非現(xiàn)役文職護(hù)理人員如何盡快提高自身素質(zhì)以適應(yīng)軍隊療養(yǎng)院護(hù)理工作

310007 南京軍區(qū)杭州療養(yǎng)院空勤療養(yǎng)區(qū) 何帥 呂汽兵

非現(xiàn)役文職人員是聘用到軍隊工作，履行現(xiàn)役軍官(文職干部)同類崗位相應(yīng)職責(zé)的非現(xiàn)役人員。非現(xiàn)役文職人員都是從普通高校畢業(yè)，沒有經(jīng)過軍事訓(xùn)練，直接進(jìn)入部隊工作的地方人員，療養(yǎng)院和治療性醫(yī)院有很多方面的不同，這就要求文職護(hù)士通過很多努力來適應(yīng)療養(yǎng)院的工作。

隨著部隊體制編制的調(diào)整，非現(xiàn)役文職護(hù)理人員已是護(hù)理隊伍的重要組成部分。醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和療養(yǎng)康復(fù)事業(yè)的發(fā)展，療養(yǎng)護(hù)理工作的內(nèi)涵也在不斷地拓寬和充實。護(hù)士自身的認(rèn)識水平參差不齊，要重視提高護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)以塑造符合時代要求的完美職業(yè)形象，是我們護(hù)理工作的重中之重[1]。軍隊療養(yǎng)院是一個特殊的窗口，療養(yǎng)員以年齡大、職務(wù)高、病種多、病情較復(fù)雜為特點，這要求護(hù)士必須具備豐富的臨床知識和經(jīng)驗、熟練的操作技術(shù)和良好的心理素質(zhì)。護(hù)士的言行舉止直接影響病人對醫(yī)護(hù)人員的印象和信任，所以非現(xiàn)役文職護(hù)士必須盡快提高自身的各方面素質(zhì)以適應(yīng)療養(yǎng)院的工作。

1 具備高度的責(zé)任心

由于非現(xiàn)役文職人員普遍存在年齡小、多為獨生子女、社會閱歷淺、臨床經(jīng)驗缺乏、學(xué)歷參差不齊以及在自身修養(yǎng)、理論基礎(chǔ)和知識技能上存在很大的個體差異等實際問題，對部隊療養(yǎng)院的工作性質(zhì)、服務(wù)對象、規(guī)定要求缺乏了解，缺少吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神，有的甚至還存在臨時觀念。所以非現(xiàn)役文職護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，重視護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的考核，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識及基本操作技能，對老年常見病、多發(fā)病、疑難病的急救必須做到心中有數(shù)。充分發(fā)揮自己的積極性、主動性、創(chuàng)造性，使自己在工作中變他律為自律、變被動為主動，不斷更新護(hù)理理念、不斷提高工作績效。只有這樣，才能使療養(yǎng)院的護(hù)理質(zhì)量不斷提高，才能提高療養(yǎng)員對護(hù)理工作的滿意度。

2 具備良好的溝通能力

來院療養(yǎng)的離退休老干部具有年齡大、病種多等特點，因此，具有同感心是每一位非現(xiàn)役文職護(hù)理人員的基本技能。要及時掌握老干部的心理變化及情緒波動，并對他們進(jìn)行安慰和鼓勵，尤其不能忽略與其家屬的溝通，以取得老干部和家屬的信賴[2]。

2.1 語言技巧 要做到“四聲”即療養(yǎng)員入院有迎接聲、護(hù)患見面有問候聲、各種操作前有解釋聲和出院有歡送祝福聲。經(jīng)常主動與患者進(jìn)行交流，了解他們的心理狀態(tài)。

2.2 面部表情的技巧 護(hù)士面部表情的運用可影響療養(yǎng)員的情緒，盡管生活習(xí)慣不同，但面部表情卻可以傳遞共同的感情。

2.3 傾聽的技巧 護(hù)士與療養(yǎng)員溝通中傾聽是非常重要的，應(yīng)聚精會神地聽，不輕易打斷對方的話語，用適當(dāng)方式回應(yīng)，保持精神放松，并適當(dāng)運用肢體語言?？傊?，護(hù)士應(yīng)掌握療養(yǎng)員不同的文化模式，縮小與療養(yǎng)員文化模式的差距，調(diào)節(jié)其心理狀態(tài)。

3 具備敏銳的觀察力和應(yīng)變能力

來院療養(yǎng)的老年人疾病特點大體是：①癥狀和體征不典型。②起病隱淺，病程遷延，恢復(fù)較慢。③易出現(xiàn)并發(fā)癥。心理特點：①固執(zhí)己見，這是由于老年人生理及認(rèn)知受限所致。②記憶力下降，多為近期記憶力下降。③智力下降。④不易接受新事物，多慣用經(jīng)驗處理問題。老年人的這些特點決定了護(hù)士應(yīng)具備細(xì)致入微的觀察、分析、判斷能力，老年人所患疾病多、反應(yīng)遲鈍、病情變化快，這就要求護(hù)士有敏銳的觀察力和應(yīng)急處理能力，以便及時搶救和治療。

4 具備良好的心理素質(zhì)

首先及時調(diào)整心理狀態(tài)，在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對；要為療養(yǎng)員提供最佳的護(hù)理服務(wù)，就必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，有良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)，保持積極向上、樂觀的生活態(tài)度。

5 加軍事訓(xùn)練，增強(qiáng)自身素質(zhì)

通過軍事訓(xùn)練，實現(xiàn)從地方青年到軍人的轉(zhuǎn)變，使非現(xiàn)役文職護(hù)士更真切地體驗到軍旅生活，并以較好的身體素質(zhì)勝任工作。訓(xùn)練項目有：跑步、俯臥撐、單腿深蹲、站軍姿等基本的訓(xùn)練。并在護(hù)理部的統(tǒng)一組織和安排下，通過培訓(xùn)，全面掌握匍匐前進(jìn)、頭部包扎、上下肢包扎和運送傷員等救護(hù)技術(shù)，提高軍事技能。

6 學(xué)習(xí)文職干部，提高綜合素質(zhì)

通過組織“三帶三學(xué)”活動即軍人特別是文職干部學(xué)軍人品質(zhì)、學(xué)基本素質(zhì)、學(xué)服務(wù)本領(lǐng)。向文職干部學(xué)習(xí)聽黨指揮、政治堅定、嚴(yán)守紀(jì)律、頑強(qiáng)進(jìn)取、公道正派等優(yōu)秀的軍人品質(zhì)，時時處處以他們?yōu)榘駱?；學(xué)習(xí)關(guān)愛社會、熱愛集體、舉止文明、禮貌待人、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、誠實守信、樂于助人等基本素養(yǎng)；學(xué)習(xí)專業(yè)技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和工作經(jīng)驗，努力在本職工作中提高為療養(yǎng)員服務(wù)的實際工作能力。

7 參加專業(yè)訓(xùn)練，提高專業(yè)水平

通過組織崗位練兵活動，掌握動態(tài)微光靜脈輸液、心肺復(fù)蘇和無菌技術(shù)，并積極掌握《三基訓(xùn)練》、《現(xiàn)代戰(zhàn)創(chuàng)傷護(hù)理》中的各項技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平和臨床工作能力。

總之，軍隊療養(yǎng)院護(hù)理人員中非現(xiàn)役文職人員加盟將是大勢所趨。隨著人們對健康需求的日益提高，社會對護(hù)理人員的要求標(biāo)準(zhǔn)與期望值也越來越高，所以軍隊非現(xiàn)役文職護(hù)理人員必須盡快提高自身素質(zhì)來適應(yīng)療養(yǎng)院的各項工作。以加快療養(yǎng)護(hù)理事業(yè)與國際接軌，保持可持續(xù)發(fā)展需要的源動力，為護(hù)理工作再上一個新的臺階而不斷努力。

[1]鄭茲陽.淺談療養(yǎng)院整體護(hù)理的實施[J].中華護(hù)理雜志，1999，34(1)：34-35.

[2]郝兵，趙秀文.老干部病房護(hù)士應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)[J].中華中西醫(yī)雜志，2004，5(21)：216-221.