基于價值鏈視角的MBA教育創(chuàng)新思考*

孫 銳,張 倩

(華僑大學(xué)工商管理學(xué)院,福建泉州362021)

基于價值鏈視角的MBA教育創(chuàng)新思考*

孫 銳,張 倩

(華僑大學(xué)工商管理學(xué)院,福建泉州362021)

中國的企業(yè)要提升競爭力,需要的是工商管理碩士這類既有知識又有實踐經(jīng)驗的稀缺性人力資源。MBA教育作為這種資源的供應(yīng)商,扮演了重要的價值創(chuàng)造角色,肩負(fù)著為中國發(fā)展培養(yǎng)高素質(zhì)經(jīng)營管理人才的歷史重任。身份象征、知識結(jié)構(gòu)改善、職業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)及擴展人脈等MBA的價值通過其價值活動得以實現(xiàn)。為了進一步提升MBA教育的競爭力,需要對MBA進行價值創(chuàng)新。通過減少教育產(chǎn)業(yè)競爭所比拼的元素,采用最適合中國文化的教育模式節(jié)省成本;再通過增加和創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)未曾提供的元素,優(yōu)化整個的MBA教育從而提升了買方價值。這兩種行為的交匯點便實現(xiàn)了MBA價值創(chuàng)新。

MBA教育;價值鏈;創(chuàng)新

21世紀(jì)是個競爭激烈的時代,稀缺資源的占有和優(yōu)化在很大程度上確定了競爭力的強度。作為知識和技能“承載者”的人才,是創(chuàng)造獨占性的異質(zhì)知識和壟斷技術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)。工商管理碩士是其中的典型代表,而MBA教育則理所當(dāng)然地成為這種稀缺智力資源的供應(yīng)者。從MBA能給社會帶來的經(jīng)濟效應(yīng)上來分析,市場經(jīng)濟有個不變的規(guī)則——你所帶來的經(jīng)濟產(chǎn)值和發(fā)展?jié)摿褪悄愦嬖诘膬r值和意義。MBA教育必須利用自己的資源和能力為顧客——MBA學(xué)員創(chuàng)造價值,通過為學(xué)員創(chuàng)造超過其成本的價值來獲得競爭優(yōu)勢。每個企業(yè)都是用來進行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合。按波特的價值鏈分析,所有的這些活動都可以用價值鏈表示出來。如果把教育看作一種產(chǎn)品,MBA教育則是提供這種服務(wù)的企業(yè),可以用價值鏈分析其價值及價值活動。

一、MBA教育創(chuàng)造的價值

就市場需求來看,我國MBA教育的發(fā)展形勢越來越好,繼2002年報考人數(shù)連續(xù)兩年下滑以后,2004年開始緩慢回升。今年剛剛結(jié)束的2008年秋季入學(xué)MBA報名人數(shù)已經(jīng)比去年增加了20%-30%的幅度。這在MBA發(fā)展歷史上是從來沒有過的。而需求增加的重要原因就在于MBA提供了顧客需要的價值。一般來說,中國MBA學(xué)員看重的價值無外乎幾種:

(一)身份的象征

在中國,越來越多的人們愿意去迷信MBA,只因為讀完MBA的人身價大增。在國外讀完MBA人家關(guān)心的是薪水,但中國MBA還作為一種身份的象征而存在。這種意識源于經(jīng)過MBA教育后整體素質(zhì)的改善。而另一方面,作為培養(yǎng)復(fù)合型管理人才的MBA教育,也在顯性層面為其能力的提升提供了有力的證明,獲得了工商管理碩士學(xué)位自然給人身價不凡的感覺。教育經(jīng)歷依然是重要的體現(xiàn)個人能力的有力信號。

(二)改善、增加知識結(jié)構(gòu)

一項對MBA畢業(yè)生調(diào)查顯示,有95%的畢業(yè)生認(rèn)為MBA學(xué)習(xí)對自己事業(yè)發(fā)展幫助較大,90%的學(xué)生通過MBA學(xué)習(xí)提高了綜合能力。MBA學(xué)員可以分為兩種:有管理經(jīng)驗的和沒有管理經(jīng)驗的。對于沒有管理經(jīng)驗的學(xué)員,MBA教育的主要目的是使其掌握管理理論,重塑其原有的知識結(jié)構(gòu),實現(xiàn)從非商業(yè)領(lǐng)域到專業(yè)的管理人才的蛻變;而對于已經(jīng)具有管理經(jīng)驗的學(xué)員,MBA的重心則放在了為他們的管理實踐找到理論依據(jù),增加其現(xiàn)有的知識結(jié)構(gòu),實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合,從而形成能迅速提高管理能力的良性循環(huán)。

(三)職業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)

學(xué)員職業(yè)價值從整體上得到提升,大概的統(tǒng)計情況就是90%以上的學(xué)生都得到了職業(yè)發(fā)展變化的機會。主要體現(xiàn)在三個方面:(1)提升薪水:據(jù)統(tǒng)計,入學(xué)前和入學(xué)后學(xué)員薪水的基本差異大概是在160%到350%,即1.6倍到3.5倍的差距,但幅度不均衡。(2)獲得在中心城市發(fā)展的機會:學(xué)員通過MBA學(xué)習(xí)之后通常能夠在各個省的省會、計劃內(nèi)的城市或者是沿海地區(qū)等中心城市得到一些發(fā)展的機會。(3)實現(xiàn)轉(zhuǎn)行:智聯(lián)招聘網(wǎng)上的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,36%的MBA學(xué)員轉(zhuǎn)換了行業(yè)。MBA學(xué)員就讀MBA之前的面試當(dāng)中,常常會被問及關(guān)于為什么要來讀MBA的問題。部分學(xué)員的回答是:對原來工作的行業(yè)不太滿意,希望進入某一具有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè),可是進入門檻又比較高,而MBA教育正是提供了這種轉(zhuǎn)行的機會。許多非商業(yè)人士經(jīng)過MBA學(xué)習(xí)后進入了商業(yè)領(lǐng)域。因此MBA教育成為了轉(zhuǎn)換行業(yè)的最佳跳板。

(四)擴展人脈

人脈的解釋為“經(jīng)由人際關(guān)系而形成的人際脈絡(luò)”,經(jīng)常用于政治或商業(yè)的領(lǐng)域。在美國,有一句流行語:“一個人能否成功,不在于你知道什么(what you know),而是在于你認(rèn)識誰 (whom you know)?！痹诋?dāng)前十倍速知識經(jīng)濟時代,人脈已成為專業(yè)的支持體系。斯坦福研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報告,結(jié)論指出:一個人賺的錢,12.5%來自知識,87.5%來自關(guān)系。MBA的學(xué)員來自各地,背景各異,能力不同,MBA成了極好的學(xué)員人脈的構(gòu)筑地,人脈關(guān)系在共同學(xué)習(xí)的過程中產(chǎn)生,并通過MBA舉辦的俱樂部、論壇、聯(lián)誼等集體活動得到強化。MBA蘊涵著十分豐富的人脈關(guān)系資源,學(xué)員將彼此的人脈共享,從而形成了一個變幻莫測,潛力無限的人脈網(wǎng)絡(luò)。

二、MBA價值活動分析

就競爭角度,價值是買方愿意為企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品所支付的價格。而價值活動則是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術(shù)上的界限分明的各項活動。MBA教育創(chuàng)造的價值越高,對顧客的吸引力則越大。為了創(chuàng)造價值,需要一系列的價值活動,它們是MBA創(chuàng)造對買方有價值的產(chǎn)品的基石。

(一)識別MBA 價值活動

創(chuàng)造MBA價值的基本活動有五種類型,分別是:

(1)內(nèi)部物流:與接受、儲存和分配相關(guān)聯(lián)的各種活動,如教材等教學(xué)設(shè)備的搬運,庫存以及向供應(yīng)商退貨等。

(2)生產(chǎn)作業(yè):與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動,具體表現(xiàn)為整個的教學(xué)過程。

(3)外部物流:與集中、存儲和將產(chǎn)品發(fā)送給買方有關(guān)的各種活動,如教學(xué)進度安排等。

(4)市場和銷售:與提供一種買方購買產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)他們進行購買有關(guān)的各種活動,如MBA的定價,廣告宣傳等。

(5)服務(wù):與提供服務(wù)以增加或者保持產(chǎn)品價值有關(guān)的各種活動,如除教學(xué)之外的俱樂部,討論會等能形成附加值的活動。

根據(jù)產(chǎn)業(yè)的情況,每一種類型的活動對于競爭優(yōu)勢都可能是至關(guān)重要的。對于MBA教育來說,外部物流可能在很大程度上不存在,而經(jīng)營則是關(guān)鍵。

MBA價值活動除了五種基本活動外還涉及到四種輔助價值活動:

(1)MBA基本設(shè)施:由大量活動組成,包括總體管理、計劃、財務(wù)、會計、法律和質(zhì)量管理。它通過整個的MBA價值鏈而不是單個活動起輔助作用。

(2)人力資源:包括各種涉及人員招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報酬等各種活動,如教師、行政人員等。它不僅對單個基本活動起輔助作用,而且支撐整個價值鏈。

(3)技術(shù)開發(fā):各項價值活動都包含著技術(shù)的成分,技術(shù)開發(fā)是為改善產(chǎn)品和工藝的各種努力。MBA教育的各個環(huán)節(jié)都有技術(shù)的烙印,教學(xué)輔助設(shè)備,教學(xué)理念和方法等都可以進行技術(shù)開發(fā)。技術(shù)開發(fā)過程對MBA教育各種價值活動中包含的技術(shù)起到輔助作用。

(4)采購:是指購買用于價值鏈各種投入的活動,而不是外購?fù)度氡旧怼Ｏ鄬τ谫徺I更凸顯一個精心選擇的過程。一次特定的采購活動通常與一項具體的價值活動或它所輔助的各項活動相聯(lián)系。

任何企業(yè)都有直接、間接和質(zhì)量保證等價值活動。所有這三種類型不僅存在于基本活動中,而且存在于各種輔助活動。MBA教育亦是如此。

(二)MBA 價值鏈分解

為判定競爭優(yōu)勢,有必要為在某一個特定產(chǎn)業(yè)的競爭而定義企業(yè)的價值鏈。在明確了MBA價值及價值創(chuàng)造的基本活動和輔助活動后,可以對MBA價值鏈進行分解,從而進一步明確其競爭優(yōu)勢來源,如圖1所示:

圖1 MBA的供應(yīng)鏈分解

三、MBA的價值創(chuàng)新

如果只重視價值,很容易使企業(yè)把精力放在小步遞增的“價值”創(chuàng)造上,這樣的做法,也能改善價值,卻不足以在市場中出類拔萃。價值創(chuàng)新則顯示了一種新的思考方法和實施戰(zhàn)略,從而開辟藍(lán)海,擺脫競爭。當(dāng)一個企業(yè)的行動對自身的成本結(jié)構(gòu)和買方價值主張都產(chǎn)生積極影響時,價值創(chuàng)新就可以在交匯點得以實現(xiàn)。對于MBA教育來說,通過提出和減少教育產(chǎn)業(yè)競爭所比拼的元素節(jié)省成本;又通過增加和創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)未曾提供的元素,提升了買方價值,這樣來實現(xiàn)其價值創(chuàng)新。

(一)降低成本

重新審視現(xiàn)有的MBA價值鏈,必然可以發(fā)現(xiàn)慣于攀比的元素以及功能上設(shè)計過頭、超過顧客所需的服務(wù),通過系統(tǒng)性地剔除和減少投資來減少資源的浪費,并簡化商業(yè)模式。

中國的MBA走過的路是模仿之路,模仿是必然的,因為MBA本來就是舶來品。學(xué)習(xí)國外規(guī)范化的商學(xué)教育是必然的,然而中國的MBA教育更應(yīng)該扎根于中國的土壤,借鑒中國的傳統(tǒng)文化?？墒乾F(xiàn)有的MBA還是存在著盲目地推崇國外的教學(xué)理念、教學(xué)模式等,購入大量國外的管理教材,引入國外的案例,采用大批過于先進的教學(xué)設(shè)備,想方設(shè)法地到國外聘請講師……把這些作為與對手競爭,吸引顧客的籌碼。卻不知,這些只是徒增了成本,并不利于提升MBA教育的品質(zhì)。

其實最好的方法應(yīng)該是因材施教,挖掘符合中國文化特點和人文特點的管理教學(xué)方面的特色。首先進行理論方面的創(chuàng)新,現(xiàn)有的MBA教育多采用的是國外的管理理論,也許國外的管理理論更成熟,更完善。然而中國古代《孫子兵法》的戰(zhàn)略、毛澤東的戰(zhàn)略思想等對企業(yè)也是有用的,通過彌補這一塊研究的空白,一定能整理出更符合中國實際的管理理論;另外就是應(yīng)該對管理實踐進行創(chuàng)新,要把最貼近中國文化的部分挖掘出來;第三個是教學(xué)管理方法的創(chuàng)新,教學(xué)管理過程里面應(yīng)該融入中國的文化。不能因為說案例教學(xué)或互動教學(xué)而否定以講為主的教師主導(dǎo)型的教學(xué),一定階段的以講為主是必要的,畢竟這與中國傳統(tǒng)的教育模式相一致。

(二)創(chuàng)造新的買方價值

MBA的職業(yè)發(fā)展定向是職業(yè)經(jīng)理人。作為一名職業(yè)經(jīng)理人,應(yīng)該位于決策者和實施者之間,也就是通常所說的要具備運動員兼教練員的能力,同時還必須具備既要決策又要自己實施的能力。職業(yè)經(jīng)理人所管理的對象是比自己更為專業(yè)化和知識化的員工,重要的職責(zé)是培育學(xué)習(xí)型的企業(yè),打造“比對手學(xué)的更快的”的競爭力。這樣就要求MBA學(xué)員最終不僅是要在原有的知識上要得到更多的填充和豐富,更重要的是必須要具備一定社會實踐能力和商業(yè)化、工業(yè)化包括各個行業(yè)的一些操作實戰(zhàn)經(jīng)驗。

對這些能力的需求成為新的買方價值的切入點,可以考慮對整個的教學(xué)進行創(chuàng)新,以滿足學(xué)員的需求。

首先,需要轉(zhuǎn)變辦學(xué)觀念,轉(zhuǎn)變把“MBA”作為創(chuàng)收項目、搖錢樹的看法,回歸MBA教育的終極目的——培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人。其次在師資、生源、課程設(shè)置及教學(xué)方法上引入全面的質(zhì)量管理:高質(zhì)量的師資隊伍,并不意味著有多少外聘教授、國外講師,MBA教育強調(diào)的是工商管理教育規(guī)律性的東西,在這里面要求教師能夠做到舉一反三,在實踐的基礎(chǔ)上解讀實踐、感悟?qū)嵺`,通過教師的解析把理論傳授給學(xué)生,而不僅是把個案傳授給學(xué)生,傳授給學(xué)生的應(yīng)該是鑰匙,不是個案的分析;高質(zhì)量的生源,只有通過改革現(xiàn)有的MBA入學(xué)考試在考試內(nèi)容和考試方法上的諸多弊端,才能招收到最符合MBA教育的學(xué)員;高質(zhì)量的課程設(shè)計和教學(xué)方法則需要進行整合優(yōu)化,使其更貼近實際,廣泛重視以學(xué)生為主的教育方式,同時強調(diào)對MBA學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。第三是創(chuàng)新精神的培育?，F(xiàn)在從事MBA教育的教師有相當(dāng)一部分停留在引進和吸收國外教學(xué)內(nèi)容的階段,他們滿足于用洋教材、原版案例,以為這就是前沿,就是國際化,考慮教育創(chuàng)新的教師不論是數(shù)量還是質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,其實創(chuàng)新才是教育的生命。

綜上所述,諸如身份象征、知識結(jié)構(gòu)改善、職業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)及擴展人脈等MBA的價值通過其價值活動得以實現(xiàn)。而為了進一步提升MBA教育的競爭力,關(guān)注價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要對MBA進行價值創(chuàng)新。通過減少教育產(chǎn)業(yè)競爭所比拼的元素,采用最適合中國文化的教育模式節(jié)省成本;又通過增加和創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)未曾提供的元素,基于經(jīng)濟發(fā)展對學(xué)員提出的新的能力要求為切入點,優(yōu)化整個的MBA教育從而提升了買方價值。在這兩種行為的交匯點實現(xiàn)了MBA價值創(chuàng)新。

[1][美]邁克爾·波特.競爭優(yōu)勢 [M].北京:華夏出版社,2005:36-46.

[2][韓]W 錢·金,[美]勒妮·莫博涅.藍(lán)海戰(zhàn)略 [M].北京:商務(wù)印書館,2006:19-35.

[3]趙純均,雷 曜,楊 斌.中國管理教育報告 [M].北京:清華大學(xué)出版社,2003:264.

[4]戴繼平.我國MBA教育的現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究 [J].武漢理工大學(xué)學(xué)報,2006,28(8):149-152.

The Thought of M BA Education Innovation from Value Chain Perspective

SUN Rui,ZHAN G Q ian
(Department of BusinessA dm inistration,Huaqiao U niversity,Q uanzhou 362021,China)

Chinese enterprises need MBA to enhance competitiveness,who is a kind of scarce human resource w ith know ledge and experience.MBA education,as the resource suppliers,plays an important role in the value creation and takes a historicalm ission to cultivate high-quality talents ofmanagement for the development of China.The value ofMBA,such as status symbol,the improvement of the know ledge structure,the achievement of career goals and the extension of relationship is achieved through value activities.To further improve the competitiveness ofMBA education,MBA value innovation needs to be enhanced.It can save costs by reducing the elements of education industry competition and adopting the most appropriate education mode for the Chinese culture. It also can improve the value of the buyer by optim izing the entireMBA education that is achieved by increasing and creating the elements that theMBA education industry never supplied before.TheMBA value innovation can be achieved in the intersection of the two activities.

MBA education;value chain;innovation

G40-032 文獻標(biāo)碼:A

1672-9048(2010)01-0087-04

2009-11-08

孫 銳 (1970—),男,山東蓬萊人,博士,副教授,主要從事企業(yè)戰(zhàn)略評價、知識管理研究。

(責(zé)任編輯:李 艷)