敏捷虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇與評(píng)價(jià)研究

朱堂勛

（重慶電子工程職業(yè)學(xué)院，重慶 401331）

敏捷虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇與評(píng)價(jià)研究

朱堂勛

（重慶電子工程職業(yè)學(xué)院，重慶 401331）

敏捷虛擬企業(yè)是信息化時(shí)代與全球化制造大環(huán)境中隨著敏捷制造而出現(xiàn)的新的企業(yè)模式。從虛擬企業(yè)構(gòu)建的信任條件與構(gòu)建過(guò)程出發(fā)，提出了對(duì)虛擬企業(yè)合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)、三種度量體系及可度量的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

AVE;CIPME;CTRS;面向AVE的敏捷性度量模型

1 引言

虛擬企業(yè)的建立是若干企業(yè)有共同目的的活動(dòng)，只有當(dāng)合作利益大于交易利益時(shí)，虛擬企業(yè)的構(gòu)建才具有價(jià)值。制造業(yè)的企業(yè)之間建立合作關(guān)系能帶來(lái)新產(chǎn)品上市時(shí)間縮短、生產(chǎn)成本降低和顧客滿(mǎn)意度提高等利益，但是合作伙伴關(guān)系也存在風(fēng)險(xiǎn)，首先是任務(wù)的完成過(guò)分依賴(lài)于某些合作成員，若成員沒(méi)能按期完成任務(wù)時(shí)，將給整個(gè)虛擬企業(yè)帶來(lái)的信譽(yù)和利益的災(zāi)難；其次，個(gè)別合作成員中的“機(jī)會(huì)主義”行為可能會(huì)損害其他成員的利益，進(jìn)而損害虛擬企業(yè)的整體或長(zhǎng)期利益；再次，隨著業(yè)務(wù)的外包增加，有可能使核心企業(yè)和成員企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)喪失。因此，虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇是一個(gè)深入的研究、判斷、決策過(guò)程。

2 虛擬企業(yè)構(gòu)建的必要性和可能性的識(shí)辨和確認(rèn)

優(yōu)先的共同需要是虛擬企業(yè)合作成員間相互尊重的源泉，每一方都能給合作方帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值，并且值得對(duì)方接受。如果共同的需要不存在或在各方企業(yè)戰(zhàn)略中沒(méi)有優(yōu)先地位，也就無(wú)法建立真誠(chéng)合作。

因此，作為虛擬企業(yè)的核心成員或虛擬企業(yè)發(fā)起人，面對(duì)一次市場(chǎng)機(jī)會(huì)、一個(gè)項(xiàng)目或訂單，首先要考慮合作活動(dòng)是否服務(wù)于公司的發(fā)展目標(biāo)。然后再分析自己發(fā)展、合作和合并這三種方式，并從中選擇實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方式。在公司和未來(lái)伙伴都確定自己是他們最佳的選擇之后，正式合作討論才能開(kāi)始。

當(dāng)合作的必要性被確認(rèn)之后，就要考察外部世界中是否有符合條件且愿意合作的企業(yè)。表1所列的項(xiàng)目能幫助認(rèn)識(shí)哪些企業(yè)具備建立真誠(chéng)的合作關(guān)系的條件。

表1 滿(mǎn)足信任所需要的條件

3 虛擬企業(yè)的構(gòu)建過(guò)程

依據(jù)虛擬企業(yè)是否具有經(jīng)紀(jì)人 （Virtual Enterprise Broker），虛擬企業(yè)的構(gòu)建過(guò)程略有不同，如下圖1和圖2。虛擬企業(yè)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)法律實(shí)體，它扮演虛擬企業(yè)發(fā)起人和協(xié)調(diào)者的角色，通常是虛擬企業(yè)的核心成員。經(jīng)紀(jì)人的任務(wù)是：尋找和選擇具有潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)；根據(jù)機(jī)會(huì)的要求，在虛擬企業(yè)備選庫(kù)（通常是企業(yè)集團(tuán)和松散型合作伙伴）中尋找合適的伙伴，或是根據(jù)客戶(hù)指定品牌尋找合作伙伴，并在尋找過(guò)程中針對(duì)選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等要素進(jìn)行分析評(píng)價(jià)；組成虛擬企業(yè)；協(xié)調(diào)虛擬企業(yè)中成員的關(guān)系；目標(biāo)達(dá)成后，解散虛擬企業(yè)，再進(jìn)入新的一輪循環(huán)。

對(duì)于那些領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和協(xié)調(diào)義務(wù)在合作成員間對(duì)等分享的虛擬企業(yè)，通常不具有經(jīng)紀(jì)人，而是產(chǎn)品和服務(wù)的需求方以招標(biāo)形式召集虛擬企業(yè)成員。這些成員企業(yè)在基于市場(chǎng)機(jī)會(huì)自發(fā)組建虛擬組織的同時(shí)，要建立一個(gè)“超企業(yè)”的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，來(lái)行使類(lèi)似于上述經(jīng)紀(jì)人的職能。

在我國(guó)，虛擬企業(yè)備選庫(kù)通常是基于核心企業(yè)戰(zhàn)略需要而建立的同行或跨行業(yè)的企業(yè)集團(tuán)成員以及經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作建立起合作關(guān)系的供應(yīng)商、客戶(hù)和其他合作伙伴。建立虛擬企業(yè)備選庫(kù),可向外界提供內(nèi)部成員的核心競(jìng)爭(zhēng)力情況，可使虛擬企業(yè)基于機(jī)會(huì)的組建更加快捷，并可根據(jù)成員參與虛擬企業(yè)運(yùn)作的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不斷補(bǔ)充、刷新核心競(jìng)爭(zhēng)力記錄。依據(jù)客戶(hù)對(duì)某些特定產(chǎn)品和服務(wù)所指定品牌來(lái)選擇部分虛擬企業(yè)成員，是虛擬企業(yè)合作伙伴選擇中較為常見(jiàn)的形式，它體現(xiàn)了虛擬企業(yè)“以顧客滿(mǎn)意”為目的的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念。

4 選擇合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)

為了實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)在現(xiàn)代信息和通信技術(shù)平臺(tái)上的快速組建，我們?cè)O(shè)計(jì)將伙伴選擇分為兩個(gè)階段：第一個(gè)階段用一般性標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)判待侯選合作者是否具備虛擬企業(yè)成員的基本條件，這是敏捷虛擬企業(yè)合作伙伴必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，它們主要解決虛擬企業(yè)的合作可能性，即共同目標(biāo)、合作前景、理想的合作者是否存在等戰(zhàn)略問(wèn)題；第二階段采用具體標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)提供的具體任務(wù)特性，判斷合作企業(yè)是否具備完成特定任務(wù)的業(yè)務(wù)能力。

根據(jù)以上對(duì)虛擬企業(yè)的分類(lèi)和常見(jiàn)虛擬企業(yè)任務(wù)特征的認(rèn)識(shí)，除了建立合作伙伴一般性選擇指標(biāo)外，還需建立基于合作生產(chǎn)的虛擬企業(yè)伙伴選擇具體指標(biāo)。對(duì)于具有綜合性任務(wù)的虛擬企業(yè)的合作伙伴選擇，可同時(shí)選用多套相應(yīng)的指標(biāo)體系。

4.1 合作伙伴選擇的一般性指標(biāo)

在合作伙伴的一般性選擇過(guò)程中，可應(yīng)用表2的定性分析，判斷和確定與其他成員互相信任的前景，由此可確定哪些企業(yè)是理想的合作伙伴。

表2 判斷信任前景

4.2 基于“合作生產(chǎn)”的虛擬企業(yè)伙伴選擇特點(diǎn)和評(píng)價(jià)指標(biāo)

基于市場(chǎng)機(jī)會(huì)的“合作生產(chǎn)”任務(wù)，通常具有產(chǎn)品數(shù)量大、交貨期短的特點(diǎn)，由此決定了單個(gè)企業(yè)無(wú)法依靠自身的力量獨(dú)立完成任務(wù)，于是采用“橫向合作”的方式，與提供同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)聯(lián)合，共同完成任務(wù)；或產(chǎn)品與服務(wù)本身具有集成性和裝配性，必須依靠多個(gè)企業(yè)“縱向合作”，提供不同的產(chǎn)品和零部件，最終構(gòu)成一個(gè)或若干件整體產(chǎn)品。

“合作生產(chǎn)”的目標(biāo)要求虛擬企業(yè)以比單個(gè)企業(yè)更低的成本，按質(zhì)、按量、按時(shí)完成交貨。這就要求虛擬企業(yè)成員之間，任務(wù)可以快速分解為“可裝配”的產(chǎn)品單元，分布在不同地區(qū)的各個(gè)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作，就像一個(gè)企業(yè)那樣上下左右緊密銜接，資源可以（虛擬）按“統(tǒng)一”的思路實(shí)行最佳配置。并且當(dāng)任務(wù)完成后可迅速解散，新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)來(lái)到時(shí)又可再建或重構(gòu)新的具有規(guī)模性或集成性?xún)?yōu)勢(shì)的“合作生產(chǎn)”虛擬企業(yè)。這類(lèi)合作理念近年來(lái)在制造業(yè)內(nèi)較為盛行，又被稱(chēng)為“分散網(wǎng)絡(luò)化制造”。

目前國(guó)內(nèi)外常用的制造企業(yè)敏捷性度量有以下三種方法：

（1）敏捷性綜合度量指標(biāo)——CTRS

Rick Dove提出的成本（cost）、時(shí)間（time）、魯棒性（robustness）和自適應(yīng)范圍（scope of change）指標(biāo)，簡(jiǎn)稱(chēng)CTRS。成本是指企業(yè)完成一次敏捷變化的成本，與新產(chǎn)品上市的成本密切相關(guān)，也與產(chǎn)品過(guò)程設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)有關(guān)；時(shí)間是指企業(yè)完成一次敏捷變化所用的時(shí)間，與新產(chǎn)品上市的時(shí)間密切相關(guān)；魯棒性是指完成一次敏捷變化結(jié)果的穩(wěn)定性和堅(jiān)固性，它與新產(chǎn)品和相關(guān)過(guò)程的質(zhì)量密切相關(guān)；自適宜范圍是指1個(gè)企業(yè)或個(gè)體在多大范圍內(nèi)可以通過(guò)自我調(diào)整來(lái)迅速適應(yīng)環(huán)境。為了擴(kuò)大企業(yè)的自適應(yīng)范圍，無(wú)論是產(chǎn)品、生產(chǎn)過(guò)程、企業(yè)組織都應(yīng)該具備可重構(gòu)性、可重用性和規(guī)?？烧{(diào)性。

（2）敏捷性度量變量——CIPME

Amos J M等將企業(yè)的敏捷性用5個(gè)主要變量來(lái)度量，即通訊連通性（C）、跨組織參與性（I）、生產(chǎn)靈活性（P）、管理相關(guān)性（M）和雇員使能性（E）。

通訊性是指企業(yè)內(nèi)部跨團(tuán)隊(duì)、企業(yè)間跨組織界線(xiàn)的通訊和交流能力。網(wǎng)絡(luò)連接的廣泛性，企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的兼容性和軟件的通用性以及整個(gè)系統(tǒng)的利用情況都是影響連通性的關(guān)鍵。

跨組織參與性是指跨組織參與經(jīng)營(yíng)或的能力和水平。企業(yè)間的跨組織活動(dòng)有多種形式，不同的形式對(duì)企業(yè)的參與能力有不同的要求，合作伙伴之間的相互信任和高的依賴(lài)程度是合作成功的必要條件。

生產(chǎn)的靈活性是指企業(yè)制造系統(tǒng)的柔性及整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的及時(shí)性和實(shí)時(shí)性。貫穿于企業(yè)各個(gè)層次（公司層、工廠(chǎng)層、單元層及設(shè)備層等）的管理靈活性的實(shí)現(xiàn)，是生產(chǎn)靈活性的真正體現(xiàn)。

管理的相關(guān)性是指企業(yè)主動(dòng)調(diào)整其資源參與管理使敏捷變化得以實(shí)現(xiàn)的能力。它與企業(yè)的組織和物理資源、企業(yè)的創(chuàng)新和主動(dòng)性、敏捷虛擬企業(yè)管理的作用作用密切相關(guān)，直接影響著企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)過(guò)程的可重構(gòu)性和靈活性。

雇員使能性是指企業(yè)內(nèi)每個(gè)雇員能夠根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)定義自己的義務(wù)，進(jìn)而影響其工作領(lǐng)域以至影響整個(gè)企業(yè)決策能力和水平，包括企業(yè)的組隊(duì)速度和水平、雇員受教育的能力和企業(yè)授權(quán)狀況等。

CIPME5個(gè)變量是從組合子和管理角度來(lái)度量企業(yè)的敏捷性，它們代表了企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的各個(gè)方面，每個(gè)變量都與企業(yè)的敏捷性成正比關(guān)系。

（3）面向敏捷虛擬企業(yè)（AVE）的敏捷性度量模型

圖3是美國(guó)國(guó)家宇航局敏捷制造中心與Sirius-Beta公司研究人員提出的一種面向敏捷性虛擬企業(yè)的敏捷性度量模型，該模型引入敏捷虛擬企業(yè)生命周期的概念，將敏捷性度量貫穿于敏捷虛擬企業(yè)生命周期的每一階段。模型用二維表來(lái)表示，其中，橫軸以敏捷虛擬企業(yè)的建立、運(yùn)行直至解體整個(gè)生命周期中各階段的關(guān)鍵決策點(diǎn)來(lái)劃分，共分為機(jī)遇定義、伙伴定義、VE建立、VE運(yùn)行和VE重組/解體5個(gè)階段；縱軸按敏捷虛擬企業(yè)所關(guān)心的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)部分劃分為社會(huì)/文化、法律/表現(xiàn)形式和物理三個(gè)方面；橫縱軸的每個(gè)交叉點(diǎn)上都可以進(jìn)一步細(xì)化，如機(jī)遇定義可分為機(jī)遇策略、機(jī)遇結(jié)實(shí)揭示、市場(chǎng)目標(biāo)和機(jī)遇搜尋等，社會(huì)文化可分為人員的動(dòng)態(tài)、協(xié)會(huì)文化和企業(yè)文化等。如此細(xì)化到最底層，每個(gè)方格（縱橫軸的交叉點(diǎn)）就是對(duì)AVE生命周期中特定階段關(guān)鍵決策的某方面性能的度量。

上述三種度量體系，CTRS側(cè)重于衡量企業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷性的結(jié)果，比較直觀(guān)地反映企業(yè)的敏捷性以及可進(jìn)一步反映敏捷虛擬化的結(jié)果，并易于指標(biāo)化評(píng)價(jià)和計(jì)算機(jī)仿真。CIPME的5個(gè)度量變量從企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)方面來(lái)描述企業(yè)的敏捷性，由于企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性，決定了CIPME也會(huì)在相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定，因此5個(gè)變量對(duì)企業(yè)敏捷性的描述相對(duì)全面而穩(wěn)定，但有些變量在操作時(shí)還需根據(jù)行業(yè)和任務(wù)特性進(jìn)一步細(xì)化。面向敏捷虛擬企業(yè)的敏捷度量模型引入了企業(yè)生命周期的概念，為建立敏捷虛擬企業(yè)這一企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變的手段提供了支持，模型涉及面非常廣，但該體系在提高應(yīng)用相關(guān)性、可量化性、簡(jiǎn)潔性和可操作性方面需進(jìn)一步做工作。

借鑒上述三類(lèi)評(píng)價(jià)體系的特點(diǎn)，考慮目前我國(guó)制造企業(yè)的指標(biāo)可獲得性，可設(shè)計(jì)“生產(chǎn)型”虛擬企業(yè)合作伙伴選擇的具體指標(biāo)體系，如圖4所示。

需要說(shuō)明的是，建立敏捷虛擬企業(yè)是企業(yè)完成敏捷轉(zhuǎn)變的重要途徑。因此上述指標(biāo)不僅在合作伙伴選擇中作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，而且研究指標(biāo)的之間的關(guān)系并記錄指標(biāo)的變化，還可得出企業(yè)敏捷化轉(zhuǎn)變的結(jié)果。

5 結(jié) 語(yǔ)

企業(yè)隨著全球化而產(chǎn)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)，迫使企業(yè)尋求新的企業(yè)模式來(lái)適應(yīng)這種全新挑戰(zhàn)，而首先提出并實(shí)踐的敏捷虛擬企業(yè)就是解決該問(wèn)題最有效的途徑。完成敏捷虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇和評(píng)價(jià)是非常復(fù)雜、且不易量化的。我們通過(guò)虛擬企業(yè)構(gòu)建的必要性和可能性的識(shí)辨和確認(rèn)，對(duì)合作伙伴的選擇的兩個(gè)階段設(shè)立指標(biāo)，以生產(chǎn)型虛擬企業(yè)伙伴評(píng)價(jià)為例分別設(shè)立了一般性標(biāo)準(zhǔn)和可度量的評(píng)價(jià)指標(biāo)，為虛擬企業(yè)合作伙伴的選擇和評(píng)價(jià)的系統(tǒng)集成提供了理論基礎(chǔ)。

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責(zé)任編輯 王榮輝

Agile Virtual Enterprise Partner Selection and Evaluation

ZHU Tangxun
（Chongqing College of Electronic Engineering,Chongqing 401331,China）

In the information age,Agile Virtual Enterprise emerges as new business models under globalization in the manufacturing environment,accompanying with the occurring of agile manufacturing.By building of the trust conditions and the processes from the virtual enterprise,the paper gives out selection criteria of virtual enterprise partner,the three metric systems and the evaluation of measurable indicators.

AVE;CIPME;CTRS;AVE-Oriented model for the agility measurement

TP39

A

1674-5787（2010）05-0153-04

2010-08-28

朱堂勛（1982—），男，重慶市人，重慶電子工程職業(yè)學(xué)院，助教。