中國服務經濟創(chuàng)新動力結構研究

楊 名

(中國青年政治學院，北京 100089)

中國服務經濟創(chuàng)新動力結構研究

楊 名

(中國青年政治學院，北京 100089)

在服務創(chuàng)新相關理論的研究基礎之上，結合服務創(chuàng)新動力因素分析，將環(huán)境因素內生化為服務創(chuàng)新的間接動力，系統(tǒng)分析了Ramp;D投入、人力資本和環(huán)境因素等與服務創(chuàng)新產出的關系，初步研究了服務創(chuàng)新的動態(tài)動力結構，提出了Ramp;D投入密集型、人力資本集約型和創(chuàng)新效率型三種服務創(chuàng)新動力結構，并對當前中國服務創(chuàng)新動力結構進行了實證分析。

服務創(chuàng)新;動力因素;動力結構

雖然服務經濟的發(fā)展涉及物質資本、人力資本、固定資產投資和勞動力等各種投入要素。但是，服務創(chuàng)新基本理論的分析結果表明，服務創(chuàng)新最直接的動力來自于服務業(yè)內部的Ramp;D投入、企業(yè)員工和顧客參與①，其中企業(yè)員工與顧客投入都屬于服務創(chuàng)新中廣義人力資本的范疇，服務創(chuàng)新過程和產出效率受外部環(huán)境因素和內部環(huán)境因素影響。

一、服務創(chuàng)新動力因素分析

1.創(chuàng)新部門與Ramp;D投入

在戰(zhàn)略主導型服務組織中一般存在“內部創(chuàng)新組織”，即正式的Ramp;D部門或創(chuàng)新部門。這些部門和傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)中的Ramp;D部門有所不同，它們本身并不進行研究和開發(fā)活動，而是在整個組織里誘發(fā)和搜集創(chuàng)新概念，并作為戰(zhàn)略的控制者，對創(chuàng)新概念是否在戰(zhàn)略框架里發(fā)展進行監(jiān)督和控制②。雖然服務行業(yè)的多樣性、創(chuàng)新領域的復雜性以及創(chuàng)新內容的多維性特點使得服務創(chuàng)新活動和Ramp;D投入的關聯(lián)性相對技術創(chuàng)新較弱，但是服務業(yè)Ramp;D投入及其相關活動仍然是服務創(chuàng)新的重要動力和可靠來源。

目前，經濟發(fā)達國家GDP總量的大約70%來源于服務業(yè)，但是，服務業(yè)Ramp;D的直接投入卻相對較少。服務業(yè)的一個顯著特征就是有Ramp;D活動的企業(yè)較少，Ramp;D支出占銷售收入的平均比例在1%以下。以美國為例，2000年，美國服務業(yè)Ramp;D活動占全部企業(yè)Ramp;D活動的比重約為35%，美國服務業(yè)的全部Ramp;D支出占其GDP的比例約為0.8%③。世界范圍內服務業(yè)Ramp;D投入普遍較低，而且行業(yè)差異很大，Ramp;D投入較高的行業(yè)是研發(fā)服務業(yè)、計算機和通信服務業(yè)、金融保險業(yè)等知識密集型的現代服務業(yè)。

中國服務業(yè)各行業(yè)Ramp;D投入的統(tǒng)計是通過《中國科技統(tǒng)計年鑒》反映的。其中，能夠區(qū)分出來的有關服務業(yè)的Ramp;D指標是分行業(yè)研究與試驗發(fā)展投入指標，包括分行業(yè)Ramp;D人員全時當量、Ramp;D經費內部支出、Ramp;D經費的資金來源結構、課題學科分布情況、分行業(yè)國外技術引進合同等。中國服務業(yè)Ramp;D活動的特點是投入較少且集中于事業(yè)單位。

服務業(yè)Ramp;D投入及其活動的國際實證比較分析表明，服務創(chuàng)新活動中的Ramp;D投入具有區(qū)別于制造業(yè)的顯著特征。從投入強度分析，制造業(yè)企業(yè)數量或比例隨著Ramp;D投入強度的降低而增加，而當服務業(yè)Ramp;D投入強度高于4%時，其服務企業(yè)的數量或比例則有明顯增長。另外，Ramp;D活動在服務業(yè)各行業(yè)以及服務經濟發(fā)展的不同階段所發(fā)揮的作用是不同的，服務業(yè)各行業(yè)之間Ramp;D投入也具有明顯的差異。這一現象表明，一般情況下，Ramp;D投入對于知識密集型的現代服務業(yè)創(chuàng)新具有明顯的促進作用，當服務經濟發(fā)展到一定階段，Ramp;D投入數量和強度會隨著知識密集型服務業(yè)的不斷發(fā)展而增加和提高。

2.內部人力資本——企業(yè)員工

人力資本理論突破了傳統(tǒng)理論中的資本只是物質資本的束縛，將資本劃分為人力資本和物質資本，認為人力資源是一切資源中最主要的資源，在經濟增長中，人力資本的作用大于物質資本的作用。高技術和高知識程度的人力帶來的產出明顯高于技術程度低的人力。經濟增長理論與國際經濟發(fā)展經驗表明，高質量長期的服務經濟增長動力主要來源于人力資本存量的長期有效積累，人力資本對現代服務業(yè)創(chuàng)新的重要作用日益顯著。從產業(yè)的投入要素分析，傳統(tǒng)服務業(yè)主要受勞動力數量要素約束，而現代服務業(yè)則主要受人力資本要素約束。當人力資本積累達到一定水平，隨著經濟發(fā)展和服務業(yè)內部結構不斷優(yōu)化，服務業(yè)增長的主導產業(yè)將開始從勞動密集型轉向知識或技術密集型，即知識與技術密集型的現代服務業(yè)逐漸占據服務業(yè)的主導地位。

服務業(yè)是以人力資本作為主導資源的服務型組織，其競爭優(yōu)勢來源于長期積累和創(chuàng)新所形成的組織文化優(yōu)勢，組織文化積累、創(chuàng)新和整合的差異性決定了不同服務組織之間的競爭優(yōu)勢。在服務組織內部，服務產品的創(chuàng)新、生產、傳遞和消費往往沒有清楚的界限，很多員工經常是身兼數職，同時參加生產和創(chuàng)新等各種活動。廣義的服務創(chuàng)新人力資本包括企業(yè)員工與顧客兩個方面，其中員工是創(chuàng)新投入的內部人力資本，顧客是參與創(chuàng)新活動的外部人力資本。人力資本投入作為服務生產和創(chuàng)新過程中勞動力資源的投入，在服務創(chuàng)新過程中具有重要作用。

3.外部人力資本——顧客參與

在提供服務的整個過程中，顧客都發(fā)揮著重要作用，他既是服務質量的評判者，又在創(chuàng)新過程中扮演著“合格生產者”的角色，顧客本身素質的高低及其參與程度直接決定了服務提供和創(chuàng)新的效果④。顧客是服務產品的使用者和消費者，是服務企業(yè)的服務對象，在服務創(chuàng)新過程中具有重要的導向作用，是促進服務創(chuàng)新的重要直接動力因素。從服務創(chuàng)新的驅動力劃分來看，顧客屬于外部驅動力，是客戶界面創(chuàng)新的重要影響因素和推動力，客戶界面的驅動力軌道主要是服務專業(yè)軌道。

服務創(chuàng)新的全部過程一般都離不開顧客的參與，顧客的素質、行為和能力對服務創(chuàng)新具有顯著影響，準確識別和充分發(fā)揮顧客在各階段的作用對服務創(chuàng)新具有重要促進作用。在服務創(chuàng)新的初始階段，顧客和服務員工一樣，都是服務創(chuàng)新的人力資本來源，也是新的服務概念的來源。顧客一般不會主動參與服務概念創(chuàng)新，但是，通過服務過程中與員工的接觸和交流，會促使員工獲得充分的信息來源而產生創(chuàng)新概念。在很多服務的開發(fā)、設計和生產過程中，顧客都是重要的參與者，甚至執(zhí)行者。在服務創(chuàng)新過程中，顧客自身的消費經驗、專業(yè)知識、技能、交流與合作能力等對顧客導向型服務創(chuàng)新具有重要影響(圖1)。在創(chuàng)新過程中，服務生產者的創(chuàng)新投入主要包括人力資本、Ramp;D投入、固定資產投資等，而顧客的投入主要包括服務生產、供給、消費或創(chuàng)新過程中參與的相關聯(lián)的活動，并根據不同的服務產品需求，顧客投入的時間和人數比例也不相同，即參與度不同。

圖1 顧客參與服務創(chuàng)新活動流程

顧客在服務生產、消費和創(chuàng)新過程中的隨機行為將直接影響和促進服務產品創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、客戶界面創(chuàng)新等多種創(chuàng)新。服務質量是形成顧客忠誠度最重要的因素，當顧客能持續(xù)獲得高價值服務時，就可能形成穩(wěn)定的忠誠⑤。因此，服務產品的質量是服務創(chuàng)新外部人力資本積累的重要影響因素。

4.環(huán)境因素分析

環(huán)境因素是服務創(chuàng)新的重要影響因素，也是一個非常復雜的影響因素，良好的環(huán)境平臺能夠通過優(yōu)化創(chuàng)新模式和動力結構提高投入要素的創(chuàng)新效率和整合效率，使服務創(chuàng)新的Ramp;D投入和人力資本投入要素在創(chuàng)新過程中的作用得以放大，有力地推動了服務創(chuàng)新活動和服務經濟的發(fā)展。任何企業(yè)或組織的服務創(chuàng)新活動都是在特定環(huán)境下進行的，良好的創(chuàng)新環(huán)境是指國家的政治、經濟、社會等各方面平臺和條件有利于促進服務創(chuàng)新的發(fā)展，因此環(huán)境因素可以視為服務創(chuàng)新的間接動力因素。服務創(chuàng)新的環(huán)境因素可分為內部環(huán)境與外部環(huán)境，內部環(huán)境主要包括經濟環(huán)境、制度環(huán)境、社會環(huán)境、產業(yè)結構和利用外資情況等，外部環(huán)境主要包括國際經濟環(huán)境、國際政治環(huán)境、服務業(yè)進出口環(huán)境等。以制度環(huán)境為例，制度創(chuàng)新和改善是能使創(chuàng)新者獲得追加利益的現存制度的變革，其動力是個人利益最大化，其實質是通過制度的調整和變革實現預期的收益增長⑥。

歐盟SI4S研究項目調查研究結果表明，政府通過制定政策、改善環(huán)境、完善制度等支持和引導了各個產業(yè)的發(fā)展，在服務業(yè)相關行業(yè)發(fā)展過程中則起到服務創(chuàng)新觸發(fā)器的重要作用。美國則通過立法、制度改革、設立示范項目、投資和制定標準、建立國家信息基礎設施為公共研發(fā)確定戰(zhàn)略方向，鼓勵企業(yè)參與項目，推動信息技術在教育、貿易等部門的應用。而且，美國現有創(chuàng)新模式的形成有其社會文化背景和社會制度等深層次的根源，美國企業(yè)文化豐富，鼓勵創(chuàng)新精神，允許個人主義的存在和發(fā)展，為企業(yè)內部創(chuàng)新創(chuàng)造了良好的環(huán)境。同時，高度專業(yè)化的分工，對于服務創(chuàng)新的產生創(chuàng)造了良好的環(huán)境和便利條件。國際經驗分析表明，歐盟和美國在推動服務業(yè)發(fā)展及其創(chuàng)新過程中制定的相關政策措施提升了服務業(yè)增加值占GDP比例，政府通過制定產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和鼓勵政策，鼓勵和促進直接投資等方法改善和優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境，促進了資本、勞動力和Ramp;D投入等向服務業(yè)轉移，為服務業(yè)的快速發(fā)展提供了良好的環(huán)境平臺，促進了服務業(yè)和服務創(chuàng)新發(fā)展。

環(huán)境因素是創(chuàng)新體系的重要構成要素，環(huán)境因素與其他創(chuàng)新要素產生聯(lián)動，共同影響和決定了創(chuàng)新體系的運行效率⑦。從服務創(chuàng)新發(fā)展的內部環(huán)境和外部環(huán)境分析，中國服務經濟近年快速發(fā)展，服務經濟和服務創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境不斷改善，產業(yè)結構和服務業(yè)內部行業(yè)結構不斷優(yōu)化，人力資本積累不斷豐富，具有廣闊的投資、消費和發(fā)展?jié)摿?。但是從服務經濟的發(fā)展水平分析,中國還處于服務經濟發(fā)展的初級階段，服務業(yè)增加值占國內生產總值的比例相對于經濟發(fā)達國家較低，服務業(yè)就業(yè)人數占總就業(yè)人數的比例較低，服務創(chuàng)新投入較低，服務創(chuàng)新環(huán)境有待進一步改善。

二、靜態(tài)動力結構分析

服務創(chuàng)新系統(tǒng)發(fā)展的含義主要是服務創(chuàng)新產出增長，或者是服務創(chuàng)新系統(tǒng)的創(chuàng)新模式優(yōu)化，產出效率提高。其影響因素主要包括以下幾個方面：首先是資本投入，其次是勞動力數量的增長，然后是創(chuàng)新系統(tǒng)創(chuàng)新模式的優(yōu)化升級、投入要素結構的變化，尤其是市場需求拉動、技術創(chuàng)新推進、管理規(guī)范以及環(huán)境平臺等。資本、人力資本、Ramp;D投入、顧客投入等的增量結構，即動力結構取決于服務經濟發(fā)展的環(huán)境因素和經濟基礎，是服務創(chuàng)新產出的直接影響因素。不同的分配結構將產生不同的動力結構，進而導致不同的服務創(chuàng)新產出增長速度。而一個創(chuàng)新系統(tǒng)發(fā)展的動力結構特征關系是否合理、數量關系是否達到最優(yōu)都會直接影響其健康發(fā)展。

與技術創(chuàng)新相比，服務創(chuàng)新的動力機制更具復雜性和交互性⑧。服務創(chuàng)新的驅動力主要包括外部驅動力和內部驅動力兩種⑨，外部驅動力主要包括軌道和參與者，其中軌道包括制度軌道、技術軌道、服務專業(yè)軌道、管理軌道和社會軌道，參與者主要包括競爭者、客戶、公共部門和供應商。內部驅動力主要包括管理和戰(zhàn)略、創(chuàng)新和研發(fā)部門、員工三種形式，員工作為服務創(chuàng)新的主要動力因素是服務創(chuàng)新區(qū)別于一般技術創(chuàng)新的顯著特征。

服務創(chuàng)新過程中的參與者與技術創(chuàng)新相似，主要包括競爭者、客戶、公共部門和供應商，其中客戶對服務創(chuàng)新的驅動作用非常顯著，這主要是由于服務產品的不可分離性所決定的，即服務的產生與消費是同時進行的，當服務產品被生產出來的時候，其銷售、消費同時也在進行。服務創(chuàng)新的軌道特征具有與制造業(yè)技術創(chuàng)新相似的顯著特征，其中制度軌道、管理軌道和社會軌道是二者共有的特征，技術軌道則是服務創(chuàng)新在技術創(chuàng)新的基礎上，以技術創(chuàng)新和發(fā)展為服務創(chuàng)新的主要導向和影響因素。服務專業(yè)軌道則是根據不同服務行業(yè)的市場需求進行創(chuàng)新的軌道。

服務創(chuàng)新動力中的研發(fā)活動是在一定的環(huán)境和平臺下，以一定的固定資本積累為前提條件，通過Ramp;D投入和人力資本的有機整合，并且在顧客參與下完成的系統(tǒng)性復雜活動。其中，一定的環(huán)境平臺是指包括制度軌道在內的一系列客觀條件和發(fā)展規(guī)律。假設服務創(chuàng)新系統(tǒng)的投入產出模型為產出增加型生產函數，此時只考慮Ramp;D投入存量資本和人力資本投入要素，環(huán)境因素對服務創(chuàng)新產出的影響內生化于方程系數，如方程(1)：

It=φf(RCt,Ht)

(1)

利用齊次性, 對方程(1)兩邊同時除以RCt，并整理得：

(2)

其中，IRC,t表示研發(fā)資本存量產出率，HRC,t表示研發(fā)資本存量的人力資本配置率。

將方程(2)兩邊對時間t求偏導函數，并除以IRC,t，得：

(3)

(4)

(5)

其中，rφ表示廣義創(chuàng)新效率增長1%所需要投入的資源，rH表示研發(fā)資本存量的人力資本配置率增長速度提高1%所需要投入的資源，rRC表示研發(fā)投入資本存量增長速度提高1%所需要投入的資源，Mt表示t時期內服務創(chuàng)新系統(tǒng)投入資源總量增長率(Ramp;D投入流量資本增長率)。

以服務創(chuàng)新系統(tǒng)產出率的增長速度在一定時期內達到最大為目標，利用線性規(guī)劃在經濟學中的優(yōu)化方法，其動力結構優(yōu)化模型可以表示為如下形式：

(6)

根據優(yōu)先策略，模型最優(yōu)解特征取決于參數ρ、α、rφ、rH和rRC 之間的關系，對線性組合(6)用單純形法求解。由于x為線性規(guī)劃問題的基本可行解等價于x為線性規(guī)劃可行集合的極點⑩。并且，利用這一理論求解線性規(guī)劃，不需要將問題轉化為標準型，只要可行集合為凸多面體。

(7)

最優(yōu)解特征滿足：φ*≥H*≥RC*。

(8)

最優(yōu)解特征滿足：φ*≥RC*≥H*。

(9)

最優(yōu)解特征滿足：RC*≥H*≥φ*。

(10)

最優(yōu)解特征滿足：RC*≥φ*≥H*。

(11)

最優(yōu)解特征滿足：H*≥RC*≥φ*。

(12)

最優(yōu)解特征滿足：H*≥φ*≥RC*。

1≥ρ≥α-1

(13)

創(chuàng)新效率型服務創(chuàng)新動力結構是基于服務創(chuàng)新各種環(huán)境影響因素和創(chuàng)新軌道優(yōu)化的內部資源創(chuàng)新效率和創(chuàng)新成功概率提升的廣義性最優(yōu)動力結構，其本質是內部動力通過各種環(huán)境影響因素改善的創(chuàng)新效率和成功概率的綜合性提升。一般情況下，當服務經濟發(fā)展的外部環(huán)境和內部環(huán)境等各方面影響因素隨著服務業(yè)發(fā)展而逐漸改善和優(yōu)化，或者服務業(yè)更加適應了各種影響因素之后，服務創(chuàng)新在內部與外部環(huán)境促進作用下，將會更有效的發(fā)揮內部資源作用，服務創(chuàng)新效率顯著提高，動力結構將發(fā)展為創(chuàng)新效率型。

Ramp;D投入密集型是現代服務經濟發(fā)展初級階段的創(chuàng)新動力結構特征。這主要是由于當服務業(yè)的發(fā)展開始從以傳統(tǒng)服務業(yè)為主導產業(yè)轉向以現代服務業(yè)為主導產業(yè)時，現代服務業(yè)的知識密集、信息密集、技術密集和人力資本密集等行業(yè)特征決定了初期Ramp;D投入將是其創(chuàng)新和發(fā)展的重要前提。隨著人力資本積累和服務業(yè)發(fā)展趨于成熟，服務業(yè)各行業(yè)之間及行業(yè)內部人力資源結構逐漸優(yōu)化和升級，人力資本集約型將有可能成為服務創(chuàng)新動力結構的主要特征。

三、動態(tài)動力結構分析及實證

前面所討論的服務創(chuàng)新動力結構及其產出是在給定資源下，使服務創(chuàng)新產出效果達到最優(yōu)或最大值，這種決策是一次性的靜態(tài)動力結構。當將研究時間區(qū)間劃分為多個階段時，每一階段的服務創(chuàng)新產出將有可能對其后一階段的服務創(chuàng)新產出具有一定的促進和推動作用，這就是服務創(chuàng)新動力結構的動態(tài)多階段決策過程。

以服務創(chuàng)新系統(tǒng)研發(fā)資本存量產出率的增長速度在一定時期內達到最大為目標，利用R·Bellman(貝爾曼)多階段決策方法，將服務創(chuàng)新系統(tǒng)動力結構研究時間區(qū)間劃分為n個階段，根據動態(tài)規(guī)劃的基本函數方程，其動態(tài)動力結構規(guī)劃模型可以表示為如下數學表達式：

Ik(φk,RCk,Hk)=OPTuk{νk(φk,RCk,Hk,uk)+Ik+1(φk+1,RCk+1,Hk+1)}

(14)

(15)

此時，服務創(chuàng)新產出的最優(yōu)目標函數值MaxI*(φ*,RC*,H*)=I1(φ1,RC1,H1)。此后服務創(chuàng)新產出的最優(yōu)目標函數值I2、I3…In將以I1作為初始條件，遵循最優(yōu)動力結構執(zhí)行路徑，實現各階段服務創(chuàng)新產出的最優(yōu)目標函數值。

“逆向產品周期”模型理論認為，服務產業(yè)創(chuàng)新活動的演進規(guī)律是從效率增強型的漸進性過程創(chuàng)新開始，經過質量改善的根本性過程創(chuàng)新，直至出現新服務的產品創(chuàng)新。在巴拉斯(Barras)模型中，服務創(chuàng)新活動的周期劃分為三個相互接續(xù)的階段，先是漸進性的過程創(chuàng)新階段，然后是根本性的過程創(chuàng)新階段，最后是產品創(chuàng)新階段。結合“逆向產品周期”模型理論，雖然漸進性過程創(chuàng)新階段有時會發(fā)生一些Ramp;D活動，但是從效率增強型的漸進性過程創(chuàng)新開始的服務產業(yè)創(chuàng)新活動演進規(guī)律決定了，創(chuàng)新效率型動力結構應該是服務產業(yè)發(fā)展初期階段的最優(yōu)動力結構，其功能主要實現漸進性的過程創(chuàng)新。而根本性的過程創(chuàng)新和產品創(chuàng)新階段是實現創(chuàng)新成果的關鍵階段，根據服務業(yè)各行業(yè)實際發(fā)展情況和特征，需要進行一定的Ramp;D活動，其最優(yōu)動力結構是Ramp;D投入密集型或人力資本集約型(圖2)。

隨著服務經濟發(fā)展和服務創(chuàng)新發(fā)展階段的不斷變化，服務創(chuàng)新動力結構將隨之發(fā)生變化。在不同發(fā)展階段，服務創(chuàng)新系統(tǒng)的結構參數ρ、α、rφ、rH和rRC將滿足式(7)～(12)中不同的關系條件，導致服務創(chuàng)新系統(tǒng)動力結構在不同時期具有不同的特征，而服務創(chuàng)新系統(tǒng)的特征也會隨著階段不同而有所變化。

在基于Ramp;D ( research and development - based) 模型中，服務創(chuàng)新依賴于人力資本投入，而人力資本投入的差異主要歸于對Ramp;D活動投入的不同，這是各國服務經濟增長之間存在顯著差異的原因。根據服務創(chuàng)新動力結構優(yōu)化模型分析，服務創(chuàng)新動力系統(tǒng)及其動力結構的動態(tài)變化發(fā)展一般包括Ramp;D投入密集型、人力資本集約型和創(chuàng)新效率型三種主要形式，三種動力結構將隨著服務業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展而不斷更迭，循環(huán)上升。

圖2 服務創(chuàng)新動力結構動態(tài)系統(tǒng)

根據服務創(chuàng)新靜態(tài)動力結構研究結果，以及服務創(chuàng)新與服務經濟增長全要素生產率之間存在長期正向相關關系的假設，以服務業(yè)全要素生產效率作為服務創(chuàng)新產出指標，以Ramp;D投入資本存量作為創(chuàng)新系統(tǒng)投入資源指標，全部數據取對數計算，測算中國服務創(chuàng)新系統(tǒng)的結構參數。

則微分方程(4)和(5)可轉換為差分方程：

(16)

R2=0.993549,DW=1.733116

ρ=0.519441,α-1=-0.224829，α=0.775171，服務創(chuàng)新產出彈性小于1。

然后通過方程(17)對結構參數rφ、rH和rRC進行估計?？紤]到人力資本影響因素具有較強的滯后性，因此在加入人力資本變量差分滯后項的條件下獲得誤差修正模型：

R2=0.820734 DW=1.531868

其中，誤差項反映了長期均衡對短期波動的影響。結構參數rφ、rH和rRC估計結果為：

rφ=4.361104803，rH=3.468749195，rRC= 5.571960831。

得出中國當前服務創(chuàng)新動力結構參數及其關系如下：

五、結 論

技術創(chuàng)新是一個動態(tài)變化的概念，實現技術創(chuàng)新的過程方式也是變化的，即不存在一成不變的技術創(chuàng)新過程模式。服務創(chuàng)新在一定程度上是技術推動和導向的創(chuàng)新，因此，服務創(chuàng)新的過程、模式和動力結構隨著不同生產領域和發(fā)展階段而動態(tài)變化。在服務創(chuàng)新基本理論的研究基礎之上，通過對服務業(yè)發(fā)展主要動力因素的國際比較分析和實證研究，結合服務創(chuàng)新增長和服務創(chuàng)新的主要動力因素分析，將環(huán)境因素內生化為服務創(chuàng)新的間接動力因素，系統(tǒng)分析了Ramp;D投入、人力資本和環(huán)境因素等與服務創(chuàng)新產出的關系，初步研究了服務創(chuàng)新的動態(tài)動力結構，提出了Ramp;D投入密集型、人力資本集約型和創(chuàng)新效率型三種服務創(chuàng)新動力結構。并通過中國服務經濟發(fā)展實證研究，發(fā)現當前中國服務創(chuàng)新動力結構為創(chuàng)新效率型，改善和優(yōu)化服務業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的外部環(huán)境、產業(yè)結構和服務業(yè)內部結構，提高服務創(chuàng)新成功概率對于提升中國服務創(chuàng)新產出效率的作用最為顯著。

注釋：

①楊 名. 服務創(chuàng)新及其對服務經濟增長的作用分析[D].大連理工大學博士論文，2008.

②胡 松，藺 雷，吳貴生. 服務創(chuàng)新組織模式初探 [J].商業(yè)研究，2006，(10)：78-81.

③段小華，柳卸林. 服務業(yè)Ramp;D的投入強度及其國際比較 [J].中國科技論壇，2005, 7(4): 131-135.

④胡 松，藺 雷，吳貴生. 服務創(chuàng)新組織模式初探 [J].商業(yè)研究，2006，(10)：78-81.

⑤藺 雷，吳貴生. 我國制造企業(yè)服務增強差異化機制的實證研究 [J].管理世界，2007，(6)：103-113.

⑥衛(wèi)興華，侯為民. 中國經濟增長方式的選擇與轉換途徑 [J].經濟研究，2007，(7)：15-22.

⑦周寄中，張貴林，侯 亮. 產業(yè)鏈兩端的“Ramp;D與服務”聯(lián)動：加之創(chuàng)新的核心 [J].中國軟科學，2007，(2)：49-52.

⑧FROEHLE C, ROTH A V, CHASE R, VOSS C. Antecedents of New Service Development Effectiveness: An Exploratory Examination of Strategic Operations Choic [J] Journal of Service Research,2000,3(3): 3-17.

⑨J Sundbo, F Gallouj. Innovation in services [J]. SI4S Project synthesis, 1998,(8)：3-4.

⑩龔六堂. 經濟學中的優(yōu)化方法 [M].北京：北京大學出版社，2000.

責任編校：陳 強，王彩紅

2010-04-13

楊 名，男，吉林九臺人，管理學博士，研究方向為服務創(chuàng)新、發(fā)展經濟學、共青團與青年工作。

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1007-9734(2010)04-0036-06