圖書館員個人品牌與媒介作用

摘要:基于圖書館員不善于表現(xiàn)自我、不善于與媒介交流的現(xiàn)狀，提出圖書館員應(yīng)樹立個人品牌，盡力與各種媒介接觸、溝通和交流。

關(guān)鍵詞:個人品牌 媒介

默默無聞的圖書館員

一個學(xué)校有名師，一個醫(yī)院有名醫(yī)。而放眼整個圖書館系統(tǒng)，卻缺乏一位著名的圖書館員。即便是國家圖書館館長，普通大眾對于前任館長任繼愈都知之甚少，現(xiàn)任館長詹瑞福更是不聞其名。多年以來，圖書館員們總是習(xí)慣于大幕之后，習(xí)慣于燈光之外，習(xí)慣于默默無聞。

據(jù)劉茲恒、高丹對《人民日報》近60年來關(guān)于圖書館報道的統(tǒng)計分析，從1949年到2006年，《人民日報》僅有11條針對圖書館員的報道。其中，有4條是關(guān)于國家圖書館館長的報道，另有4條是表揚(yáng)普通圖書館員愛崗敬業(yè)的報道。60年，2萬多個日子，每天幾十上百條新聞報道，而關(guān)于圖書館員的僅僅11條，微乎其微，基本到了可以忽略不計的地步。這個比例相對其他行業(yè)的從業(yè)人員而言，數(shù)量顯然偏少。原因當(dāng)然是多方面的，但最主要的原因筆者認(rèn)為是以下兩點(diǎn):第一，圖書館員缺乏個人品牌意識;第二，圖書館員缺乏與媒介主動溝通的意愿和能力。

圖書館員的個人品牌

弗里德曼認(rèn)為全球化發(fā)展經(jīng)過了三個時期:全球化1.0時期，推動的力量來自國家;全球化2.0時期，推動的力量來自企業(yè);全球化3.0時期，推動的力量來自個人。美國管理學(xué)者華德士也指出:“新世紀(jì)的工作生存法則就是建立個人品牌?！彼^個人品牌，就是指以個人名字為主要標(biāo)志，讓個體的價值被認(rèn)知。要想推動個人成功，要想擁有和諧愉快的生活，每個人都需要像那些明星一樣，建立起自己鮮明個性的“個人品牌”，讓大家都真正理解并完全認(rèn)可，只有這樣，才能擁有持續(xù)發(fā)展的事業(yè)。新東方的俞敏洪在其博文“品牌如人”中，曾經(jīng)提到:“教育品牌的成立需要有教育品牌一批重要人物出現(xiàn)。比如我們對廈門大學(xué)的關(guān)注是因?yàn)橐字刑煸趶B門大學(xué)，而北師大的知名度提升是和于丹有很大的關(guān)系。這意味著什么?教育機(jī)構(gòu)對于品牌人物的塑造比教育本身品牌的塑造還要更加的重要?！蓖瑸槲幕聵I(yè)機(jī)構(gòu)，圖書館界完全可以借鑒于此。在當(dāng)前的社會環(huán)境中，盡力培養(yǎng)出一批卓越的圖書館員個人品牌，吸引公眾注意力，是提升行業(yè)地位，改變圖書館員社會形象的最好途徑。

館長是圖書館的第一品牌。作為國家圖書館館長，他代表著圖書館界的第一品牌。而每個公共圖書館館長，或每個高校圖書館館長，則代表著本地區(qū)、本學(xué)校圖書館第一品牌。對于每個館長而言，打造好個人品牌，不僅有助于個人專業(yè)的發(fā)展，也更能推動整個圖書館的全面和諧發(fā)展，展示圖書館在某地區(qū)或某高校中的風(fēng)采。沒有品牌的館長，一個圖書館就沒有閃亮的中心點(diǎn)，沒有立足的身份和地位。

學(xué)科館員制度為普通圖書館員創(chuàng)建個人品牌提供了重要途徑。并不一定只有知名或著名人士才能被視為一種品牌。任何一個想要成就一番事業(yè)的人，都可以被看成是在試圖創(chuàng)立自己的品牌。當(dāng)普通圖書館員將工作當(dāng)做事業(yè)經(jīng)營的時候，個人品牌能夠得以建立。在當(dāng)前的工作環(huán)境中，圖書館傳統(tǒng)的角色如采訪、編目等已經(jīng)讓位于學(xué)科館員。學(xué)科館員工作是一項(xiàng)開創(chuàng)性事業(yè)，個人因素比較重，在最早開展學(xué)科館員工作的清華大學(xué)圖書館曾總結(jié):“每位學(xué)科館員的工作方式都有區(qū)別，因?yàn)椴煌瑢W(xué)科的文獻(xiàn)需求、研究方法、文獻(xiàn)資源的保障性情況、教師的信息素養(yǎng)等都有不同，而每位學(xué)科館員的性格、思路、社交方式也有所不同。”(《清華大學(xué)圖書館學(xué)科館員工作新思路和新舉措》)在筆者看來，學(xué)科館員意味著比較個人的、能夠個性化的服務(wù)，適合個人品牌的推廣。因?yàn)閭€人品牌最大的亮點(diǎn)是差異化。

中科院的初景利在《試論新一代學(xué)科館員的角色定位》中指出:學(xué)科館員是“善于運(yùn)用營銷策略的市場營銷專家。如果把圖書館的到館服務(wù)喻為店鋪銷售，那么，學(xué)科館員的服務(wù)就是人員推銷(personal marketing)。世界上任何一個成功的企業(yè)，沒有一個不講求人員推銷，不重視人員推銷。人員推銷的魅力不是店鋪銷售所能比擬的?！眰€人品牌理論正是營銷學(xué)的內(nèi)容。

圖書館員個人品牌與媒介

品牌的建立需要別人的認(rèn)知來完成，最重要的一個因素是吸引公眾注意力。而媒介則是獲取公眾注意力的主要途徑。

圖書館員個人品牌與傳統(tǒng)印刷媒介。這是我們提到媒介時最容易想到的，比如報紙、期刊等。通常圖書館作宣傳第一想到的便是傳統(tǒng)印刷媒介，但由于各種原因，側(cè)重圖書館集體形象的居多，并不怎么注重個人品牌的宣傳。隨著圖書館參與社會事務(wù)的積極舉措，在某些地區(qū)已出現(xiàn)較高知名度的圖書館界人士。筆者認(rèn)為上海圖書館館長吳建中是其中的代表人物，在百度百科中搜索吳建中，其“中國2010年上海世博會主題演繹顧問”的身份排在“上海市圖書館行業(yè)協(xié)會會長”之前。吳建中博士在報紙、雜志上出現(xiàn)得比較多(指作為報道人物出現(xiàn)，而不是作者)。

普通圖書館員在發(fā)行量大的報紙雜志上出現(xiàn)的可能性顯然要小些，但爭取在地區(qū)性的媒介上出現(xiàn)是完全可行的，比如地方性報刊，或者校報、?？?，但多年以來，我們已經(jīng)習(xí)慣于無名工作，要轉(zhuǎn)變觀念尚需一定時間。不過，形勢已經(jīng)越來越要求我們向這個方向改變。

圖書館員與傳統(tǒng)電子媒介。傳統(tǒng)電子媒介包括電影、電視、廣播等，這是圖書館員最不常利用的媒介，但我們應(yīng)該看到這類媒介有著比印刷媒介更為廣闊的傳播效應(yīng)。上文中提到的于丹、易中天正是通過中央電視臺《百家講壇》吸引了全國人民的注意，形成自己強(qiáng)大的個人品牌，讓自己的課堂從校園走向了天下。

圖書館員的工作性質(zhì)就其信息存貯、檢索、傳遞、評估、使用而言，是任何組織、任何個人都需要的，應(yīng)該具備像《百家講壇》一樣的普及性要素。不過，目前我們還沒有一個這樣的榜樣。

關(guān)于電影形象，似乎距圖書館員的理想更加遙遠(yuǎn)。不過在論文《電影中的圖書館與圖書館員形象研究》中，作者對圖書館和圖書館員出現(xiàn)在電影中作了統(tǒng)計，寫道:“以圖書館這一社會機(jī)構(gòu)和圖書館員這一社會職業(yè)的性質(zhì)和現(xiàn)實(shí)的特征為基礎(chǔ)進(jìn)行藝術(shù)加工，電影中的圖書館與圖書館員形象漸趨成型，它們反映著也影響著大眾的觀念。電影中的圖書館主要體現(xiàn)為人類的精神家園、信息中心、愛情滋生地或作案場所。電影中刻畫的圖書館員形象大多為女性，而且眼鏡成為圖書館員最主要的身份標(biāo)簽?！睂τ趫D書館員在電影中的形象并不甚滿意，不過作者提出“作為圖書館人應(yīng)在觀影之余審視自身的社會身份，善者而從，不善而改。”而在老槐談到電影《周漁的火車》里感到“省城的圖書館員，還兼詩人，在爭奪周漁感情的競爭中斗不過外地小縣城的獸醫(yī)(注意，不是醫(yī)生)，這可能從一方面說明了，……圖書館員的社會地位、形象，到了何等不堪忍受的地步”，覺得“沒有多少娛樂媒體了解圖書館員的生活”。電影中的圖書館員形象也多少代表了一般民眾對這一行業(yè)從業(yè)者的定位。我們固然可以說是誤解與誤讀，但至少我們得承認(rèn)，我們沒有與這些媒體交流的意愿與行為。

圖書館員與新興數(shù)字媒介。新興數(shù)字媒介主要指以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新一代媒介。這是圖書館員最應(yīng)該運(yùn)用也是目前運(yùn)用得最好的媒介。進(jìn)入21世紀(jì)，許多人已經(jīng)有意無意地通過網(wǎng)絡(luò)，塑造了高知名度的個人品牌。建個人網(wǎng)站、進(jìn)BBS論壇、開個人博客、利用IM(網(wǎng)絡(luò)即時通信)等各種方式，圖書館員可以實(shí)現(xiàn)針對特定范圍的知名度。目前，最普遍的是開個人博客。個人博客作為網(wǎng)絡(luò)日志，最能代表個人特質(zhì)，相對于以前的媒介，它更加自由，發(fā)表沒有任何門檻。僅在圖林博客圈里，目前就有幾千人，數(shù)量已經(jīng)相當(dāng)可觀。如果綜合其他途徑的博客，可以肯定個人圖書館員博客更是龐大。在目前圖書館員的博客中，已經(jīng)有相當(dāng)一部分形成一定名氣。但是，我認(rèn)為最大的問題在于圖書館員博客的非公眾性，基本上都是在圈內(nèi)的影響，沒有人特意為自己擴(kuò)大到圈外、擴(kuò)大到普通大眾，這并不有助于圖書館員社會形象的提升。博客應(yīng)該是個人品牌推銷的第一選擇。筆者認(rèn)為，即便是普通圖書館員，建立一個博客，面向自己可能的用戶，塑造一個持續(xù)穩(wěn)定的個人形象，也是必要而可行的。新興的數(shù)字媒介給我們帶來了巨大的希望。

總之，筆者認(rèn)為圖書館員的個人品牌是順應(yīng)時代和形勢的需求，而與媒介的合作是必需的途徑。讓我們順勢而為、盡力而為，并且為了有名而為。對傳統(tǒng)的圖書館員而言，這是完全不可想象的事情，也許，正是由于多年來我們太故步于自己的小圈子，我們需要矯枉過正，讓我們努力沖出高墻，與社會更加密切地接觸，更加自信而高調(diào)地展示我們的存在!

參考文獻(xiàn):

1.劉茲恒、高丹:《新聞媒體中的圖書館形象——對〈人民日報〉近60年來關(guān)于圖書館報道的統(tǒng)計分析》，《圖書館論壇》，2009(4)。

2.張立菊:《電影中的圖書館與圖書館員形象研究》，《圖書館建設(shè)》，2008(6)。

(作者單位:西華大學(xué)圖書館彭州部)

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