高校后勤改革之必然

　　隨著高校教育體制改革的不斷深入，高校后勤事業(yè)的發(fā)展進入了新階段。我們要深入理解黨的十七大精神和把握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵，倡導(dǎo)人本管理，體現(xiàn)以人為本的思想。只有牢固樹立以人為本的管理理念，才能真正使高校后勤管理工作走上健康、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)道路。
　　
　　一、正確理解“人本管理”理論蘊涵
　　
　　從哲學(xué)的意義上講，以人為本中“本”是“根本”，以人為本，也就是人是根本。人本管理服務(wù)的本質(zhì)是人的全面解放，它包括人的物質(zhì)、思想、文化等方面的解放。我們高校后勤日常工作中所要體現(xiàn)的以人為本包括兩個方面：一是內(nèi)部管理對員工要以人為本。二是對學(xué)生的管理服務(wù)上體現(xiàn)以人為本。只有這兩方面的協(xié)調(diào)發(fā)展才能充分體現(xiàn)后勤工作的人性化，滿足員工和學(xué)生的需求。同時，員工心情愉悅和心態(tài)的穩(wěn)定更加專注地投入工作，為學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度地滿足學(xué)生不斷增長變化的需求。
　　
　　二、“人本管理”是高校后勤管理發(fā)展的必然趨勢
　　
　　人是管理的核心因素，“人本管理”是從人出發(fā)，依靠人，把人作為最根本的因素，實現(xiàn)以人為中心的管理?！叭吮竟芾怼奔劝讶俗鳛閷崿F(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工具，激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造力、開發(fā)人資源，重視和運用人力資本為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)，同時，更把人作為企業(yè)發(fā)展的目的，促進人的自身價值體現(xiàn)，實現(xiàn)人的自由全面發(fā)展。“人本管理”體現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、程序化、專業(yè)化的科學(xué)管理秩序與注重價值標(biāo)準、價值引導(dǎo)的價值管理之間的和諧，體現(xiàn)了個人與群體之間的互動，體現(xiàn)了道義與功利的統(tǒng)一，體現(xiàn)了合作與競爭的交匯，體現(xiàn)了守成與創(chuàng)新的融合，體現(xiàn)了效率與價值的共存?！叭吮竟芾怼笔窍鄬τ凇拔锉竟芾怼?、“資本管理”的進化，在追求低成本、高效率的傳統(tǒng)管理的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了創(chuàng)新和突破，有效地激發(fā)、維護、控制和調(diào)整員工的自我動力與超我動力，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工目標(biāo)共贏的局面。
　　
　　三、“人本管理”是高校后勤的必然選擇
　　
　　高校后勤的本質(zhì)特征決定了它是為學(xué)校教學(xué)科研和廣大師生員工服務(wù)的企業(yè)性質(zhì)。長期的計劃經(jīng)濟模式、行政管理體制和事業(yè)型認識制度，造成了機構(gòu)重疊和冗腫包袱，使運轉(zhuǎn)效率低下，勞動報酬結(jié)構(gòu)失衡、薪酬激勵失效。在高校后勤扯會化改革不斷深化的實踐中，傳統(tǒng)僵化的體制弊端逐步被鏟除，高校后勤服務(wù)向社會化、企業(yè)性轉(zhuǎn)型，后勤員工從“行政人員”轉(zhuǎn)換成“企業(yè)人”；從“事業(yè)保障型”轉(zhuǎn)向了“市場競爭型”。但是高校后勤企業(yè)的服務(wù)本質(zhì)沒有變。高校后勤社會化改革的焦點在“人”，動力在“人”，關(guān)鍵在“人”，希望在“人”，高校后勤企業(yè)的管理和發(fā)展的根本在“人”。因此在高校后勤企業(yè)突出“以人為本”的理念，突出“人本管理”的地位，始終圍繞“人”做文章，正是高校企業(yè)經(jīng)營管理的核心環(huán)節(jié)所在，也是高校后勤企業(yè)的必然選擇。
　　
　　四、“人本管理”必須善于激勵職工的工作熱情
　　
　　善于激勵職工就要做到內(nèi)激勵與外激勵相結(jié)合。一般而言，與工作本身相聯(lián)系的因素為激勵因素，屬于內(nèi)激勵；與個人生活和環(huán)境相關(guān)的因素為保健因素，屬于外激勵。管理者應(yīng)當(dāng)使用激勵因素，多采用內(nèi)激勵。在滿足職工的物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，盡可能滿足職工的精神需求。要善于把握激勵的各個環(huán)節(jié)。在管理過程中采取“人文關(guān)懷”、“賞識”、“參與”等有效措施調(diào)動職工的積極性，由衷贊美職工的優(yōu)良品質(zhì)；真誠地激勵職工，及時表揚職工的進步，激勵職工向著目標(biāo)努力奮斗。管理者應(yīng)以自身的文化修養(yǎng)以及人格魅力來影響員工，樹立以身作則的典范作用。要經(jīng)常深入到員工中去，與員工交流與溝通，從滿足員工的生存需要、發(fā)展需要角度出發(fā)，了解員工的思想動態(tài)、工作學(xué)習(xí)、家庭生活等情況，經(jīng)常性、耐心細致地做好員工的思想政治工作，成為員工學(xué)習(xí)、工作、生活的良師益友。
　　
　　五、“人本管理”必須堅持廣大后勤職工的主體性
　　
　　后勤管理者應(yīng)當(dāng)具備光明磊落、寬容大度、積極樂觀等優(yōu)良品質(zhì)，同時要有對待工作認真負責(zé)的態(tài)度，要有正確的人生觀、價值觀。不貪戀金錢，不為名、利所惑。管理者要善于創(chuàng)造適宜的環(huán)境和條件，充分發(fā)揮每個職工的潛力、主動性、積極性和創(chuàng)造性。在保證有較大的自主性和自治性的前提下，讓每個職工都參與管理工作，給予職工施展才能的機會。管理者應(yīng)當(dāng)為職工提供施展才能的機會和取得績效的條件，讓職工實行“自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督”。
　　
　　六、“人本管理”必須要充分相信廣大職工的能力素質(zhì)
　　
　　一要相信廣大后勤員工所具有的巨大潛能。管理者要承認后勤員工所具有的潛能，并把其作為自己管理工作的起點，把潛能的開發(fā)、創(chuàng)造力的培養(yǎng)作為自己的重要任務(wù)。在管理過程中，不要高高在上，更不要盛氣凌人，而應(yīng)扮演促進者、幫助者、輔助者、合作者等角色，以人性化的管理，調(diào)動員工的潛能，就會對員工的成長寄予厚望，就能充分挖掘員工的潛能，調(diào)動好員工的積極性和創(chuàng)造性。二要相信員工都有自我實現(xiàn)的愿望。管理者應(yīng)當(dāng)承認他們有自我發(fā)展的愿望和能力，并把這種自我發(fā)展的愿望和能力作為自己開展工作的前提，通過提供機會、創(chuàng)造條件等方式使其形成正確的自我意識，進而促進人的健康發(fā)展。可以通過創(chuàng)造公平、平等、挑戰(zhàn)性的環(huán)境，使后勤員工成為有同情心、有道德感、有創(chuàng)造性，樂于助人，有自信力，善于獨立思考等品質(zhì)的自我實現(xiàn)的人。
　　
　　七、“人本管理”必須提高后勤隊伍素質(zhì)，樹立“服務(wù)至上”的理念
　　
　　后勤工作是一種服務(wù)性行業(yè)，具有服務(wù)屬性。要讓廣大后勤員工發(fā)自內(nèi)心地主動為師生服務(wù)而不是被動地服務(wù)。高校后勤只有提高管理者素質(zhì)，才能實現(xiàn)服務(wù)至上的管理目標(biāo)。一方面，要加強對后勤員工的宣傳教育，引導(dǎo)和學(xué)習(xí)我國高校后勤管理改革中人事、分配制度、資產(chǎn)管理及后勤社會化改革對員工素質(zhì)要求等方面的內(nèi)容和有關(guān)精神，以提高思想認識。另一方面，加大人才培養(yǎng)和引進力度，在學(xué)校中積極吸納熱愛后勤工作的本科及碩士畢業(yè)生充實后勤干部隊伍，同時應(yīng)多選拔有技術(shù)、懂管理、做事認真、責(zé)任心強、視后勤為家的后勤優(yōu)秀員工出去學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)知識和管理能力，努力優(yōu)化人力資源配置，創(chuàng)造一個人盡其才、人盡其用的用人環(huán)境。高校后勤服務(wù)種類很多，諸如餐飲、水電、醫(yī)療衛(wèi)生、資產(chǎn)管理、學(xué)生公寓管理、教學(xué)樓管理、教師公寓管理等等，因此“服務(wù)至上”是所有員工應(yīng)當(dāng)共同遵循的工作目標(biāo)。
　　總之，以人為本的高校后勤管理要建立健全有利于后勤職工成長的培訓(xùn)機制，要建立健全有利于人盡其才的使用機制，要建立健全有利于調(diào)動職工積極性的激勵機制，要堅持用事業(yè)留人、用感情留人、用適當(dāng)?shù)拇隽羧?，大力推進管理的科學(xué)化、制度化、民主化和人性化，全面提高職工的素質(zhì)水平，以“以人為本’’的管理理念將高校后勤工作推向健康、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)道路。
　　(江蘇技術(shù)師范學(xué)院后勤管理