Blog在網(wǎng)絡(luò)閱讀理療服務(wù)中的應(yīng)用及實(shí)現(xiàn)*

趙麗華

（曲靖師范學(xué)院圖書館，云南 曲靖 655011）

1 關(guān)于Blog

Blog（博客），又稱網(wǎng)志（網(wǎng)絡(luò)日志）、部落格。博客由英文Blog、weblog翻譯而來。博客的思想最初要追溯到計(jì)算機(jī)誕生的年代，但直到1997年，JornBarger首先提出weblog一詞。1999年P(guān)eterMerholz首次使用weblog的縮略詞——Blog，并逐漸以Blog取代weblog以后，Blog才得到了迅速發(fā)展。它專指個(gè)人或群體在網(wǎng)絡(luò)上按時(shí)間順序（一般為時(shí)間順序倒排）發(fā)表、定期或不定期更新的網(wǎng)站形式。不同的博客軟件或博客平臺(tái)所支持的功能雖不盡相同，但通常都包括各種版本的RSS/ATOM 發(fā)布、分類、留言、評論、回溯引用（TrackBack）、站內(nèi)搜索等功能。其中對各類RSS/ATOM的支持使博客具有可訂閱、更新通知、任意聚合等許多重要特性，這是博客之所以成為博客的重要技術(shù)基礎(chǔ)。有些博客還支持標(biāo)簽（Tag）、多種語言腳本以及群組聚合功能?？梢哉f博客是一種十分簡易的“傻瓜式”的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布工具。網(wǎng)民都可以像免費(fèi)電子郵件的注冊、寫作和發(fā)送一樣，完成博客網(wǎng)頁的創(chuàng)建、發(fā)布和更新。一個(gè)博客，有時(shí)為了區(qū)分也稱為博客網(wǎng)站（或網(wǎng)頁），它通常是由簡短且經(jīng)常更新的“帖子”（帖子，譯自“Post”，指張貼的文章，也有人稱“博文”）構(gòu)成。這些張貼的文章一般都是按照時(shí)間倒序排列，撰寫博客或開設(shè)博客的人叫做“博主”（譯自“Blogger”）或“博客寫作者”（譯自“BlogWriter”）。博客是個(gè)人日記的變體，也是一群人基于某個(gè)特定主題或共同利益領(lǐng)域的集體創(chuàng)作，它既可以抒發(fā)博主個(gè)人情感，又可以成為集體知識(shí)管理溝通的橋梁。[2]博客通常被稱作個(gè)人網(wǎng)絡(luò)日記，但實(shí)際上它集文章、交流、新聞、個(gè)人主頁為一體，所承載的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的日記。[1]

一個(gè)Blog就是一個(gè)網(wǎng)頁。作為一種網(wǎng)絡(luò)共享空間，它可以與讀者互動(dòng)。Blog作為“讀者俱樂部”和“我的圖書館”的輔助功能，可以幫助形成讀者社區(qū)。因?yàn)锽log具有個(gè)性化、開放性、交互性、及時(shí)性的特點(diǎn)，更因它操作簡單易學(xué)，且任何人都可以通過Blog注冊，創(chuàng)建個(gè)人網(wǎng)頁，進(jìn)而通過Blog將互聯(lián)網(wǎng)從信息共享擴(kuò)展到資源共享、思想共享和經(jīng)驗(yàn)共享。[3]

2 Blog在網(wǎng)絡(luò)閱讀理療服務(wù)中的優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)閱讀療法是指以網(wǎng)絡(luò)為媒介，將閱讀和寫作作為保健養(yǎng)生以及輔助治療心理疾病的手段，通過對網(wǎng)絡(luò)資源的學(xué)習(xí)、討論和領(lǐng)悟，使自己或他人起到養(yǎng)護(hù)或恢復(fù)身心健康的一種方法。由于Blog自身的特點(diǎn)，它在圖書館網(wǎng)絡(luò)閱讀療法服務(wù)中具有傳統(tǒng)閱讀療法服務(wù)無可比擬的優(yōu)勢。

首先，Blog資源豐富，信息量大。其次，Blog傳播面廣。Blog擁有最龐大的讀者群，Blog的閱讀治療服務(wù)受眾面廣。第三，服務(wù)及時(shí)。閱讀治療需要了解讀者的心理問題并及時(shí)提供幫助，Blog為及時(shí)進(jìn)行對應(yīng)解答和對癥下“書”服務(wù)創(chuàng)造了條件。第四，Blog交流的便捷與互動(dòng)優(yōu)勢，使具有不同知識(shí)背景的專家之間的合作交流變得非常方便，有利于共同探討和解決問題。第五，Blog治療服務(wù)便捷實(shí)用?；诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬性，用戶可以選擇不跟閱讀治療館員或心理醫(yī)生見面，避免因害羞心理而產(chǎn)生的尷尬，減少暴露隱私、被泄密的顧慮而放心地傾訴，用戶更能真實(shí)地反映自己的心理問題，治療服務(wù)因此可能更為有效。[4]第六，現(xiàn)在的大學(xué)生大都是伴隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的發(fā)展而成長起來的一代，他們習(xí)慣于使用電腦，通過Blog方式進(jìn)行溝通，對于他們而言，使用博客就象打電話一樣自然輕松。他們喜歡通過自己掌握的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，隨機(jī)地非線性地獲取信息，并希望迅速地獲得滿意的答案。[5]因此，他們選擇Blog方便和快捷的優(yōu)點(diǎn)來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流是很自然的事情。

3 Blog在網(wǎng)絡(luò)閱讀理療服務(wù)中的應(yīng)用

Blog作為一種用戶參與度、自由度都比較高的信息發(fā)布和新型交流工具，其個(gè)性化和開放性吸引了具有各種背景的用戶；其交互性使用戶能夠更多地參與到與Blog作者的討論中。這些都為Blog在網(wǎng)絡(luò)閱讀療法服務(wù)中的應(yīng)用拓展了廣闊的空間。

3.1 圖書館可以利用Blog成立閱讀療法研究小組

用閱讀療法來解決大學(xué)生的心理問題圖書館責(zé)無旁貸。但由于圖書館缺乏具有心理學(xué)知識(shí)的專門人才，要開展好這項(xiàng)工作離不開校領(lǐng)導(dǎo)的支持和大學(xué)生的配合。因此，圖書館可以利用Blog成立以心理咨詢師為指導(dǎo)、由圖書館員、學(xué)生自愿者和讀者共同參與的心理協(xié)會(huì)，建立閱讀療法研究小組。[6]在這個(gè)組合中，心理咨詢師和圖書館員應(yīng)該具有較高的思想道德修養(yǎng)和較高的文化素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。前者還應(yīng)通過培訓(xùn)，具備并掌握心理學(xué)、教育學(xué)、圖書情報(bào)學(xué)以及與心理治療等相關(guān)的科學(xué)知識(shí)；后者除了懂得心理學(xué)、教育學(xué)和情報(bào)學(xué)外，還應(yīng)了解各種讀物的治療作用，為服務(wù)的開展提供有針對性的文獻(xiàn)。學(xué)生自愿者應(yīng)該是責(zé)任心強(qiáng)、樂于助人、善于觀察且能及時(shí)將讀者的心理問題反饋到圖書館的得力助手。成立研究小組的作用在于優(yōu)勢互補(bǔ)，共同利用Blog制定閱讀治療方案，幫助學(xué)生重塑健康心理。

3.2 圖書館可以利用Blog開設(shè)推薦書目專欄

在信息環(huán)境下，信息載體形態(tài)和傳媒方式的多樣化促進(jìn)了推薦書目范疇的擴(kuò)大。Blog作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)交流方式，圖書館可以利用它來開設(shè)推薦書目專欄。推薦書目，又名導(dǎo)讀書目、選讀書目，它是為了某一特定目的將某類或特定主題的書目推薦給特定的人群。[7]從國內(nèi)關(guān)于閱讀療法的實(shí)踐來看，目前依然沒有形成一個(gè)公認(rèn)的、能夠與疾病治療相對應(yīng)的“治療書目”，但這并不是說它無規(guī)律可循。在實(shí)踐中人們總結(jié)出：對于因突然遭受情感打擊而導(dǎo)致心情郁悶的讀者，可以為其推薦一些樂觀主義、能夠排遣心中郁悶的書刊；對于意志消沉的讀者，可以為其推薦一些能夠幫助其樹立信心、勇于面對困難的書刊。不過，在選擇和推薦書刊時(shí)，還要考慮到其疾病的成因、性質(zhì)和個(gè)人的智力水平、興趣愛好等因素。[8]據(jù)調(diào)查，大學(xué)生在解決其心理問題期間最喜歡讀的期刊有：《心理醫(yī)生》、《心理輔導(dǎo)》、《心理世界》、《大眾心理學(xué)》、《心理與健康》、《演講與口才》、《讀者》、《青年文摘》、《做人與處世》、《人之初》、《故事會(huì)》、《家庭》、《知音》、《微型小說選刊》等。而對其幫助最大的圖書有：《卡耐基交際大全》、《解除苦惱大全》、《怎樣解除焦慮與煩惱》、《走出情緒低谷》、《如何排除你的煩惱》、《自卑挑戰(zhàn)》、《奇妙的自我心理暗示》、《你的過去、現(xiàn)在與將來：人生心理指導(dǎo)大全》、《浪漫愛情的心理奧秘》、《名人傳記》、《羅蘭小語》、《名人名言》、《世界的智慧》叢書、《鋼鐵是怎樣練成的》、《海倫凱勒的故事》、《少年維特之煩惱》、《傅雷家書》、《老人與海》等。[9]利用 Blog來開設(shè)推薦書目專欄，可以及時(shí)便捷地指導(dǎo)讀者有針對性地閱讀書刊，以達(dá)到消除心理疾病、增長知識(shí)的目的。

3.3 圖書館可以利用Blog建書療小屋

有人說：“未來不是屬于那些僅僅提供虛擬空間導(dǎo)航的人，也不屬于那些堆積數(shù)據(jù)的人，而是那些幫助人們識(shí)別、掌握所有獲取的知識(shí)的人。”[10]Blog正是幫助人們識(shí)別和掌握所有知識(shí)的最佳工具。Blog一般都有留言與評論空間，以提供作者和讀者的互動(dòng)。圖書館可以在某個(gè)網(wǎng)站上利用Blog開設(shè)書療小屋，占領(lǐng)信息發(fā)布的制高點(diǎn)。可以設(shè)“公告欄”，發(fā)布各類信息；設(shè)“文章分類”欄，提供文獻(xiàn)目錄，推薦讀物，指導(dǎo)閱讀。有條件的圖書館還可以設(shè)立專門館員對書療小屋進(jìn)行“專家型”管理；不具備條件的圖書館可以指定一名館員進(jìn)行管理。

3.4 圖書館可以指導(dǎo)用戶利用Blog寫作，以緩解壓力

寫作是心理上有益的事情，文學(xué)評論家認(rèn)為，文學(xué)家在自己寫作的故事中詮釋自己和世界，由此獲得了某種情感的宣泄與寄托。文學(xué)能夠給靈魂帶來歡樂，因?yàn)樗ㄟ^虛構(gòu)和幻想足以喚起對抗精神疾患的力量。寫作所具有的這種宣泄、撫慰、重構(gòu)認(rèn)知的功能，可以在心理治療中發(fā)揮其獨(dú)特的作用?！吨滤赖酿蠹病返淖髡呖藸杽P戈?duì)柣加袊?yán)重的憂郁癥。他發(fā)現(xiàn)寫作是最好的自我治療方式?！蹲冃斡洝返淖髡呖ǚ蚩ㄔ趯懽鞯目臻g里宣泄了自己被封閉壓抑的能量?？梢?，寫作可以改善人的身心健康。不少研究也證明了這一點(diǎn)。一項(xiàng)來自Pennebaker等人的研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在寫出壓力事件后6周有較為活躍的T淋巴細(xì)胞，免疫系統(tǒng)功能有所增強(qiáng)。[11]

大學(xué)生是一個(gè)有一定文化素養(yǎng)的群體。圖書館可以指導(dǎo)大學(xué)生利用Blog這種網(wǎng)絡(luò)日記來寫作，側(cè)重指導(dǎo)大學(xué)生用筆打破心中的壁壘，放飛青春，樹立理想，堅(jiān)定信念。從而緩解緊張情緒，松弛繃緊的神經(jīng)，舒緩心理的壓力，給心理進(jìn)行一次保健。

3.5 圖書館可以利用Blog讓用戶留言評論，以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)交流

圖書館可以借助Blog的交互特性，實(shí)現(xiàn)用戶之間分享和交流各自讀書心得的功能，促進(jìn)閱讀療法服務(wù)的開展。Blog的在線留言和評論空間，是網(wǎng)絡(luò)世界特有的公共交流平臺(tái)。用戶在這里可以直接向咨詢館員傾訴自己的心理困惑。若遇到特殊或隱私類的問題，還可以通過Blog設(shè)有的“悄悄話”留言方式進(jìn)行傾訴，這種安全的方式對閱讀治療更為有利。由于Blog的開放性，用戶與用戶之間也能夠通過留言和評論相互交流心得，參與討論問題，互相推薦讀物。這種交互性的閱讀治療模式尤其受大學(xué)生讀者的青睞。[4]

3.6 圖書館可以利用Blog中的友情鏈接，使用戶獲得專家?guī)椭?/h3>

Blog為網(wǎng)絡(luò)閱讀治療服務(wù)的社會(huì)化合作提供了方便。圖書館可以與社會(huì)知名專家、心理學(xué)教授的Blog建立友情鏈接，為用戶提供能夠直接對話的心理醫(yī)生，幫助用戶獲得更多的閱讀治療服務(wù)，從而增強(qiáng)服務(wù)效果，提高服務(wù)水平。

3.7 圖書館可以利用Blog上傳圖片、音頻

Blog有很強(qiáng)的包容性和伸縮性。作為一種先進(jìn)的技術(shù)工具，它可以上傳圖片、音頻甚至視頻等。圖書館可以利用Blog上傳一些思想健康、情感向上的圖片、音頻甚至視頻等，以其形象性和生動(dòng)性提高閱讀治療的效果。

3.8 圖書館可以利用Blog加強(qiáng)同行間的交流切磋

圖書館可以利用Blog中的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，加入同類或感興趣的博客圈，形成一個(gè)“好友圈”，共同交流、切磋，從而提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

4 通過Blog實(shí)施網(wǎng)絡(luò)閱讀理療服務(wù)

4.1 解放思想，更新觀念

方法的改進(jìn)源于思想的革新。圖書館要想通過Blog來提高閱讀療法服務(wù)的質(zhì)量，必須解放思想，更新觀念，開闊視野，吸收新事物、新觀點(diǎn)、新方法，創(chuàng)新工作思路，更新服務(wù)理念。利用Blog這種服務(wù)方式，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4.2 開展用戶教育，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)

就是圖書館利用Blog來開展網(wǎng)絡(luò)閱讀療法服務(wù)時(shí)所遇到的一個(gè)重大問題是用戶的隱私問題。“授人以魚，不如授之以漁?！眻D書館要讓Blog用戶學(xué)法、知法、懂法、守法，把保護(hù)Blog個(gè)人隱私納入用戶教育的范圍，及時(shí)向用戶宣傳和介紹圖書館保護(hù)Blog用戶隱私的政策規(guī)定，大力提高Blog用戶自我保護(hù)意識(shí)。

4.3 加強(qiáng)行業(yè)自律，保護(hù)用戶隱私

保護(hù)用戶隱私除了用戶增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)外，圖書館也應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，保護(hù)用戶隱私。如果用戶在利用圖書館咨詢服務(wù)時(shí)隱私受到侵犯，就會(huì)對圖書館的服務(wù)環(huán)境產(chǎn)生懷疑和恐懼，降低甚至喪失對圖書館咨詢服務(wù)的信任度，這將對圖書館工作造成負(fù)面影響。因此，通過加強(qiáng)行業(yè)自律來提高圖書館咨詢服務(wù)的信任度就顯得非常必要。首先，要通過強(qiáng)化圖書館從業(yè)人員的職業(yè)道德和倫理觀念，加強(qiáng)館員保護(hù)用戶個(gè)人隱私的意識(shí)教育。其次，還可以借鑒國外的行業(yè)自律模式，通過開展建議性的行業(yè)指引和網(wǎng)絡(luò)隱私認(rèn)證計(jì)劃來保護(hù)用戶隱私。建議性的行業(yè)指引是一種呼吁自我執(zhí)行的機(jī)制，它規(guī)定了全面告知信息用戶網(wǎng)站的資料收集行為，包括所搜集信息的種類和用途以及是否向第三方披露該信息等。網(wǎng)絡(luò)隱私認(rèn)證計(jì)劃是一種私人行業(yè)實(shí)體致力于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的自律形式，它要求被許可在其網(wǎng)站上張貼個(gè)人隱私認(rèn)證標(biāo)志的網(wǎng)站必須遵守在線資料收集的行為規(guī)則，并且服從多種形式的監(jiān)督管理。我們可以通過中國圖書館學(xué)會(huì)等權(quán)威的專業(yè)機(jī)構(gòu)或一些圖書館聯(lián)盟等民間組織來開展圖書館界的建議性行業(yè)指引和隱私認(rèn)證計(jì)劃，加強(qiáng)圖書館行業(yè)自律，提高用戶對圖書館閱讀療法服務(wù)的信任度。[12]

4.4 努力學(xué)習(xí)提高，強(qiáng)化館員素質(zhì)

英國圖書館專家哈里森說：“即使是世界第一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢、效率和訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務(wù)。”網(wǎng)絡(luò)閱讀治療服務(wù)是一種高層次的讀者服務(wù)，它對咨詢館員的角色要求很高。它要求咨詢館員成為排憂解難的“社區(qū)民警”、提供全方位呵護(hù)的“私人醫(yī)生”。一名合格的咨詢館員一方面要有對口學(xué)科——心理學(xué)的專業(yè)背景、深厚的計(jì)算機(jī)技術(shù)與知識(shí)，另一方面服務(wù)的手段也要不斷更新，要能充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用Blog與用戶建立起緊密互動(dòng)、形影不離的服務(wù)關(guān)系，提供深層次的閱讀治療服務(wù)。要做到：（廣泛）知道你，（首先）想到你，（方便）找到你，（高效）用到你，（滿意）評價(jià)你，（更多）利用你。要達(dá)到這些要求，咨詢館員的技術(shù)一定要過硬，要依靠自身的不斷學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn)，以及通過請進(jìn)來、送出去等方式，不斷提高自身的素質(zhì)和能力，真正做到能夠通過Blog與用戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)高效的對話和交流，深層次地服務(wù)用戶。

總之，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和用戶利用信息模式的變化，圖書館必須適應(yīng)用戶信息利用行為的變化，以更加開放的理念、更加豐富的資源，充分利用新興的網(wǎng)絡(luò)交流工具Blog來拓寬自己服務(wù)的范圍和內(nèi)容，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在Web時(shí)代為大學(xué)生心理健康教育盡一份力。

[1] 謝春枝.博客長期存取的現(xiàn)狀和對策研究[J].圖書情報(bào)知識(shí)，2009（6）：81-86.

[2] 圖書館2.0工作室.圖書館2.0：升級(jí)你的服務(wù)[M]北京：北京圖書館出版社，2008：99.

[3] 黃傳慧.Web2.0環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的變革[J].現(xiàn)代情報(bào)，2009（6）：51-54.

[4] 宮梅玲，鄒立森.開辦書療小屋 探索網(wǎng)絡(luò)閱療[J].圖書館雜志，2007（6）：38-39，63.

[5] 李建平，符勤.數(shù)字原生代讀者需求與高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新初探[J].圖書館，2009（4）：77-78.

[6] 宮梅玲等.高校圖書館開展閱讀治療服務(wù)的方法研究[J].圖書館雜志，2002（6）：51-53.

[7] 陳紅艷.數(shù)字時(shí)代推薦書目的發(fā)展特征及策略探析[J].圖書館建設(shè)，2009（10）：49-52.

[8] 吳茜.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的“閱讀療法”[J].健康文摘，2002（6）：32-33.

[9] 宮梅玲，叢中.大學(xué)生心理問題閱讀療法研究[J].中國圖書館學(xué)報(bào)，2004（2）：95-96.

[10] 陳維軍，李亞坤.泛在知識(shí)環(huán)境下的圖書館[J].圖書館雜志，2006（9）：3-6.

[11] 施鐵如.寫作的心理治療與輔導(dǎo)：功能、原理及其應(yīng)用[J].心理學(xué)，2006（5）：62-67.

[12] 于曉梅.虛擬參考咨詢服務(wù)隱私權(quán)保護(hù)機(jī)制構(gòu)建[J].圖書館建設(shè)，2009（3）：69-72.