淺析質(zhì)量管理“ＰＤＣＡ”循環(huán)控制方法在高校班級(jí)建設(shè)中的應(yīng)用

摘要：介紹了質(zhì)量管理理論中“PDCA”循環(huán)控制方法的實(shí)施過(guò)程以及特點(diǎn)，重點(diǎn)闡述了如何利用“PDCA”循環(huán)控制方法分階段的應(yīng)用于班級(jí)建設(shè)，既有理論研究，又有經(jīng)驗(yàn)對(duì)策，創(chuàng)新了高校班級(jí)建設(shè)方法，同時(shí)為高校質(zhì)量管理理論的研究起到了借鑒作用.

關(guān)鍵詞：“PDCA”；循環(huán)控制；班級(jí)建設(shè)

中圖分類號(hào)：G471文獻(xiàn)標(biāo)志碼：Ａ文章編號(hào)：1673－291Ｘ（2009）10－0142－02

質(zhì)量專家朱蘭博士預(yù)言：“21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”[1]。企業(yè)生存的根本在于生產(chǎn)滿足人們需要的高質(zhì)量產(chǎn)品，高校育人的目的在于培養(yǎng)滿足社會(huì)需要的高品質(zhì)人才，兩個(gè)不同領(lǐng)域需要重視的都是自己“產(chǎn)品”的高質(zhì)量。班級(jí)作為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和活動(dòng)的基本單位，也是高校教育、教學(xué)和管理的基本單位，班級(jí)建設(shè)已成為高校教育管理的重要內(nèi)容，對(duì)于高校實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)發(fā)揮著重要的保障作用。著眼于高校班級(jí)建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展，本文將“PDCA”循環(huán)控制方法應(yīng)用于班級(jí)建設(shè)，借以探索提升高校教育管理質(zhì)量的新方法。

一、“PDCA”循環(huán)控制方法簡(jiǎn)介

戴明博士從質(zhì)量管理中提煉的“PDCA”這一科學(xué)的工作程序，已不再僅屬于全面質(zhì)量管理，而普適于一切工作領(lǐng)域[1]。“PDCA”循環(huán)控制方法核心就是通過(guò)嚴(yán)密的過(guò)程控制借以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，過(guò)程分為四個(gè)階段，即計(jì)劃階段（P）、執(zhí)行階段（D）、檢查階段（C）、處理階段（A），具體如下圖所示：

由此可見(jiàn)，“PDCA”循環(huán)控制方法形成了一個(gè)閉環(huán)，充分體現(xiàn)出“PDCA”循環(huán)控制方法的科學(xué)性，其一在于閉環(huán)內(nèi)各項(xiàng)措施的緊密銜接，將其實(shí)施于班級(jí)建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，可以促進(jìn)班級(jí)建設(shè)發(fā)展，提高學(xué)校教育管理質(zhì)量；其二在于這個(gè)閉環(huán)是動(dòng)態(tài)循環(huán)的，根據(jù)班級(jí)建設(shè)階段性的任務(wù)形成動(dòng)態(tài)良性大循環(huán)，可以實(shí)現(xiàn)班級(jí)建設(shè)的目標(biāo)，不斷促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)成才！

二、“PDCA”循環(huán)控制方法在班級(jí)建設(shè)中的應(yīng)用

（一）班級(jí)建設(shè)的計(jì)劃階段

目前，高校班級(jí)建設(shè)普遍存在著班級(jí)管理完全依靠輔導(dǎo)員和班長(zhǎng)團(tuán)支書的“人治”管理，同學(xué)們的參與度不高，致使同學(xué)們的班級(jí)責(zé)任感、凝聚力不強(qiáng)；班級(jí)文化理念不明確，致使同學(xué)們的班級(jí)榮譽(yù)感、歸屬感欠缺，這些問(wèn)題都成為班級(jí)建設(shè)良性發(fā)展的障礙，制約了班級(jí)建設(shè)在學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中教育作用的發(fā)揮，不利于高校育人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)這種現(xiàn)狀，應(yīng)用“PDCA”循環(huán)控制方法，我們首先要制定班級(jí)建設(shè)的一系列制度，作為班級(jí)建設(shè)開(kāi)展的前提。

1.班干部制度，包括班干部選舉制度、班干部考核制度、班干部分工負(fù)責(zé)制度以及班干部任期流動(dòng)制度。

2.班主任工作職責(zé)。

3.班會(huì)制度，包括班干部例會(huì)制度、班級(jí)例會(huì)制度。

4.班級(jí)考核制度，包括課堂考勤制度、宿舍文明衛(wèi)生評(píng)比、班級(jí)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定等。

5.班級(jí)文化建設(shè)，針對(duì)班級(jí)特色和同學(xué)個(gè)性，形成明確的班級(jí)建設(shè)口號(hào)和班級(jí)建設(shè)目標(biāo)，并建立一系列完善的班級(jí)文化體系，諸如班服、班歌、班級(jí)相冊(cè)、班級(jí)日記等，保證班級(jí)核心文化的形成和作用的發(fā)揮。

（二）班級(jí)建設(shè)的實(shí)施階段

實(shí)施階段是“PDCA”循環(huán)控制方法得以發(fā)揮作用的根本保證，班級(jí)建設(shè)的實(shí)施應(yīng)當(dāng)以上一階段制定的班級(jí)建設(shè)的相關(guān)制度為依據(jù)，結(jié)合班級(jí)建設(shè)的各項(xiàng)內(nèi)容具體開(kāi)展。班級(jí)作為一個(gè)學(xué)生教育的組織，班級(jí)建設(shè)的內(nèi)容根據(jù)班級(jí)發(fā)揮作用的各個(gè)方面可以大致劃分為班級(jí)管理、班級(jí)學(xué)風(fēng)、班級(jí)班風(fēng)和班級(jí)文化四個(gè)部分[2]，同時(shí)在每一個(gè)環(huán)節(jié)的建設(shè)過(guò)程中都可以注重“PDCA”循環(huán)控制方法的應(yīng)用。

1.班級(jí)管理的組織結(jié)構(gòu)要形成輔導(dǎo)員和班主任雙重指導(dǎo)、班干部具體負(fù)責(zé)、班級(jí)同學(xué)全員參與的格局，班級(jí)相關(guān)事務(wù)一定要按照班級(jí)制度執(zhí)行。班長(zhǎng)負(fù)責(zé)定期召開(kāi)班會(huì)（每學(xué)期不少于三次），班級(jí)干部根據(jù)上一階段班級(jí)各項(xiàng)事務(wù)的落實(shí)情況作出總結(jié)，同學(xué)們根據(jù)班級(jí)現(xiàn)狀展開(kāi)討論，最終形成統(tǒng)一意見(jiàn)，保證下一階段班級(jí)建設(shè)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展；輔導(dǎo)員和班主任要定期參加班干部例會(huì)和班級(jí)例會(huì)（每學(xué)期不少于一次），針對(duì)班級(jí)主要問(wèn)題給予指導(dǎo)。

2.班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)，班級(jí)學(xué)風(fēng)受到班級(jí)內(nèi)外各種因素的影響，在建設(shè)過(guò)程中首先要保證落實(shí)各項(xiàng)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)制度，幫助學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成。班干部定期做出課堂考勤的匯總，向輔導(dǎo)員和班主任進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)利用班會(huì)的召開(kāi)，公布考勤結(jié)果，同學(xué)們依據(jù)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)公約進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，通過(guò)老師針對(duì)性的表?yè)P(yáng)和批評(píng)以及同學(xué)們的自我監(jiān)督，促進(jìn)班級(jí)學(xué)風(fēng)建設(shè)的開(kāi)展。

3.班級(jí)班風(fēng)建設(shè)，班風(fēng)建設(shè)確保了班級(jí)形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的集體。班級(jí)定期召開(kāi)主題班會(huì)和班級(jí)活動(dòng)，促進(jìn)同學(xué)們相互交流；班干部積極組織同學(xué)們參加校、院級(jí)活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力和榮譽(yù)感；班級(jí)落實(shí)學(xué)習(xí)互幫小組制度，帶動(dòng)大家共同提高。

4.班級(jí)文化建設(shè)，班級(jí)的核心文化是班級(jí)建設(shè)持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)器，是凝聚全班同學(xué)共同發(fā)展的致勝法寶。班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)中要重點(diǎn)宣傳班級(jí)建設(shè)口號(hào)，例如，班級(jí)召開(kāi)班會(huì)時(shí)大家可以一起唱響班歌；將班級(jí)取得的成績(jī)和同學(xué)們一起成長(zhǎng)的經(jīng)歷收入班級(jí)日記，并定期通過(guò)班會(huì)展示，增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感和凝聚力。

（三）班級(jí)建設(shè)的檢驗(yàn)階段

檢驗(yàn)階段是“PDCA”循環(huán)控制方法發(fā)揮作用的促進(jìn)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是“PDCA”循環(huán)控制方法能夠進(jìn)行良性循環(huán)的保證，班級(jí)建設(shè)各項(xiàng)舉措經(jīng)過(guò)上一階段的實(shí)施過(guò)程，結(jié)果如何在這一階段得到很好的檢驗(yàn)，可以結(jié)合學(xué)校、學(xué)院的年度考核和班級(jí)定期進(jìn)行總結(jié)的方式開(kāi)展工作，這一階段工作務(wù)必要認(rèn)真細(xì)致的嚴(yán)格執(zhí)行，才能準(zhǔn)確找準(zhǔn)存在的問(wèn)題并加以分析，為下階段整改作好準(zhǔn)備。

班級(jí)檢驗(yàn)的實(shí)施需要注意三個(gè)方面：（1）各項(xiàng)指標(biāo)檢驗(yàn)要認(rèn)真落實(shí)并留存?zhèn)浞?，形成班?jí)檢驗(yàn)的長(zhǎng)效性；（2）班級(jí)建設(shè)成果既有定性分析又有定量考核，定量指標(biāo)務(wù)必用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來(lái)；（3）目標(biāo)完成情況指的是設(shè)定好的班級(jí)階段性目標(biāo)，和班級(jí)建設(shè)成果形成對(duì)比，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)的效果。通過(guò)“PDCA”循環(huán)控制方法嚴(yán)格的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)有效的反映了班級(jí)建設(shè)的各項(xiàng)結(jié)果，對(duì)班級(jí)建設(shè)的實(shí)施作出科學(xué)的評(píng)價(jià)，同時(shí)也為“PDCA”循環(huán)控制方法下一階段的開(kāi)展提供了保證。

（四）班級(jí)建設(shè)的改進(jìn)階段

改進(jìn)階段是“PDCA”循環(huán)控制方法促進(jìn)質(zhì)量不斷提高的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。班級(jí)建設(shè)經(jīng)歷了上述的三個(gè)階段后，既促進(jìn)了班級(jí)建設(shè)質(zhì)量的提升，又能檢查出班級(jí)仍然存在的不足之處。這個(gè)階段分為三步走，首先，針對(duì)班級(jí)建設(shè)檢查結(jié)果，找出優(yōu)勢(shì)和不足；其次，分析班級(jí)建設(shè)好的成果和不足之處，找出主要原因；最后，制定班級(jí)建設(shè)的改進(jìn)措施，開(kāi)始“PDCA”循環(huán)控制方法在班級(jí)建設(shè)上的一個(gè)新循環(huán)。

三、班級(jí)建設(shè)中應(yīng)用“PDCA”循環(huán)控制方法需要注意的幾個(gè)問(wèn)題

1.“PDCA”循環(huán)控制方法各階段不是孤立的環(huán)節(jié)，只有緊密銜接形成閉環(huán)才能發(fā)揮作用，班級(jí)建設(shè)中一定要認(rèn)真執(zhí)行各個(gè)階段并保持連貫性。

2.班級(jí)建設(shè)的主體是學(xué)生，他不同于工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品被動(dòng)的接受加工，在班級(jí)建設(shè)中要充分發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性來(lái)促進(jìn)“PDCA”循環(huán)控制方法各個(gè)環(huán)節(jié)的有效開(kāi)展。

3.班級(jí)建設(shè)的階段性目標(biāo)明確，但其最終目標(biāo)是形成學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的班集體，所以在應(yīng)用“PDCA”循環(huán)控制方法進(jìn)行班級(jí)建設(shè)中要注重學(xué)生自我管理、自我服務(wù)和自我教育的引導(dǎo)。

總之，“PDCA”循環(huán)控制方法是質(zhì)量管理理論中最基本也是最科學(xué)的方法之一，將其運(yùn)用于班級(jí)建設(shè)，有利于提高班級(jí)管理的實(shí)效性，有利于創(chuàng)建優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，促進(jìn)大學(xué)生思想政治素養(yǎng)的培養(yǎng)和身心健康發(fā)展，同時(shí)，這一方法的探索為高校提高教育管理質(zhì)量提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從而促進(jìn)高校實(shí)現(xiàn)為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的目標(biāo)。

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[責(zé)任編輯吳明宇]