛司薮笥脩羧?，后續(xù)的營銷就進入良性循環(huán)，基本上沒有了營銷成本?！?/p>

無限之可能?

“馬化騰做QQ的時候就是幾個人，當年30萬要賣QQ，但是賣不掉結果只好自己做。當年的新浪就是四通利方的體育聊天室，當年的網易也就是是丁磊的個人社區(qū)。”在周鴻祎看來，360與當年的新浪、網易、騰訊沒有什么不同，不同的只是前者比后者更加幸運，周鴻祎現在手握龐大的用戶，把殺毒軟件作為互聯(lián)網的人口，360在未來將延伸出無限之可能。

攤子已經起來了，接下來，周鴻祎要做的就是如何把攤子鋪大?！盎ヂ?lián)網最激動人心的地方在于你花了很多錢提供了一種免費的商業(yè)模式，免費給很多人用，最后你還能因此獲得巨額的財富。你掙到錢的同時，又可以不傷害客戶。這種模式在傳統(tǒng)的商業(yè)世界中是無法解釋的?！敝茗櫟t對《互聯(lián)網周刊》說，“如果某項服務是大家都需要的，就一定要免費，比如搜索、即時通訊等，但增值服務不是每個人都要用的，就可以進行收費。比如玩游戲，你不愿意花錢，就在里面磨時間。有的人則直接買一把劍就笑傲江湖，所以，賣道具可以成為增值服務?！?/p>

中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平表示，“品種越多，成本越低，越小越好。免費是長尾的另一面，長尾強調的是品種，而價格越低就是通過‘免費’來實現，要給小的品種安一個家，安一個平臺，越免費越值錢。”

360眼前的免費模式越來越清晰了。“以免費服務獲得巨大的用戶群之后，再接觸到用戶的成本幾乎為零。像騰訊如果推出新產品，只需要在自己的用戶中做個介紹，一夜之間就有很多人去用。除了增值服務收費外，對市場成本的節(jié)省以及巨大的品牌價值，是免費模式得來的無形資產?！?60靠安全衛(wèi)士已經獲得了巨大的用戶群，下一步，有可能在安全平臺上展開各式各樣的服務來增加用戶黏性，并從這些用戶中的一部分人身上獲取真金白銀。

不是所有軟件都能成為QQ

大與小之間在周鴻祎看來從來就不是一對矛盾。周鴻祎曾說，“凡是一開始做平臺的公司沒有做成的，做成的都是剛開始從一個點開始做，但是到最后因為這個點找對了，贏得了用戶，最后不小心成了平臺。如果我但凡有點網絡安全的經驗，我認為360也是做不成的。正因為我們是無意中闖到這個市場上，我們就做一個，專殺流氓軟件，我們做到最好，就得到一億用戶。這時候，我們就可以做免費殺毒，免費防火墻，免費主動防御，所以到今天，我們就成了老大，很多人說老周你成了平臺?！?/p>

從小到大，從大到全，360的未來看上去充滿了想象空間。從專殺流氓軟件，到殺毒平臺，360從小變大。以這樣的邏輯，從殺毒平臺，未來可能變成安全瀏覽器、安全存儲、安全辦公、游戲、電子商務……無所不包。

現在，將近3億(360官方數據)的用戶是周鴻祎最大的砝碼，這些根植于360平臺上的用戶將來都有可能為360提供的更加個性化的服務買單。一個360客戶端就是整個互聯(lián)網世界。不用打開網頁，不用在信息過剩的互聯(lián)網上搜尋自己的需求，被重新定義的360可以把所有事情安排好了。這就是為什么騰訊的一個IM最后轉變?yōu)榧螒颉⑺阉鳌g覽器、電子商務、社區(qū)、音樂播放等等的平臺；而缺乏客戶端的百度除了搜索的核心應用外，其他業(yè)務都搞得不倫不類。

但是周鴻祎對此并不認同：“騰訊之所以無所不能，是因為它是一個人際關系平臺，用戶轉移成本很高。其它客戶端軟件就沒有這個特性了，不管是360還是迅雷、暴風都不可能成為下一個QQ，尤其是安全軟件，表面上用戶依賴度很高，實際上競爭激烈，選擇很多，用戶選擇成本非常低。而且安全軟件屬于后臺軟件，用戶主動打開的次數很少，而且用戶替代的成本很低。你能想象一個安全軟件天天彈廣告、賣什么衣服道具黃鉆紅鉆、捎帶手還可以泡妞偷菜的嗎?”