青島市現(xiàn)代服務業(yè)人才現(xiàn)狀及需求預測

[摘 要]調查研究青島市現(xiàn)代服務業(yè)人才現(xiàn)狀，并對未來青島市現(xiàn)代服務業(yè)人才需求進行預測。結果表明：青島市現(xiàn)代服務業(yè)人才總量在不斷增加，人才結構也有所優(yōu)化，但是在人才發(fā)展方面還是存在人才總量較少、層次不高等問題。預計到2012年，青島市現(xiàn)代服務業(yè)人才具有較大的需求，特別是現(xiàn)代物流、文化創(chuàng)意、中介、服務外包等產業(yè)領域。青島市應加大培養(yǎng)培訓和引進力度，滿足未來現(xiàn)代服務業(yè)人才發(fā)展的需求。在增加現(xiàn)代服務業(yè)人才數(shù)量的同時。還應該優(yōu)化人才結構，提高人才素質。

[關鍵詞]青島市；現(xiàn)代服務業(yè)；人才

[中圖分類號]F249.27 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-8372(2010)02-0023-04

現(xiàn)代服務業(yè)主要包括金融、現(xiàn)代物流、旅游、商貿、科技信息、文化創(chuàng)意、房地產、中介、會展和服務外包等產業(yè)。發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)是優(yōu)化產業(yè)結構、轉變經濟發(fā)展方式的重要手段。隨著“環(huán)灣保護、擁灣發(fā)展”戰(zhàn)略的加快實施和“一主三輔多組團”現(xiàn)代化城市框架的加快構建，青島市現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展面臨著全新的歷史機遇。國內外中心城市發(fā)展的成功經驗表明。加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的關鍵是盡快培養(yǎng)培訓和引進一大批能適應國際服務業(yè)戰(zhàn)略轉移和推動服務業(yè)優(yōu)化升級的高層次人才，本文通過對青島市現(xiàn)代服務業(yè)人才現(xiàn)狀的調查，了解現(xiàn)代服務業(yè)人才現(xiàn)狀、缺口和需求，以促進青島市現(xiàn)代服務業(yè)快速發(fā)展。

一、研究方法

(一)數(shù)據(jù)來源

青島市現(xiàn)代服務業(yè)人才發(fā)展現(xiàn)狀和預測的數(shù)據(jù)主要來源于青島市統(tǒng)計年鑒、青島市經濟普查年鑒。以及青島市發(fā)改委、市人事局、市委組織部、市統(tǒng)計局、市教育局、市經貿委、市交通委、市建設委、市科技局、市信息產業(yè)局、市旅游局、市外貿局、市金融辦公室、市經合辦、市勞動局、市文化局、市新聞出版局、市工商局、市節(jié)慶辦公室等部門提供的數(shù)據(jù)，一些數(shù)據(jù)來自對青島市現(xiàn)代服務業(yè)相關企業(yè)的抽樣調查。

(二)預測方法和模型

第一，利用趨勢外推，提出預測。一些服務行業(yè)歷史比較長，可以利用5年或更長時間的數(shù)據(jù)，建立趨勢發(fā)展模型，根據(jù)模型，預測未來人才的發(fā)展。

第二，根據(jù)青島市現(xiàn)代服務業(yè)及各行業(yè)未來5年的發(fā)展規(guī)劃進行預測。一些行業(yè)，由于沒有近幾年的人才數(shù)據(jù)，可以根據(jù)人才現(xiàn)狀和行業(yè)現(xiàn)狀，找到兩者之間的關系，建立行業(yè)發(fā)展和人才關系模型，根據(jù)關系模型和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定未來人才發(fā)展趨勢。

第三，根據(jù)相關城市的發(fā)展情況進行預測。由于一些新興的行業(yè)在青島還沒有形成一定的規(guī)模，因此，需要參照發(fā)展比較好的城市，建立行業(yè)和人才比較模型，根據(jù)比較模型，確定人才發(fā)展趨勢。

二、青島市現(xiàn)代服務業(yè)人才現(xiàn)狀

自1997年以來，青島市服務業(yè)從業(yè)人數(shù)一直呈上升趨勢，特別是2004年到2005年十分明顯(見表1、表2和圖1、圖2)。截至2007年底，青島市服務業(yè)從業(yè)人數(shù)達到185.7萬人其中，現(xiàn)代服務業(yè)從業(yè)人員總數(shù)為77.20萬人，占全市服務業(yè)，從業(yè)人數(shù)的41.59％。在現(xiàn)代服務業(yè)從業(yè)人員中，各類人才總數(shù)達到16.4萬，占從業(yè)人員的21.31％。

青島市現(xiàn)代服務業(yè)人才總量在不斷增加，人才結構也有所優(yōu)化，如高學歷和年輕人才比重不斷提高，到2007年底，具有本科學歷的達到65％，研究生學歷的達到6％，會展業(yè)、服務外包產業(yè)等新興行業(yè)年齡在35歲以下人才比重較高。但是在人才發(fā)展方面還是存在—定的問題，如人才總量較少、層次不高，2007年全市現(xiàn)代服務業(yè)人才占現(xiàn)代服務業(yè)，從業(yè)人數(shù)的1/5，商貿流通業(yè)和房地產業(yè)人才分別僅占各自行業(yè)從業(yè)人數(shù)的6.98％和11.10％。部分行業(yè)人才年齡老化現(xiàn)象明顯，商貿流通業(yè)40％的人才年齡超過46歲。部分行業(yè)人才學歷較低，金融業(yè)高級管理人才具有碩士學位的比重低于10％，商貿流通業(yè)管理人才具有本科以上學歷的比重低于20％。新興產業(yè)人才缺乏，科技信息、會展、服務外包產業(yè)人才分別為9100人、200人、3800人，部分產業(yè)高層次人才流失現(xiàn)象嚴重。

三、青島市現(xiàn)代服務業(yè)人才發(fā)展預測

根據(jù)《青島市服務業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃》和1997-2006年青島市現(xiàn)代服務業(yè)從業(yè)人員的變化趨勢，通過趨勢外推，可以預測，2010年青島市服務業(yè)從業(yè)人員可達到220萬人，2012年達到240Z萬人(見圖3、圖4)。其中，現(xiàn)代服務業(yè)從業(yè)人員2010年達到82.64萬人。2012年達到90.20萬人，均占全市

2010年，現(xiàn)代服務業(yè)人才需求總量約35.9萬人，其中管理人才約8.242萬人，專業(yè)技術人才約27.04萬人，實用技能型人才約0.69萬人；到2012年，現(xiàn)代服務業(yè)人才需求總量約51.22萬人，其中管理人才約11.86萬人，專業(yè)技術人才約37.86萬人，實用技能型人才約1.50萬人(見表3)。

在全市現(xiàn)代服務業(yè)各行業(yè)中，現(xiàn)代物流、文化創(chuàng)意、中介、服務外包等產業(yè)對人才的需求量較大(見表4)。

四、青島市現(xiàn)代服務業(yè)人才發(fā)展任務

青島市為滿足未來現(xiàn)代服務業(yè)人才的需求，在增加現(xiàn)代服務業(yè)人才數(shù)量的同時，還應該優(yōu)化人才結構，提高人才素質。到2012年，將管理人才與專業(yè)技術人才的比例調整，為1:3.28；中高級管理人才本科、研究生學歷比重分別達到75％、20％；專業(yè)技術人才本科、研究生學歷比重分別達到80％、15％。

(一)人才培養(yǎng)培訓與引進的總體規(guī)模

根據(jù)現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展對人才的需求。青島市應充分利用現(xiàn)有教育和培訓資源，加快現(xiàn)代服務業(yè)人才培養(yǎng)培訓與引進步伐(2012年的人才供需情況見表5)。充分發(fā)揮駐青高，校的作用，建立培訓基地，每年培養(yǎng)現(xiàn)代服務業(yè)人才2.58萬人，培訓現(xiàn)代服務業(yè)人才3.72萬人。每年引進現(xiàn)代服務業(yè)人才6300A，重點引進政府服務業(yè)宏觀管理人才、現(xiàn)代服務業(yè)領軍人才和創(chuàng)業(yè)團隊，推動全市現(xiàn)代服務業(yè)跨越式發(fā)展。加快引進國內外大院大所和著名企業(yè)，重點引進國家級科研機構、跨國公司研發(fā)中心以及金融機構、第三方物流企業(yè)、郵輪公司、國際連鎖店、世界服務外包100強企業(yè)、著名設計公司和動漫企業(yè)、國際著名展覽公司等，打造高層次人才引進平臺。吸引更多的高層次人才到青島創(chuàng)業(yè)發(fā)展。

(二)人才培養(yǎng)培訓與引進的重點領域

1.金融業(yè)。重點培養(yǎng)培訓銀行客戶經理、銀行國際業(yè)務員、銀行風險管理主管、證券經紀人、投資管理人才、風險投資人才、融資租賃人才、金融業(yè)務代表、個人投資顧問、保險經紀人、保薦代表人、基金銷售人員等管理和專業(yè)技術人才。重點引進金融分析師、金融風險管理師、跟單信用證專家、證券承銷保薦代表、證券分析師、保險精算師、高級核保師、高級理賠師、保險理財分析師、保險公估師等領軍人才。

2.現(xiàn)代物流業(yè)。重點培養(yǎng)培訓能夠勝任儲存、運輸、配送、貨運代理、系統(tǒng)化管理的管理人才，以及運輸督導、報關員、單證員、報檢員等專業(yè)技術人才。重點引進物流規(guī)劃師、物流信息管理工程師以及國際貿易運輸和物流經營型人才。

3.旅游業(yè)。重點培養(yǎng)培訓能夠勝任旅行社和旅游景點管理的管理人才，以及旅游組團、旅游地接、旅游計調等專業(yè)技術人才。重點引進景區(qū)規(guī)劃、景區(qū)品牌策劃、景區(qū)質量監(jiān)控、游艇郵輪經營等管理人才。

4.商貿流通業(yè)。重點培養(yǎng)培訓能夠勝任批發(fā)、零售和酒店業(yè)的管理人才，以及采購主管、銷售主管、業(yè)務經理、烹調師、面點師、調酒師、茶藝師、營養(yǎng)配餐員等專業(yè)技術和實用技能人才。重點引進銷售工程師、采購工程師、電子商務工程師等人才。

5.科技與信息服務業(yè)。重點培養(yǎng)培訓能夠勝任信息傳輸、計算機服務與軟件業(yè)、數(shù)字內容產業(yè)、電子信息設備銷售與租賃等方面的管理人才，以及IT咨詢顧問、IT銷售代表、客戶經理、CAD設計師、多媒體設計師、通訊工程師等專業(yè)技術人才。重點引進中國科學院、中國工程院院士、國家有突出貢獻的中青年科學技術專家、高級軟件工程師、高級網絡工程師等人才。

6.文化創(chuàng)意產業(yè)。重點培養(yǎng)培訓能夠勝任文化市場、文化企業(yè)、新聞出版和影視行業(yè)的管理人才’以及研發(fā)設計、咨詢與策劃、時尚消費、軟件動漫、廣告?zhèn)髅?、影視制作、藝術創(chuàng)作等領域的技術人才。重點引進大師級文化藝術名家、國家一級演職人員或在國內外享有較好聲譽的文化藝術名人、高級創(chuàng)意師等人才。

7.房地產業(yè)。重點培養(yǎng)培訓能夠勝任房地產開發(fā)與經營、物業(yè)服務的管理人才，以及房地產設計師、房地產工程師、物業(yè)工程師和房地產投資、營銷、項目拓展、市場調查等專業(yè)技術人才。重點引進房地產策劃、品牌管理、資產經營等方面的高級人才。

8.中介服務業(yè)。重點培養(yǎng)培訓能夠勝任代理、經紀、鑒證等中介業(yè)務的管理人才'以及物流師、商標代理人、律師、保險代理人、保險公估師、房產經紀人、評估師、測繪師、會計師、稅務師、監(jiān)理等專業(yè)技術人才。重點引進高級律師、注冊會計師、注冊評估師、注冊審計師等人才。

9.會展業(yè)。重點培養(yǎng)培訓會展設計、策劃等專業(yè)技術人才。重點引進會展設計師、會展項目策劃師以及會展經營管理人才。

10.服務外包產業(yè)。重點培養(yǎng)培訓能夠勝任信息技術外包、業(yè)務流程外包、知識流程外包等領域的管理人才，以及外包項目、外包營銷、程序設計等專業(yè)技術人才。重點引進外包高級管理和專業(yè)技術人才以及外包項目領軍人才。