“安利紐崔萊健康跑”營(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)制研究

周 杰 ,李 清

(中國(guó)計(jì)量學(xué)院體育軍事部,浙江杭州310018)

“安利紐崔萊健康跑”營(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)制研究

周 杰 ,李 清

(中國(guó)計(jì)量學(xué)院體育軍事部,浙江杭州310018)

通過(guò)文獻(xiàn)資料法、走訪調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)“安利紐崔萊健康跑”從認(rèn)知層面、心理和態(tài)度層面、行動(dòng)層面的營(yíng)銷(xiāo)傳播的效果等進(jìn)行深入的探析,總結(jié)出“安利紐崔萊健康跑”營(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)制經(jīng)驗(yàn)及存在的不足和建議,為發(fā)展我國(guó)路跑活動(dòng)提供一些有益的借鑒和參考。

安利紐崔萊健康跑;營(yíng)銷(xiāo)傳播;機(jī)制

0 前 言

由安利(中國(guó))日用品有限公司獨(dú)家冠名贊助的“安利紐崔萊健康跑”活動(dòng)自2002年6月8日在上海浦東成功舉行了第一屆,至今已連續(xù)舉辦了七屆。其完善的營(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)制為其他的路跑活動(dòng)提供了有益的借鑒和參考。

1 研究對(duì)象和研究方法

通過(guò)走訪各地體育局群體處相關(guān)負(fù)責(zé)人、先行咨詢(xún)(上海)有限公司項(xiàng)目經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理等人,并在2008年6月第七屆“安利紐崔萊健康跑”杭州站現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷200份,問(wèn)卷內(nèi)容包括活動(dòng)認(rèn)知度調(diào)查和獲知途徑、參加原因等。

2 “安利紐崔萊健康跑”活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)制分析

2.1 活動(dòng)概況

該活動(dòng)由具有深厚體育娛樂(lè)活動(dòng)推廣經(jīng)驗(yàn)的英國(guó)獨(dú)資企業(yè)——先行咨詢(xún)(上海)有限公司于2002年6月8日在上海浦東策劃組織并成功舉行了第一屆“安利紐崔萊活動(dòng)健康跑”至今已連續(xù)舉辦了七屆,并在2008年6月將活動(dòng)推廣至杭州、上海、廣州、武漢、成都、濟(jì)南等21個(gè)城市。

健康跑活動(dòng)是人人都可參與的非競(jìng)技類(lèi)健身活動(dòng),可以以跑或走的方式完成全程?；顒?dòng)當(dāng)天的內(nèi)容包括:起跑儀式、5.5km非競(jìng)技性健康跑(走)和終點(diǎn)體育場(chǎng)內(nèi)的全民健身活動(dòng)展示、場(chǎng)外的健康咨詢(xún)和測(cè)試以及安利運(yùn)動(dòng)嘉年華活動(dòng)。旨在創(chuàng)造出一個(gè)社區(qū)團(tuán)聚、家庭團(tuán)聚的輕松愉快的盛大健身節(jié)日。

據(jù)AC尼爾森權(quán)威調(diào)查顯示,2008年紐崔萊在全國(guó)大城市的品牌知名度已高達(dá)86%;在北京、上海和杭州的受調(diào)查人群中,安利(中國(guó))的美譽(yù)度達(dá)到83%;相對(duì)于2007年最后一個(gè)季度,安利(中國(guó))在2008年第一季度的業(yè)績(jī)已經(jīng)有了11%的增長(zhǎng),并繼續(xù)朝著更好的方向發(fā)展。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明,安利的傳播活動(dòng),在消費(fèi)者的認(rèn)知層面、心理和態(tài)度層面、行動(dòng)層面都取得了比較明顯的效果。

2.2 營(yíng)銷(xiāo)傳播效果獲得途徑分析

傳播效果具有微觀的個(gè)體傳播效果和宏觀的社會(huì)效果雙重含義。微觀上,它是指帶有說(shuō)服動(dòng)機(jī)的傳播行為在受傳者身上引起的心理、態(tài)度、行為的變化;宏觀上,它是指?jìng)鞑セ顒?dòng)尤其是大眾傳播媒介的活動(dòng)對(duì)受傳者和社會(huì)所產(chǎn)生的一切影響和結(jié)果的總和。傳播效果根據(jù)其發(fā)生的邏輯順序可分為三個(gè)層面:認(rèn)知層面的效果、心理和態(tài)度層面的效果、行動(dòng)層面的效果。

2.2.1 認(rèn)知傳播效果的取得途徑。外部信息作用于人的知覺(jué)和記憶系統(tǒng)所引起的知識(shí)量的增加和知識(shí)構(gòu)成的變化即是認(rèn)知傳播效果。

2.2.1.1 搭乘式傳播。通過(guò)結(jié)合健康跑支持政府的全民健身計(jì)劃,安利(中國(guó))日用品有限公司向上海2007特奧會(huì)籌備中心捐款600萬(wàn)元,并將公司的明星公益活動(dòng)“安利紐崔萊健康跑”重新定名為“安利紐崔萊健康跑——為2007年世界特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)加油”。借助特奧會(huì)的東風(fēng),企業(yè)參與到本身具有較大新聞價(jià)值的社會(huì)重大活動(dòng)中,成為其中一部分,在媒體對(duì)特奧會(huì)這一重大社會(huì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道的同時(shí),安利紐崔萊也成為被報(bào)道對(duì)象,進(jìn)行了搭乘式傳播,有效地改善和提升安利的品牌形象。

2.2.1.2 在時(shí)間上、空間上持續(xù)推廣?！鞍怖~崔萊健康跑”從一個(gè)城市發(fā)展至21個(gè)城市,連續(xù)7年的推廣為贊助商提供了一個(gè)持續(xù)穩(wěn)定的推廣平臺(tái),根據(jù)活動(dòng)和贊助商的需要設(shè)計(jì)活動(dòng)流程。每個(gè)城市從新聞發(fā)布會(huì)報(bào)名推廣(30～45)天活動(dòng)日健康跑,如此設(shè)計(jì)也對(duì)人們知覺(jué)和記憶不斷沖擊,提升安利品牌的知名度。

2.2.2 心理和態(tài)度傳播效果的取得途徑。信息作用于人的觀念或價(jià)值體系而引起情緒或感情的變化,屬于心理和態(tài)度層面的傳播效果。企業(yè)美譽(yù)度增加正是這一層面?zhèn)鞑バЧ耐庠诒憩F(xiàn)。

2.2.2.1 準(zhǔn)確滿足消費(fèi)者的心理需求。消費(fèi)者對(duì)能滿足自身需求的信息具有好感和興趣,而目前健康成為一種普遍的社會(huì)心理需求趨勢(shì),安利紐崔萊準(zhǔn)確捕捉該趨勢(shì),并以自身的營(yíng)養(yǎng)功能有力滿足了人們的健康需求。在紐崔萊2008主體影視廣告中表達(dá)了“健康是你的,將來(lái)就是你的”理念,引起消費(fèi)者強(qiáng)烈的心理共鳴。

2.2.2.2 以公益形象提升美譽(yù)度。2002年,在國(guó)家提倡“全民健身”背景下,安利(中國(guó))獨(dú)家冠名贊助了公益活動(dòng)上海第一屆“健康跑”。迄今為止,“安利紐崔萊健康跑”每年在全國(guó)范圍內(nèi)都要掀起一場(chǎng)健康運(yùn)動(dòng)風(fēng)暴,造就了紐崔萊“全民健康”的公益形象。

2.2.2.3 代言人帶來(lái)的美譽(yù)度。信源的可信性是影響傳播效果的因素之一,它包括專(zhuān)業(yè)權(quán)威性、信譽(yù)度兩個(gè)要素。奧運(yùn)冠軍王軍霞自2002年起,連續(xù)8年擔(dān)任“安利紐崔萊健康跑”的推廣大使,為“安利紐崔萊健康跑”品牌形象的塑造和吸引媒體的參與報(bào)道起到非常積極的作用。另外,主辦方還先后邀請(qǐng)了莫文蔚、謝霆鋒等文藝界明星參與推廣,從而吸引了文藝版的媒體積極參與報(bào)道;劉翔在廣告中親身示范以健康體魄創(chuàng)造美好將來(lái),并深刻演繹紐崔萊“有健康才有將來(lái)”的品牌主張。在信息流和影響流兩個(gè)方面起到意見(jiàn)領(lǐng)袖作用,增加美譽(yù)度。

2.2.3 行動(dòng)層面效果的取得途徑。人們認(rèn)識(shí)的變化、情感的變化通過(guò)言語(yǔ)、行為表現(xiàn)出來(lái),即成為行動(dòng)層面的效果。對(duì)紐崔萊健康理念的認(rèn)可,通過(guò)健康跑活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái),并進(jìn)一步表現(xiàn)為購(gòu)買(mǎi)率的增加?；顒?dòng)背后呈現(xiàn)這樣的健康實(shí)現(xiàn)路徑。

2.2.3.1 完善的公關(guān)和媒體計(jì)劃。消費(fèi)者需要一條現(xiàn)實(shí)路徑滿足健康需求?！鞍怖~崔萊健康跑”使“健康均衡的營(yíng)養(yǎng),合理的運(yùn)動(dòng),充足的休息和樂(lè)觀的心態(tài)”品牌理念深入人心。利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、戶外廣告等手段推廣健康跑的平臺(tái),合力進(jìn)行整合傳播,引導(dǎo)消費(fèi)者按這個(gè)方式思考健康,使消費(fèi)者的需求與安利紐崔萊的功能在營(yíng)養(yǎng)這個(gè)點(diǎn)上產(chǎn)生交集。進(jìn)行健康跑,要及時(shí)補(bǔ)充各類(lèi)營(yíng)養(yǎng),紐崔萊正好具備這些營(yíng)養(yǎng)元素。由此順其自然地把運(yùn)動(dòng)所需營(yíng)養(yǎng)與安利紐崔萊掛鉤,使紐崔萊與健康對(duì)接。

2.2.3.2 購(gòu)買(mǎi)率的增加。2007年5～6月期間,北京美蘭德醫(yī)藥信息咨詢(xún)有限公司在全國(guó)30個(gè)省會(huì)城市、直轄市市區(qū)內(nèi),對(duì)居民家庭進(jìn)行了電話抽樣調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示:紐崔萊鈣鎂片、紐崔萊營(yíng)養(yǎng)蛋白質(zhì)粉分別名列保健品總體購(gòu)買(mǎi)率的第二位、第三位。

3 存在不足

表1 2008年“安利紐崔萊健康跑”活動(dòng)大眾認(rèn)知度情況(單位:人)

雖然說(shuō)安利的品牌,尤其是安利的紐崔萊產(chǎn)品是為大眾所熟悉的品牌和保健品,但是通過(guò)在健康跑期間對(duì)杭州隨機(jī)抽查200名群眾的結(jié)果發(fā)現(xiàn),安利健康跑的知名度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如安利。被調(diào)查者中杭州僅有16.00%人知道有“安利紐崔萊健康跑”活動(dòng)。

表2 2008年“安利紐崔萊健康跑”活動(dòng)參與者獲知途徑的情況 (單位:人)

活動(dòng)當(dāng)天對(duì)于參加者的調(diào)查發(fā)現(xiàn),35.00%參與者選擇了其他,總結(jié)其具體回答,大部分參加者通過(guò)安利的營(yíng)銷(xiāo)代表獲知,其次為親朋好友,可見(jiàn)口碑傳遞也是很重要的宣傳途徑。其次是和報(bào)紙廣告分別占總數(shù)的31.00%和22.00%,網(wǎng)站、宣傳單廣告效果最差,分別占總數(shù)的3.00%和0.00%。

紐崔萊本身的體育營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),還存在值得商榷的地方。首先,健康跑活動(dòng)反映出企業(yè)對(duì)路跑營(yíng)銷(xiāo)的普遍問(wèn)題,即路跑贊助行為的商業(yè)性與公益性界限與尺度問(wèn)題。如報(bào)名地點(diǎn)設(shè)在安利專(zhuān)營(yíng)店,營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)活動(dòng)彌漫的宣傳氛圍,在一定程度上淡化了活動(dòng)公益性,這些對(duì)有逆反心理的消費(fèi)者,很可能產(chǎn)生負(fù)面的效果。其次,活動(dòng)運(yùn)作中的網(wǎng)絡(luò)媒介的使用不足。2008紐崔萊廣告的媒體形式覆蓋電視、報(bào)紙、戶外(候車(chē)亭、樓宇LCD、電梯、地鐵),還開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)的健康跑網(wǎng)頁(yè),內(nèi)容豐富互動(dòng)性強(qiáng)。但從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界的宣傳來(lái)看,還顯得零星單薄,力度不夠。

4 啟示與建議

“安利紐崔萊健康跑”給我們以下兩方面的啟示:首先,通過(guò)自己的品牌闡釋路跑是一種比較高效的營(yíng)銷(xiāo)方式。這就要求制定合適的路跑傳播策略,在清晰定位的基礎(chǔ)上,使消費(fèi)者高度卷入?yún)⑴c其中,進(jìn)行互動(dòng)。健康跑正是在市民的參與中達(dá)到傳播信息、受眾接受信息的目的。其次,進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,集合力量深挖才能取得比較好的傳播效果。例如對(duì)一個(gè)具體活動(dòng)、一個(gè)路跑的營(yíng)銷(xiāo)。紐崔萊連續(xù)發(fā)掘公益性群眾活動(dòng)“健康跑”作用于點(diǎn),卻能夠取得面的效果。

針對(duì)人們對(duì)于活動(dòng)認(rèn)知度不高這一問(wèn)題,建議加大廣告宣傳力度,擴(kuò)大宣傳范圍。因?yàn)?宣傳推廣對(duì)于品牌建設(shè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要性。健康跑的宣傳廣告可以不局限在體育頻道中播出,而是可以在多個(gè)電視頻道中播出,生活時(shí)尚頻道、移動(dòng)電視都是不錯(cuò)的選擇。同時(shí),鑒于有許多外籍人士參加安利健康跑活動(dòng),可以擴(kuò)大報(bào)紙的選擇范圍,不僅僅局限于中文報(bào)紙,可以適量增加健康跑活動(dòng)在英文報(bào)紙上的宣傳力度。

健康跑活動(dòng)的一大賣(mài)點(diǎn)是“健康”,另一賣(mài)點(diǎn)則是“全家參與”。在“安利紐崔萊健康跑”活動(dòng)的宣傳廣告中出現(xiàn)了3個(gè)跑人:父親、母親和孩子,表明這是一項(xiàng)社會(huì)和所有人參與的健身活動(dòng)。同時(shí),顯示了它是一項(xiàng)適合全家參與的休閑健身活動(dòng)。在活動(dòng)當(dāng)天,對(duì)于活動(dòng)參加者的調(diào)查顯示:杭州16.00%的人選擇“可以和親友團(tuán)聚”參加活動(dòng)。人都有從眾心理,因此,在健康跑活動(dòng)的推廣中可以打家庭牌,利用人們跟從家人的心理來(lái)增加社會(huì)關(guān)注度。

另外,在城市的便利超市開(kāi)展報(bào)名工作是比較行之有效的。由于安利專(zhuān)賣(mài)店的報(bào)名情況營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)活動(dòng)彌漫的宣傳氛圍,在以后的報(bào)名工作中安利店鋪內(nèi)可以考慮接收公眾報(bào)名;居民社區(qū)的設(shè)點(diǎn)報(bào)名應(yīng)著重考慮跑步路線周邊的社區(qū);報(bào)名點(diǎn)可以設(shè)到除了體育場(chǎng)館以外的一些運(yùn)動(dòng)人士集中的場(chǎng)所,比如健身房以及各個(gè)大學(xué)院校。在經(jīng)過(guò)電視等傳統(tǒng)大眾媒體的號(hào)召之后,除了構(gòu)建自己的專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站,與其他大型門(mén)戶網(wǎng)、有影響力的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站合作鏈接,開(kāi)發(fā)新的聯(lián)合互動(dòng)形式,還可以進(jìn)一步加深人們對(duì)健康跑活動(dòng)的認(rèn)識(shí)。

[1] 鐘天朗.體育經(jīng)營(yíng)管理—理論與實(shí)務(wù)[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2005.

[2] 劉清早.體育賽事運(yùn)作管理[M].北京:人民體育出版,2006.

[3] 盧泰宏,楊曉燕.行銷(xiāo)體育[M].成都:四川人民出版社,2003.

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[5] 王守恒,葉慶輝.體育賽事運(yùn)作管理理念探析[J].首都體育學(xué)院學(xué)報(bào),2005,17(1):8-9.

[6] 陳云開(kāi).賽事經(jīng)營(yíng)管理概論[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2003.

Marketing Communication Mechanism of Amway Nutrilite Health Run

ZHOU Jie,LI Qing
(Physical Education and Defencing Department,China Jiliang University,Hangzhou 310012,China)

With combination of documentary analysis,investigation and the case analysis,the auther makes an intensive study of the effect of marketing communications from the level of cognition,psychology,attitude and action,sums up the experience of marketing communication mechanism of Amway Nutrilite Health Run,and offers some meaningful reference and consult to develop the marketing communication mechanism of our country’s industry of running on the road.

Amway Nutrilite Health Run;marketing communications;mechanism

G80-05

A

1004-3624(2010)01-0016-02

2009-11-12

周 杰(1972-),男,浙江臺(tái)州人,講師,碩士,研究方向:體育賽事運(yùn)作.