塑造優(yōu)秀企業(yè)文化

□文/王 珩

一、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要作用

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化分為廣義和狹義兩個層次，廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所形成的具有企業(yè)自身鮮明特色的精神文明和物質(zhì)財富的總和，包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化。狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。

（二）企業(yè)文化的功能

1、導(dǎo)向功能。導(dǎo)向功能是指用一種文化，讓員工在潛移默化中接受企業(yè)共同的價值觀念，形成一股力量向既定的方向努力。在激烈的市場競爭中，企業(yè)如果沒有一個自上而下的統(tǒng)一的目標，就不能形成強大的競爭力，也就很難在競爭中求的生存和發(fā)展。如果有了一個適合的企業(yè)文化，就能對企業(yè)整體和每一個成員的價值取向、行為取向起到引導(dǎo)作用，員工就會在潛移默化中接受共同價值觀念，使得每一個企業(yè)成員的言行和思想都能夠符合公司所確定的標準，不僅過程自然，而且由此形成的競爭力也能持久。如日本松下之所以能夠成為一個優(yōu)秀的企業(yè)，原因是它有七種精神:工業(yè)報國、光明正大、團結(jié)一致、奮發(fā)向上、禮貌謙虛、順應(yīng)時勢、感恩戴德。松下的這種精神，給每一個松下成員起到了很好的導(dǎo)向作用。

2、凝聚功能。企業(yè)文化可以增加企業(yè)的凝聚力。全球第一大零售連鎖集團沃爾瑪亞洲人力資源部副總裁譚少熙說:“企業(yè)文化是企業(yè)的‘靈魂’，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值?！庇秩纾A為公司用文化來洗腦，以華為文化為企業(yè)的靈魂，以華為文化為導(dǎo)向。華為總裁任正非說:“最自信的企業(yè)最自信的是改造人的力量，用一種思想聚集一群人邁向一個目標。這個思想就是靈魂，目標就是導(dǎo)向?！?/p>

3、激勵功能。激勵功能是企業(yè)文化功能中最重要的核心功能，是指企業(yè)文化能使員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒激昂、奮發(fā)進取的效應(yīng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能在員工行為中持久地發(fā)揮作用，避免了傳統(tǒng)激勵方法引起的企業(yè)各種行為短期化和非集體主義的惡果，使企業(yè)行為趨向合理。

4、約束功能。企業(yè)文化是沒有固定的條文來進行約束，是一種約定俗成的東西，是企業(yè)內(nèi)部上下員工共同遵守的一種行為規(guī)范和思想道德準繩。成功企業(yè)的企業(yè)文化注重人的因素，強調(diào)尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以員工的共同價值觀念為尺度，而不是單純以領(lǐng)導(dǎo)者個人的意識為尺度。

5、輻射功能。它為外界傳遞企業(yè)的精神風(fēng)貌、經(jīng)營狀況、管理風(fēng)格、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品競爭力等信息，從而得到社會的承認和肯定，反過來又對社會產(chǎn)生作用。

二、人力資源管理與企業(yè)文化的關(guān)系

人力資源管理（簡稱HRM）是指企業(yè)為了實現(xiàn)既定目標，運用現(xiàn)代管理方法和手段，對人力資源的獲取、開發(fā)利用和保持方面進行的管理。企業(yè)文化與人力資源管理密不可分，主要表現(xiàn)在:

（一）兩者的結(jié)合點是“以人為本”。企業(yè)文化運用于企業(yè)管理，確立的是以人為本。主張將培育良好的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主導(dǎo)作用作為管理的核心。而人力資源管理強調(diào)以人為本，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理方法，不斷獲取人力資源。由此可見，企業(yè)文化和人力資源管理都是基于對人的管理，強調(diào)以人為本。

（二）人力資源管理體系是企業(yè)文化的完善手段。企業(yè)文化的特征與企業(yè)人力資源管理政策與實踐是緊緊聯(lián)系在一起的，它不可能脫離企業(yè)的正式制度而自發(fā)形成。企業(yè)文化并不是一種可以脫離物質(zhì)條件而獨立存在的純粹精神，也不僅僅是一種口號或精神鼓勵，它是一種以企業(yè)的人力資源管理以及其他管理為基礎(chǔ)，在長期實踐中形成的一種綜合性人際關(guān)系氛圍。企業(yè)文化只有與企業(yè)人力資源管理結(jié)合，才能真正發(fā)揮其精神激勵等作用。企業(yè)文化的建設(shè)必須更為務(wù)實地通過人力資源管理過程貫徹企業(yè)文化。

在企業(yè)人力資源管理中，要運用好造就人才的“七種武器”，即重才、育才、聚才、掘才、引才、用才、留才，把造就人才真正當作關(guān)系到企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。首先，要把企業(yè)的價值觀念與人力資源招聘的準則結(jié)合起來；其次，將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)人力資源培訓(xùn)當中；最后，企業(yè)文化的形成要與企業(yè)的人際溝通機制相結(jié)合，加強員工對企業(yè)文化的認同感和歸屬感。由此可見，人力資源管理體系是企業(yè)文化推廣與完善的重要手段之一。

（三）企業(yè)文化影響人力資源管理。企業(yè)文化作為當今新型的管理文化，是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求，如春雨般“潤物細無聲”，在人力資源開發(fā)與管理中起著重要的導(dǎo)向作用，能為人力資源管理提供更好的發(fā)展土壤。企業(yè)文化能讓員工切實感受到使命認同感，使員工與企業(yè)步調(diào)一致，追求一致，目標一致。這也是企業(yè)人力資源追求的理想目標。

（四）人力資源管理傳承和表現(xiàn)企業(yè)文化。人力資源管理中員工的選拔和聘用、培訓(xùn)、考評、晉升等無不刻上企業(yè)文化的烙印。在企業(yè)中，人是企業(yè)文化建設(shè)的參與者、主體，是企業(yè)文化的學(xué)習(xí)者、傳播者，人力資源管理重點在人的管理上下工夫，只要企業(yè)進行企業(yè)文化建設(shè)，就會貫穿到人力資源管理當中去，由其進行傳承具體的企業(yè)文化的思想和內(nèi)容，而且良好的人力資源管理會在管理層更換或在企業(yè)人員調(diào)整后，繼續(xù)傳承正確的企業(yè)文化，對企業(yè)文化建設(shè)的長遠和持續(xù)性起到積極的作用。因此，人力資源的管理必須與企業(yè)文化相匹配，企業(yè)應(yīng)該著力于建設(shè)一整套與自己企業(yè)文化相匹配的人力資源管理系統(tǒng)。

三、以塑造優(yōu)秀企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理

企業(yè)文化的建設(shè)很大程度上要與人力資源管理相結(jié)合，才能使員工理解認同企業(yè)的價值觀。

（一）強調(diào)“以人為本”的管理意識。企業(yè)在制定每一項人力資源管理政策和制度時都必須樹立“以人為本”的價值觀。企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在人，員工是企業(yè)最為重要的資源，他們不僅有物質(zhì)上的需要，更需要被尊重和公平對待，能夠參與決策，促進全體員工與企業(yè)共同發(fā)展，從而實現(xiàn)發(fā)揮自己最大潛力的希望。以人為本的人力資源管理理念，就是要求企業(yè)對員工個人發(fā)展權(quán)利的尊重。企業(yè)要關(guān)心員工，認識到員工的重要性，創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境，使員工認識到自己是企業(yè)的一部分，像為自己工作一樣為企業(yè)工作。比如，日本公司非常注重對員工的培訓(xùn)，一個員工長期在一個公司里工作，不可能從事一種工作或一種工種，往往要經(jīng)過多次工作調(diào)換。為了員工能適應(yīng)多種工作的需要，企業(yè)必須有計劃地進行培訓(xùn)。通過在整個工作中職務(wù)輪換的方法，促使員工得以接觸到各種不同的業(yè)務(wù)，并且不斷得以提升，從而擴展員工們職業(yè)生涯的發(fā)展道路。

（二）加強企業(yè)精神的培養(yǎng)，注重培養(yǎng)員工的主人翁、民主、奉獻的企業(yè)精神。在人力資源管理過程中培養(yǎng)員工的企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，是人力資源管理與企業(yè)文化的精神支柱，是企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，是全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。企業(yè)精神對企業(yè)的作用主要是激發(fā)員工的主觀能動性，鼓舞士氣。企業(yè)精神的塑造過程一般經(jīng)過三個階段:確認階段、倡導(dǎo)階段和深化階段。三個階段密切關(guān)聯(lián)，層層遞進。通過有效的企業(yè)人力資源管理，在招聘中、培訓(xùn)中、考評中、晉升中培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神，形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（三）在招聘中進行企業(yè)文化的引導(dǎo)，尤其是企業(yè)價值觀念的導(dǎo)向性傳播。企業(yè)在招聘和挑選員工時就應(yīng)當注意執(zhí)行符合企業(yè)價值觀為標準的招聘政策，“道不同不相為謀”，企業(yè)要通過有目的的公關(guān)活動和廣告宣傳，讓潛在員工了解企業(yè)文化，特別是企業(yè)的基本價值觀念，基本的原則和宗旨，從而吸引那些認同企業(yè)價值觀念的應(yīng)聘者。企業(yè)要用合理的測試手段分析判定應(yīng)聘者的價值傾向與企業(yè)的價值觀體系是否一致。現(xiàn)實中很多招聘失敗不是因為員工技術(shù)、技能或經(jīng)驗不足，而是他們和企業(yè)的文化不相適應(yīng)。只有當個人和企業(yè)文化相融合，個人價值觀和組織價值觀相契合時，個人的積極性才能得到最充分的發(fā)揮。

（四）通過培訓(xùn)灌輸企業(yè)文化。培訓(xùn)是向員工傳播企業(yè)價值觀、企業(yè)精神，指導(dǎo)員工的道德和行為，進行職業(yè)道德和理想教育的重要手段。企業(yè)的培訓(xùn)體系要體現(xiàn)“以人為本”的精神，不僅是技術(shù)和專業(yè)層面，更要加強精神層面，體現(xiàn)人文關(guān)懷，更加貼近員工的需求，形成具有本企業(yè)特色的培訓(xùn)文化。對于新招的員工進行企業(yè)價值觀的培訓(xùn)，幫助新員工了解并認同企業(yè)文化。對現(xiàn)有員工，也應(yīng)定期加強他們對企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，以不斷深化員工對新的企業(yè)價值觀的理解，強化對企業(yè)的價值觀和使命的認識。IBM這個藍色巨人能夠長盛不衰的秘訣就是它有著極其出色的員工培訓(xùn)。IBM新員工在培訓(xùn)中，不同的價值觀念和思維方式會發(fā)生激烈的碰撞，對企業(yè)會有鮮明強烈的感受和印象，不僅會使新的員工加快對企業(yè)已有文化價值觀念的認同，而且更重要的是，它會給企業(yè)文化注入新的活力因素，保持企業(yè)組織具有不斷變革的動力。

（五）企業(yè)文化要融入員工的考核與評價中。將員工是否遵守體現(xiàn)企業(yè)文化的原則和體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀作為對員工進行考核和評價的重要標準之一?？荚u會影響員工的工作意愿和態(tài)度，因此客觀、公正的考評制度對一個組織來說至關(guān)重要。通過考評，表揚獎勵與企業(yè)文化相一致的員工，鞭策與企業(yè)文化相違背的員工，并引導(dǎo)其向著企業(yè)文化所認同的方向發(fā)展。通過對員工是否遵守企業(yè)原則和價值觀的考評，可以督促員工用正確的方式去獲得業(yè)績，從而保證企業(yè)的長期利益。

[1]李大軍.中外企業(yè)文化管理知識.北京:企業(yè)管理出版社，2002.

[2]白莉.淺談人力資源管理與企業(yè)文化的關(guān)系.北京:石油化工管理干部學(xué)院學(xué)報，2005.

[3]喬納森·斯邁蘭基.人力資源管理.大連:東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2000.