360:下一個(gè)QQ?

除了騰訊以外，全世界沒有另外一家客戶端軟件公司能取得巨大成功的。國內(nèi)的迅雷，暴風(fēng)、搜狗要說用戶量，和騰訊也差不了多少，但是公司價(jià)值比起騰訊來都差了上百倍。為什么?因?yàn)轵v訊本質(zhì)上是sNs，而sNs領(lǐng)域全世界每隔一兩年就出一個(gè)巨頭。而騰訊的秘密在于它把客戶端和sNs結(jié)合了起來，變得比單純的sNs更為強(qiáng)大。

根據(jù)艾瑞最新統(tǒng)計(jì)，截至2010年5月底，360免費(fèi)殺毒的市場覆蓋率超過51％。在短短8個(gè)月內(nèi)，用戶總數(shù)突破2億大關(guān)，360殺毒徹底改寫了中國殺毒行業(yè)舊格局。

而周鴻祎和他的360軟件，依靠免費(fèi)的模式，攪亂了殺軟市場，獲得了僅次于騰訊的用戶量，那么下一步，它將如何突破增值服務(wù)的壁壘，重建市場規(guī)則?周鴻祎能否將360打造為下一個(gè)QQ?創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界另一個(gè)騰訊似的奇跡?

這樣的猜想，在其他領(lǐng)域或許有些大膽，但在不斷誕生奇跡的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這或許有可能成為現(xiàn)實(shí)，事實(shí)上，360也有機(jī)會(huì)成為下一個(gè)QQ。

免費(fèi)為王?

周鴻祎一直是免費(fèi)模式的極力倡導(dǎo)者，奇虎360目前用戶達(dá)到3億。由周鴻祎投資的其他公司也多是免費(fèi)軟件公司，比如迅雷、酷狗、快播、迅游、Discuz等。

據(jù)《免費(fèi)》一書作者安德森介紹，“免費(fèi)”的模式早就不再僅僅是一個(gè)做市場的噱頭，而是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的能夠真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效益的模式。原因就在于，數(shù)字化的東西，我們做得越多，邊際成本就可以忽略不計(jì)了，比如互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上增加一個(gè)新的用戶，那么，我這個(gè)網(wǎng)站支持新用戶的成本幾乎就是零。

“免費(fèi)”的模式從市場的角度來講之所以有效，就在于通過“免費(fèi)”聚攏起上億的海量用戶。只要你在此基礎(chǔ)上得到1％～5％收費(fèi)用戶的規(guī)模的話，你的公司就可以賺到很多錢。

周鴻棒認(rèn)為，“增值服務(wù)一定不是所有的人都要用的。QQ是非常典型的例子，它通過免費(fèi)服務(wù)獲取用戶量，然后再通過增值服務(wù)獲利。那么360也將走這樣的路，傳統(tǒng)殺毒軟件廠商賣殺毒軟件，我們來提供免費(fèi)的安全軟件，然后360就拿到中國70％的市場?！?/p>

周鴻祎還表示，憑借免費(fèi)服務(wù)而擁有一個(gè)巨大的用戶群后，公司接觸用戶的成本幾乎為零。像騰訊和360有很多新產(chǎn)品，在一夜之間就能推廣到上億的用戶那里，實(shí)際上節(jié)省了大量的市場推廣成本。此外，巨大消費(fèi)者品牌的無形價(jià)值是非常大的。所以，這兩點(diǎn)是“免費(fèi)”模式得來的無形的資產(chǎn)，而不僅僅是增值服務(wù)的收費(fèi)。

此外，

“便宜沒好貨”思想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)該有一種顛覆。如果產(chǎn)品做得不好，用戶將其拋棄是不需要考慮的，因?yàn)橛刑嗝赓M(fèi)產(chǎn)品供他挑選。某種意義上講，用戶轉(zhuǎn)換免費(fèi)產(chǎn)品的成本就是鼠標(biāo)一點(diǎn)。因此，越是提供免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)的公司，對它產(chǎn)品質(zhì)量的要求反而越高，因?yàn)榻o了用戶更多的選擇權(quán)。

占領(lǐng)桌面

占領(lǐng)桌面，這是互聯(lián)網(wǎng)競爭中最關(guān)鍵的戰(zhàn)略，也是眾多互聯(lián)網(wǎng)公司采取的策略，騰訊就是這一戰(zhàn)略的首先采用者，也是最大獲益者。而目前，360已經(jīng)擁有近3億的用戶

量，僅次于騰訊QQ，用戶量為其前景提供了較為廣闊的想象空間。

不過，用戶量的背后，還在于客戶端在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)的競爭中，具有的先入為主的優(yōu)勢。我們看到，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想占領(lǐng)用戶的桌面。迅雷軟件、酷我音樂盒、暴風(fēng)影音等軟件都在嘗試占領(lǐng)用戶更多的桌面，就連四大門戶之一搜狐網(wǎng)，在進(jìn)軍搜索領(lǐng)域時(shí)，也采取了利用搜狗輸入法首先占領(lǐng)用戶桌面，隨后嵌入搜索框的方式，來實(shí)現(xiàn)搜索戰(zhàn)略。

桌面端的強(qiáng)勢讓360擁有海量用戶的基礎(chǔ)，也擁有了同樣的機(jī)會(huì)。一方面，360隨著用戶裝機(jī)量的不斷增多，逐漸讓其在中國網(wǎng)民中有更多的話語權(quán)，它向用戶提供了很多互聯(lián)網(wǎng)安全和軟件方面的知識(shí)，指導(dǎo)用戶應(yīng)該做哪些操作，不應(yīng)該做哪些操作。接下來，借著如此強(qiáng)大的用戶量，360會(huì)得到其他企業(yè)無法匹敵的樣本量，用以進(jìn)一步研究豐富病毒庫并改善其殺毒技術(shù)，將用戶抓得更牢。

另一方面，由于360在互聯(lián)網(wǎng)安全方面做得好，用戶出于對360的品牌信任，也樂于并習(xí)慣了讓360幫忙打理電腦。因此360就更有機(jī)會(huì)在用戶的電腦上對用戶桌面上其他軟件的行為進(jìn)行約束。于是，“360攜用戶以令諸侯”的說法不脛而走。

周鴻祎對此的回答是：“所謂‘360攜用戶以令諸侯’這個(gè)說法要想成立，前提是用戶對360有完全的信任。但是如果360干壞事，就會(huì)失去這種信任，用戶就不會(huì)再用360了?？蛻舳塑浖S商最容易犯的錯(cuò)誤，就是認(rèn)為用戶是白癡，是小白，是可以糊弄，可以任其擺布的。這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的做法，例如亂彈廣告窗口，強(qiáng)行卸載其他軟件。我做3721時(shí)這方面的教訓(xùn)太深，現(xiàn)在不管做什么，都是被人放在放大鏡下檢視，所以現(xiàn)在國內(nèi)的客戶端軟件里，360反而是最干凈的?！?/p>

“現(xiàn)在我們有些競爭對手，動(dòng)不動(dòng)就喜歡制造一些‘遭到360惡意攔截’的說法。其實(shí)以360這么大的用戶量，真要干了這類壞事，早就被用戶罵翻天了。網(wǎng)上那些360攔截其它軟件的說法，有些是誤報(bào)，只要跟我們聯(lián)系，馬上就能解除；有些是被攔的軟件確實(shí)有問題，譬如進(jìn)行了一些疑似木馬的敏感操作，前幾天搜狗王小川在微博里抱怨說搜狗瀏覽器一個(gè)內(nèi)測版被360攔截了，結(jié)果一查，是他們自己沒有打數(shù)字簽名造成的。再說了，我們?nèi)r一個(gè)內(nèi)測版，有什么好處昵?”

“還有一些，干脆就是污蔑甚至Ps的截圖，譬如360攔截QQ什么的。如果真的遭到360‘惡意攔截’了，完全可以去公證處公證、去法院起訴啊，為什么一個(gè)都沒有?甚至連用戶反饋都沒有?說到底，有些人就是想給360潑臟水，想引發(fā)業(yè)內(nèi)對360的恐懼和敵視，或者干脆就是自我炒作上位?！?/p>

多元化的想象力

“傳說，360去年收入3千萬美金，今年5千萬。主要是游戲聯(lián)合運(yùn)營，類似其它客戶端企業(yè)比如迅雷，其次是軟件推廣，都屬媒體收入，而非加密網(wǎng)盤、遠(yuǎn)程服務(wù)等增值業(yè)務(wù)。360瀏覽器去年份額7％，今年15％，靠搜索框向百度導(dǎo)人流量，年入可有百萬美金。已無人有能力或有意愿阻止360明年上市?！?60上市的傳言一直不斷，最近又風(fēng)生水起。這些傳言不僅在猜測360的發(fā)展方向，也在挑戰(zhàn)著360的成長空間：不斷增長的市場份額和營收背后，仍然沒有稱得上殺手锏的增值服務(wù)。

目前，奇虎旗下已經(jīng)聚集了360殺毒、360安全衛(wèi)士、360安全瀏覽器、360手機(jī)衛(wèi)士等一大批桌面和手機(jī)端的殺毒和防護(hù)應(yīng)用。奇虎總裁齊向東透露，360安全衛(wèi)士的主要收入來源包括代銷NOD32殺毒軟件、搜索分成、游戲聯(lián)合運(yùn)營、網(wǎng)址導(dǎo)航廣告等?！皩砼c安全相關(guān)增值服務(wù)收入會(huì)快速增長，譬如安全備份存儲(chǔ)、一對一人工電腦遠(yuǎn)程維修服務(wù)等。”

周鴻祎已經(jīng)計(jì)劃在免費(fèi)殺毒等功能的基礎(chǔ)上，提供文件的安全存儲(chǔ)和備份等增值業(yè)務(wù)，并向用戶收費(fèi)，在2.5億用戶的基礎(chǔ)上，只要有1％的用戶使用該收費(fèi)業(yè)務(wù)就完全可以實(shí)現(xiàn)盈利。

不過，這些方向僅僅是360可能縱向發(fā)展的一系列，面對電腦另一端的用戶，它還有很多選擇。并且，360系已經(jīng)在不斷擴(kuò)張之中。

今年1月5日，奇虎與紅杉資本、高原資本推出一項(xiàng)名為“免費(fèi)軟件起飛計(jì)劃”(簡稱“起飛計(jì)劃”)。該計(jì)劃擬在今后幾年投人10億元人民幣，通過投資、孵化、合作和收購等方式，來幫助免費(fèi)軟件領(lǐng)域的中小公司和個(gè)人作者實(shí)現(xiàn)事業(yè)的起飛。

據(jù)悉，奇虎通過起飛計(jì)劃已經(jīng)投資了不少于10家公司，這其中包括世界之窗瀏覽器、手機(jī)安全廠商信安易等，周鴻祎稱希望通過投資信安易，正式進(jìn)軍手機(jī)安全市場。而360的手機(jī)安全衛(wèi)士的推出時(shí)間還不足一年。

事實(shí)上，起飛計(jì)劃帶給360的錢景在于，通過投資和合作，360可以幫助更多免費(fèi)軟件聚集用戶和快速成長，并從它們的成長中獲得收益分成。那這種收益模式，或許將成為奇虎的一個(gè)主要且牢固的獲益方式。

從這個(gè)角度來看，通過投資和合作等多種方式，周鴻祎將通過360的平臺(tái)和資源構(gòu)建起一個(gè)免費(fèi)軟件聯(lián)盟，而360就是其中的免費(fèi)軟件服務(wù)商。

到那時(shí)，360將不僅僅是一個(gè)殺毒軟件，它可能成為一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)免費(fèi)軟件行業(yè)的標(biāo)桿，不僅讓免費(fèi)軟件的大旗高高飄揚(yáng)，還可能獲得互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域無可匹敵的大哥地位，甚至成為下一個(gè)QQ。

增值空間

用免費(fèi)占領(lǐng)桌面端，用多元化全面鋪開，接下來，周鴻祎要做的就是如何讓360的大樹向上生長，去觸摸廣闊的增值空間。

在免費(fèi)模式上做用戶，增值服務(wù)上收費(fèi)，是周鴻神的下一步計(jì)劃。“我要推出兩個(gè)增值服務(wù)。一個(gè)是安全存儲(chǔ)，我預(yù)計(jì)1％的人可能愿意買，1％的人在我這兒可能有300萬，我一個(gè)月平均一個(gè)用戶收10元，這個(gè)服務(wù)大概一個(gè)月就能收3000萬，一年就是4個(gè)億。我們還準(zhǔn)備是做真人一對一的遠(yuǎn)程維護(hù)，有很多比如說中老年人，對電腦不懂，就是給他裝上安全軟件碰到一些問題，他還是搞不定，碰到這種情況，我們有技術(shù)人員可以遠(yuǎn)程連到他的電腦上，我是一對一貼身服務(wù)，這個(gè)我也可以服務(wù)一次收20元，收10元?！?/p>

這種模式同樣可以復(fù)制到360安全瀏覽器上。周鴻祎表示，在這個(gè)瀏覽器里面，大家有娛樂的需求，360會(huì)給用戶推薦一些網(wǎng)絡(luò)游戲，比如偷菜等，用戶可能會(huì)花錢買點(diǎn)化肥、種子、雞和鴨，錢就跟游戲方分賬，也相當(dāng)于一種增值服務(wù)。

不過，周鴻祎對360的缺陷也并不諱言，“QQ本身是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，實(shí)際上這點(diǎn)是360不具備的。這也是為什么我認(rèn)為QQ是不可戰(zhàn)勝的，就是說你不是做一個(gè)功能就能把QQ用戶搶走，QQ用戶的整個(gè)朋友關(guān)系都在上邊?！?/p>

“QQ的成功導(dǎo)致中國人對客戶端軟件有迷信，以為有了一個(gè)強(qiáng)大的客戶端就可以無所不能。事實(shí)上，除了騰訊以外，全世界沒有另外一家客戶端軟件公司能取得巨大成功的。國內(nèi)的迅雷、暴風(fēng)、搜狗要說用戶量，和騰訊也差不了多少，但是公司價(jià)值比起騰訊來都差了上百倍。為什么?因?yàn)轵v訊本質(zhì)上是sNS，而sNs領(lǐng)域全世界每隔一兩年就出一個(gè)巨頭，從myspace到facebook，到twitter，沒準(zhǔn)明后年又出一個(gè)。而騰訊的秘密在于它把客戶端和SNS結(jié)合了起來，變得比單純的SNS更為強(qiáng)大?！?/p>

不過，周鴻神或許會(huì)另辟蹊徑包抄對手，

“360天生不具備這樣的朋友關(guān)系，但這也不用去強(qiáng)求，我認(rèn)為無論做什么事，你不要看到別人做了什么事，你就要去學(xué)他，你永遠(yuǎn)要?jiǎng)?chuàng)新走自己的路?！?/p>