經(jīng)理也需要適度包裝

不少人都有這樣的困惑：難道管理者就必須要有刻板的形象?管理者一定需要外在的威儀?

有一次，有一個(gè)服裝公司的董事長(zhǎng)找到我，說碰到個(gè)棘手問題。他新招了一個(gè)總經(jīng)理，不知道為什么，到現(xiàn)在都一個(gè)月了，仍然不能掌控局面。看到這種情況，董事長(zhǎng)很著急，約我跟他們的新總經(jīng)理見見面。

我們約在一個(gè)茶坊見。我的車到的時(shí)候，那位董事長(zhǎng)正好也剛到門口。有一個(gè)女孩子，一溜小步快跑，過來幫我開車門。這個(gè)女孩子看著很年輕，一頭短發(fā)，穿了一條背帶褲，胸前印著個(gè)巨大的米老鼠。

我猜這是他們公司做行政的小姑娘，到了茶坊坐下來，董事長(zhǎng)就跟我介紹：“這是我們新來的總經(jīng)理?！?/p>

我當(dāng)時(shí)就傻了。

了解下來發(fā)現(xiàn)，這位總經(jīng)理在服裝行業(yè)非常有經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)能力絕無問題。關(guān)鍵是他們公司有個(gè)部門經(jīng)理，比新總經(jīng)理大幾歲，在公司服務(wù)很久了，對(duì)新總經(jīng)理頗為不服，在她的帶動(dòng)下，其他部門的人對(duì)新總經(jīng)理也不是非常配合。

那天聊得比較多。我給這個(gè)新總經(jīng)理一些建議，其中一個(gè)建議是她必須改變自己的形象。

可能有些人對(duì)此不以為然，我們也看到過很多老板或者大人物，穿衣服都十分隨意，比如，郭士納到IBM的時(shí)候，不是穿了很隨意的襯衣嗎?通用汽車的某總經(jīng)理，甚至?xí)┯衅贫吹奈餮b，或者不成對(duì)的皮鞋來上班。這些人不是工作上都做得很好?有什么必要要求大家容顏整飭、周吳鄭王呢?

在職場(chǎng)，當(dāng)你優(yōu)勢(shì)明顯的時(shí)候，你可以不遵守行為規(guī)則。就像華羅庚，直到逝世，他都只有初中學(xué)歷，可是他，實(shí)在驚才絕艷，舉世無雙。一個(gè)這樣的人，當(dāng)然不需要任何學(xué)歷，也不需要任何資歷證書。

可是我們行么?在跟別人距離相近，沒有明顯優(yōu)勢(shì)，甚至根本被人威脅、談不上優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，遵守行為規(guī)則是非常必要的。要以學(xué)歷證明你的分量，以合適的形象幫助自己建立威望。中國人有句老話叫做“君子不重不威”，就是說的這樣一個(gè)道理。

管理者的職業(yè)形象，具體通過以下三個(gè)方面表現(xiàn)出來。

唇為槍，舌為劍權(quán)威者說話的特征是：慢，每分鐘180字到200字；吐字清晰；聲音低；表情莊重，眼神專注，手勢(shì)要少而有力。

你看電視里高層領(lǐng)導(dǎo)講話都是很慢很沉穩(wěn)的，這樣比較容易讓人聽明白，也讓人感覺他的話有分量。

如果你的話本身很在理，但是你講得飛快，聲音輕飄，沒有停頓和重音，再加上眼神畏縮、表情不自在，似乎自己都很尷尬，巴不得早點(diǎn)說完，那么，很有道理的話被你講出來，都會(huì)變得很沒道理。

反過來，如果一個(gè)人講的東西其實(shí)不靠譜，但是手勢(shì)有力、眼神堅(jiān)定、表情剛毅，吐字非常清楚有力，條理十分清晰，聽起來就感覺蠻有道理。

對(duì)于現(xiàn)代管理者來說，具有良好的公眾表達(dá)能力是基本技能之一。很有意思的是，外企的經(jīng)理通常都有很好的表達(dá)能力，但是民企經(jīng)理的水準(zhǔn)就差了一大截，甚至在大型民企可能看到總經(jīng)理級(jí)別的人講話還像蚊子哼哼，別說感染力，要聽清楚都不容易。因?yàn)樗麄兤綍r(shí)太不注重這種訓(xùn)練。

人靠衣裳馬靠鞍職業(yè)裝對(duì)男性來說，就是襯衫西裝；對(duì)女性來說，是素色的套裙(長(zhǎng)褲永遠(yuǎn)不是正裝)。

職業(yè)裝比較中性，它會(huì)讓人忽略性別特征，代表的是工作的形象，自然而然地賦予人莊重的氣質(zhì)。

我在黛安芬工作的時(shí)候有兩位老板，都是香港人，一年四季都穿著標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)裝。在廣州這么炎熱的地方，我從來沒有見過他們兩位穿過短袖衣服。

態(tài)度決定一切有人說：“嘻嘻哈哈地當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)是不行的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)就要比較嚴(yán)肅，溫和，舉止有度，談笑有節(jié)，對(duì)人彬彬有禮，無懈可擊——這一切都是為了保持距離。沒距離，就沒威信?！?/p>

還有人說：“無論別人的事情做得怎樣，領(lǐng)導(dǎo)都要顯得有點(diǎn)不爽。有點(diǎn)不耐煩，總之，看起來你必須是個(gè)不容易取悅的人，下屬才會(huì)對(duì)你心生畏懼?！边@樣的做法，過于精巧，未必值得。

但是，任職之初，為了避免“熟了就沒規(guī)矩”，跟下屬保持適當(dāng)?shù)木嚯x是必要的。

有一位新經(jīng)理，有個(gè)下屬跟他玩“自來熟”，一見他就稱兄道弟，走路說話都沒有分寸，也沒禮貌。部門有一次開會(huì)的時(shí)候，新經(jīng)理手上拿了一份文件，正準(zhǔn)備給各下屬傳閱，這位下屬伸手就從上司手上“搶”過文件，開始看起來。這時(shí)候，新經(jīng)理叫著這個(gè)下屬的名字跟他說“某某某，請(qǐng)你自重。從我手上拿文件，需要先征得我同意?！眹?yán)肅地叫全名，本身就意味著距離，加上凝重的表情，會(huì)有明顯的警告作用。為了不使這位下屬太過難堪，新經(jīng)理在一個(gè)私下的場(chǎng)合，跟這個(gè)下屬明確提出行為要求，包括以職位稱呼，不能隨便碰自己的東西，以及“以后你到我辦公室，如果我沒有請(qǐng)你坐，你就先站著”。

幾個(gè)回合下來，這個(gè)下屬就老實(shí)了。對(duì)新經(jīng)理規(guī)規(guī)矩矩，客客氣氣。