我國圖書館員社會形象審美疲勞的成因分析

張自生

(紅河學(xué)院圖書館,云南 蒙自 661100)

我國圖書館員社會形象審美疲勞的成因分析

張自生

(紅河學(xué)院圖書館,云南 蒙自 661100)

文章通過對館員社會形象審美疲勞主要表現(xiàn)的概述,運用統(tǒng)計分析方法,對我國圖書館員社會形象審美疲勞形成的深層的社會因素、館員自身的主觀因素進(jìn)行了分析。

圖書館;圖書館員;圖書館法;社會形象;審美疲勞

一 導(dǎo)言

1.館員社會形象的內(nèi)涵

圖書館員社會形象,是指公眾對館員群體的社會角色作用和社會價值的總體評價。影響公眾對圖書館員社會形象認(rèn)知的因素包括館員群體整體的社會貢獻(xiàn)、職業(yè)道德水平、文化和知識素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平等。

2.審美疲勞

“審美疲勞”是20世紀(jì)末開始出現(xiàn)的一個美學(xué)概念,是指人在審美活動中出現(xiàn)的疲勞現(xiàn)象,具體表現(xiàn)為對審美對象的興奮減弱,不再對審美對象產(chǎn)生較強(qiáng)的美感,甚至對對象表示厭棄。常言所謂“熟視無睹”其實就是審美疲勞的一種社會表現(xiàn)。從審美主體角度看,審美疲勞包括審美覺疲勞、精神作用疲勞和社會關(guān)注疲勞。[1]館員社會形象審美疲勞屬于社會關(guān)注疲勞范疇。

3.館員社會形象審美疲勞的主要表現(xiàn)

圖書館員的職業(yè)聲望不佳,非議多于贊譽(yù)。2001年6-9月,深圳開展“市民總體職業(yè)聲望評價排名”調(diào)查。調(diào)查以等距抽樣方法選擇1500個住戶作為調(diào)查對象,由被調(diào)查者依據(jù)各種被調(diào)查職業(yè)的社會地位、經(jīng)濟(jì)收入、社會貢獻(xiàn)、知識技術(shù)要求、從業(yè)環(huán)境等,對所選擇調(diào)查的100種職業(yè)進(jìn)行定量評價。結(jié)果,圖書館員位列第60位,排在出租車司機(jī)、推銷員之后。[2]用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎檢索,在論壇、博客等公眾輿論平臺上,對館員的評價總體上非議多于贊譽(yù),“國圖事件”、“蘇圖事件”就是最為典型代表。

圖書館及其圖書館員的社會影響力比較低。報紙、電視是當(dāng)今公眾了解社會信息的主要媒體。然而,在全國各大報紙上基本看不到以館員為對象的報道。通過對中國知網(wǎng)“中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫”的檢索,2000-2008年3月底,全國937種報紙中,標(biāo)題含有“館員”或“圖書館員”的文章僅有6篇。經(jīng)對全國人大網(wǎng)站的檢索,在第十次全國代表大會第一至五次會議的5719件代表議案和建議中,僅有1件“關(guān)于制定圖書館法的議案”。至于館員在社會政治生活中的影響力,更是微乎其微。據(jù)《中國圖書館年鑒(2005年)》提供的資料,在全國縣級以上各級人大、政協(xié)機(jī)構(gòu)中,只有6個省、自治區(qū)有圖書館行業(yè)的代表或委員。在這些代表或委員中,省、市、自治區(qū)及其以上人大代表2人,政協(xié)委員8人;市(區(qū))級、縣級人大代表3人,政協(xié)委員31人。

圖書館員的社會作用未得到社會廣泛認(rèn)可。圖書館員職業(yè)在公眾的心目中究竟是什么?相信很多館員都有過這樣的親身體會:當(dāng)親友、熟人得知我們在圖書館工作時,說的第一句話往往是諸如“工作清閑啊”、“哦,那你以后可就天天有書看了”,等等。其潛臺詞就是:圖書館員無所事事?？梢哉f,這樣的公眾認(rèn)知已經(jīng)定格為我國圖書館員的社會形象,館員信息整序、信息導(dǎo)航、知識服務(wù)等社會職能已經(jīng)不為社會廣泛認(rèn)可。

二 館員社會形象審美疲勞的成因

第一,國民受教育水平整體偏低

據(jù)國家教育部2007年10月公布,15歲以上人口平均受教育年限,全國平均為8.5年(歐美等發(fā)達(dá)國家人均受教育年限超過13年),農(nóng)村不足7年,一些民族地區(qū)則僅達(dá)到4.5年。有關(guān)資料表明,2004年我國民眾公共圖書館借閱證擁有率為8.1‰(根據(jù)《2004年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》人口數(shù)計算),遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美等發(fā)達(dá)國家?，F(xiàn)時情況亦表明,在全國數(shù)量最多、擁有讀者最多的縣市級圖書館,讀者現(xiàn)時需求最多的是一般性閱讀需求。這除了基層圖書館文獻(xiàn)保障水平低等自身因素的影響外,客觀上與我國國民受教育水平整體偏低有著很大的關(guān)系。矛不利則盾不堅。國民受教育水平整體偏低,使得社會成員的知識需求總體上處于較低水平,從而不能對館員社會角色作用形成積極推動,弱化了館員的社會角色作用,助長了館員的行業(yè)惰性思維和行為。

第二,圖書館事業(yè)發(fā)展的法制環(huán)境不健全,導(dǎo)致圖書館事業(yè)發(fā)展緩慢,邊緣化狀況未得到根本改變

新中國的圖書館事業(yè)至今已走過近60年的發(fā)展歷程,而對圖書館事業(yè)的法制管理,二十多年前才開始學(xué)術(shù)性研究。雖然業(yè)內(nèi)對圖書館立法的呼聲越來越高,但時至今日我們?nèi)匀恢豢吹揭恍┚哂兄笇?dǎo)作用的地方性、行業(yè)性條例、法規(guī),而為圖書館事業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航的國家圖書館法依然難覓蹤影。也就是說,保證、監(jiān)督和規(guī)范圖書館事業(yè)發(fā)展的法律制度尚不健全,圖書館事業(yè)發(fā)展仍處在社會發(fā)展的邊緣化階段。

我國社會還不是一個學(xué)習(xí)型社會,公眾對圖書館和圖書館員社會作用的認(rèn)知度比較低,圖書館事業(yè)的發(fā)展未得到社會的廣泛重視,圖書館行業(yè)不是社會強(qiáng)勢行業(yè)。所以,缺乏法律制度的支持對圖書館事業(yè)的發(fā)展極為不利。長期以來,圖書館在一些官員意識深處就是對GDP無直接貢獻(xiàn)、對其升遷無直接影響的“雞肋”。保證人員基本工資和必需的辦公開支等剛性支出經(jīng)費,使圖書館不至于關(guān)門,成了一些官員劃撥圖書館經(jīng)費的慣性思維和做法。多年來縣市級公共圖書館普遍陷入購書經(jīng)費不足的窘境,2006年全國有700個縣圖書館沒有一分錢的購書經(jīng)費,充分說明了這一點。

根據(jù)《中國圖書館年鑒(2005年)》提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,1984年以來,在我國公共圖書館人均購書費最高的2004年,全國人均值為0.39元(美國公共圖書館1992-1998年人均22.67美元);2000-2004年,我國公共圖書館藏書按當(dāng)年人口總數(shù)計算,人均擁有0.3冊,低于國際圖聯(lián)《公共圖書館標(biāo)準(zhǔn)》中“每個居民2冊書”這一基本的國際標(biāo)準(zhǔn)。河南省2000-2004年5年的人均購書費是0.051元,僅為同期全國人均購書費的15.5%,排在全國各省區(qū)市的末位。廣東省在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中可謂名列前茅,但其2000-2004年5年的人均購書費僅為0.55元?？梢?造成我國公共圖書館文獻(xiàn)經(jīng)費不足的根本原因并非經(jīng)濟(jì)水平,而是政府法制管理的缺失。

文獻(xiàn)資源是圖書館服務(wù)社會的信息基礎(chǔ)。文獻(xiàn)購置經(jīng)費嚴(yán)重短缺,圖書館就不能正常補(bǔ)充文獻(xiàn)。其直接后果,一是館員得不到足夠的分類、編目等業(yè)務(wù)技術(shù)鍛煉,業(yè)務(wù)能力下降;二是從圖書館文獻(xiàn)資源的整體質(zhì)量下降,文獻(xiàn)信息不能滿足需求,導(dǎo)致讀者不愿到圖書館,使館員失去為讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的機(jī)會。長此以往,館員的社會形象焉能不受到嚴(yán)重影響?

第三,主管部門圖書館意識薄弱,對圖書館社會功能認(rèn)識不足,對圖書館的專業(yè)管理不到位

首先,圖書館人力資源配置隨意性大。圖書館屬政府財政全額撥款單位,在許多縣市特別是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)屬于待遇較好、收入相對穩(wěn)定的單位。由于對圖書館進(jìn)行專業(yè)管理的意識薄弱,加上缺乏法律約束和制度監(jiān)管,一些基層公共圖書館的上級主管部門在為圖書館調(diào)配人員時根本不考慮學(xué)歷、能力等因素,把圖書館當(dāng)作給某些官員安排親屬“吃皇糧”的地方,當(dāng)作安排其他事業(yè)單位分流人員的地方,從而導(dǎo)致館員隊伍龐雜,整體文化素質(zhì)低,管理難度大,服務(wù)難以令讀者滿意。由此帶來的極為嚴(yán)重的后果是,公共圖書館館員群體整體業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低,不能適應(yīng)圖書館社會角色的需要。

目前我國圖書館員隊伍整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況究竟如何呢?通過對《中國圖書館年鑒(2005年)》提供的“全國公共圖書館人員職稱”的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,結(jié)果列表如下:

表1 2004年全國公共圖書館人員職稱情況

通過表1數(shù)據(jù)可以得出兩個主要結(jié)論:一,全國公共圖書館的中高級人才配置偏低。在全國49069名公共圖書館人員中,具有中高級專業(yè)技術(shù)職稱的人僅占34.8%;二,縣市級圖書館的中高級人才配置過低。在25481名縣市級公共圖書館人員中,高級職稱館員僅占2.43%,中級職稱館員僅占24.3%。二者合并計算,其比例也只達(dá)到26.73%。如果按圖書館平均計算,差不多每4個縣級圖書館才有一個高級職稱館員,每個圖書館的中級職稱館員不到3個。所以,作為我國公眾知識服務(wù)主力軍的公共圖書館,其人力資源狀況總體上不適應(yīng)圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。

其次,館長的選拔任用忽視了圖書館專業(yè)素質(zhì)的考量。圖書館從誕生之日起就和知識緊密地聯(lián)系在一起。到了現(xiàn)代,除了傳統(tǒng)的知識因素外,圖書館又逐漸融入了諸多科學(xué)、技術(shù)因素,并最終形成了一個體系完整的專門學(xué)科——圖書館學(xué)。而今數(shù)字圖書館時代,計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)字技術(shù)等現(xiàn)代技術(shù)已經(jīng)成為圖書館建設(shè)與發(fā)展的主要影響因素。所以,圖書館事業(yè)有別于其它一般社會事業(yè)的地方,就在于它獨特的專業(yè)性。為此,作為圖書館建設(shè)和發(fā)展領(lǐng)頭人的館長,不僅是圖書館事務(wù)管理者,還必須是圖書館專業(yè)技術(shù)的管理者和指導(dǎo)者。

因此,知識素質(zhì)和圖書館業(yè)務(wù)素質(zhì)是我們選拔任用館長的決定性因素。然而,客觀現(xiàn)實是,我國的一些地方政府主管部門忽視了圖書館的知識性和專業(yè)性,把圖書館視為一般的社會事業(yè)部門而不是專業(yè)的社會事業(yè)部門來管理,館長職位成了給某些人解決位子和待遇問題的“官位”。于是,便有了某級圖書館長對應(yīng)某級行政職務(wù)的待遇體制;于是,便有了一些縣市任命駕駛員、工勤人員等既沒有圖書館學(xué)知識背景,也沒有圖書館業(yè)務(wù)工作經(jīng)歷的人為館長的現(xiàn)象。此外,通過互聯(lián)網(wǎng)檢索到的圖書館館長招聘信息顯示,很多地方根本就沒有要求應(yīng)聘者具備圖書館學(xué)專業(yè)素質(zhì)。

第四,館員對自己職業(yè)的社會角色作用認(rèn)知不足,角色意識淡漠,職業(yè)倦怠現(xiàn)象突出

通過信息整序、信息導(dǎo)航、知識服務(wù)等工作,向讀者傳遞信息,傳播知識,并最終通過知識的傳播促成社會物質(zhì)財富的增值和社會文明的進(jìn)步,這就是館員社會角色的社會意義和社會存在價值所在。也就是說,社會的文明與進(jìn)步離不開圖書館員。我國圖書館員的構(gòu)成成分十分復(fù)雜。從學(xué)歷結(jié)構(gòu)上看,從博士到初中各個層次都有;從專業(yè)知識背景上看,少部分為圖書館學(xué)、情報學(xué)、檔案學(xué)等專業(yè)人員,大部分為其他學(xué)科專業(yè)的人員。學(xué)歷、專業(yè)背景的不同,導(dǎo)致了館員群體對館員社會角色作用的認(rèn)知總體上不到位。換言之,多數(shù)館員對自己的工作職責(zé)認(rèn)識比較清晰,但對館員的社會角色的社會作用和社會價值認(rèn)識并不是很清楚。目前我國圖書館員普遍存在的職業(yè)倦怠現(xiàn)象充分印證了這一點。

我國圖書館員群體的職業(yè)倦怠現(xiàn)象的突出表現(xiàn)是:缺乏圖書館事業(yè)榮譽(yù)感和工作成就感,缺少職業(yè)激情;敬業(yè)精神差,人浮于事,工作效率低;服務(wù)意識淡薄,態(tài)度冷漠生硬,服務(wù)態(tài)度差;缺乏主動介入意識,工作缺乏動力,被制度“逼”著做,被領(lǐng)導(dǎo)催著做,被讀者推著做的情況比較普遍。有研究者對西安石油大學(xué)等九所高校173名圖書館員工的專題問卷調(diào)查結(jié)果表明,有106人表示自己有職業(yè)倦怠傾向,占總數(shù)的61.27%。[3]一些研究者把造成館員群體職業(yè)倦怠現(xiàn)象的主因歸咎于社會因素和個人心理因素。我認(rèn)為,館員對自己職業(yè)的社會角色作用的認(rèn)知不足也是導(dǎo)致館員群體職業(yè)倦怠現(xiàn)象的主要原因。因為館員職業(yè)倦怠現(xiàn)象不但對館員的心理、生理和職業(yè)價值觀造成消極影響,而且壓制了人的主觀能動性,易形成館員職業(yè)惰性,從而嚴(yán)重影響?zhàn)^員的社會形象。

三 結(jié)語

綜上所述,造成圖書館館員社會形象審美疲勞的因素既有社會的,也有圖書館員自身的;既有制度方面的,也有意識方面的。要重塑館員良好的社會形象,我認(rèn)為政府的重視、支持和館員自身的努力不可或缺。國家必須加快圖書館法立法進(jìn)程,盡早將圖書館事業(yè)發(fā)展納入法制軌道,以保障圖書館事業(yè)的正常發(fā)展,為館員充分發(fā)揮其社會角色作用構(gòu)建良好平臺;圖書館要加強(qiáng)對館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核、管理和培養(yǎng),全方位、多層次地開展館員職業(yè)教育,全面提高館員職業(yè)道德素質(zhì)、知識素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。內(nèi)因是起決定作用的因素,僅有制度約束遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,關(guān)鍵是喚醒館員社會角色意識。

[1]封孝倫.人類生命系統(tǒng)中的美學(xué)[M].合肥:安徽教育出版社,1999:403-409.

[2]遲書君.深圳人職業(yè)聲望評價的特點[J].社會學(xué)研究,2003(4):74-82.

[3]張馨,王家同.高校圖書館員工職業(yè)倦怠的心理學(xué)分析[J].情報雜志,2006(3):144-145.

Cause Analysis of Aesthetic Weariness of Chinese Librarians’Social Image

ZHANG Zi-sheng
(Library of honghe university,Mengzi 661100,China)

The Paper has summarized Mainly manifestations of aesthetic weariness of Librarians’social image,U-sing the statistics method,Analysis on deep social factors and Subjective Factors which cause aesthetic weariness of Librarians’social image.

Library;Librarians;Library Law;Social Image;Aesthetic weariness

G25

A

1008-9128(2010)01-0100-03

2009-11-28

張自生(1962—),男,云南建水人,副研究館員,云南紅河州圖書館學(xué)會副理事長。研究方向:圖書館學(xué)。

[責(zé)任編輯 姜仁達(dá)]