春節(jié)伊始,最吸引眼球的是豐田召回事件。
制造型企業(yè)最致命的危機(jī)——產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題爆發(fā),發(fā)生在全球各地的頻繁召回事件化成巨大的洪流拍打著這艘全球汽車(chē)業(yè)的航母,并最終由聲勢(shì)浩大“油門(mén)踏板”事件將豐田推至風(fēng)口浪尖。
作為全球汽車(chē)業(yè)霸主,豐田的TPS精益生產(chǎn)模式至今仍是汽車(chē)行業(yè)頂禮膜拜的至高法則,也由此創(chuàng)造出豐田70年不敗歷史和盈利紀(jì)錄。這是制造業(yè)“產(chǎn)品”層面的核心價(jià)值。但現(xiàn)在,精益化生產(chǎn)中“零部件通用化”模式開(kāi)始遭到質(zhì)疑——豐田在不同級(jí)別的車(chē)型上采用相同的零部件供應(yīng)商,對(duì)于豐田來(lái)說(shuō)可以有效控制成本和質(zhì)量,也埋下了隱患:一旦出現(xiàn)問(wèn)題,爆發(fā)的規(guī)模波及面更廣。
事實(shí)上,豐田犯下的致命錯(cuò)誤也在于最基礎(chǔ)的戰(zhàn)略層面——實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張,卻沒(méi)有足夠的能力去掌控?cái)U(kuò)張后的局面。從2005年開(kāi)始。豐田在全球迅速擴(kuò)張,將“成為全球最大汽車(chē)制造商”作為首要目標(biāo)。擴(kuò)張戰(zhàn)略沒(méi)有問(wèn)題,但快速擴(kuò)張戰(zhàn)略下過(guò)于追求研發(fā)速度和成本控制,從而忽略了技術(shù)儲(chǔ)備和質(zhì)量控制,對(duì)市場(chǎng)占有率的盲目追求逐漸取代了公司長(zhǎng)久以來(lái)以服務(wù)客戶為宗旨的核心價(jià)值觀。
豐田為中國(guó)正在走向全球化的企業(yè)提供了很好的樣本。每個(gè)企業(yè)最初都是從某個(gè)國(guó)家、某個(gè)地區(qū)走出來(lái)的,都帶有強(qiáng)烈的地區(qū)色彩和企業(yè)自身風(fēng)格;但隨著全球經(jīng)營(yíng)的擴(kuò)張,特別是進(jìn)入資本市場(chǎng)后,游戲規(guī)則越來(lái)越趨向一致——在紐約上市抑或在倫敦上市,企業(yè)都被要求按照資本市場(chǎng)的喜好行進(jìn),好比一匹野馬被帶進(jìn)了全球賽馬場(chǎng),從此韁繩牽在了別人手中,步伐如何邁、邁多大都要聽(tīng)別人的,再也沒(méi)有閑庭信步或者激情狂奔的自在時(shí)光。
凡游戲規(guī)則,均無(wú)人幸免。無(wú)論美國(guó)企業(yè)還是日本企業(yè),每三個(gè)月都要面對(duì)一次資本市場(chǎng)的責(zé)問(wèn)——你的報(bào)表業(yè)績(jī)?cè)趺礃?這逼迫企業(yè)以眼前的贏利目標(biāo)為最大關(guān)注點(diǎn),盯住一個(gè)月,甚至一周,以免被資本市場(chǎng)快速拋棄。三個(gè)月為限更多是為了散戶投資者研究何時(shí)進(jìn)入市場(chǎng),也并非主要是針對(duì)機(jī)構(gòu)投資者。如果眼光放遠(yuǎn)到一年兩年甚至三年,似乎演繹的形式將有所不同。
短期規(guī)則不是沒(méi)有遇到過(guò)挑戰(zhàn),上世紀(jì)80年代,日本企業(yè)的“超長(zhǎng)計(jì)劃(Long-term plans)”概念登陸美國(guó),日本企業(yè)不顧短期收益地進(jìn)行長(zhǎng)期、戰(zhàn)略性投資,這讓美國(guó)人目瞪口呆,但事實(shí)證明了日本商人的眼光——收購(gòu)的資產(chǎn)在規(guī)?;蠛芸鞂?shí)現(xiàn)贏利?!癓ong-term plans”后來(lái)被寫(xiě)入了美國(guó)MBA課程,日本人也被嘆為“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”。
應(yīng)該說(shuō),尊崇長(zhǎng)期計(jì)劃是中國(guó)傳統(tǒng)“義利觀”的內(nèi)容之一。“義”指社會(huì)認(rèn)為“應(yīng)該如此”的道德法規(guī),“利”指利益所得?!傲x”與“利”的關(guān)系構(gòu)成利益關(guān)系的核心問(wèn)題。能正確處理這一關(guān)系的行為一直都值得崇尚,不在利益多寡,甚至也不完全在于獲取利益的手段和方式是否遵守一定的市場(chǎng)規(guī)則,所有的市場(chǎng)行為主體都應(yīng)該具有理智、審慎、自律的理念特征。立足周邊及生態(tài)鏈條的整體利益,眼光長(zhǎng)遠(yuǎn),關(guān)注遠(yuǎn)期發(fā)展和長(zhǎng)期利益。
日本的經(jīng)濟(jì)神話在上世紀(jì)80年代末破滅,很多日本公司開(kāi)始自愿或被迫接受西式的“戰(zhàn)略性思維方式”:立足利潤(rùn),制定明確的戰(zhàn)略和加強(qiáng)雇員激勵(lì)來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其實(shí),所有公司都在同樣規(guī)矩下生存的,中國(guó)企業(yè)也在做著一模一樣的事情。但也許等到某一天,中國(guó)經(jīng)濟(jì)的體積和質(zhì)量都真正夠大,中國(guó)五千年文化的核心價(jià)值觀會(huì)浮現(xiàn)出來(lái),反過(guò)來(lái)影響全球市場(chǎng)的規(guī)則。