國外知識轉(zhuǎn)移研究述評

摘要：知識的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移是公司競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，文章通過對現(xiàn)有有關(guān)知識轉(zhuǎn)移的文獻(xiàn)進(jìn)行歸納和整理。分別從知識內(nèi)涵、知識轉(zhuǎn)移的定義、理論基礎(chǔ)和視角、過程、領(lǐng)域、測量以及評價(jià)等方面，對國外知識轉(zhuǎn)移研究進(jìn)行了綜述。在此基礎(chǔ)上，提出知識轉(zhuǎn)移的研究局限以及未來展望，明確組織知識轉(zhuǎn)移的進(jìn)一步研究方向。

關(guān)鍵詞：知識；知識轉(zhuǎn)移；內(nèi)隱性；網(wǎng)絡(luò)

中圖分類號：F270

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1008－5831(2010)05－0047－08

業(yè)務(wù)環(huán)境的動態(tài)性和市場競爭的復(fù)雜性，使得組織知識成為發(fā)展公司持續(xù)競爭優(yōu)勢的主要來源。公司需要轉(zhuǎn)移和獲取新的知識以尋求發(fā)展和生存，因此知識對公司的生存和發(fā)展具有重要的作用。它影響了主要的組織成果，包括企業(yè)的能力、人力資源的發(fā)展和績效，高新技術(shù)公司的新產(chǎn)品開發(fā)以及短期的新產(chǎn)品財(cái)務(wù)績效等。

20世紀(jì)90年代以來，國內(nèi)外學(xué)者對組織內(nèi)和組織間的知識轉(zhuǎn)移進(jìn)行了許多研究，組織內(nèi)和組織間的知識轉(zhuǎn)移已成為戰(zhàn)略和組織研究的根本主題。學(xué)者們從組織學(xué)習(xí)理論、網(wǎng)絡(luò)理論等視角來考查知識轉(zhuǎn)移有關(guān)的問題，并取得了豐富的成果。國內(nèi)對知識轉(zhuǎn)移文獻(xiàn)的綜述較少，有的也不系統(tǒng)，因此做一個(gè)基于知識轉(zhuǎn)移的文獻(xiàn)評述是必要的，以厘清：(1)該研究領(lǐng)域所運(yùn)用的主要理論基礎(chǔ)及其所研究的主要內(nèi)容；(2)做一個(gè)理論和方法論上的歸納和總結(jié)，啟發(fā)新的研究內(nèi)容和完善現(xiàn)有的研究，以利于知識轉(zhuǎn)移研究的進(jìn)一步發(fā)展。

一、知識的內(nèi)涵

(一)知識的定義

知識是一個(gè)具有多層含義的概念。傳統(tǒng)的定義是把知識作為“經(jīng)過確證的真實(shí)信念”(justified true belief)。Nonaka認(rèn)為，知識是個(gè)人的“信念”以及“可確證性”，并強(qiáng)調(diào)了知識是驗(yàn)證個(gè)人信念的人際動態(tài)過程，也部分地表達(dá)了個(gè)人對真理的渴望。

雖然“知識”和“信息”這兩個(gè)詞語經(jīng)常交替使用，但是它們之間還是有明顯區(qū)別的。信息是訊息流，它可以增加、重構(gòu)或改變知識。而知識是由這些訊息流所創(chuàng)造和組成的，它根植于其擁有者的承諾和信念之中。

(二)知識的分類

在知識管理文獻(xiàn)中，學(xué)者們基于不同的研究情景、研究視角，對知識的分類也不盡相同。通過整理有關(guān)知識轉(zhuǎn)移的文獻(xiàn)，我們對知識分類進(jìn)行了一些歸納，如表1所示。目前，普遍接受的是Polanyil966年提出的顯性(tacit)知識和隱性(explicit)知識?！帮@性知識”是可以用正式的、系統(tǒng)的語言來傳遞的知識。而“隱性知識”具有個(gè)人的成分，很難形式化和交流。隱性知識根植于行動、承諾和具體的情景中，很難用正式的語言來清晰地表達(dá)。因?yàn)樗度氲絺€(gè)體的經(jīng)驗(yàn)中，并涉及無形的兇素，如個(gè)人的信仰、觀念和價(jià)值觀系統(tǒng)。隱性知識包含認(rèn)知和技術(shù)兩個(gè)層面。認(rèn)知層面聚焦于Johnsom－Laird所說的“心智模型”(mental models)，人們運(yùn)用此模型在心靈中建立和操作類比來構(gòu)建外部世界。技術(shù)層面主要包括運(yùn)用在特定情景中的訣竅、工藝和技能。

(三)知識的維度／特點(diǎn)

許多學(xué)者從不同的視角和分析層面研究了知識的維度，以及這些維度對內(nèi)部和外部知識轉(zhuǎn)移的影響。表2和表3分別歸納了影響內(nèi)部和外部知識轉(zhuǎn)移的知識特點(diǎn)。可以看出，這兩種視角之間存有共性，知識特點(diǎn)對這兩種轉(zhuǎn)移非常類似。另外，這些特點(diǎn)對知識轉(zhuǎn)移過程有顯著影響，或產(chǎn)生了因果模糊性而阻止轉(zhuǎn)移過程，或創(chuàng)造模仿的障礙。比如，很容易轉(zhuǎn)移的知識，也更可能被競爭對手模仿。雖然這些特點(diǎn)以及其他沒有列出的知識特點(diǎn)，可能影響了知識轉(zhuǎn)移過程，但還是需要說明幾點(diǎn)：其一，隱性和顯性是知識的兩個(gè)維度，因此，可成文性(codifiea－tion)是有利于知識轉(zhuǎn)移的機(jī)理，而不是知識特點(diǎn)；其二，知識的可教導(dǎo)性(teachable)代表了知識的接收方和來源方的特點(diǎn)，它取決于它們的吸收能力；最后，知識的可觀察性(observable)反映了競爭對手識別公司外部的戰(zhàn)略知識的能力，因此，也不是知識的特點(diǎn)。

(四)知識的測量

公司是資源的集合。而知識被定義為資源，也就存在測量的問題。一個(gè)重要的挑戰(zhàn)是公司獲取的知識的一個(gè)重要成分是內(nèi)隱性的，這種知識不容易測量、顯然，知識資源不能簡單地剛定量的方法如研發(fā)支出、專利數(shù)據(jù)來獲取。出于戰(zhàn)略的原因，一些公司可能避免獲得號利。因此，用專利數(shù)代表知識是一種很弱的替代。一些學(xué)者用定性方法發(fā)展了一些測量知識的新方法，如King and Zeithaml依據(jù)組織的資源觀和認(rèn)識論(epistemology)，對組織知識做出明確的定義，從實(shí)踐管理者的視角，用四步驟方法來測量組織的知識。第一步，定義范圍——行業(yè)和組織的選擇，因?yàn)橹R資源的重要性在不同的行業(yè)和組織是有差異的，這種控制增加了識別出知識資源的相對全面的可能性；第二步，問卷(protoeol)設(shè)計(jì)，這有助于管理者聚焦存組織層面的知識；第三步，數(shù)據(jù)收集，與CEOs見面來識別組織的知識資源；第四步，數(shù)據(jù)收集，考查管理者對組織知識資源的感知來測量組織知識。這種測量的依據(jù)是給公司提供競爭優(yōu)勢的能力。這種方法雖有些粗糙，不能充分識別出組織的知識，但這種測量組織知識的認(rèn)知方法對組織知識提供了一個(gè)適當(dāng)?shù)拿枋觥?/p>

另外，P6rez-Nordtvedt等也通過定性的方法，通過現(xiàn)場研究，他們要求回答者基于資產(chǎn)的價(jià)值識別知識的特點(diǎn)，從而測量知識。Sammarra and Biggie.m認(rèn)為，對知識的認(rèn)知測量與客觀的測量是同樣重要的。

二、知識轉(zhuǎn)移研究的主要框架

(一)知識轉(zhuǎn)移的定義

從轉(zhuǎn)移成本的角度，Teece首先提出有關(guān)知識轉(zhuǎn)移的概念，認(rèn)為技術(shù)的國際轉(zhuǎn)移能積累大量的跨國界應(yīng)用的知識，主要分析的是水平的技術(shù)知識轉(zhuǎn)移。此后知識轉(zhuǎn)移逐漸成為各國學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)議題。知識轉(zhuǎn)移的理論基礎(chǔ)來自于Krone等的信息理論(communication theory)，該理論識別了兩個(gè)人交流的基本因素：來源方(SOUrCe)、接收方(recipient)、知識、渠道、編碼、解碼等，指出知識轉(zhuǎn)移是知識的來源方與知識的接收方之間組織知識的雙方交換過程。

其他學(xué)者從不同的角度對知識轉(zhuǎn)移進(jìn)行了一些延展。如Inkpen等在分析網(wǎng)絡(luò)里社會資本對組織間知識轉(zhuǎn)移時(shí)，采用Argote等。的定義，認(rèn)為知識轉(zhuǎn)移是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員受到其他成員經(jīng)驗(yàn)影響的過程：Bou－Liusar等在分析戰(zhàn)略性知識資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移時(shí)，認(rèn)為知識轉(zhuǎn)移是指公司內(nèi)的單元間(內(nèi)部轉(zhuǎn)移)或不同公司間(外部轉(zhuǎn)移)的知識交換；Easterby—Smith等將知識轉(zhuǎn)移定義為一個(gè)組織學(xué)習(xí)其他組織經(jīng)驗(yàn)的事情(event)；wijk等認(rèn)為，組織的知識轉(zhuǎn)移是一個(gè)過程，其中組織的行為者——團(tuán)隊(duì)、單元或組織——交換和接受其他組織的經(jīng)驗(yàn)和知識，并受它們的影響，它需要對不同的知識進(jìn)行整合。

從以上的定義可以知道，知識轉(zhuǎn)移是知識從來源方到接收方之間轉(zhuǎn)移的一個(gè)過程，其目的是有利于知識在公司內(nèi)或合作公司間的流動，以提高公司競爭優(yōu)勢和能力。

另外，知識的轉(zhuǎn)移類型根據(jù)不同的對象，有不同的分類。Gupta等在分析跨國公司內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移時(shí)，認(rèn)為知識的流動是多個(gè)方向、多個(gè)維度的，根據(jù)其流動方向，可以分為提供給姊妹公司的知識和技能；提供給母公司的知識和技能；接受姊妹公司的知識和技能；接受母公司的知識和技能這四種具體類型。Brooks也是根據(jù)知識流動的方向，將其分為：(1)水平轉(zhuǎn)移，指知識在相同等級層次單位之間的流動；(2)垂直流動，指知識在高低等級單位之間的流動。

(二)知識轉(zhuǎn)移的理論視角

分析知識轉(zhuǎn)移的理論視角，主要集中在組織的學(xué)習(xí)視角和網(wǎng)絡(luò)視角。

1.學(xué)習(xí)視角

學(xué)習(xí)可以理解為對實(shí)踐活動的改進(jìn)，其來自于公司間知識的轉(zhuǎn)移。Argyris根據(jù)問題的解決來定義學(xué)習(xí)，認(rèn)為“學(xué)習(xí)是發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤的一個(gè)過程”。

當(dāng)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)性地改變了行為或知識時(shí)，就發(fā)生了組織的學(xué)習(xí)或個(gè)體的學(xué)習(xí)。市場知識，包括市場機(jī)會和問題的認(rèn)知的獲取主要來自于市場中業(yè)務(wù)活動的經(jīng)驗(yàn)，其影響了組織的創(chuàng)新活動，以及對所執(zhí)行的實(shí)踐的不斷調(diào)整。公司可以通過快速的學(xué)習(xí)來獲取所需要的技能，建立問題解決的能力，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)知識的創(chuàng)造和轉(zhuǎn)移。組織的學(xué)習(xí)或個(gè)體的學(xué)習(xí)對組織知識的儲備有很大貢獻(xiàn)，這通常是以組織外部邊界的實(shí)體的知識轉(zhuǎn)移形式進(jìn)行的。

2.網(wǎng)絡(luò)視角

公司網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)絡(luò)中的公司提供了網(wǎng)絡(luò)資源，它是公司有價(jià)值信息的來源。網(wǎng)絡(luò)給公司提供了獲取知識、資源、市場或技術(shù)的機(jī)會，公司可以通過它們在網(wǎng)絡(luò)中的定位來獲取知識。通過網(wǎng)絡(luò)中成員的重復(fù)和持久的交換關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)成員間的知識轉(zhuǎn)移和獲取成為可能，并且網(wǎng)絡(luò)資源對公司績效有顯著影響。它通過公司間知識共享的慣例——孤立的單個(gè)公司難以產(chǎn)生獲得超出平均收益之上的“關(guān)系租”(relational－rent)來達(dá)到。Dyer and Singh認(rèn)為，公司間知識共享的慣例是公司間交互作用的一種規(guī)則的模式，它允許專業(yè)知識的轉(zhuǎn)移、再結(jié)合或創(chuàng)造。

組織行為者的密切社會交互作用促進(jìn)了知識的轉(zhuǎn)移，但不同的網(wǎng)絡(luò)類型，如公司內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略聯(lián)盟和產(chǎn)業(yè)布局(Industrial districts)，影響知識轉(zhuǎn)移的條件不同。Inkpen等分析了這些促進(jìn)或阻止網(wǎng)絡(luò)知識交換的條件，在社會資本的三個(gè)維度上的側(cè)重有所不同。

(三)知識轉(zhuǎn)移的過程

基于上面論述的信息理論邏輯，一些學(xué)者研究了知識轉(zhuǎn)移以及這種轉(zhuǎn)移過程成功的每個(gè)因素，他們明確了知識轉(zhuǎn)移的基本元素——來源方(source)、渠道、信息、接收方(recipicent)和情景，所有的這些因素都影響了知識轉(zhuǎn)移的過程。Szulanski通過運(yùn)用知識轉(zhuǎn)移的過程模型分析公司的內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移，識別了轉(zhuǎn)移的階段以及與轉(zhuǎn)移不同階段困難有關(guān)的因素，認(rèn)為影響每個(gè)階段的因素是不同的，尤其是來源方性質(zhì)對知識轉(zhuǎn)移的影響隨轉(zhuǎn)移的展開會下降。比如，在轉(zhuǎn)移的發(fā)起和實(shí)施階段，來源方的投入和合作是最需要的。然而，一旦接收方獲得了滿意的結(jié)果，它與來源方的交互作用會減少。因而，當(dāng)轉(zhuǎn)移展開之后，接收方的性質(zhì)可能變得更重要。這種邏輯同樣適用于公司間的知識轉(zhuǎn)移，只是它涉及至少兩個(gè)組織，需要理解這些組織間的交互作用的動態(tài)性。圖1展示了知識轉(zhuǎn)移的過程模型。

(四)知識轉(zhuǎn)移的領(lǐng)域

組織知識是公司競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，這些知識通常是在組織內(nèi)部發(fā)展起來的，跨組織單元的內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移提供了競爭性的收益；然而同樣重要的是，日益加劇的競爭使得公司也需要擁有從外部學(xué)習(xí)的能力，來自于外部機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)移的知識已經(jīng)成為公司成功的重要考慮。因此，跨組織和在組織內(nèi)獲取和轉(zhuǎn)移知識對于公司的成功相當(dāng)重要…。這兩種(知識轉(zhuǎn)移的)過程涉及不同類型的邊界，每一個(gè)都有獨(dú)特的問題。wijk等認(rèn)為，組織內(nèi)和組織間的知識轉(zhuǎn)移存在顯著差異，主要體現(xiàn)在關(guān)系量和公司在網(wǎng)絡(luò)中地位的中心性，這兩個(gè)因素對組織間的知識轉(zhuǎn)移更重要。另外，Holmqvist認(rèn)為，組織間的學(xué)習(xí)和組織內(nèi)的學(xué)習(xí)之間也存在交互作用，邊界在區(qū)分組織間和組織內(nèi)的過程中起了重要的作用。

知識轉(zhuǎn)移是一個(gè)復(fù)雜的現(xiàn)象，在實(shí)踐中，通常成功的轉(zhuǎn)移不容易達(dá)到。即使簡單的組織內(nèi)的知識轉(zhuǎn)移，也有很多因素影響轉(zhuǎn)移的效果和效率。而組織間的知識轉(zhuǎn)移更加復(fù)雜，因?yàn)樗婕斑吔?、文化和過程多個(gè)方面的性質(zhì)。

1.組織內(nèi)的知識轉(zhuǎn)移

組織內(nèi)的知識轉(zhuǎn)移是競爭優(yōu)勢的一個(gè)關(guān)鍵來源，也是公司績效的一個(gè)驅(qū)動要素。組織內(nèi)的知識轉(zhuǎn)移也經(jīng)常是費(fèi)力、費(fèi)時(shí)和困難的，它主要關(guān)注組織內(nèi)部粘性知識成因與影響因素、轉(zhuǎn)移的障礙以及有關(guān)的因素、轉(zhuǎn)移的過程以及促進(jìn)轉(zhuǎn)移的措施。Szu－lanski在分析知識粘性時(shí)，闡明了知識轉(zhuǎn)移的基本元素：來源方、渠道、信息、接收方和情景。根據(jù)這個(gè)邏輯，影響組織內(nèi)知識轉(zhuǎn)移的影響可以從內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移的過程中得出，如圖2所示。

2.組織間的知識轉(zhuǎn)移

在許多行業(yè)，公司的競爭優(yōu)勢取決于利用公司間合作來獲取必要知識以及獲取其他公司擁有的專業(yè)化技能的能力，而這些知識和技能很難通過純粹的市場交易進(jìn)行模仿和獲取。組織間知識轉(zhuǎn)移會更加復(fù)雜，它涉及邊界、文化和過程多個(gè)方面的性質(zhì)。

(1)影響組織間知識轉(zhuǎn)移的因素。

一些因素被視作有利于知識在組織間轉(zhuǎn)移.這些因素落人兩種分類：特定知識的變量，即與所要轉(zhuǎn)移的知識屬性有關(guān)，如內(nèi)隱性、模糊性和復(fù)雜性；涉及特定合作伙伴的變量。與從事合作的公司特點(diǎn)有關(guān)。如吸收能力、先前經(jīng)驗(yàn)、文化和地理距離。

Inkpen等在分析網(wǎng)絡(luò)中的公司間的知識轉(zhuǎn)移時(shí)，認(rèn)為產(chǎn)業(yè)布局(Industrial District)里的公司，必須認(rèn)識到協(xié)作和知識的共享能提升它們的競爭地位。另外，公司還必須認(rèn)識到，結(jié)合產(chǎn)業(yè)布局里的經(jīng)濟(jì)的、文化的和技術(shù)的資源可以導(dǎo)致知識的創(chuàng)造。Sammarra等運(yùn)用社會網(wǎng)絡(luò)的分析方法考查了公司間的協(xié)作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用合作中的公司，不僅僅獲取了技術(shù)知識，而且不同程度地獲取了市場知識和管理知識，增強(qiáng)了公司的創(chuàng)新能力。

基于以上分析，筆者采用雙邊(dyadic)的知識轉(zhuǎn)移，認(rèn)為影響組織問知識轉(zhuǎn)移的因素主要是四類：來源公司和接受公司的資源和能力，所轉(zhuǎn)移的知識的性質(zhì)以及組織間的動態(tài)性(dynamics)(圖3)。

首先，在影響組織間知識轉(zhuǎn)移的因素中，吸收能力是一個(gè)關(guān)鍵的因素，它是識別新知識的價(jià)值并消化和應(yīng)用這種知識的能力。來源公司需要吸收能力評價(jià)傳遞給接受公司的知識價(jià)值；而接受公司的吸收能力受到它過去的經(jīng)驗(yàn)、文化和知識保持能力的影響。Lane等的研究表明吸收能力有利于公司間的知識轉(zhuǎn)移；而Gupta and Govindarajan的實(shí)證研究說明吸收能力對知識轉(zhuǎn)移的數(shù)量(amount)有很大貢獻(xiàn)，它對組織間和組織內(nèi)的知識轉(zhuǎn)移起了很重要的作用。另外，來源公司需要組織內(nèi)的轉(zhuǎn)移能力，使其能把知識以有效的方式傳遞給接受公司；而接受公司需要依靠組織內(nèi)的轉(zhuǎn)移能力在組織內(nèi)傳播知識，使得它能消化和應(yīng)用。Martin等從知識基礎(chǔ)的視角，研究了來源方和接收方知識轉(zhuǎn)移能力的性質(zhì)和特點(diǎn)，它們對知識轉(zhuǎn)移成本有顯著的影響。最后，來源公司的轉(zhuǎn)移動機(jī)和接受公司的學(xué)習(xí)意圖決定了知識轉(zhuǎn)移的程度，P6rez-Nordtvedt等的跨邊界的知識轉(zhuǎn)移實(shí)證研究表明，來源公司的轉(zhuǎn)移動機(jī)和接受公司的學(xué)習(xí)意圖對知識轉(zhuǎn)移有正的影響；Gupta等的研究表明了學(xué)習(xí)動機(jī)(意圖)對轉(zhuǎn)移的知識量有正的影響；缺少獲取知識的動機(jī)導(dǎo)致轉(zhuǎn)移過程中的“粘性”或困難。

其次，知識屬性，如內(nèi)隱性、模糊性和復(fù)雜性，也影響了知識轉(zhuǎn)移的能力和所消化的速度。內(nèi)隱性知識很難模仿，對組織會產(chǎn)生很大的潛在收益。關(guān)于知識的內(nèi)隱性對轉(zhuǎn)移的意義，已經(jīng)有大量的研究。Simonin認(rèn)為，復(fù)雜和內(nèi)隱的知識更難轉(zhuǎn)移。另外，因果模糊性是指競爭對手很難理解公司是如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的。缺少理解造成了難以模仿，雖然因果模糊性不能保證公司保持競爭優(yōu)勢，但它至少創(chuàng)造了模仿的障礙。Simonin的實(shí)證研究表明，知識的模糊性與知識轉(zhuǎn)移是直接負(fù)相關(guān)的。

最后，組織間的知識轉(zhuǎn)移涉及至少兩個(gè)組織，這兩個(gè)組織彼此可能是合作者，同時(shí)又是競爭對手，既競爭又合作，它們之間存在一種交互的動態(tài)性。Easterby.Smith等識別了四種因素：權(quán)力關(guān)系、信任和風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)構(gòu)和機(jī)理，以及社會聯(lián)結(jié)。來源公司和接受公司經(jīng)常處于權(quán)力不對稱的地位，前者更有優(yōu)勢地位。Hamel研究了戰(zhàn)略聯(lián)盟中的知識轉(zhuǎn)移，認(rèn)為合作方的討價(jià)還價(jià)的能力取決于學(xué)習(xí)的能力，能快速獲取對方技能的公司，會減少依賴并增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)的能力。更進(jìn)一步，Inkpen and Beamish認(rèn)為，知識獲取能力的差異會減少聯(lián)盟的合作基礎(chǔ)，導(dǎo)致聯(lián)盟的不穩(wěn)定并可能最終使得聯(lián)盟終止。P6rez-Nor－dtvedt等的研究顯示，雙方之間的關(guān)系對知識轉(zhuǎn)移的效果和效率有很強(qiáng)的正面影響。

信任和風(fēng)險(xiǎn)也會顯著影響知識轉(zhuǎn)移。Uzzi在分析嵌入性對經(jīng)濟(jì)行為影響的性質(zhì)和過程中，提出嵌入性聯(lián)結(jié)中的信任是一種治理結(jié)構(gòu)，其存在于個(gè)體之間和個(gè)體之中的社會關(guān)系中。Dhanaraj等研究說明了信任有利于知識轉(zhuǎn)移，它通過創(chuàng)造了一種安全感，使得所轉(zhuǎn)移的知識不超出初始的意圖。另外，風(fēng)險(xiǎn)是不期望的知識轉(zhuǎn)移，其導(dǎo)致公司競爭優(yōu)勢的喪失。

組織間關(guān)系的結(jié)構(gòu)是指知識轉(zhuǎn)移發(fā)生的情景，轉(zhuǎn)移機(jī)制是建立在這個(gè)情景中的。通常來說，組織的知識從一方轉(zhuǎn)移到另一方需要采取某種戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式，它們影響了組織的交互作用并影響組織的知識的轉(zhuǎn)移。

同一組織的成員間或不同組織間的非正式社會聯(lián)結(jié)，是知識流動的較好的導(dǎo)管(superior conduits)，這樣的聯(lián)結(jié)可能有助于減少文化差異，無論是組織內(nèi)的還是組織間的，有利于知識的流動”。

(2)組織間知識轉(zhuǎn)移的影響因素與知識轉(zhuǎn)移難易的關(guān)系。

另外，wijk等對組織間與組織內(nèi)的知識轉(zhuǎn)移的前因和后果進(jìn)行了元分析(meta-analysie review)，通過分析特定知識、特定組織和網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)與組織知識轉(zhuǎn)移難度的關(guān)系，得出主要變量與知識轉(zhuǎn)移的難易程度(圖4)(正號表示與知識轉(zhuǎn)移的難度正相關(guān)，負(fù)號表示與知識轉(zhuǎn)移難度負(fù)相父)

(3)組織內(nèi)和組織間知識轉(zhuǎn)移的關(guān)系。

組織內(nèi)與組織間的知識轉(zhuǎn)移是明顯不同的，組織間的知識轉(zhuǎn)移比組織內(nèi)的知識轉(zhuǎn)移更加困難和復(fù)雜，但兩者之間也存在潛在的相關(guān)。Mason andLeek的研究表明，組織內(nèi)的信息流動主要是垂直式的，而組織間的信息流動主要是水平式的。Szu－lanski認(rèn)為，其他事情相同的情況下，內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移典型地比外部的知識轉(zhuǎn)移受到更少的秘密障礙和法律障礙，而且它們能更快地轉(zhuǎn)移，最初也不復(fù)雜。Szulanski認(rèn)為，知識的“轉(zhuǎn)移”，而不是使用“傳遞”，強(qiáng)調(diào)了知識在組織內(nèi)的移動是一個(gè)特別的經(jīng)歷，而不是一個(gè)漸進(jìn)的傳播過程，取決于涉及的每一個(gè)人。岡此，最佳實(shí)踐的轉(zhuǎn)移可以被視作來源方和接收方的組織知識的雙邊交換。

(五)知識轉(zhuǎn)移的測量

知識轉(zhuǎn)移可以根據(jù)接收方的知識變化、創(chuàng)新水平或接受公司的績效來衡量。因此，知識轉(zhuǎn)移的測量，可以通過測量知識的變化或績效的變化來得到。如Kotabe等運(yùn)用與專利引用有關(guān)的分析來作為知識轉(zhuǎn)移的指標(biāo)。但一個(gè)重要的挑戰(zhàn)是公司獲取的知識的一個(gè)重要成分是內(nèi)隱性的，這種知識不容易測量。另一方面，通過測量績效的變化來評價(jià)知識轉(zhuǎn)移，涉及控制與轉(zhuǎn)移不相關(guān)的兇素，即還需要控制一些可能影響接受方績效的因素。但Ar-gote and Ingram認(rèn)為，以績效為基礎(chǔ)的測量方法較適合內(nèi)隱知識的獲取，比直接測量知識的方法要好；而口頭的知識測量方法，不能得到經(jīng)驗(yàn)豐富的參與人所獲得的知識。

(六)知識轉(zhuǎn)移的評價(jià)

如果公司理解知識轉(zhuǎn)移的過程和影響它的變量，公司能力就會得以提升，知識轉(zhuǎn)移影響了組織的主要成果，對組織的績效和創(chuàng)新有重要的意義，無論是內(nèi)部的還是外部的。所轉(zhuǎn)移的知識提升了難以被競爭對手模仿和復(fù)制的組織能力和競爭優(yōu)勢，因而提高了組織的績效。Steensma and Lyles運(yùn)用社會交換理論和知識基礎(chǔ)理論，實(shí)證了知識轉(zhuǎn)移與績效之間存在正的相關(guān)性。

另外，組織知識轉(zhuǎn)移也會對創(chuàng)新產(chǎn)生影響。雖然知識的轉(zhuǎn)移是一個(gè)復(fù)雜的活動，但通過公司內(nèi)和公司間的知識轉(zhuǎn)移，公司在競爭優(yōu)勢上獲得了顯著的收益。Day認(rèn)為，公司可以從消費(fèi)者、競爭對手、供應(yīng)商等利益相關(guān)者學(xué)習(xí)，使得其產(chǎn)品和服務(wù)能適應(yīng)新的需求和不斷變化的顧客偏好。Uzzi運(yùn)用社會網(wǎng)絡(luò)的理論，分析了顧客對價(jià)格、時(shí)尚追求敏感的行業(yè)——服裝業(yè)，闡明了網(wǎng)絡(luò)中的組織是一種共生的關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)成員的持久的聯(lián)結(jié)(而不是一次性聯(lián)結(jié))使得網(wǎng)絡(luò)成員所轉(zhuǎn)移的及時(shí)和準(zhǔn)確的知識成為服裝不斷改進(jìn)、創(chuàng)新的來源。因此，組織的知識轉(zhuǎn)移他得組織能產(chǎn)生新的思想來開發(fā)新的產(chǎn)品，并增加了組織的創(chuàng)新性。

三、結(jié)論以及未來展望

根據(jù)以上的分析，組織內(nèi)和組織間的知識轉(zhuǎn)移存在異同點(diǎn)。它們共同的理論基礎(chǔ)是信息理論，分別從知識的特性、來源方、接收方和具體的情景方面進(jìn)行分析以得出相應(yīng)的結(jié)論。兩者也存在差異，比如，Mason and Leek發(fā)現(xiàn)，組織內(nèi)的信息流動主要是垂直的，而組織間的信息流動主要是水平的。而且，公司的層級結(jié)構(gòu)既影響了組織內(nèi)的，也影響了組織間的信息流動。wijk等的元分析也表明，民族文化差異對轉(zhuǎn)移的影響，在內(nèi)部比在外部更突出。

組織間的知識轉(zhuǎn)移，涉及不同的企業(yè)文化、民族文化、權(quán)力分配、信任等問題，因而更加復(fù)雜和困難。而公司需要獲取知識來保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，如果沒有恰當(dāng)?shù)恼现R的機(jī)理，從外部環(huán)境所獲得的知識就得不到有效利用。魏江等通過案例研究的方法，從實(shí)現(xiàn)途徑的視角，基于知識彤態(tài)的整合、知識主體的整合和知識平臺的整合，從而實(shí)現(xiàn)知識整合的實(shí)現(xiàn)途徑。該研究雖對知識整合的機(jī)理做了一些研究，但還不具有更大的歸納性。未來的研究需要運(yùn)用歷時(shí)方法來考查公司所獲取的知識和利用情況，需要更深入地考查知識轉(zhuǎn)移與知識整合、知識應(yīng)用的關(guān)系。

另外，組織知識轉(zhuǎn)移的研究，也需要考慮知識轉(zhuǎn)移的程度，考查知識轉(zhuǎn)移的多個(gè)維度，如速度和質(zhì)量，以獲得對它的前因后果更全面的理解，以及組織的前因后果在知識轉(zhuǎn)移的不同階段(如發(fā)起、實(shí)施、跟進(jìn)和整合階段)的差異。盧兵等構(gòu)建了組織知識轉(zhuǎn)移的數(shù)學(xué)模型，分析了知識轉(zhuǎn)移的水平和效率，是國內(nèi)對知識轉(zhuǎn)移評價(jià)的一個(gè)探索性的研究，還需要更進(jìn)一步的發(fā)展和延展。其次，需要發(fā)展更好的測量方法，比如對內(nèi)隱知識的測量、調(diào)查數(shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)的分析、知識轉(zhuǎn)移的測量等，以獲得更好的構(gòu)思，使結(jié)論更有歸納性和穩(wěn)健性(robustness)。

最后，也要考慮特定情景的緩沖效應(yīng)。比如，Tsai研究了吸收能力和網(wǎng)絡(luò)地位的交互作用對知識轉(zhuǎn)移的影響，中心網(wǎng)絡(luò)地位給公司接近新知識提供了重要的便利，但它對業(yè)務(wù)單元?jiǎng)?chuàng)新和績效的影響可能要取決于該單元能吸收這種新知識的程度，如果它沒有充分的能力來吸收這種新知識，也就不能提升它的創(chuàng)新和績效。未來的研究也需要考慮這些潛在的緩沖效應(yīng)對知識轉(zhuǎn)移的影響。另外，也需要考慮外部網(wǎng)絡(luò)的權(quán)變效應(yīng)(contingency effects)對組織層面特點(diǎn)有效性的影響，即可能需要從網(wǎng)絡(luò)層面來考查這些特點(diǎn)的權(quán)變效應(yīng)對知識轉(zhuǎn)移的有效性。