瑞星三宗罪

　　瑞星可以沒(méi)有劉旭，但是不能沒(méi)有技術(shù)：瑞星應(yīng)該關(guān)注營(yíng)銷，但更應(yīng)關(guān)注商業(yè)模式的變化：瑞星可以沒(méi)道德理想，但是不能突破法律和道德的底線。
　　如今的瑞星，已經(jīng)不是那個(gè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)年銷售額8億，占中國(guó)殺毒軟件市場(chǎng)60％的行業(yè)老大，而是一個(gè)被廣泛質(zhì)疑、風(fēng)雨飄搖、深陷多項(xiàng)刑事和民事訴訟的瑞星。據(jù)稱，瑞星2007年高峰時(shí)銷售額達(dá)8億，2008年減半，到2009年甚至出現(xiàn)了虧損。
　　作為中國(guó)信息安全領(lǐng)域的老大，瑞星何以至此?
　　在過(guò)去將近10年中，瑞星在技術(shù)、市場(chǎng)和價(jià)值觀方面的問(wèn)題，最終導(dǎo)致了今天的困局。
　　
　　第一宗罪：失去技術(shù)
　　
　　技術(shù)是IT企業(yè)的生命。但在2003年劉旭離職后，瑞星徹底否定了技術(shù)主義路線。瑞星清理了40多位“親劉”的員工，其中一半是技術(shù)力量。這在其他技術(shù)類企業(yè)是很難；令人相信的，一般企業(yè)在核心技術(shù)人員離職時(shí)，會(huì)更關(guān)注技術(shù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，瑞星卻恰恰相反。
　　正因?yàn)槿绱?，在整?年時(shí)間里，盡管瑞星最高時(shí)占領(lǐng)了中國(guó)殺毒市場(chǎng)60％的份額，盈利頗豐，但始終沒(méi)有建立起超越同行的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
　　2008年前后，瑞星先后出現(xiàn)了一系列將常用軟件誤殺的事件，其中包括將Windows系統(tǒng)自帶的電子郵件程序outlook express誤殺，導(dǎo)致大量用戶郵件被全部刪除的惡性事故。另外，瑞星官方網(wǎng)站也曾被黑客攻破，掛上了木馬病毒。
　　在技術(shù)方向上，瑞星至少有四個(gè)明顯失誤：
　　首先，瑞星錯(cuò)過(guò)了微點(diǎn)主導(dǎo)的“主動(dòng)防御”技術(shù)路線，在該領(lǐng)域被微點(diǎn)領(lǐng)先；第二，忽視了大量非專業(yè)甚至對(duì)電腦一竅不通的用戶對(duì)安全軟件實(shí)用性的要求，被奇虎360超越；第三，忽視了用戶在要求高查殺的同時(shí)，降低電腦內(nèi)存占用等易用性要求；第四，瑞星雖然也公布了巨大的云安全計(jì)劃，但受累于收費(fèi)模式，在普及性上落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
　　中國(guó)lT業(yè)的老將，金山集團(tuán)董事局主席求伯君在給員工的一封信中告誡員工，決不能像瑞星那樣長(zhǎng)期“過(guò)分倚重市場(chǎng)營(yíng)銷，忽視研發(fā)的基礎(chǔ)建設(shè)”。
　　
　　第二宗罪：忽視商業(yè)模式變革
　　
　　在中國(guó)軟件市場(chǎng)上，瑞星一直以強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷力量聞名。但問(wèn)題在于，瑞星過(guò)分依賴市場(chǎng)營(yíng)銷，卻忽視了商業(yè)模式的變革。
　　殺毒軟件是一個(gè)高技術(shù)高利潤(rùn)的行業(yè)，以瑞星銷售最好的2007年計(jì)，銷售額8億，估計(jì)市場(chǎng)費(fèi)用1億元，即便研發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本各算1億元，毛利仍然很高。
　　殺毒軟件行業(yè)的暴利，導(dǎo)致了新的競(jìng)爭(zhēng)者試圖通過(guò)商業(yè)模式的破壞性創(chuàng)新，以免費(fèi)殺毒軟件蠶食瑞星的市場(chǎng)。
　　免費(fèi)個(gè)人電腦殺毒軟件一直存在，包括評(píng)價(jià)很高的avast!、小紅傘(Avira)、邁克菲(McAffee)等。這些免費(fèi)軟件或者因?yàn)楸镜鼗粔虺浞?，或者因功能不夠完善，沒(méi)有對(duì)瑞星的市場(chǎng)地位構(gòu)成威脅。
　　然而，周鴻袆的360安全衛(wèi)士和360免費(fèi)殺毒，讓瑞星的收費(fèi)模式受到了近20年來(lái)最大的挑戰(zhàn)。近期，微軟也宣布微軟殺毒軟件(Microsoft Security Essentials，MSE)免費(fèi)供Windows正版用戶使用。盡管免費(fèi)殺毒的盈利模式尚未公開(kāi)，其裝機(jī)量已超越瑞星。
　　
　　第三宗：毒樹(shù)不結(jié)正義之果
　　
　　瑞星一直與同行口水不斷，早年的草莽文化和扭曲的價(jià)值觀是今日困境的根源。一個(gè)企業(yè)可以沒(méi)有道德理想，卻不能沒(méi)有道德底線。遺憾的是，瑞星卻在不斷突破商業(yè)倫理和法律底線，走上邪路。
　　因抑郁癥隱居的王莘任命了他的表哥趙四章?lián)喂靖笨偨?jīng)理?！稌r(shí)代周報(bào)》引用相關(guān)人士的話描述說(shuō)：“趙四章行事頗有黑社會(huì)風(fēng)格，經(jīng)常穿一花襯衫，脖子上的金鏈子跟狗鏈子一樣粗。趙四章在中關(guān)村很有影響力，很多人叫他四哥，老四”?！八母纭焙屯瑯硬菝С錾怼⑿惺掳缘赖谋本┦泄簿志W(wǎng)監(jiān)處處長(zhǎng)于兵一拍即合，瑞星和網(wǎng)監(jiān)處的關(guān)系，全靠“四哥”搞定了。當(dāng)遇到微點(diǎn)的挑戰(zhàn)時(shí)，用行賄構(gòu)陷這樣的手段在所難免。
　　
　　瑞星的救贖道路
　　
　　從中國(guó)領(lǐng)先的信息安全企業(yè)到今天官司纏身，瑞星的變化值得所有的IT企業(yè)深思。
　　瑞星唯一的救贖機(jī)會(huì)是重新構(gòu)筑技術(shù)、市場(chǎng)和價(jià)值觀的管理三角：以技術(shù)立身，反思商業(yè)模式、用“美譽(yù)度”再塑品牌，以“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”修正其價(jià)值觀。這也是任何一家技術(shù)公司安身立命之本。
　　瑞星微點(diǎn)恩仇錄
　　
　　瑞星的故事就像一部商戰(zhàn)片，聯(lián)手創(chuàng)業(yè)、兄弟反目、勾結(jié)官府、陰謀陷害、嗚冤昭雪，商戰(zhàn)、人情、腐敗、政治、司法諸要素俱全，，
　　1991年，在中關(guān)村倒賣軟件出身的王莘成立了瑞星電腦科技開(kāi)發(fā)部，請(qǐng)中科院數(shù)學(xué)研究所的高級(jí)工程師劉旭開(kāi)發(fā)了PC機(jī)的硬件防病毒卡，成為最早進(jìn)入計(jì)算機(jī)安全領(lǐng)域的企業(yè)之一。1993年，劉旭辭職下海擔(dān)任瑞星的總工程師，與王莘等人創(chuàng)辦瑞星科技獲得成功。
　　1996年，隨著Windows系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)興起，瑞星產(chǎn)品滯銷出現(xiàn)虧損，劉旭開(kāi)始擔(dān)任瑞星總裁，開(kāi)發(fā)了國(guó)內(nèi)第一個(gè)查殺office宏病毒的軟件和Windows系統(tǒng)殺毒軟件，使瑞星徹底扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)敗局。
　　1999年，劉旭擔(dān)任瑞星總經(jīng)理。王莘和劉旭的矛盾開(kāi)始出現(xiàn)，公司內(nèi)部也出現(xiàn)了不同派別。最終，劉旭于2003年初離開(kāi)瑞星。
　　2005年，劉旭成立“東方微點(diǎn)”，開(kāi)發(fā)出國(guó)內(nèi)新一代“主動(dòng)防御”的防病毒軟件，對(duì)瑞星構(gòu)成威脅。時(shí)任瑞星副總裁的趙四章向北京市公安局網(wǎng)監(jiān)處處長(zhǎng)于兵行賄420萬(wàn)元，虛構(gòu)國(guó)內(nèi)第一起傳播計(jì)算機(jī)病毒的冤案，劉旭經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)2年上訪，終于使北京市紀(jì)委和公安局重查此案，于兵被捕，于2010年2月一審認(rèn)罪至于企業(yè)行賄犯罪是否會(huì)關(guān)系到瑞星法人王莘，還要看事件的進(jìn)一步發(fā)