企業(yè)實(shí)施ＥＲＰ的風(fēng)險(xiǎn)分析

一個(gè)完整的ERP系統(tǒng)是人力資源、財(cái)務(wù)，銷售，制造、分銷以及供應(yīng)鏈管理等的集成。這種集成能使企業(yè)多方受益，然而，據(jù)統(tǒng)計(jì)，ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目中，約50％的實(shí)施項(xiàng)目遭到失敗。所以在我們看到ERP實(shí)施的巨大利益之時(shí)，應(yīng)當(dāng)清楚ERP的實(shí)施更是一場(chǎng)高風(fēng)險(xiǎn)的管理革命。

一般來(lái)說(shuō)，ERP系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中存在著五類風(fēng)險(xiǎn)：外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、軟件風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、變革管理風(fēng)險(xiǎn)。

1、外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)實(shí)施ERP的外部環(huán)境包括社會(huì)環(huán)境和實(shí)施ERP企業(yè)所處的供應(yīng)鏈環(huán)境。

社會(huì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：ERP是管理思想的載體，首先必須符合應(yīng)用行業(yè)的約束規(guī)范和社會(huì)的法律規(guī)范。另一方面，隨著ERP軟件逐漸趨于標(biāo)準(zhǔn)化，需要對(duì)企業(yè)的ERP功能模塊進(jìn)行審計(jì)。

供應(yīng)鏈環(huán)境及其風(fēng)險(xiǎn)：整合供應(yīng)鏈資源是ERP的先進(jìn)管理思想之一。企業(yè)在ERP項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)應(yīng)該將供應(yīng)鏈上的合作伙伴作為一種企業(yè)資源，采取統(tǒng)一的信息傳輸標(biāo)準(zhǔn)，才能避免供應(yīng)鏈間的信息流轉(zhuǎn)不暢帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)“JIT”，提高企業(yè)和供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

2、內(nèi)部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

內(nèi)部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要包括高層承諾缺乏和企業(yè)內(nèi)部政策的變更。

高層管理承諾：實(shí)施ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)的重新定位以及業(yè)務(wù)重組。高層管理的承諾必須見(jiàn)諸ERP系統(tǒng)實(shí)施的每一個(gè)階段，經(jīng)常監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)施的進(jìn)度，為實(shí)施小組指明方向。

企業(yè)政策：公司政策如董事會(huì)目標(biāo)的變化、企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整、資金政策、對(duì)信息系統(tǒng)的政策以及人事政策的變更都會(huì)對(duì)ERP系統(tǒng)的實(shí)施帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。

3、軟件風(fēng)險(xiǎn)

包括：企業(yè)是否清晰地定義了自己的需求和期望?企業(yè)如何綜合地評(píng)估ERP系統(tǒng)，包括軟件功能、開(kāi)發(fā)工具、價(jià)格、軟件商的技術(shù)支持能力等各方面?企業(yè)如何將自身的實(shí)際需求與軟件系統(tǒng)很好地進(jìn)行匹配，從而選擇最合適自己的ERP系統(tǒng)?由哪些部門(mén)和人員對(duì)軟件做出評(píng)估選擇?企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)軟件時(shí)，如果各方出現(xiàn)了完全不同的意見(jiàn)時(shí)如何辦?

4、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

主要表現(xiàn)在隊(duì)伍組織、需求分析、實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施成本、系統(tǒng)安全、系統(tǒng)集成等幾個(gè)方面。

實(shí)施隊(duì)伍組織：由咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)人員一起組成項(xiàng)目實(shí)施小組經(jīng)常各方人員不到位，完全由計(jì)算機(jī)背景的技術(shù)人員組成實(shí)施隊(duì)伍，這將隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

需求分析：如果開(kāi)發(fā)小組對(duì)用戶的需要不作深入地分析，往往會(huì)在系統(tǒng)實(shí)施一段時(shí)間以后，才發(fā)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)及管理需求并沒(méi)有得到滿足，但此時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)安裝完成，并已耗費(fèi)了大量的人力、物力資源。

實(shí)施計(jì)劃：在實(shí)施ERP的這一漫長(zhǎng)過(guò)程中，進(jìn)行項(xiàng)目管理、控制項(xiàng)目進(jìn)度、確保整個(gè)實(shí)施過(guò)程能夠按照預(yù)計(jì)的時(shí)間表進(jìn)行，對(duì)ERP項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間以及成敗至關(guān)重要。

實(shí)施成本：ERP實(shí)施過(guò)程中需要投入較大的成本，可能是軟件價(jià)格的三到五倍。聘用咨詢顧問(wèn)以及為此所花的成本可能會(huì)達(dá)到整個(gè)ERP實(shí)施預(yù)算的30％。

系統(tǒng)安全：系統(tǒng)安全包括：操作系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限、病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機(jī)房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督，等等。

系統(tǒng)集成：企業(yè)中原先各自分離開(kāi)發(fā)的一些自動(dòng)化信息孤島在和ERP集成時(shí)會(huì)發(fā)生很多接口上的困難，一旦考慮不周，很難將系統(tǒng)集成起來(lái)。

5、管理變革風(fēng)險(xiǎn)

管理變革風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在管理理念轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)流程重組、管理持續(xù)改善三個(gè)方面。

管理理念轉(zhuǎn)變：ERP系統(tǒng)的實(shí)施是一個(gè)管理項(xiàng)目，而非僅僅是一個(gè)IT項(xiàng)目。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理

思想，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，才能充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)帶來(lái)的效益。

業(yè)務(wù)流程重組：成熟、先進(jìn)的ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程模板值得借鑒，但是業(yè)務(wù)流程的重組牽涉到人員的變動(dòng)、權(quán)力的重新分配、組織機(jī)構(gòu)的改變，會(huì)觸動(dòng)某些人的既得利益，形成很大的阻力，低效的流程將使先進(jìn)的ERP系統(tǒng)失去用武之地。

管理持續(xù)改善：任何一個(gè)信息系統(tǒng)都有相當(dāng)長(zhǎng)的試行、維護(hù)期，要持續(xù)不斷地改善。