在網(wǎng)絡(luò)的推動下,輿情的力量是驚人的,在諸多案例中,原本處于強勢地位的官員紛紛轉(zhuǎn)變?yōu)檩浾撋系娜鮿?。這種被動的局面不僅源于他們中的一部分人言行不當(dāng),也來自于他們中的不少人缺乏對網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的正確認(rèn)知。
因此,官員首先應(yīng)該轉(zhuǎn)換思維方式。一些官員至今仍對網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督表現(xiàn)出不屑和漠視,認(rèn)為那不過是一些唯恐天下不亂的網(wǎng)民在無中生有,或是無聊小百姓的仇官心理在作祟,不需要太在意。于是,要么坐視不理,要么時舉報人恣意打壓,甚至跨省追捕發(fā)帖人,直至事態(tài)惡化,進一步激化官民沖突。事實上,作為擁有公權(quán)力的國家工作人員,理應(yīng)自覺接受群眾監(jiān)督包括網(wǎng)民的監(jiān)督。只有這樣,手中的公權(quán)力才不至于被濫用,腐敗現(xiàn)象才能在一定程度上得到遏制,才能出現(xiàn)官民和樂、一片清平的局面。當(dāng)然,官員要分清偏激行為與惡意攻擊、疑惑中的猜測與別有用心的造謠、不道德行為與違法犯罪的界限,對于真正造謠生事、危害社會的違法人員,毫無疑問必須依法處置;但決不可意氣用事,更不能小題大做,借機打擊報復(fù)。
很多官員習(xí)慣于以沉默對待網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督。筆者認(rèn)為,對某些無聊的問題保持沉默當(dāng)屬理智,但現(xiàn)在的主要問題是該回應(yīng)的不回應(yīng)。這里面可能存在兩種情況,一種是確實理虧,無話可說,以為只要過了這個風(fēng)頭,一切又會恢復(fù)原樣;另一種是有些官員本著官僚主義和權(quán)力傲慢的姿態(tài),認(rèn)為自己行得正坐得直,只要曰后能用行動表明自己的清白,就不怕別人去說。但網(wǎng)民如果沒辦法從正常的官方渠道得到消息,便會通過其他渠道打聽,謠言、誹謗、人肉搜索等便會乘虛而入,很可能引發(fā)輿論聲討和網(wǎng)絡(luò)暴力,甚至從虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界走進現(xiàn)實世界聚合示威,而此時的局面便會變得難以收拾。因此,面對網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督,官員要勇于直面網(wǎng)民的質(zhì)疑并據(jù)實相告,或可采用新聞發(fā)布會的形式,當(dāng)場接受和回應(yīng)媒體及民眾的質(zhì)疑。只有這樣,才稱得上是執(zhí)政理念的進步。不久前,組建“躲貓貓”事件網(wǎng)民調(diào)查委員會的官員、云南省委宣傳部副部長伍皓表示,云南省將發(fā)起各級政府建立“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度”,即政府部門對網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督實名回帖。盡管他的想法不可避免地被質(zhì)疑,但其出發(fā)點是好的,理念也是進步的。
應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論的能力,是官員新聞執(zhí)政能力的重要方面。能否正確對待網(wǎng)絡(luò)輿論,不只是技巧和智慧問題,只有剛正不阿,才能在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督面前無所畏懼。因此,可以說,敢于應(yīng)對、從容應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督,是政府官員新聞執(zhí)政理念成熟的重要標(biāo)志。
(摘自《學(xué)習(xí)時報》)