基于價(jià)值創(chuàng)新的武漢城市圈旅游發(fā)展戰(zhàn)略

□文/段莉莎

近年來(lái)，由于各地旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，使武漢城市圈旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)有所下降。如何跳出現(xiàn)有市場(chǎng)局限，整合各類(lèi)旅游要素，形成新的旅游價(jià)值，制定具有前瞻性和可持續(xù)發(fā)展的新戰(zhàn)略，成為引導(dǎo)武漢城市圈旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。“價(jià)值創(chuàng)新”的戰(zhàn)略思維為這一新戰(zhàn)略的制定提供了良好的理論分析路徑。

價(jià)值創(chuàng)新的概念是W·錢(qián)·金和勒妮·莫博涅在《藍(lán)海戰(zhàn)略》一書(shū)中所提出的，意為企業(yè)或行業(yè)在降低成本的同時(shí)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)或行業(yè)價(jià)值和消費(fèi)者價(jià)值的同步提升。藍(lán)海戰(zhàn)略及其價(jià)值創(chuàng)新的理念同樣適用于旅游業(yè)。本文應(yīng)用價(jià)值創(chuàng)新的理念對(duì)武漢城市圈旅游發(fā)展進(jìn)行重構(gòu)。

一、基于價(jià)值創(chuàng)新的武漢城市圈旅游發(fā)展戰(zhàn)略分析

根據(jù)W·錢(qián)·金和勒妮·莫博涅提出的價(jià)值創(chuàng)新的新思路，武漢城市圈旅游發(fā)展戰(zhàn)略的制定步驟是：在武漢城市圈旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀下，進(jìn)行旅游產(chǎn)業(yè)主要影響因素的剔除、減少、增加、創(chuàng)新，以重構(gòu)武漢城市圈旅游業(yè)價(jià)值元素，并塑造城市圈旅游發(fā)展新的價(jià)值曲線(xiàn)。戰(zhàn)略布局圖即是對(duì)我國(guó)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提煉出行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可的、影響產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。

根據(jù)武漢城市圈旅游發(fā)展，主要影響因素主要有以下幾個(gè)方面：①地貌特色、人文景觀、氣候差異；②旅游產(chǎn)品宣傳投入；③行業(yè)內(nèi)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量；④城市形象定位；⑤區(qū)域內(nèi)各資源要素整合能力；⑥交通便利程度等。沿著價(jià)值創(chuàng)新的戰(zhàn)略思路，要想從根本上改變旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略布局圖，必需要把戰(zhàn)略重心從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手移向其他市場(chǎng)，從現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)顧客移向非產(chǎn)業(yè)顧客，重新界定產(chǎn)業(yè)關(guān)注要素，跨邊界地重組買(mǎi)方價(jià)值元素。

二、武漢城市圈價(jià)值曲線(xiàn)的重構(gòu)

依據(jù)藍(lán)海戰(zhàn)略的四步框架，在制定新的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之前，需考慮：（1）剔除，在行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中的一些被認(rèn)定的理所當(dāng)然的傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)元素是否已不再具有價(jià)值，甚至是降低了價(jià)值；（2）減少，現(xiàn)有某類(lèi)要素是不是過(guò)于被關(guān)注和進(jìn)行投入，而只為競(jìng)爭(zhēng)和打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即增加了投入成本生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品已超過(guò)顧客的實(shí)際需求；（3）增加，在現(xiàn)有的市場(chǎng)中，有哪些元素應(yīng)該被加入到產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，從而發(fā)現(xiàn)和消除消費(fèi)者不得不作出的妥協(xié)；（4）創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)買(mǎi)方價(jià)值的全新來(lái)源，以創(chuàng)造新的需求，向買(mǎi)方市場(chǎng)提供全新的體驗(yàn)。

本文應(yīng)用四步框架方法，對(duì)武漢城市圈旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行研究，在提煉了全國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問(wèn)題后可以列出武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略表。（表1）

1、需剔除的元素。武漢城市圈內(nèi)的9座城市，地脈相連，歷史文化相通，旅游資源豐富，三國(guó)文化、宗教文化以及生態(tài)文化等景區(qū)（景點(diǎn)）每年都吸引了大批來(lái)自全國(guó)各地的旅游者參觀、游覽。但是，基礎(chǔ)設(shè)施的不完善以及各城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平差距相對(duì)較大，限制了游客的整體進(jìn)入性。

2、需減少的元素。在武漢城市圈蓬勃發(fā)展之時(shí)，旅游資源較豐富的部分城市依靠其資源，一窩蜂地開(kāi)發(fā)建設(shè)，以牟取短期利益。雖然在一定程度上可形成區(qū)域形象，但是低檔次、低水平、近距離的重復(fù)建設(shè)和項(xiàng)目的同質(zhì)化不僅會(huì)削弱旅游產(chǎn)品品牌，還容易導(dǎo)致激烈的緊張而降低產(chǎn)品本應(yīng)有的水平和檔次。

3、需增加的元素。武漢自古以來(lái)就有九省通衢的美譽(yù)，水陸空交通體系都比較發(fā)達(dá)，但其他8座城市各自的交通情況差，且旅游景點(diǎn)（區(qū)）之間的道路等級(jí)低，標(biāo)志系統(tǒng)也不完善，所以以后要側(cè)重城市圈交通網(wǎng)的建設(shè)。同時(shí)，加大旅游宣傳，強(qiáng)化打造節(jié)事品牌活動(dòng)以及建立信息交流平臺(tái)完善服務(wù)來(lái)塑造城市圈旅游形象。

4、需創(chuàng)造的元素。武漢城市圈正在推進(jìn)“三圈”模式建設(shè)，即從空間上分為核心圈（武漢、黃石、鄂州）、發(fā)展圈（黃岡、孝感、咸寧、天門(mén)、潛江、仙桃）和擴(kuò)展圈（洪湖、京山等周邊市縣）。強(qiáng)化核心圈旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，由此推動(dòng)發(fā)展圈和擴(kuò)展圈旅游業(yè)發(fā)展。由于政府行政的大力推進(jìn)，而此時(shí)的城市圈苦于旅游產(chǎn)品特色形象不凸顯，以及各大城市發(fā)展差異不大，把城市圈旅游氛圍三圈進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，在以核心圈為重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，不僅可以帶動(dòng)發(fā)展圈的建設(shè)和旅游產(chǎn)品定位和推廣，還可進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)一體化進(jìn)程，相互融合又各具特色，然后可逐步推向全國(guó)。

基于以上的考慮，以?xún)r(jià)值創(chuàng)新為導(dǎo)向采取四步動(dòng)作，重塑武漢城市圈旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值曲線(xiàn)圖，為武漢城市圈旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的具體制定奠定基礎(chǔ)。（圖1）

三、武漢城市圈旅游發(fā)展新戰(zhàn)略

在以上分析的基礎(chǔ)上，本文對(duì)武漢城市圈旅游發(fā)展戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位，主要在以下幾方面進(jìn)行重點(diǎn)突破：

1、推進(jìn)“三圈”旅游發(fā)展模式，建立聯(lián)動(dòng)發(fā)展機(jī)制。武漢城市圈旅游的發(fā)展離不開(kāi)政府行政的大力推進(jìn)，“三圈”模式，即核心圈（武漢、黃石、鄂州）、發(fā)展圈（黃岡、孝感、咸寧、天門(mén)、潛江、仙桃）和擴(kuò)展圈（洪湖、京山等周邊市縣）。由于各政府的行政支持，城市圈旅游會(huì)在“三圈”模式上有更多的合作與發(fā)展。

表1 武漢城市圈旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展四步動(dòng)作坐標(biāo)格

圖1 武漢城市圈旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)新曲線(xiàn)

在未來(lái)5～10年的時(shí)間以核心圈發(fā)展為重點(diǎn)，同時(shí)推進(jìn)發(fā)展圈旅游資源的整合，以經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較好的核心圈帶動(dòng)發(fā)展圈和擴(kuò)展圈旅游產(chǎn)品的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售。在核心圈可推出以武漢為主導(dǎo)的武漢都市風(fēng)情游或以三城為依托的三國(guó)文化游，大型的節(jié)慶活動(dòng)等；在發(fā)展圈主要以樹(shù)立休閑游品牌形象，如鄉(xiāng)村游、溫泉游、山水游、茶文化游等；擴(kuò)展圈可以歷史文化游為主。以政府為先導(dǎo)，建立三圈旅游發(fā)展機(jī)制和政策。降低或取消旅行社在各圈內(nèi)異地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的門(mén)檻，實(shí)現(xiàn)各圈內(nèi)同等待遇，實(shí)現(xiàn)三圈再聯(lián)合和重組，全面推進(jìn)城市圈旅游發(fā)展。

2、大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)推廣。（1）加大城市圈旅游產(chǎn)品促銷(xiāo)力度。在武漢城市圈中，武漢年均旅游促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)僅450萬(wàn)元，其他城市更少。所以，政府和企業(yè)需要加大宣傳力度，投入更多的資金，與此同時(shí)，聯(lián)動(dòng)統(tǒng)一展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，塑造武漢城市圈整體旅游形象；（2）建立公共信息平臺(tái)，即供旅游者瀏覽與檢索城市圈旅游信息與最新動(dòng)態(tài)，并提供咨詢(xún)和預(yù)定服務(wù)，也就是一個(gè)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行旅游產(chǎn)品推銷(xiāo)。各個(gè)旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）及旅游局都可進(jìn)行互動(dòng)協(xié)作，及時(shí)了解旅游消費(fèi)者的需求，提高旅游業(yè)反應(yīng)能力，從而提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度。

3、建立快速、安全、暢通的旅游交通網(wǎng)。武漢城市圈交通的基礎(chǔ)優(yōu)于全省其他地區(qū)，在考慮游客在線(xiàn)路交通上的需求時(shí)，應(yīng)著力減少游客旅游經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本，并增加他們體驗(yàn)的舒適度。具體措施：發(fā)揮中心城市武漢的作用，加強(qiáng)武漢城市圈現(xiàn)代立體交通網(wǎng)建設(shè)，注重城市圈內(nèi)各城市間的交通銜接，立足8+1個(gè)城市的直立交通；提供全面的旅游客運(yùn)交通信息服務(wù)；加強(qiáng)城市圈與全國(guó)交通網(wǎng)連接，發(fā)揮京九和“黃金水道”長(zhǎng)江的旅游交通作用，把武漢城市圈旅游推向全國(guó)。

[1]劉靜艷.從“藍(lán)海戰(zhàn)略”反思本土經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)值創(chuàng)新[J].旅游科學(xué)，2007.

[2]孫靜.旅游業(yè)中的藍(lán)海戰(zhàn)略探析—以經(jīng)濟(jì)型酒店為例[J].市場(chǎng)周刊，2007.1.