現(xiàn)代城市公共圖書館文獻信息資源建設方略

呂冰清 （東莞職業(yè)技術學院圖書館 廣東 東莞 523808）

李正祥 （東莞圖書館 廣東 東莞 523071）

進入新世紀以后，隨著我國城市化進程的縱深推進以及由此帶來的城市文化建設的全面展開，作為城市文化重要標志的公共圖書館也迎來了前所未有的發(fā)展時機，新建城市圖書館數(shù)量之多、規(guī)格之高、分布之廣，超過了以往任何時期[1]。這些圖書館的一個共同特點是信息技術優(yōu)勢十分明顯，信息處理能力非常強大。但是，隨著時代的發(fā)展，任何先進的技術最終都會被廣泛掌握，當新技術不再成為一個圖書館的優(yōu)勢的時候，或者說進入后信息技術時代以后，圖書館館藏文獻信息資源的質量和讀者服務的深度就成為決定圖書館命運的力量。因此，現(xiàn)代城市圖書館在發(fā)展過程中，不僅要重視現(xiàn)代信息技術的應用，更要重視館藏文獻信息資源的建設。筆者結合工作實踐，談談新時期城市公共圖書館如何進一步開展館藏文獻信息資源的建設。

1 以讀者需求為導向的文獻資源建設原則

以讀者需要為導向的資源配置原則，就是將讀者合理的意見和需求貫徹到館藏文獻資源建設的實踐工作中。

1.1 東莞圖書館貫徹以讀者需求為導向的文獻資源建設原則的實踐

東莞圖書館在文獻資源建設的實踐中，比較注意對讀者利用館藏情況的分析和研究，關注各類文獻資源的使用情況，并以此作為進一步開展文獻資源建設的重要依據(jù)。我們先看看表1的數(shù)據(jù)。

從下頁表1可以發(fā)現(xiàn)，在館藏22個大類中文圖書中，讀者的借閱范圍主要集中在“文學”、“工業(yè)技術”、“經(jīng)濟”、“文化、科學、教育、體育”、“哲學、宗教”、“航空、航天”、“歷史、地理”、“政治、法律”、“語言、文字”、“藝術”、“醫(yī)藥、衛(wèi)生”這11大類，占了全年外借總量的94%左右。其中，“文學”、“工業(yè)技術”、“經(jīng)濟”、“文化、科學、教育、體育”、“哲學、宗教”、“政治、法律”這6個大類的文獻借閱量依次排在前六名，占全年借閱總量的72%，成為讀者借閱的重點或焦點文獻。

表1 2008東莞圖書館中文圖書借閱與2009年新書加工入藏統(tǒng)計表

讀者服務的實踐也表明，紙本圖書作為東莞圖書館館藏文獻的主體，仍然是讀者的第一大需求，因此，傳統(tǒng)文獻入藏力度不是要削弱，而是要加強。而且，今后中文圖書的入藏，應以“文學”、“工業(yè)技術”、“經(jīng)濟”等11大類的文獻為主。針對這種情況，在2009年的文獻采購工作中，不僅保證了對紙本圖書的入藏，還有意識地參考2008年讀者借閱情況來規(guī)劃各類圖書的采購比例，對讀者借閱量大的圖書，在數(shù)量和內容質量上給予保障和加強。表1數(shù)據(jù)還顯示，除外文圖書（主要是贈書），東莞圖書館新書入藏基本集中在2008年讀者借閱相對集中的11個大類文獻上，在一定程度上體現(xiàn)了以讀者需求為導向的原則。

1.2 公共圖書館貫徹落實以讀者需求為導向的文獻資源建設原則的措施

相對圖書館的讀者服務工作來說，在文獻資源建設工作中貫徹“以讀者為中心”的思想還做得不是很到位，很多公共圖書館尤其是規(guī)模比較小的圖書館，缺乏對讀者需求分析和實證的精神，在文獻資源建設過程中，習慣按自己的思路進行館藏規(guī)劃和采購，潛意識里仍然有一種大而全、小而全的傳統(tǒng)的文獻保存思想，甚至有些城市社區(qū)圖書館把自己的館藏文獻資源建設任務交給了圖書供應商，由他們從圖書采購到加工、上架“一手搞定”。文獻資源建設要真正做到以讀者需求為中心，首先，要徹底轉變觀念，從以文獻管理為中心轉變到以讀者為中心上，也就是說要實現(xiàn)從以物為中心到以人為中心的轉變。其次，必須有意識地定期分析讀者的閱讀傾向及各種文獻資源的借閱情況，這些數(shù)據(jù)可以從系統(tǒng)里自動提取，也可以是各種調查問卷的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，還可以是讀者對各種文獻的推薦或采購建議。圖書館應有專門的機構或人員對這些數(shù)據(jù)進行收集、整理和分析，并將分析結果作為下一階段文獻資源采購的依據(jù)。再次，吸收一些有代表性的讀者直接參與到圖書館的文獻信息資源采購工作中來，例如，成立館外讀者文獻資源采選委員會等，定期將文獻采購書目交由讀者圈選，或定期收集讀者推薦的新書采購書目等。

當然，文獻資源建設也好，讀者服務也好，以讀者需求為導向不是盲目或無原則地滿足讀者的需要，而是在科學分析讀者需求的基礎上，“規(guī)范讀者閱讀行為，引導讀者進行正確的閱讀”[2]。

2 合理的館藏文獻結構

2.1 藏書體系：普通文獻與專題文獻相得益彰

城市公共圖書館是一個面向城市各階層市民的文獻信息資源中心和公共文化服務中心，這就決定了館藏文獻資源的內容不可太專深，應是一個以大眾化普通讀物為主，兼顧學術性和專業(yè)性的藏書體系，并構建普通文獻與專題文獻相得益彰的藏書結構。

2.1.1 建立學科內容廣泛、重點突出的館藏普通文獻

城市公共圖書館讀者群分布的廣泛性決定了他們對圖書館文獻的需求是多樣化的，其中，需求最大的還是各個學科的普通文獻，也就是我們通常所說的圖書館基礎級的館藏文獻。那么，如何構建圖書館的館藏普通文獻？

第一，所入藏文獻的內容要盡可能廣泛，涉及到各個學科的基本文獻。

第二，保證文獻品種，控制文獻復本數(shù)量，在經(jīng)費允許的條件下，盡量擴大館藏文獻對市場出版物的占用率。

第三，重點入藏讀者需求量大的文獻。不論館藏文獻規(guī)模如何，每一個圖書館都會擁有讀者借閱相對集中的文獻群，這些文獻就成為圖書館實施重點采購入藏的對象，并且最終成為一個圖書館的普通文獻的主體。比如，東莞圖書館的“文學”、“工業(yè)技術”、“經(jīng)濟”、“文化、科學、教育、體育”、“哲學、宗教”、“航空、航天”、“歷史、地理”、“政治、法律”、“語言、文字”、“藝術”、“醫(yī)藥、衛(wèi)生”這11大類圖書的借閱量，在2008年、2009年都占據(jù)全年外借總量的90%以上，那么對這些大類的圖書的采購入藏就成了文獻采購的重點，并且成為我們對普通文獻建設規(guī)劃和實施采購的重點。

2.1.2 積極開展專題文獻建設，構建特色館藏。

城市經(jīng)濟和文化的發(fā)展帶動了城市公共圖書館的普遍發(fā)展，同時也滋生了各圖書館之間的競爭。越來越多的圖書館認識到，想要在競爭中立于不敗之地，必須走特色化之路，包括館藏文獻資源的特色化和讀者服務的特色化。其中，特色館藏是基礎，沒有充滿個性和優(yōu)勢的特色館藏，圖書館的特色服務難以為繼。

如何構建特色館藏？對于發(fā)展中的城市公共圖書館來說，由于缺乏深厚的文獻積累，館藏特色化之路應從專題文獻的建設開始，根據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、歷史文化傳統(tǒng)等來確定本館的專題文獻，并進行系統(tǒng)的收集入藏，包括專題文獻的各種載體。當某一專題文獻的數(shù)量和品質達到了一定的程度，形成了本館的優(yōu)勢文獻，并在與同行的競爭中確立了勝勢，那么這個專題文獻就有可能成為本館的特色館藏。因此，圖書館在大力進行普通文獻建設的同時，還要積極開展專題文獻資源建設，依據(jù)本館特點，開辟一個或多個服務專題，并圍繞讀者需求和專題服務的特點來進行專題文獻資源的系統(tǒng)入藏。當然，并不是所有的專題文獻都一定要發(fā)展成為圖書館的特色文獻，只有那些有深厚的積累并在與同行的競爭中處于領先地位的專題文獻才能最終成為圖書館的特色館藏。

2.1.3 普通文獻與專題文獻的比例描述

如果說普通文獻是館藏文獻的“面”，那么專題文獻則是“點”，只有“點”、“面”結合，館藏文獻結構才是最合理的，為讀者的服務才能相得益彰。從比例的角度來看，普通文獻宜占館藏的85%，專題文獻和特色文獻宜占館藏的15%，這是一個比較合理的結構。

2.2 館藏結構：各類載體文獻有機協(xié)調

對于處于發(fā)展中的城市公共圖書館尤其是中小型圖書館來說，其實體的物理館藏主要包括圖書、報刊、視聽音像資料和數(shù)字資源這4大類，它們構成了館藏文獻資源體系的全部內容。但各載體文獻在整個館藏文獻資源體系中又各有輕重，所占的比例也不同，要認真規(guī)劃，并根據(jù)圖書館不斷發(fā)展變化的現(xiàn)實情況而隨時調整采購策略。

2.2.1 圖書 這仍是圖書館文獻資源體系的主體，也是圖書館開展讀者服務的第一陣地。圖書過去一直是館藏文獻資源建設的重點，今后相當長一段時期內仍將是重點。不管各級政府對文獻采購的經(jīng)費投入怎樣變化，都應保障圖書的采購經(jīng)費，使其保持在總經(jīng)費的55%-60%。

2.2.2 報刊 作為圖書館紙質文獻的第二大陣營，報刊一直是深受讀者歡迎的文獻載體。雖然近些年讀者對電子期刊利用的不斷增多降低了紙本期刊的利用率，但報刊的實效性和連續(xù)性仍然確保了紙本報刊在讀者心目中的地位。從采購經(jīng)費的角度來看，占全年文獻采購經(jīng)費的10%還是應該的。

2.2.3 數(shù)字資源 隨著數(shù)字圖書館的深入發(fā)展，讀者對數(shù)字化文獻的需求呈不斷增長的趨勢，數(shù)字資源在圖書館館藏文獻資源體系中的比例也不斷上升。不同的城市公共圖書館所處的城市環(huán)境和讀者對象不一樣，加之圖書館本身數(shù)字資源開發(fā)的程度不同，導致數(shù)字資源的使用效率千差萬別。對數(shù)字資源的采購投入不可盲目擴大，更不可一味追求數(shù)量的增加，而應該充分考慮到數(shù)字資源的效益。各館可根據(jù)自身的實際情況來入藏數(shù)字資源，其采購經(jīng)費保持在總經(jīng)費的15%-20%比較合適。而隨著圖書館的發(fā)展，從電子文獻的數(shù)量上來看，其最終將與紙本文獻的數(shù)量保持平衡，占據(jù)圖書館館藏文獻的半壁江山。

2.2.4 音像資料 音像資料作為圖書館的一個重要館藏文獻載體，受到越來越多的讀者的歡迎，尤其是各圖書館在開展了音像資料外借服務以后，音像資料的外借就逐步成為圖書館讀者服務的一個新的生長點。比如，受金融危機和讀者流失等原因的影響，2009東莞圖書館的圖書和期刊外借冊次都不同程度地有所減少，但唯有音像資料的外借量呈增長趨勢。而從2006年開始，東莞圖書館就加大了音像資料的采購力度，到2009年，用于采購音像資料的費用達到50萬元，占總購書經(jīng)費的6%以上。為了進一步發(fā)揮音像資料服務的作用，今后幾年，東莞圖書館對音像資料的采購入藏將繼續(xù)保持現(xiàn)有的增長速度并逐步增加，所占總經(jīng)費的比例將達到5%-10%。

2.3 資源整合：數(shù)字資源與傳統(tǒng)文獻無縫鏈接

目前，復合圖書館越來越成為圖書館存在的一種主要形態(tài)。所謂的復合圖書館，就是“在印刷型文獻與電子文獻或虛擬文獻共存互補的環(huán)境下，傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的共存互補、有機結合”[3]。發(fā)展中的城市公共圖書館，也是以復合圖書館的形態(tài)而存在的，因此，在文獻資源建設上，必須建立不同于傳統(tǒng)圖書館的、也有別于數(shù)字圖書館的、符合復合圖書館特點的館藏文獻資源發(fā)展政策。不只要考慮數(shù)字化文獻的采購方式、服務手段、服務效果等，也不僅僅要考慮如何協(xié)調傳統(tǒng)紙本文獻與現(xiàn)代數(shù)字化文獻之間的關系、入藏比例等，當然這些是復合圖書館發(fā)展初期必須給予注意的問題，但隨著復合圖書館發(fā)展的逐步成熟和成型，我們更關心的是復合圖書館資源體系的有機整合。

在數(shù)字圖書館發(fā)展潮流的驅使之下，每一個圖書館都或多或少地引進了數(shù)字文獻，包括電子圖書、電子報刊及數(shù)據(jù)庫等，并且呈不斷增長的趨勢。但我們普遍忽視了一個問題，就是數(shù)字資源如何與傳統(tǒng)紙本文獻資源進行整合，真正實現(xiàn)無縫鏈接。目前的情況是，傳統(tǒng)文獻有一套服務方式和體系，數(shù)字資源的服務又是另外一個平臺，甚至各種數(shù)字資源之間也存在隔膜，缺乏有機的聯(lián)系，而讀者往往要在不同的數(shù)據(jù)庫之間來回進出，傳統(tǒng)文獻與數(shù)字資源之間就缺乏了一個基本的共同的服務平臺，更不用說各種文獻按照統(tǒng)一的標準和規(guī)范來進行加工和組織了。因此未來復合圖書館的發(fā)展及其文獻資源建設的一個重要任務就是建立一個統(tǒng)一的檢索平臺，在這個平臺之下實現(xiàn)圖書館各種資源的有機融合，并最終實現(xiàn)無縫存取。

3 科學的采購策略

3.1 采取靈活多樣的文獻采購方式

任何有一定規(guī)模的圖書館尤其是經(jīng)費比較充足的圖書館，其文獻采購的數(shù)量都比較大。在實際工作中任何單一的采購方式都存在著局限性，必須采取靈活多樣的采購方式，如書目征訂、現(xiàn)場采購、政府集中采購、分散訂購等。而且對不同的文獻類型，可以實施不同的采購方式，如圖書和音像資料，由于其處在一個新文獻不斷涌現(xiàn)的狀態(tài)，而且每年的出版數(shù)量龐大，對此，我們就應采取書目征訂與現(xiàn)場采購有機結合的方式，并輔以零散采購方式。書目征訂的方式可以確保新書陸續(xù)到館，在一定程度上保證了對新書的覆蓋率，但由于僅以書目來判斷，內容質量難以得到保障，且到貨時間和到貨率都存在問題；現(xiàn)場采購可以直接面對文獻實物，文獻的內容和載體質量比較有保障，時效性強，到貨率高，但這種采購方式只適用于對某一時期的某一部分圖書的采購，難以保證文獻的覆蓋面，因為再大的書店，也難以網(wǎng)羅所有的新出版的圖書；而零散采購操作比較靈活、自由，可以彌補政府集中采購之不足，購買到政府集中采購過程中所采購不到的文獻。零散采購由于受圖書折扣的約束小，到貨率可以得到保障，這種方式比較適合于專題文獻采購和重點文獻采購。

3.2 對特色專題文獻實行專門采購和重點采購

特色文獻、專題文獻是圖書館文獻資源體系中的一個重要組成部分，并將最終成為圖書館的亮點和最具個性的元素。東莞圖書館文獻資源建設的實踐表明，特色文獻、專題文獻的采購僅以普通的采購方式和手段是難以取得理想的效果的，必須實施專門采購和重點采購，有時甚至還需以專人來跟進采購，如東莞圖書館裝飾裝修專題文獻，由于圖書本身價格比較貴，而且科技類圖書折扣偏高，政府指定的協(xié)議供應商在提供這些圖書時由于沒有更多的利潤空間，有意無意地降低了這些圖書的到貨率，使得館藏該專題圖書的積累速度比較慢。針對這種情況，我們采取普通采購、專門采購、重點采購相結合的方法，在征得上級采購管理部門同意的情況下，設置專題采購經(jīng)費，由圖書館實行專門的零散采購。通過專門采購，裝飾裝修專題文獻的入藏數(shù)量明顯增加，對讀者的滿足率也不斷提高。

3.3 定期對國內重點文獻進行調研與補充采購

所謂重點文獻，是指在社會上產(chǎn)生一定影響的文獻，例如，獲得各種獎勵的文獻（如“冰心圖書獎獲獎圖書”、“第二屆中華優(yōu)秀出版物獎獲獎作品”、“國家圖書館文津圖書獎獲獎圖書”等），或受到各種媒體好評的文獻（如“中華讀書報年度圖書之100佳”、“搜狐網(wǎng)讀本好書2008年度好書”等），或得到權威機構、權威專家認可、推薦的文獻（如“新聞出版總署向全國青少年推薦百種優(yōu)秀圖書”、“30年中國最具影響力的300本書”、“年度十大財經(jīng)圖書”等），這些文獻都應是各圖書館入藏的重點。在日常的采購工作中，由于受書目來源的約束及一些其他因素影響，有些文獻不一定能如期采購入藏到圖書館，這就要求我們定期對重點文獻入藏情況進行調研，對缺藏的文獻進行補充采購。從2008年開始，東莞圖書館采編部在初步占有重點文獻來源信息的基礎上，首次嘗試對重點文獻進行補充采購的工作，效果很好。2009年再次對重點文獻進行調研與補充采購，規(guī)模更大，投入人力更多，所調研的文獻面更廣。如今，這項工作成了東莞圖書館文獻資源建設的一個常規(guī)性工作。

重點文獻的調研與補充是開展圖書館文獻資源建設、提高館藏文獻質量的重要措施，是對日常采購工作缺失的一種修補和完善，確保了圖書館對這些相對優(yōu)秀的文獻的入藏率，在提高館藏文獻質量的同時，也提高了讀者的滿足率。

3.4 開辟新書采購入藏的綠色通道

圖書館的新書從采購、加工入藏到與讀者見面，少則一兩個月，多則五六個月，不要說做到與新書的面世同步，相對于書店的最新上架圖書來說，也是遠遠滯后的，這在圖書館界已是普遍現(xiàn)象。這種情況對讀者服務工作的開展是最為不利的。各圖書館根據(jù)自身實際，為解決這一問題也采取了很多的積極措施，盡量把讀者對文獻的求新需要與新書到館滯后的矛盾降低到最小程度。這些年來，東莞圖書館的文獻采購量比較大，尤其是館藏新書更是每年以14萬冊左右的速度遞增，新書積壓和滯后的現(xiàn)象還是存在的。面對這種狀況，我們在不斷加大新書編目加工力度、提高新書與讀者見面速度的同時，也要積極尋找其他更為快捷、便于操作的措施，如為最新圖書入藏開辟綠色通道。新書入藏的綠色通道是為滿足讀者對最新圖書的需要而采取的一種文獻建設方法，具體做法就是：每月初到書店現(xiàn)場采購一批最新圖書，一般是150-200種、600-700冊，并以最快的速度到館、加工、入藏，當月上架借閱。謂之綠色通道，就是實行專人負責，如專門的采購人員、專門的加工人員，在人力上還給予重點保證，一路綠燈。實行新書采購的綠色通道，雖然所采購的新書也只是極少的一部分，無法達到真正滿足讀者對新書借閱的需要，但至少表明了圖書館對讀者需要的重視，真正做到把讀者的需要放在第一，并在積極探索滿足讀者需要的方法。

3.5 數(shù)字資源的采購以使用效果為第一原則

傳統(tǒng)的紙質文獻，如圖書、報刊等，出于圖書館的文獻保存職能的考慮及特色文獻、專題文獻求全求深的需要，雖然有些文獻的使用率并不高，但圖書館仍然要將其入藏，甚至有時還會成為入藏的重點。而數(shù)字文獻則不同，因為圖書館不存在保存數(shù)字文獻資源的需要，而且有些數(shù)字資源又易獲取、可復制，因此圖書館不必要入藏所有的電子圖書、電子報刊、數(shù)據(jù)庫資源和網(wǎng)絡資源。面對不斷增長的數(shù)字資源和浩如煙海的網(wǎng)絡資源，圖書館如何選擇？筆者認為：首先，一切應從使用效果出發(fā)，使用效率、讀者查閱和點擊率應為圖書館選擇數(shù)字資源的第一要素，也應為圖書館數(shù)字資源質量優(yōu)劣的衡量標準和評價標準。其次，根據(jù)圖書館專題文獻建設的需要，通過對數(shù)字資源的采購來豐富專題文獻的數(shù)量，完善館藏專題文獻體系。尤其是特色專題館藏，有了專題數(shù)字資源的支撐，服務能力和服務效果會更加強大。

[1]范并思. 新書導讀[J]. 圖書館雜志, 2008(3):54.

[2]蘇靜芹. 關于圖書館進一步深化報刊服務的幾點認識[J]. 黑龍江科技信息, 2009(27):147.

[3]劉秋林. 論復合圖書館的信息資源建設[J]. 國家圖書館學刊，2006(1):52-54.