山姆·沃爾頓：企業(yè)管理中的十大信念

山姆·沃爾頓是沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人。他用50年的時(shí)間，將一個(gè)小雜貨店打造成為強(qiáng)大的商業(yè)帝國(guó)。山姆·沃爾頓留給我們的不僅是具有傳奇色彩的商業(yè)數(shù)字，而且是一筆澤被后世的精神財(cái)富。正是憑著他不凡的心智和堅(jiān)韌的毅力，成就了不朽的商業(yè)模式。解讀成功，信念使然。山姆對(duì)自己堅(jiān)持不懈的信念作了如下概括：

1.敬業(yè)

山姆堅(jiān)信，“如果你熱愛(ài)工作，你每天就會(huì)盡自己所能力求完美，而且你周圍的每一個(gè)人也會(huì)從你這里感染這種熱情”。

2.所有同事都是合伙人

合伙人要分享你的利潤(rùn)，只有當(dāng)同事都把自己作為合伙人，他們才能創(chuàng)造出超乎想象的業(yè)績(jī)。

3.激勵(lì)你的合伙人

僅僅用金錢和股權(quán)是不夠的。每天經(jīng)常想一些新的、較有趣的辦法來(lái)激勵(lì)你的合伙人。

4.坦誠(chéng)溝通

5.感激你的同事為公司做的每一件事

6.成功要大肆慶祝，失敗不必耿耿于懷

7.傾聽(tīng)公司每一位員工的意見(jiàn)，廣開(kāi)言路

8.要做得比客戶期望更好

如果你這樣做了，他們將成為你的回頭客。妥善處理你的過(guò)失，要誠(chéng)心道歉，不要找借口。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

9.為顧客節(jié)約每一分錢

這可以為你創(chuàng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

10.逆流而上，另辟蹊徑

如果每個(gè)人都在走老路，而你選擇一條不同的路，那你就有絕好的機(jī)會(huì)。