李生民
(長安大學(xué)體育系,陜西西安 710064)
北京奧運會中國贊助企業(yè)及其營銷特征分析
李生民
(長安大學(xué)體育系,陜西西安 710064)
北京奧運會是中國的企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域展示自己,提升企業(yè)的形象和產(chǎn)品品牌、走向世界的機遇。如何認識和評價中國贊助企業(yè)“奧運營銷”行為和效果,基本前提是對企業(yè)及其營銷活動特征的把握。為此,通過分析和探討中國贊助企業(yè)營銷策略和行為方式,認為:中國贊助企業(yè)表現(xiàn)出產(chǎn)品類別集中性、營銷策略差異性、營銷手段整合性、營銷效果分化等特征,表明中國贊助企業(yè)的奧運營銷已跨越了產(chǎn)品與奧運標識簡單相加的初級階段,形成消費者、媒體、品牌三位一體的整合營銷模式。
奧運營銷;贊助;營銷特征
Abstract:For Chinese firm s,the Olympic Games provide an honorable opportunity to enhance their image and demonstrate their strengths in key technologies,products and services While gaining recognition for their comm i tment to China’s national quest for professional excellence inall realm s of business.Before evaluating theirOlympic Marketing behaviors and effect,We should first Master the characteristics of corporations them selves and their Marketing behaviors.Therefore,We analyze and probe into the Marketing strategy and the behavior mode of Beijing Olympic Game sponsors.The conclusion is that Beijing Olympic Game sponsors showthe characteristics of product category concentration,Marketing strategy difference,communicating as a Whole and Marketing effect differentiation.This also indicated that the Chinese sponsoring enterprise’s Olympic Games Marketing had surmounted the initial stage,Which connect the Olympic Games Marks and their product only.Their Marketing pattern connect the consumer,the media and the brand as a Whole.
Key words:Olympic Marketing;sponsorship;Marketing characteristics
北京奧運會的成功舉辦,不僅實現(xiàn)了中華民族的百年奧運夢想,也為中國企業(yè)樹立品牌形象、積累營銷經(jīng)驗、增強實力、走向世界提供了有效途徑。繼聯(lián)想集團 2004年成為第 6期國際奧委會全球合作伙伴之后,中國銀行等 33家國內(nèi)企業(yè)相繼成為北京奧運會的贊助商。
奧運營銷作為體育營銷中最具代表性的營銷活動,要求贊助企業(yè)要根據(jù)大型賽事的影響過程特征,科學(xué)制定營銷策略和靈活運用營銷技巧,實現(xiàn)對奧運平臺利用的最大化,為企業(yè)整體營銷活動服務(wù)。因此,企業(yè)贊助行為必須建立在正確判定產(chǎn)品特征、競爭環(huán)境等基礎(chǔ)上,結(jié)合奧運營銷的傳播方式和影響途徑,認識和把握奧運贊助的特性、突出創(chuàng)意,進行差異化營銷,才能更好地實現(xiàn)企業(yè)奧運營銷的目標。筆者通過對中國企業(yè)北京奧運會營銷活動的回顧,分析贊助企業(yè)及其奧運營銷活動特征,以及奧運營銷對中國企業(yè)的影響,在總結(jié)歸納的基礎(chǔ)上,以期為中國奧運贊助企業(yè)及其他企業(yè)以后更好地開展體育營銷提供借鑒。
對北京奧運會的贊助包括國際和國內(nèi)兩個方面:國際奧委會第 6期全球合作伙伴計劃在國際范圍內(nèi)對整個奧林匹克運動提供支持,包括支持北京奧運會。北京 2008年奧運會贊助計劃在主辦國范圍內(nèi)對舉辦 2008年奧運會提供支持,包括三個層次:北京 2008年奧運會合作伙伴、北京 2008年奧運會贊助商、北京 2008年奧運會供應(yīng)商 (獨家供應(yīng)商/供應(yīng)商)。每個層次設(shè)定了贊助的基準價位。同一層次中不同類別的基準價位也會有所差異,以體現(xiàn)不同行業(yè)之間的差別。贊助企業(yè)享有使用 2008年奧運會、中國奧委會和中國奧運代表團品牌進行市場開發(fā)的權(quán)利,以及在主辦國地域范圍內(nèi)享有市場開發(fā)的排他權(quán) (包括共同排他權(quán))。不同層次的贊助商享有不同的市場營銷權(quán)[1]。
2004年 3月,聯(lián)想集團與國際奧委會 ( IOC)正式簽約,成為 IOC全球合作伙伴;2004年 7月至 2006年 1月,與中國銀行等企業(yè)簽約為北京奧組委 (BOCOG)合作伙伴;2005年 8月至 12月,燕京啤酒等企業(yè)簽約為 BOCOG贊助商;2006年3月至 10月,夢娜等企業(yè)簽約為 BOCOG獨家供應(yīng)商;2006年 8月至 2007年 7月,水晶石數(shù)字科技等企業(yè)簽約為 BOCOG贊助商 (圖1)。至此,共有 33家中國企業(yè)成為北京奧運會不同層次的贊助商,超過全部 63家贊助企業(yè)的半數(shù),占到 52.4%。在北京奧組委的 51家贊助商中,中國企業(yè)數(shù)量占到 62.7%;在合作伙伴、供應(yīng)商兩個層次上超過 2/3,呈現(xiàn)“啞鈴”形態(tài)。
表1 北京奧運會贊助計劃及其完成情況
圖1 北京奧運會中國贊助企業(yè)簽約時段
為避免奧運會的過度商業(yè)化,國際奧委會在市場開發(fā)過程中對贊助商的數(shù)量有所限制,贊助基準價位較高,以及推崇的排他性原則等做法,因此,除聯(lián)想集團選擇了成為 TOP贊助商外,其他中國企業(yè)都選擇了成為北京奧組委贊助商(表2)。
表2 北京 2008奧運會各級贊助的中國企業(yè)
伊利 民營 乳制品 非耐用品青島啤酒 民營 國內(nèi)啤酒 非耐用品燕京啤酒 國有 國內(nèi)啤酒 非耐用品恒源祥 民營 官方服裝 耐用品BOCOG獨家供應(yīng)商 長城葡萄酒 中央 葡萄酒 非耐用品歌華特瑪票務(wù) 民營 票務(wù)服務(wù) 服務(wù)夢娜 民營 襪類產(chǎn)品 耐用品貝發(fā) 民營 文具 非耐用品華帝 民營 燃氣具 耐用品亞都 民營 空氣加濕凈化器 耐用品千喜鶴 民營 冷鮮豬肉及豬肉制品 非耐用品思念 民營 速凍包餡食品 非耐用品BOCOG供應(yīng)商 泰山體育 民營 體育器材 耐用品愛國者理想飛揚 民營 語言培訓(xùn)服務(wù) 服務(wù)水晶石數(shù)字科技 民營 圖像設(shè)計服務(wù) 服務(wù)元培世紀 民營 筆譯和口譯服務(wù) 服務(wù)奧康 民營 皮具產(chǎn)品 耐用品立白 民營 洗滌用品 非耐用品大運 民營 摩托車 耐用品首都信息 民營 多語言服務(wù) 服務(wù)優(yōu)派克 民營 印刷服務(wù) 服務(wù)新奧特 民營 電子中文翻譯 服務(wù)
從表2可以看出,贊助企業(yè)以民營企業(yè)為主,占 72.7%。9家國有企業(yè)中的 8家企業(yè) (其中 6家為中央企業(yè))集中在北京奧運會合作伙伴這一層次。從企業(yè)贊助類別看,主要涉及制造業(yè) (計算機設(shè)備、家電、食品、酒、紡織等)、服務(wù)業(yè) (電信、語言等其他服務(wù))、金融業(yè) (銀行、保險)、航空運輸業(yè)等行業(yè),按照傳統(tǒng)的非工業(yè)品 (耐用品、非耐用品、服務(wù))和工業(yè)品 (原材料、資本品目、供應(yīng)品)的分類方法,贊助商的產(chǎn)品多為非工業(yè)品,其中排在前兩位分別為服務(wù)類產(chǎn)品和耐用品,其所占比例如圖2所示,與近三屆奧運會贊助產(chǎn)品類別分布特征基本相符。這也表明奧運會在贊助產(chǎn)品需求方面具有相對的穩(wěn)定性。
圖2 北京奧運會中國贊助企業(yè)產(chǎn)品類別分布
圖3 近三屆奧運會的贊助產(chǎn)品類別分布圖
奧運會獨特的商業(yè)運作模式和全球性品牌效應(yīng),將使贊助企業(yè)獲得最重要的市場宣傳推廣的機會,這不僅僅是 17天的體育贊助活動,也是一個長達五年的營銷機會。
奧運營銷隸屬于體育營銷,是體育營銷中的最高級別、最有代表性的營銷活動。企業(yè)的奧運營銷是指企業(yè)以奧運為平臺、以消費者為核心,應(yīng)用奧林匹克文化重組企業(yè)的各種營銷行為和市場行為,綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式,實現(xiàn)與消費者的雙向溝通,樹立產(chǎn)品和品牌在消費者心目中的地位,從而刺激消費者需求的社會行為和經(jīng)營管理過程[2]。
營銷策略是保障企業(yè)奧運營銷取得成功的重要基礎(chǔ)。中國企業(yè)在奧運營銷策略上,在體現(xiàn)了體育贊助營銷活動共性的同時,也體現(xiàn)出不同企業(yè)的差異性。
2.1.1 注重與奧林匹克品牌特征的結(jié)合 結(jié)合奧林匹克運動的國際化及其品牌的文化性、公益性特征,北京奧運會中國贊助企業(yè)在營銷策略、品牌 (包括企業(yè)及其產(chǎn)品)形象等各個方面,強化與奧運會充分結(jié)合和互動。表現(xiàn)為:(1)結(jié)合北京奧運會三大戰(zhàn)略、主題口號等,以“奧運、激情、夢想、綠色、人文、科技”等為關(guān)鍵詞,強化企業(yè)與奧運會的聯(lián)系。如聯(lián)想的“科技奧運戰(zhàn)略和人文奧運戰(zhàn)略”和全球“聯(lián)想奧運文化周”活動、中國銀行“以奧運促發(fā)展,以發(fā)展助奧運”的戰(zhàn)略目標、搜狐“看奧運,上搜狐”的營銷主題、青島啤酒“激情成就夢想”的品牌主張等。(2)凸顯企業(yè)的社會責(zé)任,樹立企業(yè)公民形象。如海爾的“一枚金牌、一所希望小學(xué)”計劃、國家電網(wǎng)舉辦的“責(zé)任企業(yè)·和諧世界”奧運社會責(zé)任大會,燕京啤酒的“為中國干杯!”的廣告語等。中國銀行、中國石油、中國人保財險等企業(yè)在奧運營銷戰(zhàn)略中,也著重強調(diào)了作為國有企業(yè)支持北京奧運會的責(zé)任與義務(wù)。(3)借助奧運平臺,打造國際化品牌。如聯(lián)想、海爾、長城葡萄酒等企業(yè)在奧運營銷目標中明確提出在全球范圍內(nèi)樹立企業(yè)品牌形象。
2.1.2 贊助權(quán)益形成比較競爭優(yōu)勢 借助奧運贊助商享有的市場開發(fā)排他權(quán),企業(yè)及其產(chǎn)品可以確立在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位,建立產(chǎn)品 (企業(yè))的差異化競爭力,形成比較競爭優(yōu)勢。北京奧運會中國贊助企業(yè)突破了產(chǎn)品與奧林匹克及奧運會知識產(chǎn)權(quán)簡單相加使用的初級模式,以“奧運品質(zhì)”提升產(chǎn)品質(zhì)量,緊緊圍繞奧運主題活動推出新產(chǎn)品,而且各贊助商之間結(jié)成市場戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,聯(lián)合拓展產(chǎn)品 (服務(wù))領(lǐng)域。燕京啤酒在成為贊助商后對生產(chǎn)線、釀造技術(shù)、包裝等方面的改進,促進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級。聯(lián)想集團 2006年都靈冬奧會期間,借助“零故障”的優(yōu)異表現(xiàn),發(fā)布 Lenovo 3000品牌電腦;聯(lián)合可口可樂推出聯(lián)想天逸 F20可口可樂全球限量珍藏版筆記本電腦、在奧運會吉祥物揭曉當天發(fā)布北京奧運吉祥物限量珍藏版聯(lián)想閃存盤,北京奧運會前夕推出四款 Idea Centre火炬紀念機型等新產(chǎn)品。中國銀行發(fā)行奧運題材金融產(chǎn)品——長城 V ISA歐元卡雅典奧運珍藏版、奧運福娃存折——攜手奧運成長帳戶、福娃禮儀存單,聯(lián)合其他贊助商推出中銀聯(lián)想 V ISA奧運信用卡、“國航知音”中銀 V ISA奧運信用卡,開創(chuàng)了中國銀行客戶購買大眾汽車使用刷卡付賬的全新服務(wù)模式。
2.1.3 不同企業(yè)營銷策略的差異性 由于自身實力、贊助級別的不同,而且受企業(yè)類別、產(chǎn)品類別、體育營銷經(jīng)驗等因素影響,北京奧運會中國贊助企業(yè)營銷策略表現(xiàn)出較大的差異性。相對而言,在營銷目標上,大型企業(yè)更注重鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位,中小企業(yè)則更注重知名度的提高。在營銷傳播策略方面,國有企業(yè)較為傳統(tǒng),民營企業(yè)更顯靈活。產(chǎn)品 (服務(wù))與群眾生活相關(guān)度越高的企業(yè),越注重與普通消費者的互動。有體育營銷經(jīng)驗的企業(yè),能更好地把握營銷進程。
北京奧運會贊助企業(yè)通過制訂貴賓款待計劃、設(shè)立體驗中心、深入社區(qū)、創(chuàng)造營銷機會,對廣告、公關(guān)、促銷與贊助等營銷手段進行整合,把奧運精神、品牌內(nèi)涵、消費者有機聯(lián)系起來,從代理商、經(jīng)銷商到消費者,形成多維度、立體化營銷模式。
2.2.1 整合營銷傳播內(nèi)容和接觸點,吸引參與,形成互動,體驗品牌價值 奧運贊助企業(yè)享有的現(xiàn)場銷售權(quán),為企業(yè)提供了將營銷訴求與目標顧客、潛在顧客直接接觸的機會。如聯(lián)想設(shè)立數(shù)字奧運體驗館、中國銀行在奧運村、主新聞中心等區(qū)域設(shè)立臨時營業(yè)網(wǎng)點等做法,參觀者、嘉賓可以現(xiàn)場感受到產(chǎn)品 (服務(wù))品質(zhì),體驗品牌價值。
2.2.2 媒介手段多樣化,傳播模式立體多維 在傳播方式的選擇上,眾多企業(yè)選擇了組合多種媒體,制作奧運專題廣告,進行立體化宣傳。如中國人保財險在 CCTV及湖南衛(wèi)視等 10個省市衛(wèi)視投放的奧運系列廣告的同時,在中央人民廣播電臺、《中國體育報》等平面媒體、網(wǎng)絡(luò)、戶外、樓宇、地鐵投放廣告,冠名媒體精品節(jié)目 (欄目),最大限度地擴大受眾的接觸范圍。包括作為媒體本身的搜狐,也采取了類似的傳播策略。
精心策劃,與媒體聯(lián)合舉辦營銷活動,創(chuàng)造營銷機會。如聯(lián)想、中國人保財險、青島啤酒等企業(yè)分別與中央電視臺等媒體攜手,聯(lián)合舉辦“你就是火炬手”、“CCTV奧運舵手”選拔、傾國傾城“最值得向世界介紹的中國名城”等大型電視活動,吸引了社會各界的廣泛關(guān)注和參與。
2.2.3 贊助運動員、運動隊、體育賽事,體育元素使企業(yè)營銷活動更具特色 體育明星代言是消費者最喜歡的推廣方式[6],也是企業(yè)最常用的宣傳手段。如聯(lián)想、中國移動、伊利、奧康等多家企業(yè)選擇劉翔為代言人。燕京啤酒與中國皮劃艇隊結(jié)為官方合作伙伴、贊助北京女排,中國銀行冠名“國際體聯(lián) 2006體操世界杯”、贊助 2006年第 11屆世界女子壘球錦標賽和成為 42項“好運北京”系列測試賽唯一的金融服務(wù)合作伙伴等做法,既表現(xiàn)出企業(yè)對于體育事業(yè)的關(guān)注,進一步強化其奧運贊助商的形象,還可以幫助企業(yè)積累體育營銷經(jīng)驗,更好地開展奧運營銷。
2.2.4 開展公益性公關(guān)活動,加強與公眾的情感溝通 在奧運期間結(jié)合奧運形象進行公益活動,是受眾最喜歡的奧運營銷推廣活動[6]。如聯(lián)想“奧運聯(lián)想千縣行”、“中國石化2006奧運采風(fēng)—長城潤滑油奧運場館巡禮”、中國石油“綠色奧運、綠色石油”萬里行等活動,在推廣奧運的同時,彰顯企業(yè)的社會責(zé)任,贏得了公眾的美譽。
2.2.5 合理使用奧運資源開展促銷活動 通過使用門票等資源進行有獎銷售,是眾多企業(yè)常用的促銷手段。如中國人保財險開展“擁有中國人保財險,喜看北京奧運——萬張奧運門票大抽獎”促銷活動,中國移動、燕京啤酒、長城葡萄酒等多家企業(yè)舉辦了類似活動。
奧運贊助是一種綜合市場投資,可以幫助企業(yè)提升品牌價值、提高企業(yè)聲譽、發(fā)展客戶關(guān)系、增加銷售、激勵員工,聯(lián)系當?shù)厣鐓^(qū)等方面[7]。贊助商所獲得的廣泛權(quán)益和機遇為其進行各類營銷活動提供了極大的靈活性,有利于把奧林匹克與企業(yè)經(jīng)營理念結(jié)合在一起并將其滲透到企業(yè)戰(zhàn)略的各個方面。同時,我們應(yīng)認識到奧運營銷機遇與風(fēng)險并存。
益普索、艾瑞、中國品牌研究院等多家市場研究機構(gòu)對北京奧運贊助效果追究研究以及相關(guān)資料表明:奧運贊助對中國贊助企業(yè)產(chǎn)生了積極影響,公眾對企業(yè)品牌形象的認識、購買意愿等方面均有不同程度的提升,并取得了一定的經(jīng)濟效益。據(jù)中國相關(guān)銀行負責(zé)人透露,通過合作伙伴的獨享權(quán)益——奧運特許商品、門票等,贊助北京奧運會給中國銀行帶來戰(zhàn)略價值、經(jīng)濟價值、品牌價值和服務(wù)價值的總和,遠遠超過奧運贊助和營銷費用的投入。雖然由于競爭激烈,贊助費用達到 8 000萬美元,超過 IOC全球合作伙伴的基準價位,但截止 2008年 9月末,僅奧運特許商品銷售收入累計超 70億元。奧康自成為北京奧運會皮具產(chǎn)品供應(yīng)商后,奧康的皮具銷售增長了 100%,皮鞋銷售增長 40%,品牌美譽度上升了 8.63%。奧康品牌價值已從奧運前的 30.28億元直線上升到至今的 59.67億元。搜狐在確立自己門戶網(wǎng)站排名第一的同時,奧運會為其帶來了營銷廣告收入的增加和營銷理念的提升。
在多數(shù)企業(yè)表示奧運營銷效果達到預(yù)期目標的同時,部分企業(yè)的贊助效果并不理想。中國網(wǎng)通作為北京奧運會合作伙伴,投入超過 20億,卻在 2008年底電信行業(yè)的重組中被兼并。華帝對 2007年度業(yè)績預(yù)告進行修正,凈利潤同比增減幅度從早前預(yù)告的小于 30%修正為同比下降 40%~50%。千喜鶴 2007年出現(xiàn) 1.027億元的巨虧,較 2006年590萬元的虧損大幅上升。雖然受到全球金融危機、政策環(huán)境等外部因素的影響,但奧運會高額的門檻費和約 2~3倍的營銷活化資金投入的確給贊助企業(yè)帶來較大的壓力。
3.2.1 贊助層次 不同層次的贊助商享有不同的權(quán)益,因此,贊助取得的效果差異明顯。一般來說,去除企業(yè)自身實力因素,贊助層次越高,權(quán)益越大,營銷活動的空間也越大。相對于聯(lián)想、中國銀行、搜狐等贊助層次較高的企業(yè)而言,多數(shù)北京奧運會供應(yīng)商 (包括獨家供應(yīng)商)的營銷活動遜色許多。研究資料表明,多數(shù)受眾不能正確識別企業(yè)的贊助身份,其效果也必然大打折扣。
3.2.2 企業(yè)對贊助營銷的認識 正確認識體育贊助營銷的作用,把握贊助的時效性、持續(xù)性特征,科學(xué)規(guī)劃,量力而行,是保障企業(yè)取得理想效果的重要保障。贊助奧運會這樣的大型賽事,對于大多數(shù)中國企業(yè)都是第一次。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上做好品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,選擇合適的營銷策略,以及在其他體育贊助活動中積累的經(jīng)驗,是聯(lián)想等企業(yè)取得成功的必要條件。比較來看,華帝通過贊助獲得了奧運火炬制造業(yè)務(wù),但與其主營業(yè)務(wù)相關(guān)度并不高,因此,奧運營銷對主營業(yè)務(wù)的拉動并未達到預(yù)期的效果,銷售收入增幅不明顯,后期營銷投入不足,整體效果不佳。
3.2.3 贊助營銷創(chuàng)意 好的贊助營銷創(chuàng)意,能夠幫助企業(yè)及其產(chǎn)品實現(xiàn)的差異化營銷,建立比較競爭優(yōu)勢,這一點在競爭越來越激烈的市場環(huán)境中顯得尤為重要。創(chuàng)意不僅是單純地創(chuàng)造有意念的記憶,更是傳播上資源的整合出新。如青島啤酒“激情成就夢想”的品牌口號位列最具記憶度的奧運口號第 4位;“傾國傾城”活動得到聯(lián)合國世界旅游組織、聯(lián)合國開發(fā)計劃署、國家奧組委等機構(gòu)關(guān)注,美國國家地理頻道、國內(nèi) 20余家省市電視臺、國內(nèi)外 100余家權(quán)威平面、網(wǎng)絡(luò)媒體都共同參與其中,參與活動的人數(shù)達 500多萬。相比之下,同行業(yè)的燕京啤酒“感動世界,超越夢想”的口號及其專題廣告被指模仿、古板。千喜鶴“奧運豬”的宣傳,不但未取得預(yù)想效果,反而遭到奧組委的委婉批評。
中國企業(yè)全面贊助了北京奧運會,國有企業(yè)主要集中在《北京 2008奧運會贊助計劃》中的最高層次上——合作伙伴。企業(yè)贊助產(chǎn)品類別主要為服務(wù)產(chǎn)品、耐用品及非耐用品,表現(xiàn)出極高的集中性特征。
中國贊助企業(yè)的奧運營銷已跨越了產(chǎn)品與奧運標識簡單相加的初級階段,形成消費者、媒體、品牌三位一體的整合營銷模式。在營銷策略上注重奧林匹克品牌特征的結(jié)合,充分使用贊助權(quán)益,以形成比較競爭優(yōu)勢,且不同企業(yè)表現(xiàn)出差異性特征。在營銷活動中,注重廣告、公關(guān)、促銷、贊助等營銷手段的整合運用,形成立體、多維營銷。
受贊助層次、體育營銷經(jīng)驗、創(chuàng)意水平等影響,北京奧運會中國贊助企業(yè)在營銷效果方面表現(xiàn)出分化特征。
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責(zé)任編輯:郭長壽
Chinese Sponsoring Corporations and Their Marketing Characteristics of Beijing Olympic Games
LI Sheng min
(Department of Physical Education Chang ’an University,Xi’an710064,Shaanxi,China)
G80-05
A
1004-0560(2010)04-0031-04
2010-06-23;
2010-07-14
李生民 (1975-),男,講師,主要研究方向為體育人文社會學(xué)。