人肉搜索基于長尾市場的經(jīng)濟(jì)作用

摘要:人肉搜索過程中，聚合碎片化經(jīng)濟(jì)信息、微觀信息為宏觀信息，連接斷裂信息、殘缺信息為整體信息，營造輿論環(huán)境，形成社會監(jiān)督，規(guī)范市場交易行為等經(jīng)濟(jì)作用，改善了經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展環(huán)境，有利于市場經(jīng)濟(jì)更好的運行。

關(guān)鍵詞:人肉搜索 聚合 連接 經(jīng)濟(jì)作用

長尾(The Long Tail)這一概念是由《連線》雜志主編Chris Anderson 在2004年10月的《長尾》一文中最早提出，用來描述諸如亞馬遜和Netflix 之類網(wǎng)站的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式?！伴L尾”實際上是統(tǒng)計學(xué)中PowerLaw’s 和帕累托(Pareto)分布特征的一個口語化表達(dá)。

長尾理論提出后，關(guān)于長尾的理解，沒有形成統(tǒng)一的定義，目前流行的主要有以下幾種定義:“長尾實現(xiàn)的是許許多多小市場的總和等于，如果不是大于，一些大市場”(Jason Foster);“長尾就是當(dāng)籍籍無名的變成無處不在的時候你可以得到的”(Eric Akawie);“長尾就是80%的過去不值得一賣的東西”(Greg);“長尾講述的是這樣一個故事: 以前被認(rèn)為是邊緣化的、地下的、獨立的產(chǎn)品現(xiàn)在共同占據(jù)了一塊市場份額，足以與最暢銷的熱賣品匹敵”(Bob Baker)。長尾的這些定義表述各不相同，但這些定義的基本原理大多是一致的。即眾多小市場匯聚成可與主流大市場相匹敵的市場能量。所以長尾市場具有聚合小市場為大市場，過濾冗余信息為精準(zhǔn)信息等作用。

人肉搜索是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以人為主體，以網(wǎng)絡(luò)中的人機(jī)對話為渠道，跟蹤事件進(jìn)程、追查事件真相或本質(zhì)的具有傳播性質(zhì)和傳播功能的社會活動。“陳自瑤事件”后，“銅須門”、“華南虎”、“天價煙”等事件使人肉搜索成為媒體傳播的熱點。本文基于長尾理論的視角，對人肉搜索進(jìn)行分析，展現(xiàn)人肉搜索聚合碎片化經(jīng)濟(jì)信息為整體信息，提高信息的經(jīng)濟(jì)價值;聚合微觀信息為宏觀信息，使投資者了解整體的情況，規(guī)避交易風(fēng)險;對斷裂的商業(yè)信息進(jìn)行連接，完善殘缺的經(jīng)濟(jì)信息，提高經(jīng)濟(jì)信息的價值，連接買賣信息，促成交易行為等經(jīng)濟(jì)作用。另外，人肉搜索通過發(fā)動搜索主體，搜索事件的真相或本質(zhì)，營造良好的輿論環(huán)境，形成社會監(jiān)督，規(guī)范了政府等執(zhí)法機(jī)構(gòu)和人員的執(zhí)法行為，避免了腐敗、瀆職等行為的發(fā)生，有利于建立公平的市場競爭環(huán)境。通過對違背社會價值或市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則的當(dāng)事人展開人肉搜索，曝光事件的真相或本質(zhì)，使當(dāng)事人受到社會監(jiān)督或處罰，改善了經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展環(huán)境，有利于市場經(jīng)濟(jì)更好地運行。

聚合碎片經(jīng)濟(jì)信息

市場經(jīng)濟(jì)中，各部分的經(jīng)濟(jì)信息聚合在一起，形成整體的經(jīng)濟(jì)信息，能夠發(fā)揮各部分經(jīng)濟(jì)信息的功能，形成大于部分信息價值的整體信息。另外，市場主體需要了解行業(yè)的整體信息，分析市場形勢，采取決策行動，規(guī)避交易風(fēng)險。人肉搜索具有聚合碎片信息的經(jīng)濟(jì)功能，在人肉搜索過程中，搜索主體的數(shù)量巨大，具有不同的知識結(jié)構(gòu)和社會背景，以人肉搜索事件為核心聚合信息，可以使搜索主體了解到人肉搜索事件的整體狀況。一方面，聚合成的信息本身具有經(jīng)濟(jì)價值。另一方面，聚合成的信息是市場主體決策的依據(jù)。

第一，碎片信息聚合成的信息，具有經(jīng)濟(jì)價值。人肉搜索具有長尾理論中的聚合價值。在人肉搜索過程中，人肉搜索主體以人肉搜索事件為核心，憑借數(shù)量眾多的知識結(jié)構(gòu)、社會背景不同的搜索主體，人肉搜索能夠聚合大量的相關(guān)信息，形成人肉搜索的長尾。人肉搜索主體以人肉搜索事件的真相或本質(zhì)為搜索目標(biāo)，能夠為搜索主體提供精確化的搜索結(jié)果。所以，碎片化信息聚合成的信息本身具有經(jīng)濟(jì)價值，能夠從事市場交易。

信息的聚合過程具有經(jīng)濟(jì)價值。人肉搜索過程中，搜索主體以人肉搜索事件為核心聚合信息，通過對話交流機(jī)制，過濾虛假信息，得出事件的真相或本質(zhì)。所以，企業(yè)可以借助人肉搜索開展?fàn)I銷活動，在搜索主體聚合信息的過程中，傳播企業(yè)的相關(guān)信息，實現(xiàn)營銷的目的。

精確化的搜索結(jié)果具有經(jīng)濟(jì)價值。人肉搜索以事件的真相或本質(zhì)為目標(biāo)，精確化的搜索結(jié)果能夠滿足搜索主體的需要。這些精確化的信息能夠作為商品出售，具有經(jīng)濟(jì)價值。如塔基草根網(wǎng)人肉搜索內(nèi)容開發(fā)模式，就是通過收費的形式，購買到自己需要的精確化的搜索信息。

第二，碎片信息聚合成的信息，是市場主體決策的依據(jù)。在人肉搜索過程中，搜索主體以人肉搜索事件為核心聚合信息。這些碎片化信息與人肉搜索事件具有相關(guān)性，能夠形成系統(tǒng)化的信息，展現(xiàn)人肉搜索事件的全貌和真相，為市場主體的決策提供依據(jù)。一方面，人肉搜索能夠提供搜索對象全面的信息。另一方面，人肉搜索碎片信息的聚合具有準(zhǔn)確性。

碎片信息的聚合具有全面性。人肉搜索過程中，廣大網(wǎng)民組成人肉搜索主體，以人肉搜索事件為核心開展人肉搜索，能夠搜索到與人肉搜索事件相關(guān)的全面信息。參與人肉搜索的搜索主體數(shù)量眾多，來自社會不同的階層和不同的地域，具有不同的知識結(jié)構(gòu)，能夠搜索到大量的相關(guān)信息。人肉搜索以事件真相或本質(zhì)為搜索目標(biāo)，這就需要與人肉搜索事件相關(guān)的信息具有全面性，以保證人肉搜索目標(biāo)的實現(xiàn)。

碎片信息的聚合具有準(zhǔn)確性。人肉搜索中，搜索主體通過對話機(jī)制，交流搜索到的信息，并在共享其他搜索主體信息的基礎(chǔ)上，推進(jìn)人肉搜索。對其他搜索主體的觀點持贊同態(tài)度的，就會在此基礎(chǔ)上繼續(xù)尋找證據(jù)，推進(jìn)人肉搜索;對已有信息持反對意見的，就會提出新的證據(jù)，證明自己的觀點，從而得出準(zhǔn)確的搜索結(jié)果。利用人肉搜索炒股的現(xiàn)象，正是人肉搜索聚合碎片化商業(yè)信息，為市場主體決策提供依據(jù)的經(jīng)濟(jì)功能的體現(xiàn)。網(wǎng)民利用人肉搜索聚合各個上市公司的資料，分析整個股市的行情，具有信息的全面性和準(zhǔn)確性。如在人肉搜索論壇中，具有股票名稱、股票代碼、消息內(nèi)容等各種項目信息。發(fā)帖者還提供“親眼所見”或“親友所說”等消息來源，同時填寫“準(zhǔn)確”、“可靠”或“有待證實”等“準(zhǔn)確程度”。數(shù)十頁乃至上百頁的各種信息鋪天蓋地，各家上市公司都難逃網(wǎng)友們的“法眼”。

連接斷裂經(jīng)濟(jì)信息

人肉搜索過程中，搜索主體以人肉搜索事件為核心，聚集信息，通過對話機(jī)制，連接人肉搜索信息形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，并在已有信息的基礎(chǔ)上不斷延伸，搜索出事件的真相或本質(zhì)。網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的連接機(jī)制和波浪式的信息擴(kuò)散模式使人肉搜索具有了連接斷裂經(jīng)濟(jì)信息的經(jīng)濟(jì)功能。通過信息的聚合，對已有殘缺的經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行完善，提高經(jīng)濟(jì)信息的價值，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展;通過連接買賣雙方的信息，使市場交易行為獲得成功，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

完善殘缺的經(jīng)濟(jì)信息，提高經(jīng)濟(jì)信息價值。人肉搜索能夠完善殘缺的經(jīng)濟(jì)信息，提高經(jīng)濟(jì)信息的價值。在人肉搜索過程中，人肉搜索通過對話機(jī)制，交流搜索到的信息，并在對其他搜索主體搜索到的信息進(jìn)行辨別的基礎(chǔ)上，推進(jìn)人肉搜索。如支持其他搜索主體的觀點，就會在原有信息的基礎(chǔ)上，尋找新的證據(jù)，對這些信息進(jìn)行完善，搜索到了事件的真相或本質(zhì)。所以，人肉搜索能夠完善殘缺的經(jīng)濟(jì)信息。完善后的殘缺經(jīng)濟(jì)信息，具有個性化特征，能夠滿足消費者個性化的信息需求。另外，在信息的完善過程中，消費者能夠獲得個性化的搜索體驗，提高了經(jīng)濟(jì)信息的價值。

連接斷裂的買賣信息，促使市場交易成功。人肉搜索是互聯(lián)網(wǎng)上賣方和買方尋找信息的平臺，人肉搜索可以通過搜索主體的搜索，找到買賣雙方需要的信息，從而促使市場交易成功，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。如淘客推廣型互聯(lián)網(wǎng)購物模式就是人肉搜索連接斷裂買賣信息，促使市場交易成功的案例之一。在淘客推廣中，人肉搜索的參與人員組成搜索主體，在網(wǎng)站上獲得消費者的需求信息后，根據(jù)消費者的需求為消費者推薦淘寶網(wǎng)店，連接賣方，使難以聯(lián)系的買賣雙方獲得聯(lián)系，滿足網(wǎng)民的購物需求，促進(jìn)了賣方商品的銷售，實現(xiàn)了商業(yè)信息的連接。

改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境

在引發(fā)人肉搜索的事件中，大部分是違背社會道德或法律法規(guī)性質(zhì)的事件(如下表)，人肉搜索的開展使這些事件得到了合理的解決。在人肉搜索過程中，億萬網(wǎng)民組成搜索主體，探尋事件的真相或本質(zhì)，使違背社會價值觀或市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則的行為得到曝光，受到社會輿論的譴責(zé)。人肉搜索通過對社會輿論的監(jiān)督，營造正確的輿論環(huán)境，規(guī)范了執(zhí)法人員的行為，使得政府等執(zhí)法機(jī)關(guān)和執(zhí)法人員貪污、腐敗、瀆職等違法行為得到遏制，為市場主體營造了公平的競爭環(huán)境，改善了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)了市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第一，營造正確的輿論環(huán)境，規(guī)范執(zhí)法人員的行為。人肉搜索過程中，通過對執(zhí)法人員貪污腐敗、違規(guī)操作等行為進(jìn)行人肉搜索，一方面，可以為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)提供破案線索，查處案件;另一方面，可以引起社會的關(guān)注，形成社會監(jiān)督，從而營造正確的輿論環(huán)境，規(guī)范執(zhí)法人員的行為。如江蘇南京周久耕事件中，周久耕就房地產(chǎn)問題發(fā)表了不當(dāng)?shù)难哉?，為房地產(chǎn)商代言，受到網(wǎng)民的人肉搜索，搜索到了其抽高價煙、戴名表的腐敗行為，使其最終受到江寧區(qū)紀(jì)委監(jiān)察機(jī)關(guān)的查處。

第二，營造正確的輿論環(huán)境，規(guī)范市場主體的行為。通過對人肉搜索事件的搜索，能夠揭露違背社會價值觀或市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則的當(dāng)事人，表揚維護(hù)社會價值觀或市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則的當(dāng)事人，從而引起社會的關(guān)注，形成社會監(jiān)督，營造出正確的輿論環(huán)境，規(guī)范市場主體的行為。

規(guī)范市場經(jīng)營者的行為。人肉搜索通過維護(hù)公平交易、正當(dāng)競爭等市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則，營造正確的輿論環(huán)境，進(jìn)行社會監(jiān)督，規(guī)范經(jīng)營者的行為，使經(jīng)營者在市場經(jīng)濟(jì)中開展正當(dāng)競爭，公平交易，維護(hù)消費者的權(quán)益等。如2008年3月29日“天價頭”事件中，鄭州媒體報道，兩名14歲女生在“保羅國際”店里剪發(fā)后，被要價1.2萬元，兩人借了十幾個同學(xué)的生活費才交上這筆錢。新聞在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布后，網(wǎng)友啟動人肉搜索，公布了保羅國際的注冊信息、固定電話和手機(jī)號碼，以及汽車牌照等，進(jìn)而發(fā)展為到店門口聚集并打出標(biāo)語等。4月2日中午12時許，鄭州市地稅局稽查局執(zhí)法人員來到保羅國際，依法將其經(jīng)營賬目暫扣。4月3日，保羅國際被鄭州有關(guān)部門責(zé)令停業(yè)整頓。人肉搜索起到了輿論監(jiān)督的作用，使違背商業(yè)道德、侵害消費者利益的理發(fā)店受到處罰，維護(hù)了消費者的權(quán)益，改善了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展環(huán)境。

規(guī)范市場消費者的行為。市場經(jīng)濟(jì)中，存在著消費者不按時付款、侵害經(jīng)營者利益等現(xiàn)象，需要人肉搜索對違反市場經(jīng)濟(jì)秩序的消費者進(jìn)行曝光，形成社會監(jiān)督，規(guī)范消費者的行為。如在香水門事件中，購買者通過互聯(lián)網(wǎng)購買經(jīng)營者的香水，收到產(chǎn)品后，拒絕付款，損害了經(jīng)營者的利益，違背了市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則，引發(fā)網(wǎng)民對其展開人肉搜索，最后，在社會輿論的監(jiān)督下，購買者退還了貨物，經(jīng)營者減少了經(jīng)濟(jì)損失。

人肉搜索聚合碎片化經(jīng)濟(jì)信息、連接斷裂經(jīng)濟(jì)信息、改善經(jīng)濟(jì)環(huán)境等經(jīng)濟(jì)功能的完善，促進(jìn)了人肉搜索的發(fā)展。但人肉搜索是以公益性為主的社會活動，經(jīng)濟(jì)作用的開發(fā)應(yīng)在不違背公共利益的基礎(chǔ)上進(jìn)行，嚴(yán)格限制在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)，并在這個領(lǐng)域內(nèi)開展正規(guī)的經(jīng)濟(jì)活動，避免在經(jīng)濟(jì)開發(fā)過程中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)炒作、利用人肉搜索打擊競爭對手、虛假信息、網(wǎng)絡(luò)暴力等現(xiàn)象，進(jìn)而損害人肉搜索的公信力，阻礙人肉搜索經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

1.殷俊、孟育耀:《淺析人肉搜索的社會效應(yīng)》，《新聞知識》，2009(1)。

2.殷俊、孟育耀:《人肉搜索與“把關(guān)人”理論的再調(diào)試》，《國際新聞界》，2010(3)。

3.卜華白:《“長尾理論”及其對互聯(lián)商業(yè)網(wǎng)運營模式的構(gòu)筑啟示》，《商場現(xiàn)代化》，2005(10)。

4.唐海軍、李非:《長尾理論研究現(xiàn)狀綜述及展望》，《現(xiàn)代管理科學(xué)》，2009(3)。

(作者為重慶工商大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院碩士生)

編校:趙 亮