CALIS與高校圖書館知識管理

□文/常燕燕

知識管理理論源自企業(yè)管理理論，是新興的管理領(lǐng)域分支。1988年彼得·F·德魯克發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》上的《新型組織的出現(xiàn)》一文中提出知識社會和知識管理的理論。伴隨知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識管理的理論愈發(fā)受到社會各界的廣泛關(guān)注，這種通過知識共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力的管理理論，已經(jīng)從學(xué)術(shù)探討延伸到應(yīng)用研究，并從知識密集型企業(yè)逐漸普及到其他類型組織，如高校、各種研發(fā)機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)中。1998年知識管理理論開始成為圖書情報學(xué)界一個新的研究熱點，圖書館發(fā)展也逐步從文獻(xiàn)管理、信息管理向知識管理過渡。高等院校是知識的工廠，高校圖書館更是知識和信息匯集的中轉(zhuǎn)站，尋找建設(shè)高校圖書館知識管理體制的實現(xiàn)方式，達(dá)到知識順暢的流通、轉(zhuǎn)化、共享的目的是高等院校知識管理的重要課題。

CALIS（即中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)）是在教育部的領(lǐng)導(dǎo)下，把國家的投資、現(xiàn)代圖書館理念、高校豐富的文獻(xiàn)資源和人力資源整合起來，借助于現(xiàn)代化的計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，建立一個網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、全方位的現(xiàn)代文獻(xiàn)信息服務(wù)保障體系，建設(shè)以中國高等教育數(shù)字圖書館為核心的教育文獻(xiàn)聯(lián)合保障體系，實現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，營造出一個能與國際學(xué)術(shù)界交流的信息服務(wù)環(huán)境，為高校教學(xué)和科研提供高水平、高效率、高準(zhǔn)確度的文獻(xiàn)信息資源，其總體目標(biāo)是建立一個以全國綜合文獻(xiàn)信息中心、學(xué)科文獻(xiàn)信息中心和地區(qū)文獻(xiàn)信息中心為主體的現(xiàn)代化文獻(xiàn)信息服務(wù)系統(tǒng)，以此與國內(nèi)外主要文獻(xiàn)信息系統(tǒng)廣泛聯(lián)網(wǎng)，形成中國高等教育文獻(xiàn)保障體系，以最大限度地發(fā)揮社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，為中國的高等教育服務(wù)。

一、CA LIS對高校圖書館知識管理的作用

知識管理充分體現(xiàn)了人類社會發(fā)展的需要和趨勢。在知識經(jīng)濟(jì)時代，必須真正有效地實現(xiàn)知識的充分利用，才能促進(jìn)個人的全面發(fā)展和組織的長足進(jìn)步。高校圖書館的知識管理是科學(xué)確定、收集、傳播和共享圖書館知識，以實現(xiàn)用戶獲取、使用和最終創(chuàng)造新知識的目的。CALIS包括公共檢索、文獻(xiàn)傳遞、館際互借、聯(lián)機(jī)合作編目、電子資源導(dǎo)航等服務(wù)，滿足用戶網(wǎng)上查找全國性或地區(qū)性的書刊聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫，或通過聯(lián)機(jī)（或委托）檢索的方式查找CALIS國內(nèi)外各種類型的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，由用戶館將文獻(xiàn)傳遞申請發(fā)給服務(wù)館，再由服務(wù)館將原文通過電子郵件的方式發(fā)回給用戶館的館際互借員或用戶，得到某一學(xué)科或?qū)ｎ}的詳盡的文獻(xiàn)線索乃至電子版全文。知識管理下用戶通過CALIS實現(xiàn)館際資源共享，更大范圍地獲取知識和信息，在知識的存儲、轉(zhuǎn)移、共享、創(chuàng)新與應(yīng)用過程中，最終實現(xiàn)對客戶的知識增值服務(wù)，和對圖書館自身的可持續(xù)知識創(chuàng)新。

1、加快高校圖書館自身的數(shù)字化建設(shè)。圖書館的管理模式隨社會環(huán)境的變化而發(fā)展。（表1）20世紀(jì)七十年代，以多元化的信息媒介為對象、以內(nèi)部自動化業(yè)務(wù)處理和面向用戶的自動化信息服務(wù)為主要特征的自動化圖書館，開始取代原來以紙質(zhì)文獻(xiàn)為對象、以手工整理和檢索為主要工作內(nèi)容的傳統(tǒng)圖書館。到了九十年代，隨著信息技術(shù)的進(jìn)步使信息資源的數(shù)字化存儲、處理和利用成為可能，數(shù)字圖書館作為新的圖書館形態(tài)開始嶄露頭角。這就要求圖書館的管理模式從信息管理演進(jìn)到知識管理階段，通過知識傳播和知識共享實現(xiàn)知識創(chuàng)新。而參與CALIS共建的前提是各成員館運(yùn)用相應(yīng)的技術(shù)手段加快自身的自動化與網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，制定共同遵守的標(biāo)準(zhǔn)，如選擇館際互借協(xié)議和一系列編目標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，也是實現(xiàn)共享信息資源、建立數(shù)字圖書館的根本保障。加快高校圖書館數(shù)字化建設(shè)既是知識管理的要求，也是加入CALIS的前提條件。

表1 圖書館主導(dǎo)管理模式的演進(jìn)

2、合理充實館藏資源，提高知識流通利用率。高校圖書館知識管理的目的之一就是實現(xiàn)知識積累、知識交流和知識共享。而在這個信息爆炸的社會，任何單一圖書館都不可能在資料搜集和知識甄別上做到面面俱到。有一些高校圖書館向外引進(jìn)成型的數(shù)據(jù)庫文獻(xiàn)資源，或獨立開發(fā)新的數(shù)據(jù)庫，但都存在數(shù)據(jù)重復(fù)和人力、物力、財力資源嚴(yán)重浪費的現(xiàn)象。CALIS運(yùn)用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，建立起全國高校信息資源共享網(wǎng)絡(luò)，通過創(chuàng)造知識積累的條件，搭建了知識交流平臺，更大程度上實現(xiàn)了知識共享的目的。CALIS的聯(lián)合數(shù)據(jù)庫搜集所有成員館的書目數(shù)據(jù)和館藏信息，其引進(jìn)的外文數(shù)據(jù)庫大大增加了圖書館可利用的文獻(xiàn)信息資源。應(yīng)用CALIS館際互借的功能互通有無，對于本館沒有的文獻(xiàn)（如圖書、期刊文章或?qū)W位論文），在本館用戶需要時，根據(jù)CALIS統(tǒng)一的制度、協(xié)議和辦法，可以從其他館借入；反之，在其他館的用戶提出互借請求時，也可以借出本館所擁有的文獻(xiàn)，滿足異地用戶的文獻(xiàn)需求。它還可以根據(jù)各高校重點學(xué)科建設(shè)的需要進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和分工，對網(wǎng)上的數(shù)字資源按照一定的原理和方法進(jìn)行收集、加工和整序，形成數(shù)字圖書館資源，進(jìn)一步完善CALIS的文獻(xiàn)資源。CALIS從整體上重新整合高校的知識流，優(yōu)化了高校的知識體系結(jié)構(gòu)。

3、促進(jìn)館員隊伍建設(shè)。知識管理要求圖書館員所掌握的知識要從手工階段的圖書館學(xué)知識轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬W(xué)科交叉的圖書情報及網(wǎng)絡(luò)信息等構(gòu)成的新知識系統(tǒng)，這是適應(yīng)現(xiàn)代圖書館建設(shè)的要求，也是適應(yīng)CALIS環(huán)境、實現(xiàn)資源共享和網(wǎng)上服務(wù)的要求。由于加入CALIS系統(tǒng)要求有網(wǎng)絡(luò)化、自動化應(yīng)用平臺，高校圖書館對圖書館員的引進(jìn)和培養(yǎng)要與時俱進(jìn)，不斷加強(qiáng)繼續(xù)教育和技術(shù)培訓(xùn)，特別是要重視網(wǎng)絡(luò)時代信息處理與服務(wù)所必需的信息科技知識，包括自動化設(shè)備的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)、檢索與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、數(shù)字化信息轉(zhuǎn)換，以及相對應(yīng)的聯(lián)機(jī)編目等。在這一過程中，新掌握的科學(xué)技能與館員頭腦中原有的隱性知識，如工作經(jīng)驗、技術(shù)特點等相結(jié)合，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成更適合實踐工作的顯性知識。館員所獲知識和信息經(jīng)過再構(gòu)筑再組合，又轉(zhuǎn)化成更適合實踐工作的新的顯性知識，從而迸發(fā)促進(jìn)工作的新鮮靈感，為廣大師生提供高質(zhì)量、深層次的服務(wù)，成為勝任時代要求的一職多能的新館員。

二、展望CA LIS對圖書館知識管理的重大戰(zhàn)略意義

從宏觀角度看，圖書館知識管理的更高形式是圖書館聯(lián)盟，是指兩個或兩個以上圖書館為實現(xiàn)資源共享、利益互惠的目的，按照自愿原則，以共同認(rèn)可的合同或協(xié)議，按統(tǒng)一的工作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)而結(jié)成的合作組織。圖書館聯(lián)盟可以看成是一種知識聯(lián)盟，最顯著的特征是以學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識為中心目標(biāo)，以圖書館資源服務(wù)共建共享為主體的多種業(yè)務(wù)合作，表現(xiàn)為較強(qiáng)的組織性和較密切的合作性。CALIS是網(wǎng)絡(luò)條件下中國高校文獻(xiàn)資源的保障系統(tǒng)，是統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，其服務(wù)模式和協(xié)議都遵循國際標(biāo)準(zhǔn)。CALIS的引進(jìn)迅速推動了高校圖書館規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的進(jìn)程，鞏固和深化了現(xiàn)有聯(lián)盟館的內(nèi)部業(yè)務(wù)交流與合作，為進(jìn)一步擴(kuò)大聯(lián)盟規(guī)模和影響奠定了基礎(chǔ)。

目前，我國高校圖書館在知識管理方面的研究，在重視理論研究的同時更應(yīng)關(guān)注實踐應(yīng)用，依托CALIS為保障，建立具有本學(xué)科特色的管理體系框架，實現(xiàn)知識共享和知識創(chuàng)新，在我國高校面向未來走向世界的道路上，使圖書館發(fā)揮更長遠(yuǎn)的作用和影響。

［1］柯平，白慶珉，李卓卓，王平，洪秋蘭.圖書館知識管理研究［M］.北京：北京圖書館出版社，2006.70.

［2］周九常.我國高校知識管理實現(xiàn)的兩種方式［J］.高校圖書情報雜志，2002.7.

［3］趙宇.論CA LIS與高校圖書館的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)［J］.現(xiàn)代情報，2003.10.