3G面試：面試形式的新趨勢

● 李元勛 廖泉文

3G面試：面試形式的新趨勢

● 李元勛 廖泉文

本文從實例入手，分析了3G面試的主要優(yōu)勢及其具體實施步驟。

3G面試 便捷性 應用步驟 適用范圍

面試根據(jù)所借助的介質可以分為四類：一是普通面試（by no means，簡稱N面試），即不借助任何介質或媒介，面試雙方在同一房間內進行的面試；二是網絡面試(by internet，簡稱E面試)，即雙方借助網絡進行的面試，還有其他面試（by others，簡稱O面試），如通過固定電話、閉路電視等設備進行的面試。以上幾種面試都受場所和借助媒介的限制，隨著3G技術的推廣使用，將該媒介結合進行面試可以彌補傳統(tǒng)面試的一些不足。本文試圖探討該項技術的具體實施及應用情景。

一、3G面試及其優(yōu)勢

3G手機面試（by 3G，簡稱3G面試），是利用手機的普及性和3G手機技術（其特征包括具有高速的傳輸速度和高清晰的視頻通話等）所進行的面試。本研究以一實例為基礎，從便利性、成本收益和面試效果三個方面，對比分析E面試、3G面試和N面試三種面試形式。實例如下：

假設招聘方為北京某公司S，應聘者是廣州剛畢業(yè)的一個大學生A，HR專家為北京某大學的一教授B，現(xiàn)分別選擇N面試、E面試和3G面試進行甄選。E面試的收費標準主要參考面試雙方距離遠近、面試時間段的選擇、面試時間的長短等指標，假設此時的收費標準為150元/時。3G面試收費標準以目前的中國聯(lián)通為例，主叫方0.9元/分，被叫方免費。

1.從便利性角度考慮。本例中，面試可以選擇N面試、E面試和3G面試進行甄選，其中3G面試最為便利。N面試需要A從廣州趕往北京，很不方便；E面試需要面試雙方約好時間，到網吧或“E面試場所”進行面試，需要做很多協(xié)調工作，也不太便利；而3G面試不僅地域不是問題，而且最重要的是3G面試不需要做很多協(xié)調工作，可以隨時隨地進行，且效果更加便捷可靠。

2.從面試參與者角度考慮。首先，從公司S的角度，E面試中需要大約半個小時至一個小時之間，其面試費用大約100元，如果同時報銷應聘者A的面試費用，總計大約200元左右。如果要進行N面試，則應聘者A需要從廣州到北京，車費至少400元需公司報銷，如果再考慮報銷A的N面試期間的食宿費用，至少需要500元。而進行同樣長時間的3G面試，其費用共約50元?？梢姡瑥墓痉降慕嵌瓤紤]，3G面試比E面試和N面試更節(jié)約成本；從應聘者A的角度，如果采用N面試，應聘者A如果從廣州到北京往返時間至少需要3天，而采用E面試，應聘者A只需幾個小時即可，如果采用3G面試，應聘者只需不到1小時，明顯看出，采用3G面試其機會成本大大降低。對于教授B而言，也可節(jié)約很多準備時間，降低機會成本，并且可以當面指出面試中應聘者A的優(yōu)點和不足，這就減少了以后的溝通成本，相對提高了面試的收益。

3.從面試效果考慮。與E面試相比，3G面試的效果要比E面試效果要好。就本例而言，如果進行E面試，必須和“E面試場地”所有者進行協(xié)商，以確定面試時段。時段選擇的不確定性可能會耽誤招聘的進程，而3G面試無須等待，隨時就可以進行。還有，E面試讓應聘者有了充分準備的時間，使得應聘者有一定的“反偵察”能力，考官難以面試出應聘者真實水平。如果利用3G面試，其面試效果相對比較理想。

二、3G面試的運用

首先，確認已審閱簡歷并明確面試問題。這是在3G面試前的準備工作中應該完成的任務；第二步，3G面試開始之前，先要核對簡歷照片以確認接聽電話的一方是否為應聘者本人，如果是其本人，則讓其做自我介紹。同時，招聘者介紹公司與職位基本情況，讓應聘者能夠有針對性地回答問題，能夠較快切入正題；第三步，確認應聘者本次及最近幾次的重要崗位、工作轉換原因。通過傾聽應聘者回答的語氣、語速，觀察其表情及肢體語言的使用情況，以了解應聘者的態(tài)度、價值觀等內容；第四步，考察關鍵職能與素質。主要涉及關鍵崗位職責與成就、了解求職者在團隊中的相對位置和作用以及個人強項與需提升的方面等；第五步,了解求職者目前的薪酬水平與構成、期望與底線等，以便盡早剔除薪酬期望過高者，避免不必要的招聘成本；第六步,由應聘者提問，讓其了解公司的價值觀、文化和政策，使之能夠在參加正式面試前權衡考慮，考量公司與應聘者本人的期望是否一致，從而盡早做出參加正式面試與否的決定；最后，3G面試結束以后，面試員需要對3G面試過的應聘者進行初步評價。根據(jù)面試之前設定的面試題目和評分指標及標準，逐項對應聘者進行評價。在所有的3G面試結束后，對所有的3G面試者的得分進行排序，根據(jù)比例，錄用優(yōu)秀者或選取優(yōu)秀者進入下一輪面試。

在面試過程中，面試官要注意應聘者回答問題的聲音是否響亮、態(tài)度是否堅決、語氣是否堅定、語速是否慌張、表情是否自然、態(tài)度是否誠懇等，以辨別應聘者求職信和簡歷內容的真實性。3G面試不一定每次都依照程序去做，視不同的應聘者和不同的職位而定。

3G面試可以作為甄選普通員工的主要方法。因為錄用普通員工一般數(shù)量較多，對普通員工的素質要求也較低，通過3G面試可以做出是否錄用的決定；但對甄選中層人員及高層人員，只能作為輔助手段。

三、討論

如果請人力資源專家通過3G面試面試應聘者，招聘方不但要及時和人力資源專家溝通協(xié)調，確定3G面試的時機、時間長短、目標等內容，還要預先通知應聘者面試形式、大概面試時間等，讓應聘者做一定的準備。否則，3G面試成效可能不大。目前，不少人認為3G技術還不成熟，研究3G面試還為時過早，3G面試只是理論研究，付諸實踐很難等。但是，3G面試作為未來面試形勢的發(fā)展趨勢是必然的，需要社會各界加強認識，充分意識到3G面試的重要意義。參考文獻：

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山東大學威海分校，廈門大學）

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