拷問互聯(lián)網(wǎng)企業(yè):社會責(zé)任如何踐行?

新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)日漸成熟，但在這個(gè)年輕的行業(yè)中，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司還需要嘗試用正確的意識、態(tài)度和行動去承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

十多年來，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從中國高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中獲益，成長為各個(gè)領(lǐng)域的“新星”、“巨頭”，仿佛每個(gè)細(xì)胞中都釋放著繁榮與活力的氣息。然而，當(dāng)危機(jī)驟然降臨，當(dāng)產(chǎn)業(yè)面臨升級，這些年輕的企業(yè)不僅需要計(jì)算自己的投入和產(chǎn)出，還應(yīng)當(dāng)將社會責(zé)任作為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵化為己任，在理念和實(shí)踐層面予以實(shí)施。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)責(zé)任并不是企業(yè)利潤錦上添花的附屬品，而是貫穿其中，形成企業(yè)發(fā)展的推動力；不是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，而是長期競爭力的來源；不是外部的迫使，而內(nèi)在于企業(yè)與社會之間的深切契約。

但是，目前不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在并沒有正確和深刻認(rèn)識其社會責(zé)任，違法經(jīng)營、盜版、涉黃、暴力等現(xiàn)象充斥著網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的這些做法不僅傷害了網(wǎng)民和用戶的利益，也阻礙了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路，并對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境造成了消極的影響，不利于整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！笆Э亍钡幕ヂ?lián)網(wǎng)

信息安全是互聯(lián)網(wǎng)的第一屏障，也是了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)責(zé)任的起點(diǎn)。如果不能很好地應(yīng)對安全問題，互聯(lián)網(wǎng)這輛高速運(yùn)轉(zhuǎn)的信息列車隨時(shí)都有失控的危險(xiǎn)。

才女徐靜蕾半夜屢遭廣告短信騷擾，福建蔡先生網(wǎng)銀中21萬元存款全部不翼而飛……央視3.15晚會曝光的多起個(gè)人信息泄露案，向我們揭示出一個(gè)可怕的事實(shí)：地下木馬產(chǎn)業(yè)正通過灰鴿子、上興遠(yuǎn)控、Ghost木馬等各種“肉雞”控制工具，瘋狂侵蝕著網(wǎng)民的個(gè)人財(cái)富和隱私。

以木馬為主要工具的商業(yè)黑客群動搖著人們的上網(wǎng)信心，對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形成了強(qiáng)大的破壞力。360安全專家石曉虹公開表示，根據(jù)360安全中心的監(jiān)測數(shù)據(jù)，央視所揭露的只是木馬產(chǎn)業(yè)的冰山一角：整個(gè)地下木馬產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員已接近百萬的規(guī)模，光是2008年一年就制造了各種旨在盜號、盜隱私、抓“肉雞”的木馬9743122種。與此同時(shí)，黑客產(chǎn)業(yè)的灰色收入已經(jīng)達(dá)到每年10億元，并以極快的速度增長，而木馬制作者等產(chǎn)業(yè)鏈中層次比較高的人士賺到千萬級別的已經(jīng)有很多。

“互聯(lián)網(wǎng)已成為信息社會的重要基石，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在社會責(zé)任方面肩負(fù)著尤為艱巨的重任，而網(wǎng)絡(luò)安全承載著龐大用戶群的數(shù)據(jù)和信息安全，其重要性不言而喻。”2009中國互聯(lián)網(wǎng)大會組委會副秘書長曾明發(fā)如是說。

與病毒的破壞行徑相似的，還有因網(wǎng)絡(luò)安全問題引發(fā)的個(gè)人信息泄露。在互聯(lián)網(wǎng)上，有一些網(wǎng)站通過不法手段搜集全國各地車主信息、各大銀行用戶數(shù)據(jù)以及股民信息等，以出售用戶隱私資料等方式獲利。

不僅如此，網(wǎng)絡(luò)安全問題所波及到的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也越來越廣。2009年5月19日21時(shí)起，江蘇、河北、山西、廣西、浙江等6省區(qū)連續(xù)出現(xiàn)了大范圍的網(wǎng)絡(luò)故障，有相當(dāng)一部分部分互聯(lián)網(wǎng)用戶服務(wù)受到影響。這也是繼2006年12月27日臺灣地震導(dǎo)致海底光纜中斷以來，中國最嚴(yán)重的一次網(wǎng)絡(luò)事故。直到次日凌晨1時(shí)20分，在相關(guān)部門的共同排除下，受影響地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)才基本恢復(fù)正常。

經(jīng)過調(diào)查，這一事件的起因是黑客對電信域名解析服務(wù)器攻擊，導(dǎo)致暴風(fēng)軟件部分在線服務(wù)功能無法獲取正常解析，由于其海量用戶的巨大請求，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷或阻塞。因而這次斷網(wǎng)事件也被成為“暴風(fēng)門事件”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在5.19暴風(fēng)門事件中，暴風(fēng)的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到238萬元人民幣，間接經(jīng)濟(jì)損失不可估量。

暴風(fēng)影音CEO馮鑫坦承，該事件也給了公司一個(gè)警示，就是“企業(yè)越發(fā)展，就越應(yīng)該有社會意識?！北M管這一事件的禍?zhǔn)自谟凇昂诳彤a(chǎn)業(yè)鏈”，但我們也不能忽視的是，網(wǎng)絡(luò)安全與每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司都息息相關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在從中國高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中獲益的同時(shí)，也需要加大相應(yīng)的安全投入，承擔(dān)起必要的社會責(zé)任。

電子支付同樣是黑客們“青睞”的對象之一。特別是在如今第三方支付向多個(gè)傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域滲透的驅(qū)使下，其信用風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)黑客風(fēng)險(xiǎn)、信用卡非法套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)生洗錢等犯罪行為風(fēng)險(xiǎn)以及法律風(fēng)險(xiǎn)，將是第三方支付平臺與消費(fèi)行業(yè)合作時(shí)首先需要評估的風(fēng)險(xiǎn)。

工欲善其事，必先利其器?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展前景雖然美好，然而還有不少的技術(shù)障礙亟需解決，只有當(dāng)安全與信任共同建立，互聯(lián)網(wǎng)交易的屏障才會迎刃而解。

很黃很暴力

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在進(jìn)行合法經(jīng)營時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起維護(hù)社會公德、保護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的責(zé)任。但是當(dāng)前行業(yè)中，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)傳播色情、暴力信息以謀取利益的現(xiàn)象屢有發(fā)生。并且還充當(dāng)著某些個(gè)人的宣傳武器，被人利用以報(bào)復(fù)他人，比如人肉搜索等，這些狀況嚴(yán)重污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓普通網(wǎng)民的利益受到損害。

中國網(wǎng)絡(luò)游戲概念股一度以70％90％的利潤率成為納斯達(dá)克不敢相信的奇跡。完美時(shí)空、巨人以及今年登陸納市的搜狐暢游不斷復(fù)制著這個(gè)簡單粗暴的奇跡，屢試不爽。然而，網(wǎng)游10年的發(fā)展中一直面臨一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，那就是：如何定位游戲在社會中的地位。時(shí)至今日，網(wǎng)游中一些功能的設(shè)置仍然讓有很多人認(rèn)為其是侵害青少年的洪水猛獸。10年來，“全面封殺網(wǎng)游論”始終伴隨著網(wǎng)游的成長。

2009年，先有《網(wǎng)絡(luò)成癮臨床診斷標(biāo)準(zhǔn)》將玩游戲成癮納入精神病診斷范疇，后有衛(wèi)生部叫停電擊治療網(wǎng)癮。而

為了玩游戲傾家蕩產(chǎn)的報(bào)道也時(shí)常見諸報(bào)端。10年來，網(wǎng)游在給玩家提供娛樂的同時(shí)，也承受著巨大的社會壓力。

實(shí)際上，網(wǎng)游行業(yè)在其高速發(fā)展的同時(shí)確實(shí)存在著自身的問題，譬如高度追求玩家在游戲中的消費(fèi)值，高度追求網(wǎng)游所創(chuàng)造的利潤率，使網(wǎng)游行業(yè)成為不擇手段獲取金錢的代表，大大影響了網(wǎng)游行業(yè)的社會形象。

2009年8月，相關(guān)部門下發(fā)《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易管理工作的通知》，針對網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域的收費(fèi)名目進(jìn)行了規(guī)定，該通知要求全面禁止虛擬貨幣購買實(shí)物、禁止未成年人進(jìn)行虛擬貨幣交易、禁止網(wǎng)游中有賭博色彩的小游戲出現(xiàn)。有業(yè)內(nèi)人士分析，對此類收入的取締將使整個(gè)網(wǎng)游收入縮水5％。然而，政策紅線的收緊，迫使游戲行業(yè)思考自己的過去和未來，是先顧眼前利益還是要兼顧行業(yè)健康發(fā)展?這之間必須做一個(gè)選擇。

隨后，去年的China Joy上，巨人、金山等網(wǎng)游公司紛紛表示：讓玩家少花錢，加大力度關(guān)注非付費(fèi)玩家的體驗(yàn)。金山董事長求伯君甚至以自己當(dāng)年沉迷游戲?yàn)槔ㄗh玩家“少沖點(diǎn)卡，少玩點(diǎn)”，這和通常的商業(yè)準(zhǔn)則幾乎背道而馳。而類似的論調(diào)也讓人感覺網(wǎng)游行業(yè)在嘗試做著狂熱淘金潮后的某種選擇。巨人在關(guān)閉博彩功能后，在年底還專門推出了《綠色征途》，以招攬非付費(fèi)玩家，并宣稱踐行其社會責(zé)任。

另一方面，網(wǎng)頁游戲因其無需下載、簡單等特點(diǎn)在2009年受到網(wǎng)民的喜歡，但一些網(wǎng)頁游戲公司在游戲中設(shè)置黃色、暴力以及博彩功能，以招攬玩家。51玩、千橡互動等公司的一些游戲也在其中。相關(guān)部門對多家網(wǎng)頁游戲公司進(jìn)行了處罰，以整肅網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

不論這些變化是管理政策所迫使的，還是行業(yè)內(nèi)部自發(fā)的，都意味著網(wǎng)游行業(yè)在10年之后不得不進(jìn)行的一些改變，必須在界定企業(yè)自身的發(fā)展方向和社會責(zé)任，讓其朝著有利于用戶和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的方向前進(jìn)。

互聯(lián)網(wǎng)的暴力不僅體現(xiàn)在服務(wù)功能的設(shè)置上，還體現(xiàn)在其對網(wǎng)民力量的合理導(dǎo)向之上，人肉搜索可謂其中的典型。

2007年12月29日晚，女白領(lǐng)姜巖在遠(yuǎn)洋天地24樓家中跳樓身亡。2008年1月11日，姜巖的大學(xué)同學(xué)張樂奕注冊了“北飛的候鳥”網(wǎng)站，并與姜巖的親屬、朋友等人在該網(wǎng)站上發(fā)表文章，描述姜、王的交往和婚姻。幾天后，大旗網(wǎng)也制作相關(guān)專題，其中使用了王菲、東方的真實(shí)姓名和合影。王菲隨即遭遇“人肉搜索”，甚至有網(wǎng)友到王菲及其父母的住處刷寫“逼死賢妻”、“血債血償”等標(biāo)語。事發(fā)后，王菲以侵犯名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)為由提起訴訟。

2009年12月，北京市第二中級法院對備受關(guān)注的“人肉搜索第一案”進(jìn)行了終審宣判，判決最終確認(rèn)張樂奕侵害王菲名譽(yù)權(quán)的事實(shí)成立，判令張樂奕刪除網(wǎng)站上的侵權(quán)文章、由張樂奕在其開辦的網(wǎng)站上對王菲賠禮道歉，并賠償王菲精神損害撫慰金及公證費(fèi)共計(jì)5684元。

終審判決指出，王菲的行為應(yīng)當(dāng)受到批評和譴責(zé)，但應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，不應(yīng)披露、宣揚(yáng)其隱私，否則構(gòu)成侵權(quán)。張樂奕將王菲的私人信息在網(wǎng)站中向社會公眾披露，并通過該網(wǎng)站與其他網(wǎng)站的鏈接，擴(kuò)大了王菲私人信息向不特定社會公眾傳播的范圍。張樂奕以王菲就其違背道德的行為不享有隱私權(quán)、其對姜巖自殺這一公眾事件的披露符合公眾利益為由認(rèn)為其不構(gòu)成名譽(yù)權(quán)侵權(quán)，缺乏法律依據(jù)，法院不予采信。

互聯(lián)網(wǎng)傳播速度的快捷性、傳播范圍的廣泛性、傳播形式的多樣性及其交互性、滲透性，乃至其隱蔽性等需要由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做第一個(gè)“把關(guān)人”，當(dāng)然前提是，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須遵守不主動制造和傳播不良互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，甚至以危害社會的商業(yè)模式作為盈利途徑的道德底線。

逐利的誤區(qū)

經(jīng)濟(jì)學(xué)家Kirzner在《企業(yè)家在經(jīng)濟(jì)體系中的作用》中指出，企業(yè)家之渴望利潤就相當(dāng)于風(fēng)力之驅(qū)動帆船。的確是風(fēng)力驅(qū)動了帆船，但卻不能指望它必然把船吹向正確的方向。風(fēng)有可能把船帶到安全的港灣，但也完全有可能把船吹向礁石。換句話說，利潤是驅(qū)動個(gè)人行動的強(qiáng)大的動力，利潤驅(qū)動著企業(yè)家，使事情得以進(jìn)行，但它卻不能保證追逐利潤不會導(dǎo)致大量的浪費(fèi)、不公正和不幸。

多年之前，提到互聯(lián)網(wǎng)，人們會認(rèn)為這是個(gè)淘金的地方。現(xiàn)在，雖然人們看清了其中的風(fēng)險(xiǎn)，但仍然認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的土壤散發(fā)著財(cái)富的味道，這種味道誘惑著踏入了互聯(lián)網(wǎng)的圈子，卻鉆進(jìn)了逐利的誤區(qū)，致使盜版之風(fēng)盛行，甚至在獲取利益之時(shí)，沒有想到為行業(yè)和社會做出有益的貢獻(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)音樂和網(wǎng)絡(luò)視頻一直被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)盜版的代名詞。不少視聽網(wǎng)站在沒有正版許可之下，為用戶提供視聽和下載服務(wù)。雖然，在某種程度上為網(wǎng)民提供了便利，但盜版作品的低質(zhì)量也損害了用戶的利益。并且，其嚴(yán)重?fù)p害了版權(quán)商的利益，給唱片公司和娛樂版權(quán)公司造成了利潤損失。不少企業(yè)遭遇過版權(quán)商的訴訟，并不得不支付罰款。2008年，國家相關(guān)部門展開了對網(wǎng)絡(luò)視聽領(lǐng)域的規(guī)范管理行動，禁止違規(guī)、盜版視頻網(wǎng)站運(yùn)營，對合格的視頻網(wǎng)站下發(fā)視聽許可證。

2009年8月26日，文化部印發(fā)了《文化部關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)音樂內(nèi)容審查工作的通知》(以下簡稱《通知》)，加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)、移動通信網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播的歌曲、樂曲及有畫面作為音樂產(chǎn)品輔助手段的MV等數(shù)字音樂內(nèi)容的審核，明確了進(jìn)口及國產(chǎn)數(shù)字音樂的審查流程，同時(shí)確切指出“直接提供音樂產(chǎn)品鏈接方式”的傳播行為屬于數(shù)字音樂經(jīng)營活動，經(jīng)營單位需要保證所提供的音樂產(chǎn)品符合國家相關(guān)政策規(guī)定。

艾瑞研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取音樂的最為主要的途徑。據(jù)艾瑞咨詢2009年8月調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，97.6％的網(wǎng)民均從互聯(lián)網(wǎng)上獲取音樂。但是與此同時(shí)，國內(nèi)在線音樂市場盜版問題非常嚴(yán)重，當(dāng)前上千家音樂服務(wù)網(wǎng)站中推出正版音樂的不足百家。盜版音樂的泛濫使得上游音樂內(nèi)容提供商(唱片公司、版權(quán)管理公司等)的音樂創(chuàng)造成本得不到補(bǔ)償，同時(shí)造成正版音樂網(wǎng)絡(luò)提供商用戶的分流。

《通知》著力于推動正版音樂在互聯(lián)網(wǎng)上的推廣和傳播，將為在線音樂企業(yè)提供一個(gè)公平、規(guī)范的競爭環(huán)境；從長遠(yuǎn)來看，這一政策將促進(jìn)在線音樂產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的“共贏”，實(shí)現(xiàn)整個(gè)數(shù)字音樂產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

同時(shí)，我們欣喜地看到，2009年4月，谷歌在中國首次推出了完全正版的音樂搜索，為中國網(wǎng)民提供合法的音樂搜索服務(wù)。并且，前不久，酷六聯(lián)臺搜狐宣布共同出資1000萬美元建立“國際影視版權(quán)聯(lián)合采購基金”，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此舉將有助于進(jìn)一步推動國內(nèi)視頻行業(yè)版權(quán)保護(hù)行動的普及和促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

另一方面，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在享受環(huán)境和政策帶來的好處時(shí)，卻沒有對行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，一味站在企業(yè)自身發(fā)展的現(xiàn)狀上看問題，不具備長遠(yuǎn)的眼光和胸襟。不過，我們也看到，一部分企業(yè)在正在嘗試著承擔(dān)這方面的責(zé)任。

2007年末，阿里巴巴集團(tuán)在中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)率先發(fā)布了第一份社會責(zé)任報(bào)告，成為其系統(tǒng)化和規(guī)范化履行社會責(zé)任的開始。隨后阿里巴巴集團(tuán)專設(shè)了社會責(zé)任部門，建立并完善了相應(yīng)的規(guī)劃、實(shí)施、管理與評估體系。

“今天企業(yè)從市場中尋找機(jī)會，應(yīng)該轉(zhuǎn)變成為社會解決問題。假如我們還停留在尋找更多的機(jī)會，而不是從整個(gè)社會尋找問題解決的時(shí)候，會是一個(gè)很大的災(zāi)難?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)董事局主席馬云如是說。

在面臨經(jīng)濟(jì)“寒冬”之時(shí)，阿里巴巴不僅在APEC中小企業(yè)峰會上高調(diào)呼吁：政府和銀行應(yīng)該給予中小企業(yè)更多的關(guān)注，支持中小企業(yè)成長，并在推動外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)向內(nèi)貿(mào)、拉動消費(fèi)、海外推廣、提供培訓(xùn)、新產(chǎn)品開發(fā)等方面加大投入力度，全力支持中小企業(yè)“過冬”。

“阿里巴巴承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，上下游構(gòu)成的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)要負(fù)責(zé)任，這不是做好事，而是說不能照顧上下游左鄰右合的利益，我自己也沒有辦法賺錢。這是承擔(dān)責(zé)任、和自己的商業(yè)模式有機(jī)的結(jié)合起來?！敝袊鐣茖W(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平評價(jià)道。

近日工業(yè)和信息化部發(fā)布的《中國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告(2009)》顯示，2009年我國中小企業(yè)通過電子商務(wù)創(chuàng)造的新增價(jià)值占我國GDP的1，5‰拉動我國GDP增長0.13％。此外，中小企業(yè)通過開展電子商務(wù)直接創(chuàng)造的新增就業(yè)超過130萬，相當(dāng)于2008年城鎮(zhèn)新增就業(yè)的11.7％。每增加1％的中小企業(yè)使用電子商務(wù)，就能帶來4萬個(gè)新增就業(yè)機(jī)會。這也意味著，電子商務(wù)等網(wǎng)站在營造發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)就業(yè)等社會責(zé)任方面的努力，將引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

“網(wǎng)”聚公益力量

盡管有著許許多多的問題，但我們不能否認(rèn)的是，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了一個(gè)全民公益的平臺。與線下公益活動所不同，將互聯(lián)網(wǎng)與公益慈善事業(yè)結(jié)合起來，可以利用互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)、傳播優(yōu)勢，讓公益和民眾互動，讓廣大網(wǎng)民成為公益主角，從而搭建出一個(gè)“人人可公益，民眾齊參與”的公益2.0模式。

在2008年的雪災(zāi)和汶川大地震，以及2009年的臺灣水災(zāi)等突發(fā)性災(zāi)難面前，我們可以很明顯地看到，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投身到各項(xiàng)公益活動當(dāng)中。例如“5·12”大地震期間，包括新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴、百度、谷歌等公將首頁和新聞頁面變成了黑白兩色，甚至拿下了廣告，變成了純公益的平臺，并掀起了互聯(lián)網(wǎng)上公益捐款熱潮；而互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于南方雪災(zāi)的及時(shí)報(bào)道以及各類媒體平臺的應(yīng)用，在幫助廣大網(wǎng)民了解災(zāi)區(qū)情況、建立公益平臺上發(fā)揮了獨(dú)特的作用。

隨著時(shí)間的推移，現(xiàn)在越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始建立在常態(tài)下，即沒有重大災(zāi)難的情況下，如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的影響力來讓廣大網(wǎng)友為代表的民眾參與到公益慈善中來。

2007年9月，騰訊投入2000萬元成立公益慈善基金會，成為國內(nèi)首家設(shè)立公益慈善基金的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。此后，騰訊基金會依托騰訊的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，搭建了網(wǎng)絡(luò)公益2.0平臺——騰訊公益網(wǎng)，以凝集超過4億QQ活躍用戶的愛心力量，為公益組織(青基會、兒基會、扶貧基金會、李連杰壹基金等10余家知名公益組織)、志愿者(網(wǎng)民)、被捐助者提供了高效、便捷參與公益的平臺。數(shù)據(jù)顯示，到目前已有近百萬網(wǎng)友通過該平臺為上述公益組織捐贈超過2620萬元人民幣和5億QQ積分。

作為最大的中文搜索引擎，百度體現(xiàn)的社會責(zé)任有著重要的意義。利用搜索引擎，百度曾把日訪問量高達(dá)數(shù)億的搜索引擎百度首頁更換了以“5-12”地震重災(zāi)區(qū)綿竹特產(chǎn)年畫為主要元素的LOGO，并在百度“有啊”開啟災(zāi)區(qū)特產(chǎn)銷售專區(qū)，以此來推廣綿竹包括年畫在內(nèi)的各種土特產(chǎn)品。2009年由百度主辦的“情系e鄉(xiāng)——全國大學(xué)生鄉(xiāng)村信息化創(chuàng)新大賽”則是中國首個(gè)以鄉(xiāng)村信息化為主題的大學(xué)生創(chuàng)新大賽。該活動號召并推動大學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)，參與到中國鄉(xiāng)村信息化建設(shè)的實(shí)踐中，同時(shí)促進(jìn)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)。目前，大賽已經(jīng)決出前30強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，他們將獲得百度提供的價(jià)值100萬元的營銷資源，并將得到資深搜索營銷專家和頂級商學(xué)院創(chuàng)業(yè)專家組的助訓(xùn)。此外，百度還將為優(yōu)秀選手提供上百個(gè)工作機(jī)會。

面對日益惡劣的生存環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)也發(fā)揮出其獨(dú)特的公益作用。2009年4月22日，由中文百科網(wǎng)站互動百科、氣候組織、壹基金共同發(fā)起的“互聯(lián)網(wǎng)森林”活動正式上線，這是國際非政府組織和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)聯(lián)盟首次大規(guī)模攜手公益合作。這一活動以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，通過倡導(dǎo)“低碳生活”理念，引導(dǎo)用戶減少二氧化碳排放，改善全球氣候，保護(hù)全球生態(tài)環(huán)境。

在互聯(lián)網(wǎng)上，各種各樣的公益活動每天都在發(fā)生。姜奇平指出，互聯(lián)網(wǎng)公司注重保持內(nèi)部與外部健康環(huán)境的完善，踐行社會責(zé)任，標(biāo)志著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正逐漸從商業(yè)上的成熟開始走向管理上的成熟。

解惑互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)CSR

通過以上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會救助行動，我們看到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)特殊的平臺履行社會責(zé)任，對聚集網(wǎng)民力量發(fā)揮了重要的作用。但是，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，它們更應(yīng)該明白的是，如何將社會責(zé)任融入到自己的經(jīng)營理念和經(jīng)營行為中，而不僅僅是一次次的危難救助。

互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)新興的平臺，它造就了一批成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也造就了一大批網(wǎng)民。網(wǎng)民之于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如同水之于魚，并且其關(guān)系更加親密。互聯(lián)網(wǎng)公司如果在經(jīng)營行為方面有絲毫的偏差，即可被網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)并指責(zé)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)體會到，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展最大的潮流是什么?是將企業(yè)植入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)之中，將網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略融入企業(yè)戰(zhàn)略，將社會責(zé)任融入商業(yè)模式。

目前，我國經(jīng)濟(jì)正處于后危機(jī)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)新興并且具有活力的領(lǐng)域，承擔(dān)著為其他產(chǎn)業(yè)提供平臺和動力的角色，同時(shí)自身也需要應(yīng)對后危機(jī)時(shí)代的種種不確定的變化。所以，在這個(gè)時(shí)刻，各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司更加需要將社會責(zé)任植入自己的商業(yè)模式之中，站在行業(yè)和整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局上考慮問題，并努力為自己尋找的發(fā)展的動力。

總的來說，社會責(zé)任對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不是負(fù)擔(dān)而是義務(wù)。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在履行社會責(zé)任時(shí)也尤其鮮明的特點(diǎn)，能夠發(fā)揮更加廣泛的號召作用。這個(gè)作用應(yīng)當(dāng)被視為一種榮譽(yù)。

互聯(lián)網(wǎng)傳播速度的快捷性、傳播范圍的廣泛性、傳播形式的多樣性及其交互性．滲透性．乃至其隱蔽性等需要由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做第一個(gè)“把關(guān)人”。

互聯(lián)網(wǎng)公司注重保持內(nèi)部與外部健康環(huán)境的完善．踐行社會責(zé)任，標(biāo)志著中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正逐漸從商業(yè)上的成熟開始走向管理上的成熟。