卓越即瘋癲

　　每個(gè)人思考的時(shí)候，都會(huì)在內(nèi)心深處分裂出來另一個(gè)自己，然后進(jìn)行自我對(duì)話。網(wǎng)球也一樣，隔網(wǎng)相對(duì)的永遠(yuǎn)是想象中的自己。因?yàn)?，你要完全按照你的技術(shù)水準(zhǔn)來制定戰(zhàn)術(shù)，把對(duì)手納入自己的軌道，用自己的方式將其擊敗。沒有伙伴、沒有教練、沒有和外界的交流，甚至沒有一個(gè)真實(shí)的對(duì)手，這是一項(xiàng)孤獨(dú)但讓人可以保持驕傲的運(yùn)動(dòng)。
　　我遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到“他”在向“我”走來。和我穿一樣的衣服，留一樣的發(fā)型。
　　“等了很久了吧?”
　　“沒關(guān)系，你一直都這樣。只有在我極度沉醉的時(shí)候才出現(xiàn)?！?br/>　　“看著和自己長(zhǎng)得一樣的人在對(duì)面，也許不是一個(gè)愉快的經(jīng)歷。因?yàn)槟阋鎸?duì)真實(shí)的痛苦?！?br/>　　
　　平凡和焦慮才是企業(yè)家常態(tài)
　　
　　我：你注意到?jīng)]有，網(wǎng)球是一項(xiàng)需要完全自我決策的運(yùn)動(dòng)。決策時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，就像有人說的，現(xiàn)代經(jīng)理人只有30秒的時(shí)間作決定。同時(shí)，網(wǎng)球也是一個(gè)自我隔離，心靈封閉的運(yùn)動(dòng)。做企業(yè)是不是也這樣呢?企業(yè)家的心靈過程是復(fù)雜而不可感知的。就像做菜的時(shí)候，一般人只知道配料和比例，至于火候則是無法傳達(dá)的。甚至包括做飯者當(dāng)時(shí)的心態(tài)，也會(huì)對(duì)菜品產(chǎn)生影響，比如周星馳在《食神》中做的那碗“黯然銷魂飯”。我們看到的只是成品，評(píng)價(jià)的也只是“感知”而已。最糟糕的是，我們經(jīng)常欺騙自己，將沒有感知的視作不存在。
　　我覺得，企業(yè)家的孤獨(dú)是超越世人之上的。
　　他：人是生而孤獨(dú)，活于孤獨(dú)，死于孤獨(dú)的。中國有句老話，“高處不勝寒”。站在高處，一覽眾山小的代價(jià)，就是承受更多無法傾訴的痛苦。企業(yè)家是很可憐的，因?yàn)楫?dāng)今中國對(duì)于商業(yè)成敗的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：業(yè)績(jī)。我最近一直在關(guān)注馬云和阿里巴巴。當(dāng)馬云說出一個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候，大部分人都在追捧，都在預(yù)期未來將證明馬云的判斷如何英明。但如果阿里巴巴在某一個(gè)時(shí)點(diǎn)出了問題，這些公開發(fā)表的言論又必將成為人們抨擊馬云的證據(jù)。此時(shí)，也許99％的媒體都會(huì)針對(duì)馬云的所謂“錯(cuò)誤判斷”去批判，卻不會(huì)去主動(dòng)尋求馬云作出判斷的心理過程。話說回來了，企業(yè)家每一個(gè)決策中，示人的永遠(yuǎn)都是思維最表層的些許碎片而已。
　　我：去年在杭州的阿里巴巴十周年慶典上，我們已經(jīng)強(qiáng)烈感受到了馬云“神”一樣的光芒和力量。我所擔(dān)心的就在這里。一個(gè)人或者組織出現(xiàn)的問題，往往不是由內(nèi)部或者外部環(huán)境某一個(gè)單方面的因素?cái)乃l(fā)，而是因?yàn)閮?nèi)外的不匹配導(dǎo)致了失衡。人間沒有“神”，但中國歷史上的造神運(yùn)動(dòng)也不少，結(jié)果部顯而易見。
　　他：我明白你的意思。人在歷史的洪流中不能決定自己最終的歸宿。
　　我：但“本心”可以。
　　他：“本心”取決于自我認(rèn)知和對(duì)天地認(rèn)知的和諧，我不認(rèn)為馬云達(dá)到這個(gè)境界了。我也不認(rèn)為中國有企業(yè)家可以達(dá)到這個(gè)境界?，F(xiàn)在中國商業(yè)環(huán)境很不好。只要看一看一個(gè)人所擁有的物質(zhì)財(cái)富和其“本心”是否成正比就能知道。
　　我：所以有些覺悟的企業(yè)家愿意去做“悟道”的事情。
　　他：做企業(yè)沒有任何神話可言，創(chuàng)業(yè)初期的“冷遇”、“糾結(jié)”是必然的。人們永遠(yuǎn)不要被“故事”所迷惑。現(xiàn)在坊間都在流傳馬云在十幾分鐘內(nèi)搞定孫正義，在阿里內(nèi)部發(fā)了一封關(guān)于“過冬”的信，這些不過是被放大的片斷。甚至出現(xiàn)了最近關(guān)于他大罵支付寶客戶體驗(yàn)差的故事。你覺得這會(huì)是他做企業(yè)時(shí)的主流狀態(tài)嗎?
　　我：確實(shí)。記得張靚穎被邀請(qǐng)參加奧普拉的脫口秀時(shí)，用流利的英語闡述了自己為什么選擇唱歌。她說自己很小的時(shí)候，有一次經(jīng)過一家音像店，立刻被里面?zhèn)鞒龅默旣悂啞P麗的聲音鎮(zhèn)住了。她說那是一種難以置信的力量，從此自己走上了歌唱之路。于是，這個(gè)看似神奇且令人向往的“故事”脫離了過程，被大眾媒體放大，進(jìn)而成為了“神話”。這樣的神話對(duì)于公眾來說，唯一的作用就是讓他們產(chǎn)生幸福的錯(cuò)覺。
　　他：不管是關(guān)于馬云的創(chuàng)業(yè)神話，還是關(guān)于張靚穎的故事，都是人們對(duì)成功這個(gè)結(jié)果的闡釋而非成功的原因。假如馬云失敗了，他和孫正義的幾分鐘會(huì)面很可能成為笑柄，至少不會(huì)被人記起。每天有無數(shù)小姑娘會(huì)被某個(gè)人的聲音打動(dòng)，她們卻無法成為張靚穎。神話不是企業(yè)家的常態(tài)，比普通人承受更多的平凡、等待和焦慮才是。馬云只是“半瘋”
　　我：現(xiàn)在社會(huì)上充斥了很多成功企業(yè)家大肆投資的故事，似乎他們不管做什么，懂不懂某個(gè)行業(yè)，都能有所成。比如很多人都說，馬云不懂互聯(lián)網(wǎng)，卻成為了互聯(lián)網(wǎng)的巨頭?！翱囱剑l說非要做自己熟悉的事情了?馬云一點(diǎn)也不懂技術(shù)，不是照樣成功了嗎?”
　　他：馬云在做阿里巴巴之前，在當(dāng)時(shí)的外經(jīng)貿(mào)部幫忙做網(wǎng)站，而且此前他一直對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有所接觸，“黃頁”不就是他和何一兵一起做的嗎?做事情最終還是要遵循那個(gè)老理，不做自己不熟悉的事情。所謂的不懂互聯(lián)網(wǎng)，是指不懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而不是人們通常宣揚(yáng)的概念。
　　外界總在說馬云的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是忽悠?？孔斐燥埖娜擞袃煞N：演說家和乞討者。會(huì)說不會(huì)說，都在于我有一個(gè)做事情的姿態(tài)。十年前，馬云招呼哥們兒幾個(gè)做一個(gè)并不清晰的產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，哥們兒對(duì)他的信任不是因?yàn)檫@張嘴，而是因?yàn)樗羞^相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)歷。馬云是中國最早接觸互聯(lián)網(wǎng)的人，沒有理由不比別人看得更清楚。再舉一個(gè)例子。張朝陽回國創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，只知道要在中國做互聯(lián)網(wǎng)，但具體做什么、怎么做，他是沒有思路的。可依然有人愿意給他投這筆錢，就因?yàn)樗且粋€(gè)知道互聯(lián)網(wǎng)的中國人。
　　我：有人問孫正義，你為什么把錢投給馬云?孫正義的回答很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗莻€(gè)瘋子。
　　他：我認(rèn)為馬云還沒有達(dá)到“瘋子”的境界，也許尚處于聰明人和瘋子之間的狀態(tài)，或者叫“半瘋”吧。聰明人和瘋子之間的區(qū)別是什么?聰明人做事情永遠(yuǎn)都不會(huì)出乎人們的意料，因?yàn)樗麄冏钌朴谧晕荫Z化。聰明人做事情會(huì)讓人覺得很舒服，到位。瘋子卻完全不同，不按照常理出牌，完全按照自我構(gòu)建的思維導(dǎo)圖行事，往往和現(xiàn)實(shí)世界產(chǎn)生巨大的沖突。這就是理性和非理性的區(qū)別。理性的人讓自己成為了制度的重復(fù)者，他們會(huì)活在當(dāng)下。非理性者會(huì)被大眾邊緣化，視為“瘋子”?？赡惆l(fā)現(xiàn)沒有，每一段新的歷史都是由一兩個(gè)瘋子來書寫的，只不過在教科書中，我們將其稱為“英雄”或者“偉人”。
　　我：那你認(rèn)為“瘋子”是一個(gè)很高的思想狀態(tài)了?
　　他：我們每個(gè)人心中都有一個(gè)“自我”，大部分人將其隱藏得很深。聰明的人可以很好地控制囚禁“自我”的那道閘門，我們稱其為“潛意識(shí)”。瘋子則正好相反，他們完全釋放了內(nèi)心的“自我”，但相應(yīng)地，他們被這個(gè)社會(huì)囚禁。瘋子的偉大就在于沖破當(dāng)下現(xiàn)有的牢籠。而馬云還遠(yuǎn)沒有達(dá)到“瘋子”的狀態(tài)。
　　
　　告別青春期
　　
　　他：繼續(xù)就阿里巴巴的問題說下去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自始至終，它都在探尋兩個(gè)問題：領(lǐng)導(dǎo)力在哪里?客戶價(jià)值在哪里?回答第一個(gè)問題的時(shí)候，要從兩個(gè)方面來看。首先是什么是領(lǐng)導(dǎo)力，其次是誰擁有這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力。馬云在幾年前的一次講話中提到，領(lǐng)導(dǎo)力就是“有眼光、有胸懷、有實(shí)力”。這是愿景、價(jià)值觀和執(zhí)行力的另一種表述。當(dāng)初他堅(jiān)持做電子商務(wù)，堅(jiān)持做一個(gè)讓商家們可以網(wǎng)上交易的平臺(tái)，這就是愿景。此外還需要包容，我認(rèn)為就是承認(rèn)自己的弱點(diǎn)。阿里巴巴從一開始就是一個(gè)開放的企業(yè)文化，蔡崇信、關(guān)明生、曾鳴的加入都是很好的證明。而對(duì)于執(zhí)行力，一般人會(huì)解讀為變理想為現(xiàn)實(shí)的能力，我卻更看重這個(gè)過程中的執(zhí)著。馬云曾經(jīng)拒絕過38個(gè)投資商，這足以說明他的執(zhí)著。
　　你看到?jīng)]有，愿景、價(jià)值觀和執(zhí)行力是一個(gè)閉環(huán)。愿景驅(qū)動(dòng)了價(jià)值觀，價(jià)值觀帶動(dòng)了執(zhí)行力，而執(zhí)行力又反作用于你的愿景。
　　我：經(jīng)你這么一說，我突然覺得馬云當(dāng)初所謂的back to Chlna是一件決策很復(fù)雜、也很難為情的事情。
　　他：的確如此，中國人好面子，潑出去的水，怎么能收回來呢?但是，面對(duì)大環(huán)境的變化，必須要問自己：企業(yè)到底要做什么，優(yōu)勢(shì)在哪里，根基在哪里?如果沒有當(dāng)初的撤退，我想阿里巴巴早就被自大和虛妄殺死了。毛主席對(duì)林彪說過一句話，“我們今天大踏步后退是為了明天大踏步地前進(jìn)?！?br/>　　我：看了一些相關(guān)傳記，我知道在阿里巴巴面臨生死抉擇的時(shí)候。關(guān)明生是一個(gè)關(guān)鍵人物。
　　他：有人甚至說，阿里巴巴明確價(jià)值觀的時(shí)刻應(yīng)該是關(guān)明生加盟的那一刻。在此之前，阿里巴巴和大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)一樣，一群激情男人、女人在一起，沒事就喊個(gè)口號(hào)什么的，“今天你最紅!”“每天都是新的征程!”現(xiàn)在的保險(xiǎn)公司都這范兒。激情是最容易消退的，當(dāng)它退去的時(shí)候，靠什么來維系團(tuán)隊(duì)呢?干勁十足的時(shí)候，什么矛盾都不是矛盾；困難出現(xiàn)，激情不再的時(shí)候，不是矛盾的事都有可能讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)散伙。關(guān)明生是一個(gè)很健談的人，他一來阿里巴巴就把西方百年企業(yè)賴以生存的秘密拿了出來——構(gòu)建價(jià)值觀、明確使命、認(rèn)定自我的價(jià)值。這些看似很虛的東西，幾乎將阿里巴巴的草莽精神完全再造。準(zhǔn)確地說，那是一次阿里靈魂的塑造。
　　我：隨后，他又擔(dān)當(dāng)了《在云端》里喬治·克魯尼飾演的解聘顧問的角色。對(duì)阿里巴巴進(jìn)行全球大裁員。
　　他：企業(yè)和人的成長(zhǎng)是一個(gè)路數(shù)，畢竟是人在做企業(yè)。所以，企業(yè)的成長(zhǎng)就是心靈的成長(zhǎng)。一個(gè)人在踏上理想之路的一剎那是興奮激動(dòng)、干勁十足的；隨后看到了些許努力的回報(bào)，于是視覺開始產(chǎn)生誤差：把依然遙遠(yuǎn)的目標(biāo)看得近在眼前。內(nèi)心的張狂無法掩飾，伺機(jī)宣泄。阿里巴巴當(dāng)時(shí)的擴(kuò)張就有些這樣的癥狀。有一段時(shí)間，馬云每天樂呵呵地帶著公文包跑到香港去上班。這樣的感覺，就好像你剛掙了點(diǎn)錢，就以為自己是有錢人了。
　　不過，誰不會(huì)在成長(zhǎng)過程中遇到各種各樣的青春期問題呢?阿里巴巴的問題可能還算是小的。好像一個(gè)青春期的男生，如果刻意壓制自己的沖動(dòng)就會(huì)導(dǎo)致心理郁結(jié)。我覺得，做企業(yè)也好，做人也好，犯錯(cuò)誤不怕，怕的是找不到糾正錯(cuò)誤的方法。你不是喜歡看網(wǎng)球嗎?費(fèi)德勒就是一個(gè)壓抑自己青春沖動(dòng)的很好案例。
　　
　　一個(gè)人的權(quán)力
　　
　　我：在剛才提到“誰擁有這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力”的時(shí)候，是否在暗示阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的歸屬問題?
　　他：領(lǐng)導(dǎo)力是什么?并不完全是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)，我認(rèn)為有個(gè)經(jīng)常被大家忽略的層面，就是如何獲取領(lǐng)導(dǎo)者的地位。雖然說領(lǐng)導(dǎo)力并不是針對(duì)企業(yè)一把手而言。
　　我：如何獲取領(lǐng)導(dǎo)者地位，豈不是和企業(yè)政治又掛上鉤了嗎?
　　他：企業(yè)政治沒什么不好，有人的地方就有政治。歷史往往是一部個(gè)人史，企業(yè)史尤其如此。可能會(huì)有人研究?jī)?yōu)秀企業(yè)的基因組合、長(zhǎng)盛不衰的機(jī)理，可是對(duì)于一個(gè)組織來說，源頭在哪里?難道不是這個(gè)企業(yè)的創(chuàng)辦者，以及在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?企業(yè)意志反映出來的大部分是個(gè)人意志。有的商人從商的目的就是為了掙錢糊口，達(dá)到這個(gè)目的之后就覺得滿足了。他的目的決定了他做企業(yè)的方式。
　　企業(yè)的成功往往是一個(gè)人的成功，失敗也是一個(gè)人的失敗。最終，權(quán)力都會(huì)在一個(gè)人的手中?，F(xiàn)在挺立在公眾視野里的“大佬”都是戰(zhàn)斗過來的。假如他們?cè)谀骋淮味窢?zhēng)中失敗了，就不會(huì)有這么多神話和故事出現(xiàn)了。所以，領(lǐng)導(dǎo)力最初就是體現(xiàn)在獲得權(quán)力的能力。獲得之后再去談“影響力”。
　　我：你認(rèn)為這是常態(tài)嗎?明天馬云一場(chǎng)重病，下不了床該怎么辦?
　　他：幾乎所有的中國企業(yè)都存在這個(gè)問題：創(chuàng)始人如何從思維領(lǐng)袖向精神領(lǐng)袖轉(zhuǎn)變。中國人至今都沒有解決一個(gè)問題，到底是企業(yè)應(yīng)該為人而存在，還是人為企業(yè)而存在。中國人的傳統(tǒng)思維傾向于前者，這是千百年來沿襲下來的。長(zhǎng)久下來，組織的合法性就在于那個(gè)人的身上，功敗垂成、旦夕禍福，都由一人包辦。如果明天馬云不能下床了，阿里巴巴依然可以活102歲，這才叫真牛。
　　
　　做一個(gè)“俠”商
　　
　　我：可能是梁羽生去世的影響吧，我又開始把武俠小說拿起來讀了。在中國企業(yè)家里，公開宣稱喜歡武俠的寥寥無幾。我倒是有些憂慮。因?yàn)檫@意味著一種道義的缺失。
　　他：“俠”是什么?我認(rèn)為兩肋插刀是俠，義薄云天是俠，浪子回頭是俠，遁隱山林是俠，信守承諾是俠，千里走單騎是俠，飛蛾撲火也是俠……“俠”是一種和正義、真情有關(guān)的精神。我們過去是缺少獨(dú)立精神和羞于表達(dá)真感情的。企業(yè)家談“俠”的意義在于用自身的影響力來告訴大家，“俠”并不存在于金庸的十四部小說里，也不存在于我們對(duì)大刀王五的崇敬里，它是真真切切的人本關(guān)懷，并且可以為你帶來經(jīng)濟(jì)效益。
　　我：那你認(rèn)為誰才是真正的“俠”昵?
　　他：田伯光。一個(gè)將愛埋藏得很深的浪子，對(duì)朋友更是兩肋插刀，而且敢于自我毀滅，就是為了一個(gè)誓言。
　　我：你的口味很變態(tài)。如果說現(xiàn)在祝福中國的企業(yè)家的話，你會(huì)說些什么呢?
　　他：最大的祝福就是保重身體了。他們的身體就是企業(yè)的未