談當(dāng)代圖書館員社會(huì)形象的重塑

韓志芬

(同江市圖書館 黑龍江 同江 156400)

在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程中，人們?cè)絹碓街匾曌约旱纳鐣?huì)形象，社會(huì)形象是一種力量，也是一種競爭的資本。每個(gè)人具有個(gè)人的個(gè)性差異，每個(gè)群體具有群體的風(fēng)格特征，是真正能夠在別人心目中留下印象的記憶符號(hào)。良好的社會(huì)形象是當(dāng)代圖書館員提升職業(yè)聲望，提高社會(huì)地位，改善當(dāng)代圖書館員的快樂感受，提升工作滿意度，完善職業(yè)發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)，保持圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。

1 圖書館員社會(huì)形象重塑的背景

1.1 我國當(dāng)代圖書館員快樂感受良好，為圖書館員社會(huì)形象重塑提供了主觀條件

2007年4月，在全國范圍內(nèi)所有類型圖書館啟動(dòng)的“快樂指數(shù)”調(diào)查顯示:在量化研究的基礎(chǔ)上測算出當(dāng)代圖書館員“快樂指數(shù)”為7.34。這表明，當(dāng)今圖書館從業(yè)人員的整體快樂水平偏上，快樂感受良好，整個(gè)行業(yè)處于比較快樂的心態(tài)體驗(yàn)之中。最終測得被調(diào)查者的自評(píng)得分分別為:過去6.98分，現(xiàn)在7.07分，未來7.98分，現(xiàn)在的主觀自我評(píng)價(jià)(7.07)略低于客觀測量結(jié)果(7.34)，這為當(dāng)代圖書館員社會(huì)形象的重塑提供了主觀條件。

1.2 現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化、知識(shí)化環(huán)境下圖書館員社會(huì)形象重塑的客觀必然性

20世紀(jì)90年代以后，圖書館自動(dòng)化繼續(xù)深化的同時(shí)，文獻(xiàn)電子化開始改變了圖書館藏書的載體結(jié)構(gòu)，催生了電子圖書館的產(chǎn)生，它不僅改變圖書館藏書的技術(shù)基礎(chǔ)，而且也改變了讀者的利用方式、手段和環(huán)境。文獻(xiàn)利用的“場所束縛”，無限延伸的“物理空間”壓力、圖書館利用的“時(shí)間限制”、文獻(xiàn)和利用者的“地理間隔”等問題則不復(fù)存在。這就意味著過去圖書館服務(wù)的技術(shù)束縛將等到“解放”，整個(gè)圖書館服務(wù)的架構(gòu)將要發(fā)生根本的變化，有必要從新設(shè)計(jì)。信息技術(shù)的變化影響了讀者知識(shí)信息的利用方式，進(jìn)而構(gòu)成新的利用環(huán)境；同時(shí)環(huán)境變化則要求我們必須作出相應(yīng)的調(diào)整，而這種調(diào)整反過來會(huì)重新影響讀者利用方式，應(yīng)當(dāng)形成良性互動(dòng)。從整個(gè)利用環(huán)境的發(fā)展趨勢看，一對(duì)一式的傳統(tǒng)的直接服務(wù)方式將逐漸讓位于讀者為中心的自助式服務(wù)和館外利用。面對(duì)著社會(huì)需求的不斷變化和技術(shù)發(fā)展帶來的新挑戰(zhàn)，作為一個(gè)有責(zé)任、有明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的當(dāng)代圖書館員，應(yīng)當(dāng)在熟練掌握本職工作的同時(shí)，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和新的技能，努力從多方面充實(shí)與提高自己。這樣，既適應(yīng)了飛速發(fā)展的圖書館事業(yè)，同時(shí)，又能從工作中切實(shí)感受快樂，真正樹立良好的當(dāng)代圖書館員的社會(huì)形象。

1.3 改變我國圖書館員的傳統(tǒng)社會(huì)形象的必要性

封建社會(huì)圖書文獻(xiàn)主要為官府和少數(shù)文化人收藏和利用，保存圖書而不向社會(huì)開放，這種“藏書樓”式的圖書館員具有封建社會(huì)規(guī)范的代表、民眾啟蒙者的社會(huì)形象。

從理論上說，圖書館對(duì)人類知識(shí)的積累與創(chuàng)新、對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展具有不可替代的巨大作用，社會(huì)越是進(jìn)步，圖書館事業(yè)越是發(fā)達(dá)。圖書館事業(yè)的發(fā)展水平已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家或地區(qū)社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志，圖書館即知識(shí)的象征。但是，這種對(duì)圖書館認(rèn)識(shí)上重要性的程度，并不等同于我們對(duì)圖書館員社會(huì)形象應(yīng)有的尊重與敬仰的程度，圖書館工作社會(huì)地位不高，圖書館員的工作不為社會(huì)所了解，圖書館員普遍缺乏職業(yè)的自豪感。

“以藏為主”的管理模式，“重藏輕用”的服務(wù)理念，傳統(tǒng)圖書館員社會(huì)形象，一直是一個(gè)“保管人”、“守?cái)側(cè)恕钡男蜗?。在社?huì)公眾的眼中，圖書館工作是一個(gè)無足輕重的職業(yè)，只要有點(diǎn)文化就能勝任此項(xiàng)工作，社會(huì)地位低，不受重視，形成圖書館是照顧人的“修養(yǎng)所”和“養(yǎng)老院”的偏見。圖書館在大多數(shù)公眾心目中的形象是模糊不清的，有人誤以為圖書館是新華書店，有人把圖書館當(dāng)作書刊保管員。由于所處社會(huì)時(shí)代因素和館員知識(shí)結(jié)構(gòu)偏低，造成傳統(tǒng)圖書館員社會(huì)形象和職業(yè)理念根深蒂固，嚴(yán)重阻礙圖書館可持續(xù)發(fā)展。

2 圖書館員良好社會(huì)形象塑造的原則和內(nèi)容

2.1 社會(huì)教育工作者形象

圖書館的管理和服務(wù)要規(guī)范化，圖書館員必須開放包容、合作共享、積極參與的職業(yè)理念，圖書館員要通過發(fā)揮圖書館社會(huì)教育職能，塑造圖書館員社會(huì)教育工作者的形象。弘揚(yáng)主旋律，積極用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)多樣化的思想觀念、社會(huì)思潮和文化現(xiàn)象。圖書館員要倡導(dǎo)社會(huì)主義榮辱觀培育文明道德風(fēng)尚，利用圖書館的各種宣傳載體，通過讀者服務(wù)工作，引導(dǎo)人們樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和道德觀，形成男女平等、尊老愛幼、扶貧濟(jì)困、誠實(shí)守信、禮讓寬容的人際關(guān)系，牢固樹立節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的意識(shí)，樹立科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的意識(shí)，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展發(fā)揮積極作用。

2.2 社會(huì)文化公務(wù)員形象

要從根本上提高圖書館員職業(yè)的吸引力、保持圖書館持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，應(yīng)建立“國家社會(huì)文化公務(wù)員制度”、“圖書館職業(yè)資格準(zhǔn)入制度”，明確圖書館員“公務(wù)性”身份，只有保證圖書館員的工資待遇與公務(wù)員一致，才能提高圖書館員職業(yè)的吸引力及其社會(huì)地位，進(jìn)而提高其專業(yè)化水平，樹立良好的社會(huì)形象。

2.3 當(dāng)代圖書館員的綠色、健康、陽光的形象

綠色圖書館定義為:“自然環(huán)境清潔靜雅，文獻(xiàn)內(nèi)容健康真實(shí)，服務(wù)方式便捷文明，信息傳遞暢通無阻，自然生態(tài)、文化生態(tài)、精神生態(tài)和信息傳播生態(tài)高度凈化的圖書館?！别^員講生態(tài)道德，加強(qiáng)生態(tài)建設(shè)和保護(hù)，做“綠色文明”的使者。文獻(xiàn)信息資源務(wù)必真實(shí)而健康始終堅(jiān)持思想性、學(xué)科性、系統(tǒng)性、實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性的原則，精心挑選，盡量選購名牌出版社、專業(yè)出版社的圖書及權(quán)威專家學(xué)者所著圖書，以防止盜版文獻(xiàn)及胡編亂造、宣揚(yáng)封建迷信、低級(jí)庸俗甚至淫穢文獻(xiàn)的流入。圖書館的文獻(xiàn)，還包括電子出版物、多媒體文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)、音像資料、縮微資料等，其質(zhì)量也必須嚴(yán)格把關(guān)?？刂坪拖畔⒗托畔⑽廴荆瑥亩偈箞D書館“可持續(xù)發(fā)展”。

2.4 強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感形象

圖書館是一個(gè)社會(huì)性機(jī)構(gòu)，圖書館活動(dòng)是在履行一種社會(huì)職責(zé)，發(fā)展圖書館，就是要?jiǎng)?chuàng)造文明、健康、和諧的社會(huì)文化環(huán)境。因此，圖書館員要把自己的工作和社會(huì)文化、地域文化、社區(qū)文化的繁榮聯(lián)系起來。讀者利益高于一切，圖書館員應(yīng)把保障公民的基本文化權(quán)益當(dāng)作自己責(zé)無旁貸的責(zé)任。圖書館的社會(huì)職責(zé)就是滿足國民的文獻(xiàn)信息資源的需求，國民的這種需求之所以需要滿足，是現(xiàn)代國家政體有效運(yùn)行的客觀要求。接受教育、獲取信息是現(xiàn)代社會(huì)公民的基本權(quán)利。圖書館的這種社會(huì)責(zé)任，決定了在圖書館員在履行時(shí)應(yīng)該恪守的基本原則，就是捍衛(wèi)國民平等、自由、合法地利用圖書館和享用文獻(xiàn)信息資源的權(quán)利。圖書館員要樹立大公無私的公仆精神，全心全意為人民、為社會(huì)服務(wù)的精神；圖書館員要有愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，既然選擇了圖書館職業(yè)，就應(yīng)熱愛它，館員要有奉獻(xiàn)精神，不去計(jì)較名與利的得失，助人為樂，辛勤勞動(dòng)，不甘寂寞；求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神，圖書館工作是一門學(xué)問，需要求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神，圖書館從文獻(xiàn)的采集、分類、編目、整序、流通、歸架，到數(shù)字信息的主頁設(shè)計(jì)、數(shù)字庫建設(shè)、信息整合、數(shù)據(jù)查詢等多種服務(wù)形式，每一項(xiàng)工作，每一道程序，都離不開嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度，服務(wù)水平由基本服務(wù)向深層服務(wù)發(fā)展，離開求真務(wù)實(shí)的科學(xué)精神是辦不道的；必須樹立情感投入的人文精神、與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神、密切合作的團(tuán)隊(duì)精神。

2.5 “信息咨詢員”、“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員”的形象

正如錢學(xué)森先生所說:“現(xiàn)代圖書館、檔案館、情報(bào)專業(yè)的工作人員應(yīng)當(dāng)是信息專家和信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設(shè)者，也是使用的向?qū)Ш皖檰枴?。圖書館員要想站在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的前沿，就必須重新審視自己，給自己重新定位，重塑圖書館員社會(huì)形象，更新職業(yè)理念。只有提高每個(gè)館員的綜合素質(zhì)，向社會(huì)展示圖書館新形象、新理念，才能提高圖書館社會(huì)知名度和認(rèn)同感。信息時(shí)代的圖書館員應(yīng)樹立“面向所有的社會(huì)成員提供信息利用的免費(fèi)服務(wù)”的社會(huì)形象。只有人人都能自由地、免費(fèi)的利用信息才是民主主義制度的前提，圖書館就是形成和保證基本免費(fèi)信息利用的社會(huì)機(jī)構(gòu)。

2.6 高素質(zhì)的當(dāng)代館員形象

有資料顯示，在圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用中，圖書館建筑占5%，信息資料占20%，圖書館員占75%，一個(gè)新的設(shè)施可以給人一時(shí)的新鮮感，但要使之常新，就需要有一種永久的吸引力，那就是高質(zhì)量的管理和服務(wù)，高質(zhì)量的管理和服務(wù)需要有高素質(zhì)的館員。

2.7 百姓生活中的“百科全書”、社會(huì)公眾心目中“110”的形象

在社會(huì)各類型組織中，很難找出一個(gè)能像圖書館這樣貼近群眾、體系完備、基本免費(fèi)的機(jī)構(gòu)，不受“年齡、種族、性別、宗教信仰、社會(huì)地位”的限制，而享受原則上的免費(fèi)服務(wù)。這些特征決定了圖書館在公共文化服務(wù)體系中，必將起到緩解社會(huì)矛盾、縮小社會(huì)差距、保障公民權(quán)利、活躍文化生活，提高教育水平、彌補(bǔ)數(shù)字鴻溝，推動(dòng)和諧發(fā)展的作用。

2.8 衣(服飾)、行(體態(tài))、神(氣質(zhì))三者和諧統(tǒng)一的外在形象

“埋頭苦干不修邊幅”之類的口號(hào)，已不為日新月異的時(shí)代所接受。成功的形象包裝也包含了成功的人生設(shè)計(jì)，它不僅是應(yīng)用時(shí)尚、色彩、禮儀的知識(shí)，更多的是它容納了成功學(xué)理論、社會(huì)心理學(xué)、哲學(xué)、人際溝通等知識(shí)。因此我們?cè)谧⒅刈约旱耐獗淼耐瑫r(shí)，也應(yīng)該注意內(nèi)涵修養(yǎng)，做到外表和內(nèi)涵并存。

3 結(jié)語

就圖書館工作性質(zhì)而言，圖書館員不但必須具備專業(yè)的權(quán)威，而且必須在社會(huì)形象上具有某種程度的感召力，如此才能贏得社會(huì)公眾的依賴與敬仰。利用一切途徑與機(jī)會(huì)，積極與社會(huì)溝通，明晰地向社會(huì)展示自身形象，引起社會(huì)關(guān)注，展示當(dāng)代圖書館員的明晰形象。因此，當(dāng)代的圖書館員要精神飽滿、情緒振奮，始終保持一種積極進(jìn)取、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，充滿熱情和活力，展示當(dāng)代圖書館員的新形象。

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