C管理模式對我國企業(yè)管理創(chuàng)新的啟示

劉敏慧

(江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 淮安 223002)

管理模式創(chuàng)新是新形勢下我國企業(yè)參與國際競爭和自身發(fā)展的必由之路。管理模式的創(chuàng)新意味著打破原有的組織架構(gòu)、溝通機制，并根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化對管理模式加以變革。從組織架構(gòu)看，我國企業(yè)管理模式經(jīng)歷了由金字塔型機械式管理模式向?qū)W習(xí)型扁平式管理模式的演變。但是，隨著全球化的加速和建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，這兩種模式已經(jīng)難以支撐企業(yè)參與激烈的國際競爭。國內(nèi)學(xué)者王汝平提出的C管理模式，給我國企業(yè)管理模式的創(chuàng)新帶來了啟發(fā)。

一、C管理模式的內(nèi)涵與特征

C管理模式的理論創(chuàng)始人是王汝平。他在西方先進(jìn)的現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)上，融入了中國國學(xué)的內(nèi)涵，C管理模式是繼金字塔型機械式組織（A管理模式）、學(xué)習(xí)型扁平式組織（B管理模式）之后出現(xiàn)的第三種組織模式。所謂C管理模式，就是構(gòu)建一個以人為核心，形神兼?zhèn)洹⒆裱钪婧妥匀唤M織普遍法則，并能夠不斷修正、自我調(diào)節(jié)、隨機應(yīng)變的智慧型組織，同時將中國人文思想和傳統(tǒng)國學(xué)與西方現(xiàn)代管理學(xué)（做事高效高量之法）相互融合，而對企業(yè)進(jìn)行人性管理的一種新型企業(yè)組織管理運營模式。這種管理模式是“以人為本”核心，具有更大的能動性和更強的應(yīng)變能力，又被稱為“智慧型組織”。

C管理模式的主要特征有三個方面：

（一）“人形”的組織構(gòu)架。C管理模式將組織比作一個人，“頭”（大腦）：代表組織的管理高層，是信息處理決策中心，大腦的精神情志即指高層的決策。“軀干”（五臟）：代表組織的管理中層。肝、心、脾、肺、腎五臟生理功能之間的平衡協(xié)調(diào)，是維持組織機體內(nèi)在環(huán)境相對恒定的重要條件，同時通過五臟與四肢的聯(lián)系、五臟與大腦的關(guān)系，機體內(nèi)外環(huán)境之間的聯(lián)系，維系著組織內(nèi)外環(huán)境之間的相對平衡協(xié)調(diào)?！八闹保捍斫M織的員工。手、足是組織的執(zhí)行機構(gòu)，根據(jù)大腦的信息作出及時的反應(yīng)和具體的動作。

（二）“以人為本”的運營原則。C管理模式引入中醫(yī)理論。闡述高層、中層和基層之間的運營原則。高層控制著手腳，支配著中層，中層在高層的支配下，作為組織的運營中心，條暢這個組織的運行，協(xié)調(diào)著高層與基層之間的氣機運行，從而實現(xiàn)智慧型組織系統(tǒng)機能的最大化。

（三）“道法自然”的管理思想。認(rèn)為企業(yè)要本著“以人為本”的原則，注重人道、尊重人權(quán)，加強人與人之間的和諧溝通、人文關(guān)懷，客觀地根據(jù)各部門的特點，為員工提供所需的工作條件及工作環(huán)境。建立起有效的內(nèi)部“調(diào)理”機制，就可以使組織內(nèi)部每個人的能動性、靈活性始終保持和諧、健康狀態(tài)。同時，企業(yè)還要密切關(guān)注外部環(huán)境的發(fā)展變化，通過內(nèi)外信息的高效溝通、組織內(nèi)部的高效配合，使組織對外界變化保持靈敏的感知能力和快速的應(yīng)變能力。

二、與A、B管理模式的比較分析

從組織架構(gòu)看，我國企業(yè)目前采取的管理模式主要是金字塔型機械式管理模式（簡稱A模式）和學(xué)習(xí)型扁平式管理模式（簡稱B模式），并逐步由A模式向B模式過渡。B模式是在A模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化，適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部溝通的需要，使個人和部門有了相對的自由空間，使組織內(nèi)部充分活躍起來。而C模式不僅僅是A、B模式基礎(chǔ)上的簡單優(yōu)化，而是根本性的創(chuàng)新。

（一）A模式為金字塔型組織架構(gòu)，是一個立體的三角錐體，等級森嚴(yán)，高層、中層、基層是逐層分級管理，它的優(yōu)點在于結(jié)構(gòu)穩(wěn)固，機構(gòu)簡單、權(quán)責(zé)分明，并且決策迅速、命令統(tǒng)一。從經(jīng)濟(jì)環(huán)境來說，這種管理模式在計劃經(jīng)濟(jì)時期作用顯著。能夠保證企業(yè)迅速實現(xiàn)資源的集中；從企業(yè)組織形式看，適合中小企業(yè)尤其是家族企業(yè)。但是，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，隨著生產(chǎn)過程的復(fù)雜化、規(guī)?；?、市場競爭的加劇以及信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，這種模式逐步暴露出反應(yīng)遲鈍、能動性差、應(yīng)變能力弱的弊端。由于金字塔型的組織結(jié)構(gòu)過于依賴高層決策，高層對外部環(huán)境的變化反應(yīng)緩慢，內(nèi)部行政化、機械化的管理方式限制了員工能力的發(fā)揮，內(nèi)部反饋機制的缺乏，造成企業(yè)缺乏與外部的溝通，成為一個閉塞的個體，最終落后于市場的需求和競爭。

（二）B模式為扁平化的圓錐型組織架構(gòu)，相對于A模式來說，中間的層級減少，管理者與被管理者的界限變得不再清晰，權(quán)力分層和等級差別的弱化，使個人或部門在一定程度上有了相對自由的空間，能有效解決企業(yè)內(nèi)部溝通的問題，因而B模式使企業(yè)面對市場的變化，橫向溝通得以加強，組織結(jié)構(gòu)因此變得扁平。B模式強調(diào)工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。使企業(yè)能夠不斷創(chuàng)新，個人的創(chuàng)造性得到發(fā)揮。高層能夠主動了解基層的信息，得到基層對外部信息的及時反饋，從而使企業(yè)真正“動”起來，工作效率得到很大的提升。但是，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和社會分工的不斷發(fā)展，B模式也會遇到越來越多的問題，最主要的特征就是對人的要求越來越高，包括管理者和員工。而目前我國很多企業(yè)對人力資本的重視程度仍然不夠，尤其是對知識型員工的激勵機制缺乏，從而使企業(yè)在外部溝通中喪失主動性。

（三）C模式將組織整體設(shè)計為球型，在這個球型的架構(gòu)中，企業(yè)高層、中層、基層之間通過諸多和諧的圓形結(jié)構(gòu)相互溝通、協(xié)調(diào)、配合。在這個球型結(jié)構(gòu)中，任何一個部門或員工在發(fā)現(xiàn)或遇到外界變化的時候，能夠進(jìn)行迅速而有效的溝通和決策，既可以作為一個自主應(yīng)對的個體，又可以及時在各部門和員工之間形成一個完整的整體，從而對外部的環(huán)境變化能夠迅速的觸及相關(guān)部門共同應(yīng)對。同時，每個基層子系統(tǒng)是相對獨立運作的，一旦遇到超出子系統(tǒng)本身職權(quán)范圍之事能迅速反應(yīng)中層和中央指揮系統(tǒng)，對于在什么狀況下各部門在自己的小方塊中各盡其能，在什么狀況下基層直接聯(lián)通高層，他們都配合得非常默契，充滿智慧和能動。

三、C管理模式對我國企業(yè)管理模式創(chuàng)新的啟示

從上述比較可以看出，C模式能夠有效的調(diào)動內(nèi)部資源的整合和溝通，能夠迅速、靈活的對外部環(huán)境的變化作出反應(yīng)，相對傳統(tǒng)管理模式而言，在組織理念、組織架構(gòu)和運行機制上具有本質(zhì)上的創(chuàng)新和先進(jìn)。

（一）“以人為本”的組織理念得到充分體現(xiàn)。無論何種管理學(xué)派，它都首先對企業(yè)中的人作為一個基本的價值傾向性判定，然后再確定管理途徑和手段。人的因素被當(dāng)作了管理中的事實的首要因素和本質(zhì)因素。在西方，由于法律保護(hù)個人權(quán)利的個人本位價值觀，西方企業(yè)西方文化往往鼓勵員工追求卓越優(yōu)秀的業(yè)績，注重企業(yè)的成長、發(fā)展、壯大,更多地鼓勵員工創(chuàng)新、冒險，注重工作的過程、手段。積極發(fā)動、倡導(dǎo)廣大員工參與管理的分權(quán)式?jīng)Q策，從而能夠更大程度上考慮員工的利益。在我國，傳統(tǒng)的管理模式突出物本觀念，即偏重于對設(shè)備、廠房、物料等的管理，認(rèn)為管理就是這些組織資源的內(nèi)部配置，而對知識的開發(fā)、整合與共享沒有給予應(yīng)有的關(guān)注，對擁有知識、并知道如何利用知識提高效率的知識型員工沒有給予應(yīng)有的關(guān)懷和重視。

但是在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)最寶貴的資源不是它的固定資產(chǎn)，而是人，尤其是創(chuàng)造知識的人。C管理模式認(rèn)為企業(yè)要本著“以人為本”的原則，注重人道、尊重人權(quán)，加強人與人之間的和諧溝通、人文關(guān)懷，客觀地根據(jù)各部門的特點，為員工提供所需的工作條件及工作環(huán)境，最大限度地發(fā)揮人的知識和能力，實現(xiàn)知識和能力價值的最大化，把知識和能力這種最重要的人力資源作為企業(yè)發(fā)展的推動力量，并實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)以及企業(yè)創(chuàng)新，建立起有效的內(nèi)部“調(diào)理”機制和“各盡其能”的運作機制。

（二）人形的內(nèi)部組織架構(gòu)更具能動性、靈活性和應(yīng)變能力。C管理模式倡導(dǎo)的人形內(nèi)部組織架構(gòu)，將企業(yè)比喻成一個身體健康、反應(yīng)迅速、動作靈活的人：頭部（大腦）下達(dá)的命令通過神經(jīng)系統(tǒng)（組織機制）傳遞到身體的各個組織器官（管理中層和員工），身體各個組織器官之間依靠氣（協(xié)調(diào)機制）的運行默契配合，形成一種和諧靈動的機制，在這種機制的作用下，各組織器官發(fā)揮各自不同的功能，共同完成一個又一個大腦要求的動作。這種架構(gòu)不僅頭腦清晰、身體內(nèi)部各臟腑功能協(xié)調(diào)，更重要的是，面對外界的進(jìn)攻，他的手腳能夠迅速有力地做出正確的反應(yīng)。因而企業(yè)內(nèi)部擁有更一致的目標(biāo)、更默契的內(nèi)部配合、更強大的合力。

（三）球型的運行機制能夠適應(yīng)內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部變化的需要。C管理模式下，企業(yè)整體為球型，其任何一個截面都是一個和諧而“靈動”的圓形——這個圓，由眾多的圈和線構(gòu)成，大圈代表基層，中間的圈代表中層，中心代表高層。把企業(yè)作為一個整體的“人”與外界進(jìn)行溝通，這樣外部環(huán)境的變化通過任何一個切面都能及時的反饋到高層，高層做出的任何決策在最短的時間內(nèi)能夠下達(dá)基層，這種高效的溝通協(xié)調(diào)機制使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬變的市場，從而取得主動權(quán)。

四、C管理模式若干應(yīng)用思考

資本主義完全的自由市場經(jīng)濟(jì)體系過度以來市場調(diào)節(jié)機制，經(jīng)濟(jì)體系和組織行為過分“自由”，政府對經(jīng)濟(jì)運行過度“放縱”，當(dāng)市場機制出現(xiàn)問題的時候無法控制風(fēng)險，從而對經(jīng)濟(jì)運行產(chǎn)生沖擊，2008年以來的金融危機正是這種過度市場化的體現(xiàn)，因此，目前歐美各國紛紛出臺國家救助和政府干預(yù)措施。反觀我國，采取的是政府宏觀調(diào)控下的市場經(jīng)濟(jì)，相對的市場自由保障了經(jīng)濟(jì)的應(yīng)有活力，宏觀調(diào)控則確保了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向、節(jié)驟和秩序，同時控制了發(fā)展中的風(fēng)險。在這種背景下，C管理模式對我國企業(yè)參與國際競爭、加快發(fā)展步伐有著獨特的作用。

（一）企業(yè)激勵機制的實現(xiàn)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)員工尤其是那些掌握大量知識的員工，參與企業(yè)管理、提升自身價值的需求愈加強烈，傳統(tǒng)的薪酬激勵機制已經(jīng)難以達(dá)到預(yù)期的效果，甚至邊際效用遞減。而C管理模式所強調(diào)的“以人為本”理念，讓知識型員工的個人尊重、內(nèi)在價值、意愿表達(dá)等得到充分的滿足，使企業(yè)的發(fā)展與他們個人的發(fā)展結(jié)合起來，起到了事半功倍的激勵效果。

（二）企業(yè)決策意識和決策能力的提高。在信息時代，快速、準(zhǔn)確、高效地進(jìn)行決策以因應(yīng)市場機遇將是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵所在。C管理模式雖然也遵循高層管理著中層、中層管理著基層這種直線型的責(zé)權(quán)關(guān)系沒有改變，但是他們各個層級之間橫向、縱向形成了相互聯(lián)通，基層可以暢通無阻的聯(lián)通高層，高層對基層的反饋也會迅速做出決策。有利于提升企業(yè)決策者對內(nèi)部信息和外部環(huán)境的反應(yīng)能力和反應(yīng)速度。

（三）企業(yè)市場化意識的強化。C管理模式將企業(yè)比喻成一個人，與外界進(jìn)行溝通和交流，市場信息能夠快速通過大腦反映到企業(yè)內(nèi)部，影響企業(yè)的決策，大腦根據(jù)市場信息做出的決策，迅速反映到四肢中，從而影響企業(yè)的市場行為，這樣使企業(yè)能夠及時捕捉到市場信息并做出反應(yīng)，在企業(yè)與市場之間形成傳導(dǎo)機制，從而提高企業(yè)的市場化意識。

（四）“學(xué)習(xí)型組織”的發(fā)展要求?！皩W(xué)習(xí)型組織”是彼特·圣吉在《第五項修煉》中提出的。C管理模式下，企業(yè)上層、中層、基層能夠暢通無阻的實現(xiàn)溝通，基層直接了解到上層的決策，上層也能了解到基層的動態(tài)，中層在其中起到承上啟下的作用。這樣企業(yè)內(nèi)部形成互相理解、互相學(xué)習(xí)、整體互動思考、協(xié)調(diào)合作的良性機制，成為建構(gòu)學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。

五、結(jié)語

C管理模式不僅立足于儒家、道家、法家等中國傳統(tǒng)文化，還融合了西方現(xiàn)代企業(yè)管理模式。其基于以人為本的理念，突破傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，能夠有效解決企業(yè)組織管理原有模式單純強調(diào)做事效率以及僅注重內(nèi)部溝通而不注重企業(yè)內(nèi)外溝通的問題，通過對其理論框架的分析和應(yīng)用，為中國企業(yè)更好地實現(xiàn)本土戰(zhàn)略提供了寶貴的借鑒，使企業(yè)面對全球化下日趨復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，變得更具競爭力。

[1] 王汝平：《C管理模式》[M]，四川人民出版社，2009年第1版.

[2] 張毓雄，湯躍躍,《中西方企業(yè)文化的認(rèn)知與共享》[J]，商業(yè)時代，2004年第23期.

[3] 曲琳：《傳統(tǒng)企業(yè)管理模式與現(xiàn)代企業(yè)管理模式的比較與探討》[J]，消費導(dǎo)刊，2009年第8期.