淺談與當(dāng)代大學(xué)新生的溝通問(wèn)題

蔡 旸

【摘 要】90后大學(xué)生正成為大學(xué)生群體的主流,他們有自己的特點(diǎn),“難溝通”成為很多高校輔導(dǎo)員頭疼的問(wèn)題。本文結(jié)合90后大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)提出促進(jìn)溝通的建議,并結(jié)合平時(shí)工作中的實(shí)例,探討與當(dāng)代90后大學(xué)生溝通更順暢的方法。

【關(guān)鍵詞】溝通 個(gè)性 理解 與時(shí)俱進(jìn)

90年左右出生的這一代人,成長(zhǎng)在物質(zhì)生活普遍充裕、信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代,大多數(shù)是獨(dú)生子女,另類、叛逆、脆弱、沉迷網(wǎng)絡(luò),幾乎已經(jīng)成了外界給他們的標(biāo)簽。現(xiàn)在這一代人已步入大學(xué),而大學(xué)老師中最年輕的也就是我們這些80年代中期的了,師生間的年齡差距加上這一代學(xué)生的特殊個(gè)性,導(dǎo)致許多老師覺(jué)得跟這些學(xué)生很難溝通,常發(fā)出“現(xiàn)在的學(xué)生難管”的感嘆。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題,我認(rèn)為主要是彼此看事物的角度不同加上溝通方式不當(dāng)導(dǎo)致師生間溝通不暢,老師應(yīng)該用心與他們交流,不能一味排斥反感他們的想法、行為。以下結(jié)合幾個(gè)實(shí)例分析一下與學(xué)生溝通的方法。

一、細(xì)心關(guān)注,用心傾聽(tīng),耐心開(kāi)導(dǎo)

對(duì)于一些心理較脆弱的學(xué)生,要盡可能多關(guān)注他們。學(xué)生較多存在的心理障礙是覺(jué)得自己孤獨(dú)、不受關(guān)注,對(duì)于這些學(xué)生,老師的一個(gè)平常的問(wèn)候有時(shí)也能讓他們感覺(jué)到有人關(guān)注自己。另外,有些學(xué)生會(huì)比較鉆牛角尖,經(jīng)常憂心忡忡,甚至影響正常生活,這也是心理脆弱的一種表現(xiàn)。對(duì)于這種情況,作為老師不能一味反對(duì)學(xué)生想法的不合時(shí)宜,而要盡量用心傾聽(tīng)他們的想法,嘗試通過(guò)理解他們的想法來(lái)開(kāi)導(dǎo)他們。

我的學(xué)生中有一個(gè)女生比較特殊,曾在課堂上由于對(duì)作業(yè)的不自信而失態(tài)哭了出來(lái);同時(shí)比較獨(dú)來(lái)獨(dú)往,會(huì)驚喜于老師有注意到她沒(méi)來(lái)開(kāi)班會(huì),那時(shí)我就感覺(jué)到她有些自卑且覺(jué)得不受關(guān)注,在與她舍友交流中知道她生活中較獨(dú)立但也很健忘,常有些杞人憂天的想法。之后通過(guò)幾次聊天,了解到她對(duì)于在她身邊經(jīng)常出現(xiàn)的“一夜情”現(xiàn)象很反感,并由此而擔(dān)憂沒(méi)有多少人是對(duì)感情認(rèn)真的;而舍友對(duì)她的擔(dān)憂不理解,無(wú)法解決她的困惑。對(duì)此,我先認(rèn)真地聆聽(tīng)她的傾訴,并表示能夠理解她的想法,接著再指出這種社會(huì)現(xiàn)象不是我們現(xiàn)在個(gè)人力量能阻止抵抗的,所以太過(guò)執(zhí)著也用處不大,反而還影響自己,導(dǎo)致健忘的毛病,我們現(xiàn)在應(yīng)該做的還是先做好自己,對(duì)此她也表示了認(rèn)同;對(duì)于她不經(jīng)意間流落的自卑,我也通過(guò)發(fā)現(xiàn)她的一些優(yōu)點(diǎn)希望能鼓勵(lì)她。當(dāng)然,真正的轉(zhuǎn)變還是要靠她自己理解并付諸實(shí)踐。至于健忘的毛病,我建議她采用備忘本的方式來(lái)提醒自己、減輕健忘的程度。我感覺(jué)在我們的聊天之后她會(huì)開(kāi)朗多點(diǎn),當(dāng)然聊天還要繼續(xù),畢竟心結(jié)不是那么容易解開(kāi)的。

二、站到學(xué)生的角度,理解個(gè)性化的想法

90年左右出生的大學(xué)生們突出的個(gè)性幾乎是眾所周知的,他們會(huì)否定一些之前幾乎是公認(rèn)正確的觀點(diǎn),大多數(shù)人無(wú)法包容他們這些個(gè)性化想法,且持否定和訓(xùn)誡的態(tài)度。其實(shí),他們很多想法不一定有對(duì)錯(cuò)之分,只是偏離于我們一貫的觀點(diǎn)而顯得特殊且難以接受。如果進(jìn)一步了解他們的想法,有時(shí)也能發(fā)現(xiàn)他們是有獨(dú)立思考而并非全都是隨意而為;如果再站到他們的角度去看,也能理解他們的想法并非完全無(wú)可取之處。

關(guān)于學(xué)習(xí)成績(jī),我曾因?yàn)椤胺謹(jǐn)?shù)論英雄”的想法而犯錯(cuò)誤:對(duì)于幾個(gè)成績(jī)倒數(shù)的男生直接點(diǎn)名批評(píng),導(dǎo)致他們有抗拒情緒,認(rèn)為老師眼里只有分?jǐn)?shù),而沒(méi)有看到他們平時(shí)對(duì)將來(lái)有用知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)此他們很失望。他們不追求平時(shí)學(xué)科分?jǐn)?shù)有多高,而在乎自己學(xué)到的東西有多少,他們知道將來(lái)找工作時(shí)用人單位更多是看重他們的動(dòng)手設(shè)計(jì)能力而非那張成績(jī)單;而對(duì)于曠課的解釋,他們明確表示絕非因?yàn)樨澩婊驊猩?而是覺(jué)得自己學(xué)習(xí)那些有用的知識(shí)比去聽(tīng)那些很悶的公共課要有用得多。可以想象,這種“成績(jī)否定論”和“曠課論”在傳統(tǒng)觀念中絕對(duì)會(huì)是不可理喻的歪理并遭炮轟;但是細(xì)聽(tīng)他們的解釋就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們不是單純不愛(ài)學(xué)習(xí)才違反紀(jì)律的所謂“壞學(xué)生”。站到他們的角度上,我表示能理解他們的想法,但紀(jì)律還是不能放松,畢竟不能因?yàn)樽约旱呐d趣就隨意違反規(guī)章制度,要是可以的話社會(huì)就亂套了;而成績(jī)也不能過(guò)分忽視,起碼要及格。在深入溝通之后,他們也表示會(huì)盡力做好,不再那么忽視紀(jì)律;并在最后跟我表示希望以后能繼續(xù)交流,相互理解才不會(huì)產(chǎn)生誤解。其實(shí)學(xué)生的個(gè)性想法并非都是那么大錯(cuò)特錯(cuò)的,更多的交流,從他們的角度更好的理解,彼此的溝通也會(huì)更順暢。

三、利用網(wǎng)絡(luò),通過(guò)學(xué)生更熟悉更易接受的方式打開(kāi)其心扉

網(wǎng)絡(luò),是這一代人普遍熟悉的事物,學(xué)生往往更愿意在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)一些真實(shí)想法或是表現(xiàn)出真實(shí)的另一面。很多人認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)上的聊天不如現(xiàn)實(shí)中的交流,但我仍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)的作用是不可忽視的:對(duì)于那些平時(shí)不善交流或是對(duì)老師有敬畏心理的學(xué)生,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種他們普遍易接受的交流方式不僅可以了解他們的情況,還可以拉近他們與老師之間的心理距離;除非是很?chē)?yán)重的問(wèn)題需要正式談話,否則找他們當(dāng)面談話反而會(huì)產(chǎn)生抗拒心理而阻礙溝通;若通過(guò)網(wǎng)絡(luò),先打開(kāi)其心扉,而后在聊天言談中潛移默化影響他們,時(shí)機(jī)成熟了再在現(xiàn)實(shí)中找他們聊天,那時(shí)他們會(huì)更自然地跟我們溝通,效果會(huì)更好。需要注意的是,雖然網(wǎng)絡(luò)溝通作用不小,但也要循序漸進(jìn),不能急進(jìn),一步步地溝通了解,才能收到預(yù)期的效果。

在我的QQ中加了不少學(xué)生做好友,平時(shí)經(jīng)?？纯此麄兊奈淖?時(shí)不時(shí)聊聊天,增進(jìn)了解。其中有個(gè)男生,平時(shí)嘻嘻哈哈、吊兒郎當(dāng)?shù)?但是經(jīng)常穿深褐色的衣褲,很暗很沉的感覺(jué),而且不愛(ài)表露內(nèi)心想法。有一次在他的QQ空間里看到他的文字,文筆不錯(cuò),但字里行間流露出他的孤獨(dú)和對(duì)一些事物的消極態(tài)度。于是開(kāi)始跟他很隨意地聊天,慢慢地我覺(jué)得他開(kāi)始認(rèn)同我的一些觀點(diǎn),所以在說(shuō)起平時(shí)衣著的顏色時(shí),我建議他可以試試明亮一些的顏色,他表示會(huì)有所改變的;說(shuō)起他的文筆不錯(cuò),他很開(kāi)心,表示這是他少有的長(zhǎng)處之一,我建議他可以試試向校報(bào)投稿,他說(shuō)會(huì)考慮。后來(lái)發(fā)現(xiàn)他真的開(kāi)始常穿白色衣服、戴紅色帽子?？吹竭@些微小的改變,也算是達(dá)到一些效果了。在網(wǎng)絡(luò)中了解學(xué)生的情況并做出一些適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),我覺(jué)得這是可以彌補(bǔ)現(xiàn)實(shí)中談話給學(xué)生造成問(wèn)題嚴(yán)重性的感覺(jué)及易產(chǎn)生抗拒心理這個(gè)不足的。

綜上所述,時(shí)代在變化,一代又一代大學(xué)生的特性也在變化,作為指導(dǎo)、教育大學(xué)生的輔導(dǎo)員,思想觀念也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),應(yīng)對(duì)學(xué)生各種問(wèn)題時(shí)的方法方式也要因時(shí)而異,只有這樣才不會(huì)脫離實(shí)際,才能取得我們想要的效果。

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