和諧桌面還有多遠(yuǎn)?

到底選擇哪款軟件?這不應(yīng)該由任何一家廠商強制決定，而是由用戶說了算。

金山與奇虎360的恩怨再次升級。不過這一次，金山?jīng)]有選擇“孤軍奮戰(zhàn)”。6月10日，金山通過聯(lián)合百度、搜搜、搜狗、瑞星、遨游、可牛等近十家與360有競爭關(guān)系的企業(yè)，成立互聯(lián)網(wǎng)軟件自律聯(lián)盟，承諾加強產(chǎn)品開放和功能說明，接受用戶、行業(yè)的監(jiān)督，積極主動向公眾分享，將行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的惡意競爭行為的矛頭暗指360。

許久不露面的金山董事長求伯君向媒體表示，

“所有惡性競爭的最終后果都將導(dǎo)致用戶對整個行業(yè)信任的崩潰，不管你是發(fā)起的一方還是被迫應(yīng)戰(zhàn)的一方。中國軟件產(chǎn)業(yè)迫切需要一個可以良性競爭的環(huán)境，因此需要切切實實的自律。讓用戶選擇相信中國軟件產(chǎn)業(yè)?！?/p>

而就在同一天，360針尖對麥芒地宣布斥資100萬元資助“反流氓軟件英雄”董海平，成立“軟件行為用戶監(jiān)督聯(lián)盟”，揚言將通過用戶舉報、網(wǎng)友評價、專家鑒定、定期公示等方式，推動互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)的行為規(guī)范。

同時周鴻祎在微博上意有所指地表示：“流氓軟件泛濫時代，網(wǎng)民備受蹂躪，打擊流氓軟件的呼聲強烈。迫于輿論壓力，制造流氓軟件的知名廠商們聚到一起，討論行業(yè)自律，最終卻達(dá)成這樣的一個共識：流氓軟件界定難，不能輕易查殺。結(jié)果，流氓軟件依然泛濫。直到360出現(xiàn)。事實證明，沒有用戶監(jiān)督，行業(yè)自律就是空話?！?/p>

就在360、金山針鋒相對之時，另一個消息也傳來，騰訊和搜狗互相刪除的輸入法大戰(zhàn)得到了法院的“公正”判決：兩個官司各打五十大板，騰訊QQ輸入法惡意刪除搜狗輸入法被判賠20萬元，搜狗輸入法惡意刪除QQ輸入法，也被判賠20萬元。

問題是：桌面到底是誰的?怎樣才能讓桌面和諧，還用戶一個自主、清凈的桌面環(huán)境?誰是裁判員?

無論在金山和360的官司。還是騰訊和搜狗的輸入法大戰(zhàn)中，都有一個明顯的現(xiàn)象：軟件在自己工作的同時，用各種方式提示用戶不使用同行的產(chǎn)品，在桌面軟件的賽場上，誰是運動員，誰又有裁判員的權(quán)力?

在金山與360的“征戰(zhàn)”中，兩家公司本身都是殺毒軟件，作為運動員的他們，同時又提示用戶卸載對方，充當(dāng)了這個市場的裁判員。以我之標(biāo)準(zhǔn)，決定你是否應(yīng)該存在于我的用戶桌面，而你卻不具有評判我的資格一這種缺乏“利他”、

“開放”精神的爭吵使得這樣一個問題浮現(xiàn)：在對抗性頗強的殺毒軟件市場，究竟誰可以當(dāng)裁判員?

軟件霸權(quán)、惡意競爭、無視用戶知情權(quán)和選擇權(quán)……軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)暴露出諸多問題，不但威脅著互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時也給互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和最終用戶帶來隱患。

“安全軟件不是世界警察。所有軟件生而平等，不能因為你的市場占有率大就以大欺小，倚強凌弱?！苯鹕桨踩玞EO王欣指責(zé)360，任何軟件都有生存的權(quán)利，不能因為奇虎360是做安全的就能以安全之名行使“殺戮”。

而周鴻祎則在金山網(wǎng)盾利用周末深夜突然大規(guī)模強制升級，強行關(guān)閉360程序的事件發(fā)生后，在微博中表示：“金山到底是安全廠商還是木馬團(tuán)伙?一個安全軟件偷襲另一個安全軟件，強制后者失效，這在全世界都是第一次!”

周鴻棉澄清：360并沒有強制卸載金山網(wǎng)盾，而是把選擇權(quán)交給了用戶，讓用戶自己當(dāng)裁判員。360沒有卸載金山網(wǎng)盾，只是提示用戶，把金山網(wǎng)盾破壞360的真相告訴用戶，讓用戶在充分享有知情權(quán)的情況下，自己決定在桌面上保留誰卸載誰。

而金山王欣則認(rèn)為周鴻祎的做法是利用360的巨大影響力來影響用戶，排斥金山。

用戶第幾?

一臺電腦上是否應(yīng)該或允許安裝兩款以上的安全軟件?如何判斷一款軟件是否會對電腦造成威脅?在這場口水戰(zhàn)中，有些用戶感到迷茫。

事實上，對于普通電腦用戶而言軟件的應(yīng)用并不透明。例如，你可能很難清楚地知道一款軟件在自己電腦上做了什么，也很難判斷當(dāng)一款軟件告知你別的軟件有漏洞或者有危險是不是事實。而一項根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(cNNIc)和國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心聯(lián)合發(fā)布的《2009年中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)信息安全狀況調(diào)查報告》也顯示，有近一半(49.3％)的網(wǎng)民無法清楚區(qū)分殺毒軟件、木馬查殺和清除流氓插件等安全軟件的功能和用途。

2009年末，由奇虎360發(fā)起的“免費”革命曾經(jīng)令業(yè)界為之一震：周鴻祎宣布，360軟件將永久免費，在此基礎(chǔ)上，奇虎還將成立一個免費軟件聯(lián)盟，投入10億元來建設(shè)這個平臺，為用戶提供一個強大的免費軟件的應(yīng)用平臺，同時也為他們本身提供一個如騰訊QQ般強大的用戶基礎(chǔ)。

殺毒軟件如何達(dá)到永久免費?在免費模式中，我們可以將整個免費平臺劃分為“基礎(chǔ)平臺”+“增值服務(wù)”兩部分。用免費的基礎(chǔ)平臺積累用戶，然后在此基礎(chǔ)上面向這些用戶開發(fā)收費的增值服務(wù)，獲得盈利。

不過，周鴻棉表示：“現(xiàn)在有的廠商公然站出來說假話，背后其實還是免費和收費之爭的問題。以前殺毒軟件行業(yè)約定俗成地互相不兼容，都提示用戶裝一個必須卸另一個?，F(xiàn)在他們大談兼容，是希望用戶安裝了免費的360殺毒之后，他們還有機會再塞給用戶一個收費的殺毒軟件，以此牟利?！?/p>

“現(xiàn)在相互有競爭關(guān)系，或者沒有競爭關(guān)系的廠商相互監(jiān)督，大家都對技術(shù)很熟悉，什么行為對用戶是有傷害的，什么行為是違反了軟件的道德底線的，想瞞也瞞不住。在自律和相互監(jiān)督的過程中，用戶的自由權(quán)利將得到真正充分的保證?！?/p>

軟件自律聯(lián)盟發(fā)起方之一的百度客戶端部總監(jiān)吳濤表示，自律聯(lián)盟就是要向用戶承諾：充分尊重用戶的產(chǎn)品選擇權(quán)、自由安裝權(quán)、自由卸載權(quán)，不會妨礙用戶對于另外一款軟件的正常使用，促進(jìn)軟件行業(yè)走向良性有序的發(fā)展。

“軟件行為用戶監(jiān)督聯(lián)盟”發(fā)起人董海平表示：

“行業(yè)自律離不開用戶監(jiān)督。一些軟件廠商利用網(wǎng)民不懂電腦技術(shù)的弱點，不給用戶全面的知情權(quán)，只是片面地告訴用戶我的軟件能做什么，很多用戶因為電腦

‘被安裝、被啟動’了太多的軟件。比如，打著‘兼容’的旗號，向用戶電腦里硬塞很多功能相同的類軟件，實際上廠家是為了搶占地盤；打著‘方便操作’的名義，一些偶爾才使用一次的軟件，也常駐用戶電腦內(nèi)存和開機自啟動，實際上廠家是為了彈廣告。軟件的這些不規(guī)范行為，侵占了用戶電腦的硬盤、內(nèi)存和CPU資源，導(dǎo)致用戶電腦性能急劇下降，嚴(yán)重傷害用戶利益。把軟件的行為完全透明化，由用戶自己選擇調(diào)用什么軟件，用戶才能真正做到‘我的電腦，我做主’?！?/p>

還用戶和諧桌面

如何給用戶和諧桌面?如何讓用戶保證軟件和服務(wù)使用的自主?實際上，這不需要軟件廠商操心，它們需要做的，僅僅是開發(fā)具備差異性、高品質(zhì)的產(chǎn)品，并在產(chǎn)業(yè)鏈的共生中守好楚河漢界。

桌面端，歷來是兵家必爭之地——占領(lǐng)桌面，才能真正占領(lǐng)用戶。微軟Windows占領(lǐng)了全球90％以上的電腦顯示器桌面，成為全球市值最大的軟件；騰訊QQ占領(lǐng)了中國超過90％以上的網(wǎng)民桌面，成為中國市值最大的網(wǎng)絡(luò)公司之一。

沸沸揚揚的金山、360口水戰(zhàn)背后，正是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于用戶桌面端爭奪的縮影。這一紛爭影響的不僅僅是殺軟廠商，其通過和搜索引擎、門戶網(wǎng)站、軟件等不同程度的合作，影響道德將是整個客戶端的秩序，而這也使得用戶的桌面朝著“合則兩利，斗則俱傷”的方向發(fā)展。

而因為爭搶桌面端引發(fā)的官司不在少數(shù)。近日，因拼音輸入法競爭而互指對方“惡意誘導(dǎo)用戶”、

“不正當(dāng)競爭”的騰訊和搜狗打完第一回合。雙方作為原告時都獲得勝訴，卻又都在作被告時被判敗訴，各賠對方20萬。

IT巨頭們之所以角力輸入法這一門檻并不太高的程序，深層原因在于占領(lǐng)用戶的桌面，并最終通過輸入法這種黏性極強的產(chǎn)品，最大可能地把用戶和流量轉(zhuǎn)移至自身更廣泛產(chǎn)品線當(dāng)中。這一點上，騰訊就是最鮮明的例子。在由即時聊天工具所產(chǎn)生的數(shù)億用戶之后，包括門戶、在線視頻、sNs、電子商務(wù)、增值服務(wù)等在內(nèi)的產(chǎn)品線使得騰訊已經(jīng)不僅僅是一家軟件開發(fā)商這么簡單。

谷歌和微軟的瀏覽器之爭的背后也體現(xiàn)了企業(yè)對于用戶電腦桌面的爭奪：瀏覽器是網(wǎng)民訪問互聯(lián)網(wǎng)，獲取各種在線服務(wù)的主要手段。它幾乎是多數(shù)用戶運行和使用時間最長的軟件。占領(lǐng)用戶的桌面是每個IT企業(yè)的夢想，而反過來，一旦用戶的桌面被競爭者占領(lǐng)，這絕對算得上一場災(zāi)難。

而曾經(jīng)深陷“口水戰(zhàn)”的兩大網(wǎng)絡(luò)電視PPs和PPLive的做法，或許為同業(yè)競爭者提供了更好的“前車之鑒”。今年4月，PP Live向媒體稱PPs在軟件升級中，誤導(dǎo)用戶卸載已安裝的PPLive軟件，并稱此舉是明顯的惡意競爭行為。PPS則回應(yīng)，卸載是出于維權(quán)目的而采取的“迫不得已”的做法。

在網(wǎng)友紛紛質(zhì)疑最終受害者依然是用戶的時候，雙方逐漸意識到了糾紛的無果。最終雙方稱出于尊重用戶和產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的考慮，決定停止?fàn)幾h，以保障用戶利益為原則達(dá)成共識。

PPs與PPLive的糾紛只是互聯(lián)網(wǎng)同行企業(yè)競爭過程中的一段小插曲。而從眾多競爭案例中我們也看到，在將來的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)競爭中，終端變得非常重要。PPS、PPLIVE迅雷、暴風(fēng)影音、新浪微博等客戶端軟件的相繼推出，無一不遵循“終端為王”的戰(zhàn)略。無論是哪一軟件，只要能夠做到讓用戶幾乎隨時使用，搶占更多用戶資源，就意味著龐大的市場潛力。

和諧桌面還有多遠(yuǎn)?實際上，廠家和用戶各有說法：

對于廠家，把自己的軟件自由地塞到用戶桌面上，想來就來，想走就走，符合他們的經(jīng)濟(jì)利益，這就是廠家的“和諧桌面”。

對于用戶，電腦就那么大，cPu和內(nèi)存資源有限。無限度地安裝軟件，尤其是安裝多款同樣功能的軟件，會導(dǎo)致電腦變慢變卡，甚至死機。用戶需要在多款同類軟件中選擇一個最好的，而不需要讓多款同類軟件消耗自己電腦里的有限資源。選擇性地安裝有用的軟件、順暢地卸載過時的軟件，這是用戶的“和諧桌面”。

對存在各種競爭關(guān)系的各個桌面廠商來說，和諧桌面永遠(yuǎn)不能依靠軟件廠商本身達(dá)成。而面對終端用戶——這樣一個可以創(chuàng)造直接利潤的群體來說，互競關(guān)系、產(chǎn)品之間難以厘清的模仿、被模仿的關(guān)系，更加使得軟件廠商們難以在保證自身商業(yè)利益的前提下達(dá)到產(chǎn)業(yè)鏈的互不侵犯。

也許，將來，當(dāng)我們打開電腦，我們可以由我們自由的選擇，放心的查收郵件、觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，不會被強制卸載，不會被盜用信息。那將是用戶的和諧時代，也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的美好時代。

截稿之前，傳來了最新消息：剛剛成立的互聯(lián)網(wǎng)軟件自律聯(lián)盟發(fā)生內(nèi)訌，搜狗輸入法升級后，強行劫持了瀏覽器地址欄，把用戶地址欄的默認(rèn)搜索(多數(shù)都是百度、搜搜)改成了搜狗，而地址欄搜索分成則是傲游等瀏覽器廠商的主要收入來源。據(jù)悉，利益受到直接影響的百度、騰訊、傲游都將對此采取強硬的對策，而這幾家也正好都是自律聯(lián)盟的成員。