大學(xué)生朋輩心理互助開展形式綜述

施 鴻 周靈芳 朱海鵬

（浙江同濟科技職業(yè)學(xué)院，浙江 杭州 311231）

一、引言

大學(xué)是學(xué)生踏上社會前的一個過渡階段。在這期間，他們承擔(dān)的不僅僅是巨大的學(xué)習(xí)壓力，還要面對人際、情感、就業(yè)等多方面問題，因此遇到挫折的概率較大。而如今的大學(xué)生又多為獨生子女，面對挫折的承受能力相對較脆弱，出現(xiàn)心理波動的可能性較大。抑郁、迷茫、自卑、煩躁等情緒是每個大學(xué)生都可能因為外界環(huán)境的影響，特別是遇到挫折后，而產(chǎn)生的心理狀況，如果這些情緒沒有得到及時引導(dǎo)和消除，任其發(fā)展，就可能會產(chǎn)生心理問題甚至疾病，導(dǎo)致不良的甚至嚴重的后果。但同時，許多同學(xué)對于專業(yè)的心理咨詢抱有陌生感和抗拒感，或者說，他們不愿意對陌生的老師或醫(yī)生敞開心扉。這個時候，朋友——作為大學(xué)生重要的社會支持系統(tǒng)之一，就會在大學(xué)生日常心理健康調(diào)試中起到關(guān)鍵性的作用。于是除了專業(yè)的心理咨詢外，作為一種專業(yè)心理咨詢的延伸，朋輩心理互助的產(chǎn)生就顯得十分重要且必需了，它可對大學(xué)生的心理輔導(dǎo)起到輔助作用。

朋輩心理互助是一種特殊的心理咨詢形式，是指由受訓(xùn)或受督導(dǎo)過的非專業(yè)人員（朋輩心理咨詢員peer educator）在周圍年齡相當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)中開展具有心理咨詢功能的服務(wù)，在學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活中，自覺開展心理知識普及、心理問題探討、心理矛盾化解、心理危機干預(yù)、心理情感溝通，幫助同學(xué)解決日常遇到的實際情況和心理困擾，提高學(xué)生的自我管理能力，推動學(xué)生群體的互助、關(guān)懷、支持，實現(xiàn)學(xué)生“自助”成長模式。

就高校而言，朋輩心理互助的開展是從大學(xué)生自發(fā)助人的愿望出發(fā)，以大學(xué)生群體心理發(fā)展階段及問題為中心，以參與式教學(xué)為基礎(chǔ)，知行并重，強調(diào)心理體驗和心理調(diào)適，調(diào)動學(xué)生助人為樂的愿望，增強求助意識，在團體氛圍中促進學(xué)生的心理成長。與專業(yè)心理咨詢相比，朋輩心理輔導(dǎo)具有自發(fā)性、義務(wù)性、親情性、友誼性和簡便有效性。

二、國內(nèi)外的朋輩心理互助現(xiàn)狀

（一）國外朋輩心理互助現(xiàn)狀

朋輩互助的心理輔導(dǎo)起源于高校心理健康教育實踐。自20世紀(jì)60年代以后，一些學(xué)者嘗試在學(xué)校培訓(xùn)學(xué)生，幫助其他需要幫助的學(xué)生。1969年威蘭德發(fā)表首篇朋輩心理輔導(dǎo)領(lǐng)域的論文。隨后美國、加拿大許多學(xué)校都開展了朋輩心理輔導(dǎo)的研究和實踐。國外的朋輩互助由于開展時間早，形式多種多樣，以美國為例，主要有：

1.朋輩心理咨詢（peer counseling）

在美國學(xué)校開展的朋輩心理咨詢，包括熱線電話和門診咨詢兩種形式。尋求咨詢的學(xué)生由一名受過專門訓(xùn)練的學(xué)生志愿者接待。志愿者主要通過主動傾聽和支持性療法，幫助他們宣泄情感、解決問題和促進個人成長。如哈佛大學(xué)學(xué)生心理咨詢組織就有六、七個：“13號室”、“反應(yīng)”、“回響熱線”、“共同熱線”等。

2.朋輩調(diào)解（peer mediation）

朋輩調(diào)解是指學(xué)校從學(xué)生中選拔出的朋輩調(diào)解員（peermediator）依靠溝通和調(diào)解技巧，為有沖突或爭端的學(xué)生雙方提供第三者的介入和幫助，有效地解決問題。美國25歲以下青少年的暴力沖突有上升的趨勢，其中有許多青少年犯罪是發(fā)生在美國校園里的，而大多數(shù)沖突是因為學(xué)生不正確的處理方式升級而成的。為此，美國許多學(xué)校希望求助于朋輩調(diào)解有效地控制校園內(nèi)的暴力沖突。朋輩調(diào)解的目標(biāo)是使學(xué)生與教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和心理指導(dǎo)老師共同擔(dān)負起維護安全穩(wěn)定的校園環(huán)境的責(zé)任；通過朋輩調(diào)解的培訓(xùn)和實施，使同學(xué)增強對自我和他人的認識，提高沖突溝通的技巧，學(xué)會在競爭中合作。

3.朋輩健康教育（peer health education）

朋輩心理互助被美國學(xué)校廣泛地運用于包括飲食紊亂、酗酒、吸煙、吸毒、性心理衛(wèi)生、艾滋病的防治等方面的學(xué)生健康教育。具體而言，朋輩健康教育是從學(xué)生中選拔出來的健康使者，為其他同學(xué)進行健康知識宣傳；或作為朋友，關(guān)心幫助那些不健康的學(xué)生改變不健康的行為；或讓有不健康行為的學(xué)生參與到朋輩互助中，以身示范。關(guān)于朋輩心理互助對青少年健康教育成效的研究結(jié)果，部分證明了朋輩教育是保護青少年身心健康的有效途徑。

4.朋輩伴讀（peer tutoringor mentoring）

朋輩伴讀是指從高年級成績優(yōu)秀的學(xué)生中挑選出來的學(xué)生志愿者（peer tutor or mentor），受到一定的培訓(xùn)和督導(dǎo)后，為低年級學(xué)習(xí)弱能或身體殘疾等有特殊困難的學(xué)生提供學(xué)習(xí)技能、生活技巧和心理問題等方面的朋輩輔導(dǎo)。美國學(xué)校中開展的朋輩伴讀有許多有特色的形式，例如宿舍學(xué)習(xí)社團朋輩伴讀（residential learning community peer mentoring）、新生朋輩伴讀、留學(xué)生朋輩伴讀。

（二）我國朋輩心理互助現(xiàn)狀

我國的朋輩心理輔導(dǎo)起步較晚。在我國，浙江、廣東地區(qū)部分高校最先開始這方面的實踐嘗試。近年來，全國許多高校都在轉(zhuǎn)變和更新學(xué)校心理健康教育的觀念與方式，紛紛引進了朋輩心理輔導(dǎo)模式，朋輩心理輔導(dǎo)已成為高校心理健康教育和心理輔導(dǎo)的重要途徑之一。

與國外高校相比，我國高校在學(xué)生的管理上承擔(dān)的責(zé)任要更多一些。這對學(xué)校心理健康教育提出了更高的要求，要求管理人員和心理健康老師必須主動去發(fā)現(xiàn)問題，而不是消極地等待學(xué)生來尋求幫助。因此，雖然我國的朋輩心理輔導(dǎo)實施時間較短，但朋輩心理互助已有一定的發(fā)展、影響和成果。

在我國，朋輩心理互助一般都是心理委員參與為主、高校教師督導(dǎo)為輔的心理咨詢和心理調(diào)解模式。主要有以下形式：

1.構(gòu)建朋輩心理輔導(dǎo)的三級工作網(wǎng)絡(luò)

建立“學(xué)校（學(xué)院）—班級—宿舍”的三級朋輩心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，即學(xué)校（學(xué)院）一級成立學(xué)生心理協(xié)會或包括輔導(dǎo)員在內(nèi)的朋輩心理輔導(dǎo)中心，在每個班級增設(shè)心理委員，每個學(xué)生宿舍設(shè)立心理信息員。心理委員和心理信息員原則上在學(xué)生自愿、輔導(dǎo)員推薦的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，歸入學(xué)院一級朋輩互助隊伍中，并給予必要的培訓(xùn)。這樣一個多級心理教育階梯，把心理健康教育滲透到不同層面，比較系統(tǒng)地開展朋輩心理輔導(dǎo)活動，使心理健康教育在大學(xué)中得以普及化和規(guī)模化。

2.選拔和培養(yǎng)朋輩心理輔導(dǎo)員

朋輩心理輔導(dǎo)員應(yīng)具備以下特征：具備一定的心理輔導(dǎo)專業(yè)知識和技術(shù)；對心理輔導(dǎo)工作有濃厚興趣與熱情，責(zé)任心強；具有相對穩(wěn)定健全的人格，為人真誠，親和力較高，善解人意，關(guān)心他人；思維清晰，善于傾聽；有健康的人生觀、價值觀；具有組織學(xué)生開展團體活動的經(jīng)驗等。朋輩心理輔導(dǎo)員在上崗前必須進行心理咨詢基本知識、大學(xué)生心理發(fā)展知識和注意事項的培訓(xùn)，特別注意增強情景性體驗，也可以進行見習(xí)和實習(xí)等，在專業(yè)老師的指導(dǎo)下開展模擬咨詢，在實踐中感受、體會朋輩心理輔導(dǎo)的具體方法，提高心理咨詢的技巧，培養(yǎng)處理實際問題和偶發(fā)事件的能力。同時，經(jīng)常性召開例會交流咨詢技巧，進行案例分析，觀摩心理電影，開展專家講座、沙龍討論、讀書報告等，不斷提高心理輔導(dǎo)員的相關(guān)技能、技巧。另外，專職心理輔導(dǎo)老師還要定期對朋輩心理輔導(dǎo)員進行督導(dǎo)，并建立和完善效果評估與激勵機制，注重對他們的考評與獎勵。

3.朋輩團體輔導(dǎo)與朋輩個體心理輔導(dǎo)相結(jié)合

朋輩團體心理輔導(dǎo)是指在經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的專業(yè)工作者的指導(dǎo)下，根據(jù)求助對象問題的相似性組成團隊，通過共同探討、訓(xùn)練和引導(dǎo)，促進團隊成員共同發(fā)展，解決求救對象存在的心理問題。團體輔導(dǎo)主要以生動活潑、同學(xué)們喜聞樂見的活動、游戲為主，具有較強的趣味性、潛移默化性。朋輩團體心理輔導(dǎo)，對大學(xué)生普遍關(guān)心或部分同學(xué)共同存在的心理問題的解決是有效的，如怎樣提高自信心、如何處理宿舍的人際關(guān)系、如何對待情感問題等，通過朋輩團體心理輔導(dǎo)，往往能達到比較理想的效果。另外，通過團體心理輔導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)寬松的氛圍，也有助于成員間建立起一種互相信任的良好關(guān)系。

朋輩個體輔導(dǎo)的主要形式是針對部分學(xué)生進行個別心理咨詢，可以實行輪流值班制度，通過電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、書信輔導(dǎo)和面談等形式進行。通過個別輔導(dǎo)，及時幫助同輩明確問題，找出原因，緩解壓力，化解矛盾沖突，矯正錯誤認識與不良行為，將問題解決于萌芽狀態(tài)，避免將心理問題惡化為嚴重的心理疾病，有效地預(yù)防問題行為的發(fā)生。而輔導(dǎo)者在助人的同時也升華了友誼，改善了心理自我調(diào)節(jié)能力，促進了“助人—自助”的良性循環(huán)。

4.廣泛開展心理知識的宣傳普及與心理特色活動

依托朋輩互助團體開展各種心理互助活動，是朋輩心理輔導(dǎo)的重要載體，要充分發(fā)揮學(xué)生的主體性和帶動作用。一方面可以利用校園廣播、編印刊物、櫥窗、板報、校園網(wǎng)絡(luò)的作用，大力宣傳普及心理健康知識，傳播心理健康理念。另一方面可以通過心理健康教育月（周），舉辦朋輩心理講座、朋輩心理劇、朋輩心理沙龍、心理知識競賽、演講征文、趣味心理游戲、心理電影賞析等一系列活動，對學(xué)生進行心理健康教育，傳授心理調(diào)適技能，營造“關(guān)注心理、關(guān)愛自我”的校園氛圍。

5.注重建立基層的心理援助與危機干預(yù)機制

班級心理委員和宿舍心理信息員是深入班級和宿舍開展朋輩心理輔導(dǎo)的中堅力量，他們立足于本班，及時反饋同學(xué)中存在的心理問題和心理需求，承擔(dān)著心理問題的預(yù)警和后期跟蹤工作。他們在班集體中宣傳普及大學(xué)生心理衛(wèi)生知識，傳播心理健康理念；向同學(xué)們介紹學(xué)校心理健康教育工作和心理援助設(shè)施；關(guān)注班級學(xué)生心理狀況，主動開展朋輩心理輔導(dǎo)活動；深入觀察并及時反映本班學(xué)生心理動態(tài)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有學(xué)生處在心理危機、應(yīng)激狀態(tài)或出現(xiàn)心理明顯異常時，第一時間向有關(guān)部門反映情況，或勸導(dǎo)當(dāng)事人到學(xué)校心理咨詢中心尋求幫助，同時也做好心理問題學(xué)生的后期跟蹤與援助工作，幫助其恢復(fù)心理功能和保持心態(tài)平衡。建立定期反饋制，每隔兩周或是一個月，班級心理委員要以書面形式向?qū)W院朋輩心理輔導(dǎo)中心進行信息反饋，其內(nèi)容包括：同學(xué)們關(guān)心的學(xué)校適應(yīng)、學(xué)習(xí)方法、人際關(guān)系、班級管理、戀愛等問題；對以上出現(xiàn)的問題進行心理問題嚴重程度的等級評定，以及針對這些問題確定心理干預(yù)方式。通過心理委員和心理信息員的辛勤工作，不僅使得同學(xué)們的各種意見得到反饋，把某些可能的矛盾解決于萌芽狀態(tài)，而且為朋輩心理互助隊工作的開展提供了很好的素材。

三、小結(jié)

綜上所述，我國的朋輩心理互助盡管開展時間不長，理論和實踐都還不是十分成熟，開展形式也和國外存在差異，但它有助于提高青少年的自我發(fā)展和幫助他人的能力，對學(xué)校專業(yè)心理輔導(dǎo)和教學(xué)都已起到了不可或缺的輔助作用。朋輩心理互助在大學(xué)生心理健康教育工作中推行具有良好的前景，相信一定能成為大學(xué)生心理健康教育領(lǐng)域里的一種有效方法。

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