馬斯洛“需求層次理論”對軍校貫徹“以人為本”的啟示

張 震

（武警南京指揮學(xué)院，江蘇 南京 210038）

美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛 （A·H·Maslow）于1943年在 《人類激勵理論》一文中提出了 “需求層次理論”，他把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求五類，并依次由較低層次到較高層次進(jìn)行排列，在通常情況下較高層次需求的產(chǎn)生要以前一層次需求的滿足為前提；而且在某一時間段內(nèi)，一個人也可能同時存在幾種需求，但總會有一種需求占支配地位，從而對人的行為起著決定性作用。

如果我們掌握了人在不同發(fā)展時期的需求，尤其是占支配地位的需求，并從這些實際需求出發(fā)，有針對性地采取相應(yīng)措施開展工作，就會使得工作朝著我們預(yù)期的目標(biāo)前進(jìn)，進(jìn)而取得事半功倍的效果。當(dāng)前，在企業(yè)管理范疇內(nèi)，運(yùn)用馬斯洛的“需求層次理論”指導(dǎo)員工管理已經(jīng)取得了令人矚目的成績，那么對同樣以人為工作對象的軍校而言，馬斯洛“需求層次理論”同樣有著積極的指導(dǎo)意義，尤其是在大力提倡“以人為本”的今天。

黨的十六屆三中全會提出 “堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展”這一新要求，作為科學(xué)發(fā)展觀的核心，“以人為本”要求我們的一切工作都要以人為中心和出發(fā)點，以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，緊緊圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開工作，從而實現(xiàn)人與經(jīng)濟(jì)社會的共同發(fā)展。“以人為本”就應(yīng)當(dāng)以廣大人民群眾正確、合理的需求為本，一切工作的出發(fā)點和落腳點都應(yīng)當(dāng)是人民群眾的實際需求，感同身受地想人民之所想、急人民之所急，只有這樣我們的各項工作才能真正促進(jìn)人的全面發(fā)展。

由此可見，馬斯洛的“需求層次理論”和“以人為本”的發(fā)展理念，這兩者之間有著相容相通的地方，要想把“以人為本”的發(fā)展理念落到實處，就很有必要借鑒馬斯洛的“需求層次理論”，使各項工作的開展都緊緊圍繞人的各種合理需求，只有這樣我們的工作才會有現(xiàn)實針對性并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。軍校的教育工作者應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握馬斯洛的需求層次理論，這將有助于他們真正了解和把握學(xué)員的自身需求，在此基礎(chǔ)上有針對性地開展工作，就能把“以人為本”的發(fā)展理念落到實處，從而真正實現(xiàn)學(xué)員的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。下面，我將從對馬斯洛“需求層次理論”的逐一闡釋入手，分析該理論對軍校貫徹“以人為本”的啟示。

一、生理需求層次

生理需求是人類維持自身生存的最基本要求，如對衣、食、住、行等的需求。如果這些需求任何一項得不到滿足，人類個體的生理機(jī)能就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人類的生命就會因此受到威脅。從這個意義上說，生理需求是推動人們行動最首要的動力。馬斯洛還認(rèn)為，只有當(dāng)這些最基本的需求得到必要程度的滿足后，其他的需求才能成為新的激勵因素。基于上述認(rèn)識，軍校教育工作者就很有必要給學(xué)員營造一個良好的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生活環(huán)境，并且解放思想、與時俱進(jìn)地跟上經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展的步伐，搞好衣、食、住、行等后勤保障性工作，讓學(xué)員身心愉悅、精力充沛地參加學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，從而保證教學(xué)目標(biāo)圓滿高效地達(dá)成。這里需要指出的是，作為我軍的優(yōu)良傳統(tǒng)，艱苦奮斗的主旨是崇尚勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)，它并不排斥讓廣大官兵享受經(jīng)濟(jì)、科技高速發(fā)展帶來的成果，在條件許可的情況下我們應(yīng)當(dāng)而且也必須改善生活質(zhì)量、提高生活水準(zhǔn)。

二、安全需求層次

安全需求是人類尋求自身及家庭平穩(wěn)安定、趨福避禍的一種本能需求，它包括對人身安全、健康保障、財產(chǎn)保障、工作保障、家庭安全等事物的要求。就軍校而言，學(xué)員最關(guān)心的莫過于疾病的防控與治療、日常訓(xùn)練過程中的安全保障、畢業(yè)之后工作的分配……這些問題的解決與否，必將影響到他們能否對學(xué)習(xí)全力以赴，從而最終影響到軍隊的人才隊伍建設(shè)。因此，為了讓學(xué)員能夠安心學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)，軍校教育工作者必須把住學(xué)員的思想脈搏，從實際情況及本級職責(zé)權(quán)限出發(fā)，制定措施，采取行動盡最大可能去消除廣大學(xué)員的“后顧之憂”，想方設(shè)法去營造一個和諧安定的氛圍，讓學(xué)員們能夠卸下思想包袱輕裝上陣，不再為這些“后顧之憂”牽腸掛肚、憂心傷神，從而得以全身心地投入到學(xué)習(xí)中去。

三、社交需求層次

社交需求是較高層次的需求，包括對友情、愛情及歸屬感的需求。在這個世界上，每個人都渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷、愛護(hù)和理解，如果這些需求得不到滿足，人就會因為缺少必要的關(guān)愛而感到孤獨寂寞，甚至?xí)X得自己這樣活著沒有意義，嚴(yán)重的會悲觀厭世甚至走向極端；而一個社交需求得不到滿足的人也不可能有積極的心態(tài)、飽滿的熱情及昂揚(yáng)的斗志，在這樣的情況下，無論是工作還是學(xué)習(xí)，其效率都是極其低下的。所以，軍校的教育工作者應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到社交需求的重要性，只有學(xué)員的社交需求得到了滿足，他們才會以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志、積極的心態(tài)投入到學(xué)習(xí)、訓(xùn)練中去。因此，在條例條令及其他規(guī)章制度許可的范圍內(nèi)，對學(xué)員的正常社會交往不應(yīng)作過多干涉；而當(dāng)學(xué)員在社會交往中出現(xiàn)諸如網(wǎng)戀、在駐地談戀愛、參加非法社團(tuán)、泄露軍事秘密等不良傾向甚至違法行為時，則應(yīng)通過教育、談心加以引導(dǎo)和糾正，如教育說服無效則應(yīng)采取果斷措施堅決制止。

四、尊重需求層次

尊重需求也是較高層次的需求，它包括對自我尊重、成就、對他人尊重、被他人尊重及晉升機(jī)會等事物的需求。現(xiàn)實生活中，人人都希望自己擁有穩(wěn)定的社會地位，希望個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需求得到滿足，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活著的用處和價值，從而會以更大的熱情投入到今后的工作中去，如果形成一種良性循環(huán)，就會促進(jìn)工作不斷地躍上新臺階。既然尊重需求的滿足對工作學(xué)習(xí)有如此大的促進(jìn)作用，那教育工作者在日常工作中就應(yīng)當(dāng)努力做到：嚴(yán)格實行“五同”，把官兵平等真正落到實處；注意工作方式方法的選擇，切忌打罵體罰這種簡單粗暴的管理方式；建立公開公正的評優(yōu)機(jī)制，切實做到“能者上、庸者下”；制定科學(xué)合理的獎懲措施，真正做到賞罰分明……一旦這些工作自上而下做到了位、用足了勁，就會極大激勵廣大學(xué)員的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練熱情，在學(xué)校形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而促進(jìn)軍隊人才隊伍的建設(shè)不斷向前發(fā)展。

五、自我實現(xiàn)需求層次

自我實現(xiàn)的需求是最高層次的需求，是針對 “真善美”至高人生境界獲得的需求，它包括對認(rèn)知、審美、創(chuàng)造、發(fā)揮潛能等事物的需求。自我實現(xiàn)需求滿足的標(biāo)志是：實現(xiàn)個人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達(dá)到自我實現(xiàn)的境界，增強(qiáng)解決問題能力，提高自覺性，善于獨立處事，要求不受干擾地完成與自己能力相稱的一切事情，并從中感受到莫大的快樂。對于學(xué)員而言，這種自我實現(xiàn)需求的滿足主要表現(xiàn)是：通過自己的努力拼搏、辛勤付出，在學(xué)習(xí)、訓(xùn)練上均表現(xiàn)優(yōu)秀，在本校甚至更大的范圍內(nèi)都聲名遠(yuǎn)播；在榮譽(yù)面前他們并不驕傲滿足，而是繼續(xù)挑戰(zhàn)自我，努力向更高的目標(biāo)攀登，爭取獲得更大的成績，把自我的價值和魅力發(fā)揮到極致……對這些有潛力更有雄心的學(xué)員，軍校的教育工作者應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法為他們創(chuàng)造條件，在精神上激勵、在物質(zhì)上支持、在制度上傾斜，通過實實在在的支持讓他們在不斷進(jìn)取的同時，也為部隊的發(fā)展培養(yǎng)一大批精英，從而使軍隊的長遠(yuǎn)發(fā)展有寶貴的人才支撐。

馬斯洛“需求層次理論”的提出距今已有近70年的時間，盡管這一理論的提出也有不夠縝密的地方，比如五個層次的劃分歸類有重疊交叉的情況，再比如較高層次需求的產(chǎn)生并不一定以前一層次需求的滿足為前提，但這并不能抹煞它對所有以人為對象的工作所具有的積極指導(dǎo)意義。軍校要真正貫徹“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，就要切實以滿足學(xué)員的正確、合理需求為本，一切工作都要從滿足學(xué)員的這些實際需求出發(fā)，只有這樣我們才能把“以人為本”的發(fā)展理念落到實處，從而推動軍隊人才隊伍的建設(shè)不斷向前發(fā)展。

［1］馬斯洛.馬斯洛人本哲學(xué).九州出版社，2003年版.

［2］中國共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會第三次全體會議公報.2003年10月14日中國共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會第三次全體會議通過.

［3］鄒興明.論以人為本是以滿足人的需要為本.中共南京市委黨校南京市行政學(xué)院學(xué)報，2005年第4期.

［4］張琦.人的需要和以人為本的發(fā)展觀.理論與學(xué)習(xí)，2004年第4期.