關(guān)于資格研究和工作分析的方法

□趙志群

關(guān)于資格研究和工作分析的方法

□趙志群

當(dāng)前我國職業(yè)教育工作重心已從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提高，如教育部教高［2006］16號(hào)文《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》，明確要求要根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，對(duì)課程體系和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革。然而要想開發(fā)滿足崗位任職要求的學(xué)校教育課程并非易事。對(duì)工作要求和學(xué)習(xí)過程的關(guān)系進(jìn)行分析，在社會(huì)科學(xué)研究中被稱作“資格研究”。這是一個(gè)非常復(fù)雜的研究領(lǐng)域，絕大多數(shù)職校教師對(duì)此尚無經(jīng)驗(yàn)。

資格研究基本的，也是最重要的方法是任務(wù)分析。最早的任務(wù)分析方法是由F.B.Gilbreth（1868-1924）建立的，他把職業(yè)分解為彼此界限清晰的一系列特征的組合，這些特征（即任務(wù)）包括技能和與該技能有明確歸屬關(guān)系的知識(shí)。任務(wù)分析一直深入到職業(yè)活動(dòng)的最小單元，如“測量”被劃分為“用鋼板尺測量”和“用游標(biāo)尺測量”等32個(gè)子任務(wù)。任務(wù)分析法在泰勒(F.W.Taylor)發(fā)表了其著名的科學(xué)管理原則理論之后，在世界范圍內(nèi)得到了迅速而廣泛的傳播。

我國職業(yè)院校當(dāng)今普遍采用的職業(yè)和崗位分析方法的基礎(chǔ)源于心理學(xué)范疇的工作分析法，是一種不嚴(yán)格的職位分析問卷法(PAQ)。其基本假設(shè)是：（1）人類的職業(yè)活動(dòng)可以分解為一系列基本單元，即工作元素，通過專家判斷能對(duì)這些工作元素進(jìn)行理解和分析；（2）工作任務(wù)和工作行為之間有特定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，相同的崗位要求通常導(dǎo)致同一種工作行為（D.Fischbach/E.Nullmeier）。

這是一種行為主義的研究方式，通過自然科學(xué)和行為科學(xué)手段去分析測量職業(yè)活動(dòng)。行為主義的工作分析方法有很大風(fēng)險(xiǎn)，F(xiàn)ischbach等曾以“鍵盤使用”為例進(jìn)行了說明。如鋼琴家、秘書和程序設(shè)計(jì)員都要進(jìn)行 “鍵盤操作”，但針對(duì)這一可觀察的行為，人們卻無法脫離對(duì)被觀察者正在實(shí)施任務(wù)的性質(zhì)進(jìn)行分析。如果研究者只專注可測量的操作活動(dòng)，就會(huì)忽略智力因素（行為主義視野中的不可測因素），其分析結(jié)果恰恰是工作活動(dòng)中不重要的方面，如在編曲、寫文件或開發(fā)軟件中的鍵盤操作活動(dòng)，或者一些無從把握的心理特征，如計(jì)劃、決策和合作等。事實(shí)上，這種現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)在我國職業(yè)院校新開發(fā)的課程中，如物流專業(yè)的倉儲(chǔ)設(shè)備操作、土建專業(yè)的單項(xiàng)施工等。很多教師甚至誤認(rèn)為“從單項(xiàng)到綜合”是一種學(xué)習(xí)規(guī)律。

在學(xué)術(shù)界，從20世紀(jì)70年代開始，行為主義的任務(wù)分析方法已經(jīng)受到工業(yè)心理學(xué)家的廣泛批評(píng)，因?yàn)樾袨榛顒?dòng)分析的結(jié)果常常忽視了更高一個(gè)層次的行動(dòng)調(diào)控。從職業(yè)科學(xué)的角度看，行為主義的崗位分析“在對(duì)工作人員進(jìn)行觀察時(shí)，會(huì)忽視工作人員產(chǎn)生工作行為的思維背景”，從而破壞了對(duì)學(xué)習(xí)最為重要的“情境”(F.Molle)。在職業(yè)教育領(lǐng)域，通過崗位活動(dòng)分析確定培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容的行為主義課程開發(fā)模式，盡管可以使技能培訓(xùn)具有可操作性，對(duì)具有確定性和重復(fù)性特征的操作技能培訓(xùn)有其合理的一面，但隨著技術(shù)發(fā)展和勞動(dòng)組織變革帶來工作性質(zhì)的革命性變化，國際上普遍認(rèn)為它適合工業(yè)經(jīng)濟(jì)的要求，而在強(qiáng)調(diào)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代是不合時(shí)宜的。

20世紀(jì)80年代以來，日益復(fù)雜的社會(huì)分工對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)和智能要求不斷提高，這對(duì)資格研究的方法產(chǎn)生了直接而深刻的影響。職業(yè)教育不僅要訓(xùn)練學(xué)生機(jī)械性的技能技巧，更要培養(yǎng)他們應(yīng)對(duì)困難情境和完成綜合性復(fù)雜工作任務(wù)的能力。以職業(yè)教育為目的的工作分析，必須考慮“人”的職業(yè)發(fā)展規(guī)律和工作中所處的環(huán)境特征，從而深入到個(gè)性化的工作層面。因此，必須對(duì)整個(gè)工作過程的背景進(jìn)行反思，包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)的勞動(dòng)組織（生產(chǎn)流程和企業(yè)結(jié)構(gòu)）背景，以及社會(huì)對(duì)工作的影響（法律和標(biāo)準(zhǔn)等）。工作分析必須考慮不同的“工作條件（情境特征）”和“工作內(nèi)容（內(nèi)容特征）”，工作分析的對(duì)象是工作過程的各個(gè)要素，如工作對(duì)象、方法和工具等。這意味著，必須研究“客觀的工作條件”與“主觀的工作方式和內(nèi)容”之間的關(guān)系。

工作任務(wù)包含客觀和主觀兩個(gè)層面的含義：首先它是一種指令，在崗位職責(zé)或任務(wù)分配中有明確客觀的要求；其次是一種責(zé)任和職權(quán)。在接受工作任務(wù)的過程中，工作人員必須把外部的要求進(jìn)行內(nèi)化，對(duì)任務(wù)進(jìn)行主觀的解釋，或者說進(jìn)行“重新的定義”（W.Hacker）。職業(yè)科學(xué)的“工作任務(wù)”的定義，必須考慮工作所處的關(guān)聯(lián)和環(huán)境，這為在“工作這個(gè)媒體”中的學(xué)習(xí)提供了理論基礎(chǔ)。

職業(yè)教育課程開發(fā)中需要進(jìn)一步理解工作任務(wù)的定義，工業(yè)心理學(xué)研究甚至已經(jīng)提出了較為理想的任務(wù)范式，即所謂的“完整的工作任務(wù)”，其特點(diǎn)是：（1）有獨(dú)立的目標(biāo)；（2）充分準(zhǔn)備；（3）可選擇方法；（4）具備反饋功能；（5）監(jiān)控反饋結(jié)果（J.G. Ulich）。典型實(shí)驗(yàn)GAB根據(jù)赫威斯（R.J.Havighurst）的發(fā)展性任務(wù)和德來福斯(H.L.Dreyfus)的職業(yè)發(fā)展邏輯規(guī)律，開發(fā)了一種分析工作任務(wù)的規(guī)范性的程序——實(shí)踐專家研討會(huì)(ExpertWorkerWorkshop)，并對(duì)其合理性進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)（R.Bremer/F. Rauner/P.Roeben）。實(shí)踐專家研討會(huì)在確定完成任務(wù)的要求和范圍的同時(shí)，提供了選擇課程內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)?？梢?，職業(yè)科學(xué)的工作任務(wù)與行為主義的理解相比，其內(nèi)涵要豐富得多，因?yàn)樗c職業(yè)結(jié)構(gòu)、專業(yè)設(shè)置和課程開發(fā)建立了緊密的聯(lián)系。

責(zé)任編輯 殷新紅