信息文化在現(xiàn)代圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展思路

信息文化是人們借助于信息、信息資源、信息技術(shù)，從事信息活動(dòng)所形成的文化形態(tài)。近年來，隨著人們對(duì)信息文化研究的不斷深入，已逐漸成為當(dāng)今社會(huì)的主流文化，影響著信息社會(huì)中人們的價(jià)值觀念，是人們新的制度規(guī)范和行為方式。在信息文化影響下，圖書館無論是從評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、館藏結(jié)構(gòu)，還是服務(wù)方式的多樣化等方面都發(fā)生了巨大變化，圖書館的信息服務(wù)理念也面臨新的轉(zhuǎn)變。這就要求我們應(yīng)緊緊抓住這一新的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，擴(kuò)大服務(wù)范圍，延伸服務(wù)觸角，使圖書館發(fā)揮更大的社會(huì)服務(wù)功能。

一、信息文化影響下高校圖書館的發(fā)展趨勢(shì)

(一)對(duì)高校圖書館的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由量變向質(zhì)變轉(zhuǎn)變

在信息時(shí)代的今天，衡量一個(gè)圖書館的標(biāo)準(zhǔn)不單是圖書館外形建筑和內(nèi)在的特色館藏，主要的還是圖書館的服務(wù)理念，是否能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，最大限度地滿足讀者的各項(xiàng)需求，并且自身獲得可持續(xù)的發(fā)展。只有讀者掌握了獲得信息資源的科學(xué)方法和先進(jìn)技術(shù)，提高了獲得信息的能力，才能夠方便、快捷地獲得自己需要的信息資源。

以前考核一所高校圖書館的主要標(biāo)準(zhǔn)是看該館的建筑面積多大、閱覽座位多少、藏書量多少、擁有多少孤本和珍本，用這種有形的“資本”做標(biāo)準(zhǔn)去判定一個(gè)圖書館，忽視了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)揮。目前，隨著通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校圖書館只有發(fā)揮自己的知識(shí)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，才能比其他信息服務(wù)行業(yè)勝出一籌。因此，衡量圖書館的標(biāo)準(zhǔn)將不再是傳統(tǒng)的“資本”，而是取決于信息服務(wù)手段是否自動(dòng)化、信息服務(wù)形式是否多樣化、信息服務(wù)資源是否網(wǎng)絡(luò)化、信息服務(wù)效率是否高效化。

(二)高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)將發(fā)生變化

1、在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，高校圖書館要提高自身地位，發(fā)揮更大作用，開展多功能服務(wù)，僅憑本館的文獻(xiàn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)用戶的全面要求，從網(wǎng)上獲得的文獻(xiàn)，以不為高校圖書館所有，它僅能通過某種協(xié)議和相應(yīng)法規(guī)為本館所使用，這使高校圖書館的文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)注入了一項(xiàng)新的內(nèi)容，也使高校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化。

2、高校圖書館工作將以書為主轉(zhuǎn)向以網(wǎng)為主

二十一世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)的盛行，電子圖書館、虛擬圖書館的崛起，圖書館員原來以物為對(duì)象的物化勞動(dòng)轉(zhuǎn)變成以網(wǎng)絡(luò)為操作對(duì)象的業(yè)務(wù)中來，未來的高校圖書館員將是在網(wǎng)上搜集有用的科研、教育、文化信息，重新給予組織整序、分類、集中、指引導(dǎo)航；未來的圖書館業(yè)務(wù)將主要借助網(wǎng)絡(luò)信息搜集、分類、編目、網(wǎng)絡(luò)咨詢、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展所組成。

3、高校圖書館服務(wù)方式將由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)

圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)方式，在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前始終是圖書館員，被動(dòng)地接待前來借還的讀者和前來咨詢的用戶。而在日新月異的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，“虛擬咨詢臺(tái)”將為讀者提供網(wǎng)上主動(dòng)推銷信息的服務(wù)，是未來高校圖書館新的服務(wù)模式?！疤摂M咨詢臺(tái)”也稱網(wǎng)上咨詢臺(tái)，它有兩個(gè)特點(diǎn)：一是全天候開放；二是網(wǎng)絡(luò)存取。它通過建立一目了然的電子信箱等聯(lián)機(jī)參考系統(tǒng)、BBS方式回答讀者的各種參考咨詢問題。

二、信息文化影響下圖書館信息服務(wù)的理念及模式

信息文化影響下的圖書館信息服務(wù)理念呈現(xiàn)出以下四個(gè)特點(diǎn)：一是數(shù)字化的館藏資源。數(shù)字化是信息文化的重要特征，館藏資源的數(shù)字化是信息文化時(shí)代圖書館的重要特征。圖書館通過轉(zhuǎn)化和購買數(shù)字化信息資源，既節(jié)省了圖書館的存儲(chǔ)空間，又充實(shí)了圖書館的虛擬館藏，而且能方便地為用戶提供快速和遠(yuǎn)程的服務(wù)。二是以用戶為中心的服務(wù)意識(shí)。信息文化時(shí)代，圖書館的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不斷加強(qiáng)，更加強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念。隨著用戶類型復(fù)雜化和需求復(fù)雜化的發(fā)展，圖書館的信息服務(wù)從以資源建設(shè)為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心，以不斷滿足最終用戶的信息需求為己任。三是多元化的服務(wù)形式。隨著社會(huì)信息化的發(fā)展，人們傳播信息和獲取信息的方式呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)。為了滿足用戶的信息需求，圖書館在服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式等各方面就應(yīng)開展多元化的服務(wù)活動(dòng)。通過將實(shí)體化的傳統(tǒng)信息服務(wù)與虛擬化的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，提高整體服務(wù)水平和服務(wù)效率。四是專門化、個(gè)性化以及集成化的服務(wù)方向。根據(jù)用戶專門化、個(gè)性化的發(fā)展需要，通過信息資源、信息內(nèi)容、信息技術(shù)的集成，圖書館實(shí)現(xiàn)了信息檢索、采集、分析、加工和提供的無縫隙連接以及各種服務(wù)方式之間的有機(jī)結(jié)合，使用戶得到面向主題的信息服務(wù)。此外，還可以利用信息推送技術(shù)，幫助用戶建立起個(gè)人信息資源或?qū)ｎ}信息資源導(dǎo)航庫。

三、信息文化影響下圖書館信息服務(wù)應(yīng)采取的對(duì)策及措施

1、轉(zhuǎn)變舊觀念，樹立新認(rèn)識(shí)

首先應(yīng)加強(qiáng)整體觀念。就是每個(gè)圖書館考慮問題都要從整個(gè)社會(huì)群體圖書館的角度出發(fā)，各個(gè)圖書館之間要密切聯(lián)系、互相協(xié)作、形成整體，整體性是未來高校圖書館的一個(gè)重要特征。其次是要樹立“能獲取，但不擁有”的理念。在數(shù)字圖書館時(shí)代，圖書館只需要購買“許可權(quán)”，圖書館的用戶就可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)查詢或獲取這些內(nèi)容，這就產(chǎn)生了“能獲取，但不擁有”的現(xiàn)象。另外要樹立新的服務(wù)理念。高校圖書館可增加遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上咨詢、發(fā)送電子郵件等新的服務(wù)。

2、加強(qiáng)理論和應(yīng)用研究

為使高校圖書館能夠快速地在正確的道路上前進(jìn)，必須加強(qiáng)理論和技術(shù)研究。首先要加強(qiáng)基本理論研究，對(duì)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題重點(diǎn)研究，將有價(jià)值的成果系統(tǒng)化、整體化，提高圖書館的學(xué)術(shù)水平，并用其成果指導(dǎo)實(shí)踐。其二是要加強(qiáng)應(yīng)用技術(shù)研究，將理論研究成果付之實(shí)踐。其三，為了確保研究的質(zhì)量，應(yīng)加強(qiáng)理論研究的宏觀組織與管理，一方面要有機(jī)地組合研究隊(duì)伍共同對(duì)那些涉及到全局的、具有共性的且亟待解決的課題進(jìn)行攻關(guān)。另一方面要爭取從國家及地方各有關(guān)部門得到相應(yīng)的資助，設(shè)立全國和地方的圖書館學(xué)理論研究發(fā)展基金，各項(xiàng)基金的使用應(yīng)以項(xiàng)目投標(biāo)的方式去確定，以調(diào)動(dòng)廣大研究者的積極性，使他們積極從事研究工作，并確保研究成果有水平、有深度和順利地推廣。

3、加快網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)是未來高校圖書館發(fā)展和迎接挑戰(zhàn)必要的技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)。數(shù)字圖書館最本質(zhì)的特征是建立基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)Z_k的數(shù)據(jù)庫信-息系統(tǒng)。他將分散于各種載體、不同地理位置的信息資源以數(shù)字化方式儲(chǔ)存，以網(wǎng)絡(luò)化形式互相連接，提供給分散于不同地理位置的用戶即時(shí)利用。因此，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，才是推動(dòng)數(shù)字化圖書館建設(shè)與發(fā)展的真正動(dòng)因。我國所具備的日益良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、初步完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，為高校數(shù)字化圖書館的建設(shè)創(chuàng)造了條件。

4、建立新的管理機(jī)制

高校圖書館體制改革，應(yīng)引進(jìn)和培養(yǎng)計(jì)算機(jī)人才，建立專門從事圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。建立這樣的機(jī)構(gòu)對(duì)未來圖書館發(fā)展是非常有必要的，他們的主要職能是作為圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的技術(shù)支撐。另外還需對(duì)采編、流通、期刊、閱覽、咨詢等傳統(tǒng)部門進(jìn)行調(diào)整與改造，以適應(yīng)二十一世紀(jì)高校圖書館發(fā)展的需要。

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

任何一項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展和壯大最關(guān)鍵的是人才，圖書館必須樹立以人為本、人才第一的觀念。在當(dāng)今信息社會(huì)，高校圖書館工作人員作為信息的管理者、組織者、傳播者，以及信息檢索與利用的教育者，必須改變自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，以迎接未來圖書館的挑戰(zhàn)。新一代的圖書館工作人員必須是集圖書情報(bào)、外語、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和學(xué)科專業(yè)知識(shí)于一身的復(fù)合型人才。

總之，在信息文化影響下，圖書館的管理、基礎(chǔ)設(shè)施、用戶、館員角色等都發(fā)生了變化，圖書館的服務(wù)理念應(yīng)隨著發(fā)展不斷探索、創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷前進(jìn)。

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