基于BSC的大企業(yè)戰(zhàn)略績效綜合評價及其灰色模糊模型

王 治

（華中師范大學(xué) 經(jīng)濟學(xué)院，武漢 430072）

隨著改革逐步深入和公司治理的日益完善,如何構(gòu)建大企業(yè)的戰(zhàn)略績效評價系統(tǒng),特別是對中央企業(yè)和重點國有大企業(yè)戰(zhàn)略績效的考核,一直是政府與企業(yè)特別關(guān)注的難題。在2007年下半年至2008上半年期間，課題組經(jīng)過對包括中石油、寶鋼、中鋼、東風(fēng)汽車等在內(nèi)的18家央企和重點國家大型企業(yè)以及包括北京、上海、四川等5家地方國資委的實地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的方法和工具還不能實現(xiàn)對大企業(yè)戰(zhàn)略績效的有效考核。對大企業(yè)戰(zhàn)略績效進(jìn)行評價需要從包涵戰(zhàn)略因素在內(nèi)的多個角度入手進(jìn)行衡量業(yè)績,同時還要具有與相應(yīng)的企業(yè)考核系統(tǒng)相匹配、易于操作等特性。鑒于大企業(yè)戰(zhàn)略績效評估是一個信息不完全的復(fù)雜多因素綜合決策問題,適合于運用灰色模糊系統(tǒng)理論進(jìn)行信息處理[1]。本文運用BSC的基本原理將就我國大企業(yè)戰(zhàn)略績效指標(biāo)體系的構(gòu)建及其綜合評價模型進(jìn)行研究。

表1 大企業(yè)戰(zhàn)略績效綜合評估指標(biāo)體系

1 基于BSC的大企業(yè)戰(zhàn)略績效綜合評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

平衡計分卡從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長性四個維度來衡量企業(yè)的業(yè)績，強調(diào)的是目標(biāo)之間的平衡與一致性，便于戰(zhàn)略的實施與戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。從BSC的視角下考核與構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略績效綜合評價系統(tǒng)，它必須要具有—定的內(nèi)在聯(lián)系、互為補充,是一套能夠充分反映企業(yè)戰(zhàn)略績效長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)的指標(biāo)群體。在這個指標(biāo)群體中,設(shè)置哪些指標(biāo),如何設(shè)置,既關(guān)系到評價結(jié)果的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和實用性,更關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的調(diào)整。影響大企業(yè)戰(zhàn)略績效評價系統(tǒng)的因素很多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜,只有運用BSC理論，從多個角度和層面來構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略績效評價系統(tǒng),才能準(zhǔn)確反映大企業(yè)戰(zhàn)略績效。為此,結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征,我們設(shè)計出如表1所示的大企業(yè)戰(zhàn)略績效綜合評價體系。[2]其中,評價目標(biāo)是大企業(yè)戰(zhàn)略績效綜合評價；一級指標(biāo)分別是財務(wù)評價指標(biāo)、客戶評價指標(biāo)、內(nèi)部流程評價指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長評價指標(biāo)；以及相關(guān)的28個二級指標(biāo)見表1。

2 大企業(yè)戰(zhàn)略績效灰色模糊評價模型的構(gòu)造

2.1 權(quán)重指標(biāo)與權(quán)重向量的計算

首先，將評價目標(biāo)由上至下逐級分解并且需要對每個二級指標(biāo)進(jìn)行評價。4個一級指標(biāo)集可以表示為：x={x1,x2,x3,x4}，選用絕對值倒數(shù)方法來獲取權(quán)重，即令大企業(yè)戰(zhàn)略績效評價子集Xi的h個評價指標(biāo)的權(quán)數(shù)向量為=(a1(i),a2(i)…，ah(i))，其中 ak(i)(k=1,2,…，h)為 μik∈Ui的權(quán)系數(shù)值，且 ak(i)≥0(i)=1；取 Xk={Xk1,Xk2,…，Xkj,…，Xkm}和 rj={xi1,xi2,…，xij,…，xim}，1≤j≤m；這里，m表示Xk所包含的二級指標(biāo)的數(shù)目。根據(jù)向量評語表，可得到二級指標(biāo)評價向量為：ei=(ei1,ei2,…，eij,…，ein)。

其次，由于系統(tǒng)中各因素的量綱不盡相同,難以直接進(jìn)行比較,需要在計算灰色關(guān)聯(lián)度前要將數(shù)列作規(guī)范化處理,從而得到規(guī)范化矩陣。對于來xi說，m個評價大企業(yè)戰(zhàn)略績效指標(biāo)對應(yīng)h個評價指標(biāo)的h×m個屬性值可用下列屬性值矩陣表示：

將經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化處理后的Rkj(i)的屬性值矩陣轉(zhuǎn)化為下列評價矩陣：

2.2 隸屬函數(shù)值的計算及灰色模糊模型的建立

首先，參照文獻(xiàn)[3]中對指標(biāo)模糊群灰色關(guān)聯(lián)度的算法[3]，大企業(yè)戰(zhàn)略績效評價目標(biāo)下二級評價指標(biāo)μj與μj之間的模糊群灰色關(guān)聯(lián)度為 其中j,k≤m)為指標(biāo) μj與 μk之間的模糊灰色關(guān)聯(lián)度，對進(jìn)行規(guī)范化處理得各個指標(biāo)的相對權(quán)重：

其中 bj（i）為 Xi×C 上大企業(yè)戰(zhàn)略績效指標(biāo) Cj∈C 的灰色模糊綜合評價結(jié)果，計算方法為[4]：

3 結(jié)語

本文主要從BSC理論的角度研究了大企業(yè)戰(zhàn)略績效評價指標(biāo)的選擇和灰色關(guān)聯(lián)模型的構(gòu)造，該評價體系和灰關(guān)聯(lián)模型通過收集專用和通用子指標(biāo)，建立專門的數(shù)據(jù)考核庫，經(jīng)過系統(tǒng)和軟件開發(fā)，可以有效地簡化了算法和工作量，在某大型企業(yè)戰(zhàn)略績效考核應(yīng)用中表現(xiàn)出了較強的適用性和可操作性。需要注意的是考慮到簡練、評價成本等因素，本文只給出了一階層指標(biāo)體系。在實踐中當(dāng)面對不同行業(yè)不同部門的大企業(yè)或多企業(yè)評價時，可能還需要構(gòu)建三級、四級等多級指標(biāo)，同時評價權(quán)重和模型還需要在根據(jù)現(xiàn)實情況不斷調(diào)整和檢驗,也包括對其進(jìn)行統(tǒng)計檢驗和實證分析后結(jié)果的差異性分析,對評價指標(biāo)進(jìn)行適度替換和調(diào)整、對評價樣本容量進(jìn)行增減等，只有這樣得考核結(jié)果才具有科學(xué)性和應(yīng)用價值。

[1]鄧聚龍.灰色系統(tǒng)理論教程[M].武漢:華中理工大學(xué)出版社,1990.

[2]王愛國.基于BSC和AHP-Fuzzy方法的高技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略績效評價模型的構(gòu)建與應(yīng)用[J].山東經(jīng)濟，2007，（1）.

[3]徐晉,李瑞海,廖剛.風(fēng)險企業(yè)信用等級評估及其灰色關(guān)聯(lián)模型[J].湖南大學(xué)學(xué)報，2004，(3).

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[5]陳清泰.企業(yè)應(yīng)重視戰(zhàn)略績效考核[J].消費營銷導(dǎo)刊，2007，（1）.

[6]尹凌清.戰(zhàn)略績效考核的價值與意義[J].消費營銷導(dǎo)刊，2007，（1）.