電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的理論剖析及應(yīng)用

摘要：基于商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的基本思想，提出企業(yè)要生存和發(fā)展，重要的是要有共同進化的思想的觀點。進一步分析電子商務(wù)環(huán)境，解釋電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵，然后闡述新商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的研究進展及其與當(dāng)前其他管理思想的區(qū)別，并利用電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的理論對英特爾、阿里巴巴、易趣和淘寶的生態(tài)系統(tǒng)進行了應(yīng)用分析，最后針對前面的理論剖析和應(yīng)用分析闡明電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)對于企業(yè)發(fā)展的啟示。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；生態(tài)系統(tǒng)；共同進化

中圖分類號：F403.6文獻標志碼：Ａ文章編號：1673－291Ｘ（2009）10－0017－02

一、商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的概念

“商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”這一概念首先是由James F.Moore在他的著作《The death of Competition ：Leadership and Strategy in the Age of Business Ecosystem》中提出的[1]。這個概念的靈感來自于自然界的生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)環(huán)境學(xué)認為，生物之間存在一種相互依存、相互制約、互為環(huán)境的關(guān)系，并且生物的多樣性和共生性是生物界生存和發(fā)展的普遍要求和規(guī)律。眾多的生物以自己的生存和發(fā)展，為其他生物提供共生的環(huán)境和條件，同存于一種共生體之中，共同進化和優(yōu)化。James F.Moore指出商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)正是模擬了自然生態(tài)系統(tǒng)中的以上這些機制。眾多的商家、企業(yè)作為有生命的經(jīng)濟實體，同時還作為經(jīng)濟細胞，組成和推動著整個國民經(jīng)濟乃至整個國際經(jīng)濟的發(fā)展，形成一種功能協(xié)調(diào)、優(yōu)勢互補、和諧增長的共生共榮的生態(tài)環(huán)境。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的新商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)環(huán)境相比有顯著的區(qū)別。從傳統(tǒng)意義上說，企業(yè)必須在一個特定的行業(yè)內(nèi)進行競爭。但電子商務(wù)環(huán)境下，一方面，原來處于各個封閉“湖泊”中的不同行業(yè)，由于Internet這條“電子運河”而溝通起來，競爭范圍改變了。另一方面，雖然目前有些企業(yè)采用了MRPⅡ、ERP、CRM、SCM系統(tǒng)等，但合作伙伴之間的電子化連接（Electronic linkage）及企業(yè)與顧客之間的接口薄弱，難以實現(xiàn)信息實時的、同步的共享。通過先進的電子商務(wù)技術(shù)（如XML 、OBI等）和網(wǎng)絡(luò)平臺，可以靈活地建立起各種組織間的、高效的電子化連接，如組織間的系統(tǒng)IOS（Inter-organizational system）、企業(yè)網(wǎng)站、Extranet、電子化市場EM等，將伙伴企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)孤島連接在一起，從而大大改善商務(wù)伙伴間的通訊方式，使組織間的信息和知識的交換量與交換速度大大提高，為形成新商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)提供了有力的支持。

在電子商務(wù)環(huán)境下，針對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的復(fù)雜性，新商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)不僅是一種實施電子商務(wù)的戰(zhàn)略途徑，也是一種管理理念的創(chuàng)新[2]。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)戰(zhàn)略的制定應(yīng)考慮如何建立新的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。與系統(tǒng)中的各成員共創(chuàng)新的集成化商務(wù)模式和技術(shù)標準，共享知識，協(xié)調(diào)與各成員的關(guān)系，并根據(jù)商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展不同階段（開拓商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的擴展、對商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)、自我更新）的特征和自己在系統(tǒng)中所處的地位，培養(yǎng)自身的核心能力，而不是急于攻擊其他企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位或驅(qū)逐弱者。商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的核心企業(yè)會給企業(yè)帶來更強的生命力[3]。

三、新商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的研究狀況及其與當(dāng)前其他管理思想的區(qū)別

商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)亦區(qū)別于以產(chǎn)品或任務(wù)為目的而組織的動態(tài)聯(lián)盟（Virtual Enterprise），動態(tài)聯(lián)盟是建立在機遇產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，由多個各有專長的敏捷型企業(yè)利用各自的特長聯(lián)合起來進行機遇產(chǎn)品的經(jīng)營生產(chǎn)，產(chǎn)品生命周期一旦結(jié)束，聯(lián)盟也自行解體，動態(tài)聯(lián)盟把追求最大程度的敏捷性作為目標。從系統(tǒng)論的角度，商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)則是為適應(yīng)環(huán)境變化而組成的共同體，其形成原因與動態(tài)聯(lián)盟是有區(qū)別的。

四、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)用分析

（一）英特爾公司的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

英特爾的投資范圍涉及世界各地多達425家高科技或與之相關(guān)的公司，是個實力雄厚的風(fēng)險投資商，其通過龐大的投資來形成企業(yè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)從而實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的方法令人耳目一新。英特爾公司為了完成從芯片生產(chǎn)商到互聯(lián)網(wǎng)建筑模塊生產(chǎn)商的轉(zhuǎn)變，僅在2000年，英特爾就收購了12家公司和企業(yè)，收購總額約60億美元。

英特爾龐大的戰(zhàn)略投資計劃始于20世紀90年代初期，最初是在PC機和芯片相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域進行投資。現(xiàn)在主要是在一系列有助于全球性互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施以及互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容和服務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域進行投資。在進行投資時，英特爾著眼于一個整體的生態(tài)均衡環(huán)境，進行系統(tǒng)化投資，以彌補服務(wù)器、客戶端、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)和內(nèi)容等方面的技術(shù)或內(nèi)容的“差距”。接受英特爾投資的企業(yè)不僅可從英特爾的財政資助中獲益，還可利用其帶來的大量與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的計算平臺和網(wǎng)絡(luò)的專門技術(shù)，并可與其他同行協(xié)同制定技術(shù)標準。通過和那些不斷開拓前進的公司合作，英特爾的工程師可更大范圍地接觸各種理念，這對公司未來的產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)產(chǎn)生了非常有益的影響。

（二）阿里巴巴的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

阿里巴巴不是單獨依靠自己的企業(yè)在為消費者創(chuàng)造價值，阿里巴巴現(xiàn)在的成功是通過自身建設(shè)的平臺來主導(dǎo)整合龐大的系統(tǒng)成員架構(gòu)了一個強大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)[4]。

阿里巴巴通過提供誠信通服務(wù)產(chǎn)品建立誠信體系使得整個系統(tǒng)從中受益，而且誠信通產(chǎn)品對誠信的評估標準和程序很大一部分授予給了用戶和合作伙伴，例如，誠信通產(chǎn)品中的商家認證交給新華信、華夏和鄧白氏等第三方認證機構(gòu)，誠信檔案由網(wǎng)商主動反饋的記錄構(gòu)成，阿里巴巴并不需要維持復(fù)雜并且昂貴的中央監(jiān)控和誠信評價系統(tǒng)。

阿里巴巴對網(wǎng)商提供各種服務(wù)來幫助網(wǎng)上交易。例如，防騙打假的培訓(xùn)，提供貿(mào)易通產(chǎn)品幫助網(wǎng)商即時聯(lián)系，阿里巴巴對網(wǎng)商的服務(wù)從保姆式轉(zhuǎn)向教練式，鼓勵網(wǎng)商參與到信息發(fā)布的維護中來，使網(wǎng)商成為系統(tǒng)中的主角，并有配套工具方便用戶。

阿里巴巴更大的價值空間是由系統(tǒng)中的成員來創(chuàng)造完成。正如自然生態(tài)系統(tǒng)中陽光、空氣、水和土壤不可缺少，阿里巴巴捏合的誠信、商機、互動和規(guī)模這四種要素對于其商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也是缺一不可，而且神奇的是，僅僅這四種要素就能孕育出網(wǎng)商生命體自我成長。

阿里巴巴不但在創(chuàng)造價值，他還與生態(tài)系統(tǒng)中的其他成員分享自己所創(chuàng)造的價值。阿里巴巴向網(wǎng)商提供服務(wù)產(chǎn)品收取的費用相對于阿里巴巴為網(wǎng)商創(chuàng)造的價值是物有所值的，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴誠信通會員的成交機會是普通會員的6倍，這給會員帶來的價值遠大于他們的支出，因此阿里巴巴付費會員迅速增長。

（三）易趣和淘寶商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的競爭

在淘寶決定進入市場之前，易趣是明顯的領(lǐng)導(dǎo)者，獨霸C2C交易市場。淘寶進入這個市場之前，由于無法與易趣抗爭于是采取了瓦解易趣商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的策略：免費。用戶交易、登陸都是免費的。這招武器很有威力，雖然一開始易趣的主流賣家不會流失到淘寶，但是那些無法在易趣掙到錢而又要交店鋪費的小賣家和學(xué)生賣家都會加入淘寶，包括易趣有些賣家同時也會在淘寶開店，因為這是零成本和有收益期待的?？偨Y(jié)來說淘寶的策略就是：燒錢開路，鋪入大量資金營銷。淘寶期待的是什么呢？實際上是形成一個更大的商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)正反饋循環(huán)：隨著人氣的增多，交易增加，賣家會更積極投入增加；賣家增加反過來又吸引買家不斷加入登陸平臺。

淘寶網(wǎng)總價值：投入的資本+網(wǎng)絡(luò)的價值=易趣的總價值：運營的收益+網(wǎng)絡(luò)的價值。

奧秘在于：為了維持這個等式，最初淘寶需要投入大量的資本，但是隨著時間的推演，易趣沒能采取有效措施阻止淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)價值的增值（網(wǎng)絡(luò)價值很大程度上可以用用戶規(guī)模和交易量來衡量），于是同樣的等式下，淘寶網(wǎng)絡(luò)價值的增長大于易趣網(wǎng)絡(luò)價值的增長，而由于運營的收益與網(wǎng)絡(luò)價值是正相關(guān)的，為了維持等式，淘寶網(wǎng)投入的資本量會越來越小，或者說投入同樣的資本量，淘寶的網(wǎng)絡(luò)價值會越來越大，這個時候原有的平衡就會被打破，易趣要么有所投入，要么找到增加網(wǎng)絡(luò)價值的新方式，例如，易趣目前所做的將國內(nèi)平臺和國際平臺對接，為用戶增加外貿(mào)機會的舉措以及重新準備投用第三方擔(dān)保支付模式等等。

五、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的啟示

未來的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)和商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)之間的競爭。企業(yè)所處的環(huán)境是變化的，沒有人能夠完全預(yù)知未來，一切取決于企業(yè)的智慧和應(yīng)對策略。但是有一點是明確的，哪個企業(yè)勝出取決于哪一方的系統(tǒng)更有競爭力更有價值，雙方都要慎重考慮自己的生態(tài)體系是否更有競爭力。

現(xiàn)在的企業(yè)從事電子商務(wù)從更確切的角度講，不是采用了一種新的工具和技術(shù)或營銷手段，而更是在接受一種新的商業(yè)理念的啟蒙，從接受電子商務(wù)實踐電子商務(wù)的那一刻起，整個企業(yè)都會隨之發(fā)生變化，進入了一個轉(zhuǎn)型的軌道。

電子商務(wù)是ICT和商業(yè)這兩個互相具有強關(guān)聯(lián)性的要素直接碰撞的果實。因此，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)內(nèi)必然首先遇到并首先實踐一個或幾個核心企業(yè)，在前所未有的空間內(nèi)大規(guī)模相互協(xié)調(diào)，將資源集中起來，甚至將消費者也融合進來形成一個共同進化的生態(tài)體系。

商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)的行業(yè)界限，它既可以在常規(guī)的行業(yè)界限內(nèi)部成長，也可以跨越常規(guī)的行業(yè)分界線，這種理論方法適合于電子商務(wù)突破行業(yè)范圍的特性。商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論不僅提供了理解電子商務(wù)環(huán)境下的各種戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，也可以從新的角度系統(tǒng)地思考企業(yè)未來的發(fā)展趨勢，幫助企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略，預(yù)測潛在的變化，采取恰當(dāng)?shù)男袆?，并有效地?guī)避和減少風(fēng)險，從電子商務(wù)中充分獲益。

參考文獻：

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[責(zé)任編輯吳高君]