職業(yè)技能培養(yǎng)與職業(yè)資格證書考試研究

李金來 張誼 譚分全 方珠伴 謝國棟 費(fèi)水蓉

（肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 肇慶 526020）

我國高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)是 “培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的下得去、留得住、用得上，實(shí)踐能力強(qiáng)、具有良好職業(yè)道德的高技能人才”，職業(yè)技能培養(yǎng)已經(jīng)成為高職院校人才培養(yǎng)工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是提高高職院校人才培養(yǎng)水平的關(guān)鍵。2005年全國職業(yè)教育工作會(huì)議提出要 “加強(qiáng)職業(yè)院校學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)技能的培養(yǎng)”。為了培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的“數(shù)以千萬計(jì)的專門人才和數(shù)以億計(jì)的高素質(zhì)勞動(dòng)者”，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步探討職業(yè)技能培養(yǎng)的途徑和模式，使高職院校人才培養(yǎng)工作中職業(yè)技能培養(yǎng)更加科學(xué)、規(guī)范和高效。

為了適應(yīng)廣東區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，為中小型三資企業(yè)、民營企業(yè)、基層行政事業(yè)單位、社區(qū)服務(wù)中心培養(yǎng)具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能、良好的溝通管理能力、較深厚的人文素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)、具備“雙證書”的大專層次現(xiàn)代應(yīng)用型高素質(zhì)文秘人才，本文進(jìn)行如下探討。

一、職業(yè)技能培養(yǎng)的新途徑——職業(yè)資格證書考試

高等職業(yè)教育的教學(xué)過程和培養(yǎng)目標(biāo)有三個(gè)特點(diǎn)：一是注重崗位能力培養(yǎng)，根據(jù)“按需施教、學(xué)以致用”的原則，組織課程教學(xué)、考核和實(shí)習(xí)；二是強(qiáng)調(diào)課程體系的針對(duì)性，課程設(shè)置不是從學(xué)科出發(fā)，而是從職業(yè)崗位工作流程的需要出發(fā)；三是突出實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)，主動(dòng)適應(yīng)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展要求，適應(yīng)就業(yè)市場的實(shí)際需要，培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線的實(shí)用型人才。

以秘書培養(yǎng)為例，秘書主要從事辦公室程序性工作，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員。從事工作主要包括：（1）使用辦公設(shè)備處理公文和信函，起草有關(guān)文件、信件；（2）進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系、事務(wù)處理；（3）接待來訪處理各方面查詢事項(xiàng)；（4）安排會(huì)議會(huì)談并作記錄；（5）管理有關(guān)文件檔案。

國家職業(yè)資格證書制度是指按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過政府認(rèn)定的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)勞動(dòng)者的技能水平和從業(yè)資格進(jìn)行評(píng)價(jià)和認(rèn)證的國家證書制度。根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部關(guān)于就業(yè)準(zhǔn)入制度的有關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)和社會(huì)保障部于2001年開始開展職業(yè)資格鑒定考試。職業(yè)資格證書是勞動(dòng)者具有從事某一職業(yè)所必備的學(xué)識(shí)和技能的證明，是勞動(dòng)者求職、任職、開業(yè)的資格憑證，是用人單位招聘、錄用勞動(dòng)者的主要依據(jù)，是我國公民境外就業(yè)、勞務(wù)輸出法律公證的有效證件。國家實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入制度以后，在一些技術(shù)要求高、通用性強(qiáng)、關(guān)系人民身體健康財(cái)產(chǎn)安全的職業(yè)（工種）中，職業(yè)資格證書還是一種就業(yè)準(zhǔn)入證明。目前在全國有93個(gè)職業(yè)工種招收從業(yè)人員必須從取得相應(yīng)職業(yè)資格證書的人員中招用，從業(yè)者必須持證上崗。以秘書專業(yè)為例，秘書作為公司的“主管”，各類企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)都需要這類人才。近幾年來，隨著我國高等職業(yè)教育的蓬勃發(fā)展，大量的外資企業(yè)、中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)在不斷地涌現(xiàn)，尤其在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，三資企業(yè)所占比例達(dá)到80%以上，數(shù)十萬家現(xiàn)代企業(yè)在如此短的時(shí)間里迅速蓬勃地發(fā)展，造成對(duì)各類人才的需求猛增。秘書人才就是其中之一。近些年來秘書一直是勞動(dòng)力市場最大量最經(jīng)常需要的人才資源。由于現(xiàn)代企業(yè)制度在我國基本確立并廣泛推行，因而現(xiàn)代企業(yè)制度——公司制中最基本組成人員之一的秘書及文員，就成為勞動(dòng)力市場需求量最大的職位之一。據(jù)《中國人才》雜志對(duì)19個(gè)全國主要人才市場行情統(tǒng)計(jì)分析，文秘類人才需求量排名第五。據(jù)《中國青年報(bào)》報(bào)道：我國37個(gè)城市2001年1月至7月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，文秘類人才排名招聘職位數(shù)量的第9位，共有7.3萬人。因此秘書工作具有廣泛的就業(yè)空間。我國對(duì)秘書實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度后，擁有秘書職業(yè)資格證書已成為進(jìn)入這一行業(yè)的必要條件。國家秘書職業(yè)資格證書是1997年勞動(dòng)保障部推出的第一個(gè)全國統(tǒng)考秘書職業(yè)資格證書，也是秘書行業(yè)的入門標(biāo)準(zhǔn)證書。國家秘書職業(yè)資格證書據(jù)有權(quán)威性，是含金量較高的秘書資格認(rèn)證。證件由國家社會(huì)和勞動(dòng)保障部頒發(fā)，是在國內(nèi)從事秘書職業(yè)的資格準(zhǔn)入證明。證書等級(jí)分為國家職業(yè)資格五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)和二級(jí)?？荚噧?nèi)容是采取情景錄像測試和書面筆試模式?？己苏J(rèn)證內(nèi)容和等級(jí)以《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》為依據(jù)，主要考核完成秘書職業(yè)功能和工作內(nèi)容所必備的技能和知識(shí)要求，其中包括專業(yè)外語考核。

高職高專院校首先必須跟上這個(gè)潮流。因?yàn)椋瑒趧?dòng)和社會(huì)保障部至今為止發(fā)布的需要持證上崗的崗位已多達(dá)90多個(gè)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，這種證書只能是越來越多。況且這種趨勢符合教育部對(duì)“學(xué)歷證書+職業(yè)資格類證書制度”的要求。截至目前，教育部考試中心與部門開展合作，開考全國性的證書項(xiàng)目25個(gè)。其次，從畢業(yè)生的走向來看，不外乎是自己創(chuàng)業(yè)、接本考研、就業(yè)這三個(gè)方面，而選擇就業(yè)的同學(xué)會(huì)占大多數(shù)。而在人才市場上，用人單位會(huì)看重這些通用型證書及職業(yè)資格類證書。在供大于求、就業(yè)市場競爭相當(dāng)激烈的情況下，實(shí)際就業(yè)中會(huì)遇到一些意想不到的情況，諸如性別歧視、名校比非名校的認(rèn)可度高，這些畢業(yè)生已無法選擇。但如果手中有一些通用型證書及職業(yè)資格類證書，勢必會(huì)增加就業(yè)時(shí)的表明自己實(shí)力的分量。最后，本著務(wù)實(shí)的精神，師生應(yīng)各自從不同角度從容面對(duì)這種形勢。學(xué)生根據(jù)興趣、特長、未來發(fā)展的方向，就業(yè)市場的需求情況，選取相應(yīng)的職業(yè)資格類證書，學(xué)習(xí)、報(bào)考，積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢。當(dāng)前，就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，如報(bào)考今年國家公務(wù)員考試的大學(xué)生人數(shù)激增，平均入取率達(dá)到50∶1，競爭激烈程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于考研。為了更好地了解學(xué)生對(duì)于考證的認(rèn)知情況，我們設(shè)計(jì)了一份問卷，并在2009年11月的高級(jí)秘書資格考試輔導(dǎo)班中的39名同學(xué)中進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

報(bào)考高級(jí)秘書資格考試，大多數(shù)同學(xué)認(rèn)為，首先是求得知識(shí)，其次才是增加就業(yè)時(shí)的砝碼。報(bào)考職業(yè)資格證書與正常的學(xué)習(xí)的關(guān)系是相互促進(jìn)。大多數(shù)同學(xué)對(duì)當(dāng)前職業(yè)資格證書考試越來越多的趨勢，表示認(rèn)可。即使將來就業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況與所報(bào)考職業(yè)資格證書內(nèi)容不對(duì)口，對(duì)當(dāng)時(shí)所報(bào)考職業(yè)資格證書也不感到后悔。絕大多數(shù)人認(rèn)為，應(yīng)將職業(yè)資格證書考試的內(nèi)容融進(jìn)課堂教學(xué)的內(nèi)容中。令人感到驚訝的是，29名同學(xué)認(rèn)為職業(yè)資格證書考試比正?？荚嚫匾?/p>

社會(huì)現(xiàn)行的一系列評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和考核機(jī)制是與各類專業(yè)證書分不開的，更為重要的是，為取得這些“證書”，學(xué)生進(jìn)行了勤奮訓(xùn)煉，從中學(xué)到了真知，提高了自身素養(yǎng)，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能。隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，社會(huì)在重視學(xué)歷文憑的同時(shí)正在開始重視國家職業(yè)資格證書，國家職業(yè)資格證書在成才和就業(yè)方面發(fā)揮了越來越重要的作用，技能型人才越來越受到社會(huì)的青睞。大學(xué)生考取職業(yè)資格證書不僅能結(jié)合所學(xué)專業(yè)，進(jìn)行職業(yè)資格能力方面的學(xué)習(xí)，提前了解該專業(yè)的職業(yè)技能要求，提高職業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐能力，而且對(duì)于增強(qiáng)在就業(yè)市場上的競爭力、縮短試用期、享受《勞動(dòng)法》賦予的相關(guān)權(quán)利持證上崗都有十分積極的意義。

二、圍繞職業(yè)技能培養(yǎng)與職業(yè)資格證書考試制訂教學(xué)計(jì)劃

高職教育要培養(yǎng)“動(dòng)手能力強(qiáng)”的高級(jí)應(yīng)用型人才，以秘書為例，秘書要學(xué)會(huì)“辦文、辦會(huì)、辦事”，通過“掌握基本技能、提高運(yùn)用技巧、具備職業(yè)能力”，系統(tǒng)地培養(yǎng)專業(yè)實(shí)踐能力，成為符合社會(huì)要求的現(xiàn)代應(yīng)用型高素質(zhì)文秘人才。教學(xué)計(jì)劃可以從以下幾個(gè)方面予以考慮。

（一）實(shí)施“雙證溝通”進(jìn)行考試改革

“雙證“要求學(xué)生畢業(yè)時(shí)應(yīng)獲得”雙證“證書，即大學(xué)?？茖W(xué)歷證書和全國高級(jí)秘書職業(yè)資格證書?！半p證溝通”，就是與資格證書制度緊密結(jié)合的職業(yè)教育與培訓(xùn)。當(dāng)前在職業(yè)教育培訓(xùn)與職業(yè)資格證書制度的結(jié)合方面還存在一些問題。例如，職業(yè)院校教育與職業(yè)資格證書制度脫節(jié)。職業(yè)“雙證”溝通要求職業(yè)教育的目標(biāo)以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心，而不單純是學(xué)歷文憑。要將學(xué)歷教育與職業(yè)資格培訓(xùn)融為一體，建立起一個(gè)真正適應(yīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的職業(yè)教育培訓(xùn)體系。

實(shí)行“雙證”溝通后，學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書相互銜接，不僅學(xué)習(xí)職業(yè)技能，還能提高文化水平取得更高的學(xué)歷。為突出高職教育特色與“雙證溝通”的實(shí)質(zhì)精神，建立起以職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，培養(yǎng)綜合職業(yè)能力為核心，職業(yè)資格證書和學(xué)歷證書為標(biāo)志，“雙證溝通”為特征的教學(xué)體系。做到課程設(shè)置與職業(yè)崗位的要求相結(jié)合、課程內(nèi)容與職業(yè)資格考證內(nèi)容相結(jié)合。以職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)作為教學(xué)目標(biāo)，推進(jìn)“綜合課程”、“雙證課程”。教學(xué)改革方面按照理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相融合的思路，實(shí)施以能力培養(yǎng)為主線，結(jié)合職業(yè)資格、職業(yè)技能鑒定與培訓(xùn)工作。除完成職業(yè)技能培訓(xùn)與職業(yè)資格考證外，繼續(xù)進(jìn)行文化基礎(chǔ)、專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)的授課。

根據(jù)文秘專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求，確立 “雙證通融”的考核模式，設(shè)有秘書職業(yè)資格鑒定點(diǎn)，畢業(yè)生必須取得秘書職業(yè)資格方可獲取畢業(yè)證書。將國家秘書職業(yè)資格證書考試引入教學(xué)計(jì)劃，是一種通過技能培養(yǎng)途徑轉(zhuǎn)換來提高秘書教學(xué)質(zhì)量的做法。

（二）參照職業(yè)資格證考試內(nèi)容制定課程教學(xué)計(jì)劃

在課程體系的改革中，以職業(yè)資格考試標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，把相應(yīng)崗位技能培養(yǎng)，納入教學(xué)計(jì)劃，使學(xué)生畢業(yè)前都可取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。

1.以“應(yīng)用”為主旨。對(duì)原課程進(jìn)行調(diào)整，建立與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)的課程。課程圍繞理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行。在理論教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容按專業(yè)學(xué)習(xí)要求，以“必需、夠用”為度；不追求理論教學(xué)中的系統(tǒng)性和完整性。注重實(shí)踐教學(xué)，注重學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)。

2.建設(shè)與崗位職業(yè)能力相接的核心課程。建立以能力培養(yǎng)為本位、符合現(xiàn)代秘書職業(yè)特征、使秘書人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與秘書行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相接的核心課程。秘書是“復(fù)合型”人才，其知識(shí)能力結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為“文秘知識(shí)及所在行業(yè)專業(yè)知識(shí)技能”。通過核心課程建設(shè)，開設(shè)秘書職業(yè)技能課程，幫助學(xué)生形成與秘書職業(yè)崗位對(duì)接的知識(shí)、素養(yǎng)和技能。專業(yè)知識(shí)技能的培養(yǎng)依托專業(yè)建設(shè)來進(jìn)行。如學(xué)習(xí)涉外秘書的《外貿(mào)英語函電》的技能，依靠所在系的相關(guān)專業(yè)支持。

文秘專業(yè)要求學(xué)生在畢業(yè)前應(yīng)拿到秘書職業(yè)資格證、普通話二級(jí)乙等證、辦公軟件操作員證、英語四級(jí)證以及汽車駕駛證在內(nèi)的五證。核心課程著重培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和能力，使其具備文秘從業(yè)人員的基本能力和素質(zhì)。

（三）對(duì)教材進(jìn)行科學(xué)整合

依據(jù)秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從秘書職業(yè)具備的五個(gè)方面的能力入手，編寫文秘專業(yè)技能訓(xùn)練及應(yīng)用能力培養(yǎng)的教材。圍繞秘書職業(yè)工作過程中所應(yīng)具備的商務(wù)溝通能力、文書擬寫與處理能力、會(huì)議組織能力、信息處理與檔案管理能力、辦公室日常事務(wù)與管理等能力，編寫相應(yīng)教材。在教材中強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)，將學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)落到實(shí)處。

《秘書實(shí)務(wù)》是國家秘書資格考證的重要內(nèi)容之一，以《秘書實(shí)務(wù)》課程為核心，圍繞資格考證的重點(diǎn)與難點(diǎn)，以及涉及考證的各項(xiàng)知識(shí)、技能，在相關(guān)教材中明確教學(xué)重點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的知識(shí)、技能全方位訓(xùn)練，解決教材內(nèi)容交叉問題，使文秘職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)與專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)相銜接。

（四）建設(shè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地

建立培養(yǎng)職業(yè)崗位能力的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，包括：課堂實(shí)踐教學(xué)、課程實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、秘書技能綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等。

1.理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合?！皣衣殬I(yè)資格高級(jí)秘書證輔導(dǎo)課程”內(nèi)容繁多，計(jì)有職業(yè)道德、文書擬寫與處理、辦公自動(dòng)化、速記、法律與法規(guī)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、商務(wù)溝通、辦公室事務(wù)和管理、常用事務(wù)文書的擬寫、會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)、信息與檔案等。在教學(xué)內(nèi)容上強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，突出秘書職業(yè)能力的培養(yǎng)；在教學(xué)方法上強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體操作，引導(dǎo)學(xué)生在做中學(xué)，增長技能。

2.單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)與綜合實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。突出實(shí)踐教學(xué)，如實(shí)訓(xùn)課的涉外禮儀、計(jì)算機(jī)技能、秘書實(shí)務(wù)、秘書寫作、檔案管理、秘書綜合技能等實(shí)訓(xùn)課程。按照秘書工作設(shè)計(jì)單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和課程綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如日常事務(wù)、會(huì)務(wù)工作、公文辦理、接待工作、信息與調(diào)研、協(xié)調(diào)工作等單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

3.課內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)與課外校內(nèi)實(shí)習(xí)相結(jié)合。建設(shè)校內(nèi)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室。建設(shè)具有就業(yè)氛圍和產(chǎn)學(xué)研一體化功能的實(shí)訓(xùn)室，滿足學(xué)生職業(yè)技能、能力訓(xùn)練需要。加大專業(yè)性校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。

4.工學(xué)結(jié)合。以現(xiàn)代企業(yè)秘書的崗位工作要求為目標(biāo)，通過學(xué)校和用人單位的合作，參加企業(yè)的實(shí)際秘書工作，共同培養(yǎng)高技能秘書人才。

［1］馬必學(xué)，劉曉歡.“雙證”溝通是必然趨勢［J］.中國教育報(bào)，2003-2-17，（第3版）.

［2］中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程基礎(chǔ)知識(shí).中央廣播電視大學(xué)出版社，2006.