關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的思考

李 靜

企業(yè)文化是于20世紀(jì)70年代末80年代初提出的，它源于美日比較管理學(xué)熱潮的興起。它由企業(yè)管理人員引導(dǎo)，全體員工共同參與，根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)、發(fā)展方向及環(huán)境變化的需要，通過(guò)塑造并傳播企業(yè)核心價(jià)值觀，更新并完善企業(yè)內(nèi)部的制度規(guī)范等手段來(lái)營(yíng)造能夠提高企業(yè)績(jī)效、協(xié)調(diào)并推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的文化氛圍的活動(dòng)。企業(yè)文化有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)文化指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)和精神財(cái)富的總和，即企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。

一、企業(yè)文化建設(shè)的意義

1.企業(yè)文化建設(shè)能強(qiáng)化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化建設(shè)就是要在企業(yè)的市場(chǎng)實(shí)踐中逐步樹(shù)立并形成企業(yè)正確的價(jià)值觀念、獨(dú)特的企業(yè)精神及合理的經(jīng)營(yíng)之道，從而展示企業(yè)成功的管理風(fēng)格和良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。通過(guò)優(yōu)秀企業(yè)文化的打造，可促使企業(yè)保持優(yōu)勢(shì)，形成特色，優(yōu)化管理和持續(xù)發(fā)展，同時(shí)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相得益彰，有利于企業(yè)形成強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.企業(yè)文化建設(shè)能提高企業(yè)員工素質(zhì)

企業(yè)文化建設(shè)可使員工樹(shù)立起共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，有助于形成相互理解、相互尊重和相互支持的內(nèi)部人際關(guān)系，帶動(dòng)員工在企業(yè)建設(shè)活動(dòng)中充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工素質(zhì)的提高與完善。因此，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，提高員工的主人翁意識(shí)，將企業(yè)與員工結(jié)合成一個(gè)利益共同體，產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和向心力，可讓企業(yè)培養(yǎng)出具有較強(qiáng)的集體主義觀念的員工隊(duì)伍，促進(jìn)企業(yè)員工為企業(yè)的發(fā)展而貢獻(xiàn)出他們的最大潛力。

3.企業(yè)文化建設(shè)能塑造良好企業(yè)形象

通過(guò)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，積極引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，從細(xì)節(jié)之處規(guī)范和引導(dǎo)員工的行為，讓員工的良好形象成為企業(yè)形象的載體，才能使企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處，更是企業(yè)文化建設(shè)的重要取向。企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐也表明，樹(shù)立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)施明確地文化發(fā)展規(guī)劃，注重員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高，這些都能為展現(xiàn)良好的企業(yè)的形象奠定基礎(chǔ)，將企業(yè)發(fā)展引向良性發(fā)展的軌道。

二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是能確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的能力，這就要求要有比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的資源優(yōu)化配置能力，也就是必須要有更強(qiáng)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可分為產(chǎn)品層、制度層和核心層三個(gè)層面。企業(yè)核心層是以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、包括了企業(yè)形象、創(chuàng)新能力和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)等。

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了深層次的理念平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)是可以學(xué)習(xí)掌握的，規(guī)章制度也是可以照搬照抄的，但是企業(yè)員工內(nèi)在追求的企業(yè)文化卻是很難移植和模仿的。企業(yè)只有以其獨(dú)特的文化來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力，才能使企業(yè)持續(xù)健康地發(fā)展，達(dá)到較高的發(fā)展層次。因此，以企業(yè)理念為核心的企業(yè)文化才是最終意義上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的生成

企業(yè)文化是員工所信奉的價(jià)值理念，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。因?yàn)槠髽I(yè)的最終活力來(lái)自于人的積極性，而人的積極性的調(diào)動(dòng)則受到人的價(jià)值觀的制約，所以企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)以人為本管理理念的動(dòng)力，對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理具有導(dǎo)向作用，關(guān)系到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的生成。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的，通常滲透著企業(yè)決策者，特別是企業(yè)初創(chuàng)者的許多個(gè)人特質(zhì)，在此基礎(chǔ)上逐漸形成的文化體系，是難以模仿和復(fù)制的，會(huì)形成企業(yè)獨(dú)特的文化競(jìng)爭(zhēng)力。

3.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有凝聚作用

企業(yè)文化明確了企業(yè)應(yīng)該如何正確對(duì)待客戶(hù)、股東、員工、合作伙伴，如何正確確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，如何協(xié)調(diào)好企業(yè)發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的關(guān)系等。其中，企業(yè)文化通過(guò)對(duì)企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的重視，如不僅要為員工提供生活需要，還要搭建員工事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，讓員工感覺(jué)到在本企業(yè)中能充分發(fā)揮自己的作用，最大限度體現(xiàn)人生價(jià)值，這樣有利于創(chuàng)造出一種積極向上的文化氛圍，進(jìn)而升華為行為規(guī)范、價(jià)值觀念和道德準(zhǔn)則等，引導(dǎo)著企業(yè)員工為企業(yè)發(fā)展而努力奮斗，從而形成企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)企業(yè)其它能力的提高，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的形成提供了黏合劑，逐漸建立起企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

總之，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)表面是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，較深一層是經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)，再深一層就是文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化的形成是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。它一經(jīng)形成，并為全體員工所掌握，就具有一定的穩(wěn)定性，成為實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一種動(dòng)力。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大的推動(dòng)作用正日益明顯的在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中體現(xiàn)出來(lái)。

三、構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的平臺(tái)

1.科學(xué)的確立企業(yè)文化內(nèi)容

以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為參照，對(duì)既有文化進(jìn)行梳理，并提出適應(yīng)未來(lái)發(fā)展需要的文化要素。要重視揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢(shì)，在自身經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展本企業(yè)的文化個(gè)性。

（1）本土化。面臨國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化建設(shè)必須做好全球化與本土化的有機(jī)結(jié)合。全球化就是要有國(guó)際視野，敢于借鑒和學(xué)習(xí)世界先進(jìn)的管理理念和方法；本土化就是要以本國(guó)國(guó)情為出發(fā)點(diǎn)，建設(shè)有特色的企業(yè)文化。

（2）科學(xué)化。要立足于實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的統(tǒng)一。將定量和定性分析方法相結(jié)合來(lái)分析文化建設(shè)對(duì)提高企業(yè)績(jī)效、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有效性。在實(shí)施企業(yè)文化評(píng)價(jià)時(shí)，要能通過(guò)比較分析總結(jié)文化建設(shè)的成效，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行反饋，以提出相關(guān)的改進(jìn)意見(jiàn)。

（3）創(chuàng)新化。企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的一項(xiàng)重要內(nèi)容，主要指企業(yè)為了適應(yīng)不斷變化的客觀環(huán)境而對(duì)企業(yè)文化各構(gòu)成要素所進(jìn)行的一系列變革的總和。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，面對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)壓力，須通過(guò)運(yùn)用新的經(jīng)營(yíng)理念、新的生產(chǎn)技術(shù)、新的管理方法和新的組織關(guān)系等來(lái)維系或提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，必然要求企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生與之相適應(yīng)的文化來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新的產(chǎn)生。在企業(yè)文化創(chuàng)新中，要突出企業(yè)特色和個(gè)性，根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際狀況和文化傳統(tǒng)，來(lái)確定切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)，形成自己的價(jià)值觀念和激勵(lì)原則，從而塑造出具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式。

（4）品牌化。從外在要素上看，品牌文化體現(xiàn)在品牌的名稱(chēng)、標(biāo)志、包裝等方面，分析其內(nèi)在要素，更為重要的是企業(yè)所要傳達(dá)給消費(fèi)者的特定的精神、個(gè)性和文化理念。品牌文化是企業(yè)構(gòu)建的被目標(biāo)消費(fèi)者所認(rèn)可的品牌理念文化、行為文化和物質(zhì)文化的總和，可以說(shuō)是企業(yè)長(zhǎng)久沉淀下來(lái)的文化造就了企業(yè)的品牌，企業(yè)文化才是品牌價(jià)值的源泉。因此，在品牌化的過(guò)程中，首要的是要理解并明確企業(yè)所具有的文化特質(zhì)。

2.通過(guò)培訓(xùn)提高員工素質(zhì)

一個(gè)企業(yè)若員工的基本素質(zhì)不高或缺乏良好的職業(yè)修養(yǎng)或道德，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展就存在著危機(jī)，企業(yè)文化建設(shè)也就變?yōu)榭照?。可以說(shuō)，加強(qiáng)培訓(xùn)、不斷提高企業(yè)員工素質(zhì)，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)保證。企業(yè)員工素質(zhì)已成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平的要素和企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。

要培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，制訂出相應(yīng)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，以便吸引和留住人才，一般包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、管理知識(shí)、作業(yè)技術(shù)等。培訓(xùn)應(yīng)與工作需要緊密結(jié)合，要具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。通過(guò)培訓(xùn)，使員工在知識(shí)、技術(shù)、技能、道德、品行等方面適合企業(yè)的要求，對(duì)企業(yè)的歷史沿革、傳統(tǒng)、信條和價(jià)值觀等有一定的了解和掌握，能夠真正理解和接納領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)文化，能夠按照崗位要求完成其工作，創(chuàng)造性地發(fā)揮自己的才能。這樣不斷對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，更新其知識(shí)，提高其技能，促成企業(yè)文化氛圍的形成，把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)意識(shí)，并成為企業(yè)和員工行為的指南，使企業(yè)保持生機(jī)和活力，是提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

3.積極強(qiáng)化和執(zhí)行

企業(yè)員工的價(jià)值觀、信念、作風(fēng)等文化要素，是不斷積極強(qiáng)化的產(chǎn)物，而且是借助一些物質(zhì)和外化的形式潛移默化地影響員工。企業(yè)文化的創(chuàng)造、倡導(dǎo)、傳播是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，只有使企業(yè)絕大多數(shù)員工都能普遍接受和認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值理念，把它內(nèi)化為自己的內(nèi)在信念，才能在行為中加以貫徹和執(zhí)行。從內(nèi)在信念到實(shí)際行動(dòng)，需要企業(yè)采取積極強(qiáng)化的辦法，使員工反復(fù)采用符合價(jià)值觀的行為方式，從而形成職業(yè)規(guī)范和習(xí)慣，企業(yè)的價(jià)值觀才能落地生根。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)自身的發(fā)展變化，都對(duì)企業(yè)如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提出的新的挑戰(zhàn)，而企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高關(guān)鍵來(lái)源之一就是企業(yè)文化的塑造和創(chuàng)新。通過(guò)培育企業(yè)文化這一核心的競(jìng)爭(zhēng)要素，對(duì)于全面帶動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，發(fā)揮著重要作用。因此，必須要重視企業(yè)文化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系，發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的引導(dǎo)作用。