認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀提高物業(yè)管理水平

摘 要 科學(xué)發(fā)展觀是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，是發(fā)展中國特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。本文通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，理論聯(lián)系實(shí)際，在物業(yè)管理及經(jīng)營和物業(yè)服務(wù)兩個(gè)方面認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)，提出了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)企業(yè)健康和諧持續(xù)發(fā)展，提高物業(yè)管理服務(wù)水平的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 科學(xué)發(fā)展觀；物業(yè)管理；可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)文化

中圖分類號(hào)F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào)1673—9671—(2009)122—0111—01

科學(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。物業(yè)管理企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，面對的是最廣大的人民群眾，肩負(fù)著確保社區(qū)和諧穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的重要使命。必須深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。大力加強(qiáng)思想觀念更新和形勢任務(wù)教育，為社區(qū)持續(xù)穩(wěn)定和諧發(fā)展，提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力。

1 以人為本，加強(qiáng)和諧社區(qū)建設(shè)

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 2009年，在社區(qū)黨委、公司兩級黨委及社區(qū)、公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們組織黨員及職工學(xué)習(xí)黨的十七屆三中、四中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面加強(qiáng)思想政治工作教育，本著以人為本的精神，做好穩(wěn)定工作，為社區(qū)持續(xù)穩(wěn)定和諧發(fā)展，提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力和智力支持。以“精細(xì)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體。精心組織，狠抓落實(shí)，開拓進(jìn)取，從解決居民鬧心、煩心、領(lǐng)導(dǎo)操心、人人關(guān)心的事情人手，精心、細(xì)心、耐心、用心，一心一意把居民的事情辦好，從中追求居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。 小區(qū)穩(wěn)定、治安良好是廣大居民安居樂業(yè)的重要保證。一年來，我站廣泛宣傳“創(chuàng)平安小區(qū)、和諧小區(qū)”的重大意義，采用群防、人防、技防三結(jié)合，狠抓落實(shí)。一是協(xié)解人員堅(jiān)持每天上崗巡邏，晚上堅(jiān)持夜間巡邏，關(guān)閉每個(gè)單元樓宇門，站領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持夜間值班制度，每晚進(jìn)行巡查和夜查。一年來小區(qū)無盜竊現(xiàn)象發(fā)生。為社區(qū)穩(wěn)定擔(dān)負(fù)起站崗放哨的任務(wù)，并作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。二是結(jié)合社區(qū)實(shí)際，組織樓棟長、小組長在全小區(qū)開展反邪教警示教育活動(dòng)，使廣大居民認(rèn)清邪教本質(zhì)，倡導(dǎo)科學(xué)健康的生活方式，增強(qiáng)識(shí)別邪教、抵制邪教的能力，真正形成“人人反邪教”的良好氛圍。三是對私家車進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查摸底，建立私家車合帳，存放在門衛(wèi)處，便于門衛(wèi)人員核對，啟動(dòng)夜間對小區(qū)外出車輛的核查制度，制定工作標(biāo)準(zhǔn)和突發(fā)事件預(yù)案，晚上11點(diǎn)后出入小區(qū)的車輛，嚴(yán)格進(jìn)行盤查，核實(shí)后做好記錄放行，實(shí)施全員擔(dān)任公共秩序維護(hù)員、站領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督公共秩序維護(hù)的辦法，加強(qiáng)巡查監(jiān)督力度，有力震懾了違法犯罪分子。由于夜間門衛(wèi)值班人員加強(qiáng)盤查力度，可疑車輛及時(shí)通過對講機(jī)與公司治安隊(duì)實(shí)行聯(lián)動(dòng)，嚴(yán)防私家車被盜現(xiàn)象，確保了小區(qū)和諧穩(wěn)定。

2 堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)基層建設(shè)工作

基層是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和活力的源泉?；鶎咏ㄔO(shè)工作是影響企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作的有效健康發(fā)展，統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，確?；鶎咏ㄔO(shè)再上新臺(tái)階。 發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，全面加強(qiáng)思想政治工作教育，促進(jìn)職工隊(duì)伍的思想覺悟和道德素質(zhì)的提高。每一名黨員都是一面旗幟，要充分發(fā)揮他們的戰(zhàn)斗堡壘作用，不斷增強(qiáng)他們的凝聚力、戰(zhàn)斗力。在黨員隊(duì)伍中，積極開展?fàn)幃?dāng)優(yōu)秀黨員，紅旗黨員人手，把黨員的思想統(tǒng)一到上級黨委的精神上來，始終保持與黨中央保持高度一致，把教育的實(shí)質(zhì)引向深入，充分運(yùn)用到實(shí)際工作中，我們組織黨員職工進(jìn)行思想道德教育和形勢任務(wù)教育，以及物業(yè)管理知識(shí)的教育學(xué)習(xí)，抓好職工的思想教育，同時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)，統(tǒng)一思想，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍，使全體職工始終保持旺盛的斗志，愛崗敬業(yè)，干好本職工作。每周T午，職工大會(huì)后，站黨支部和職工面對面，傾聽職工的“牢騷”，了解他們的思想變化，更好地為職工排憂解難。了解職工的思想變化，傾聽職工的“牢騷”，此舉彰顯了該站支部班子敢于直面問題和矛盾的勇氣，也體現(xiàn)了r“以人為本，人性化管理”的工作理念，同時(shí)，也有利于矛盾糾紛的排查，化解不和諧因素。物業(yè)站的工作是服務(wù)居民，天天與居民打交道，煩事、鬧心事、婆婆媽媽的事、瑣事，反反復(fù)復(fù)，每天重復(fù)著同樣的工作，千頭萬緒。職工長期在這種環(huán)境下工作，他們?nèi)蝿谌卧?，辛苦工作，有時(shí)提出一些要求，甚至發(fā)發(fā)牢騷，這其中也有合理的心理傾訴。但是。一些黨員干部往往對職工的牢騷無動(dòng)于衷，甚至將發(fā)“牢騷”的職工看成是“刺頭”，輕則批評，重則調(diào)換崗位，搞僵了職工與黨員干部之間的關(guān)系。為解決這一問題，我們開展了溫暖進(jìn)萬家活動(dòng)，以進(jìn)萬家門、知萬家情、排萬家憂、解萬家難、暖萬家心為目標(biāo)，深入落實(shí)“精細(xì)管理，服務(wù)第一”的總體要求。建立特困戶檔案，積極開展救助工作，建立與貧困戶“結(jié)對子”制度，每月對幫扶“對子”進(jìn)行一次走訪，給他們家打掃衛(wèi)生，擦玻璃，擦洗油煙機(jī)，整理家務(wù)等，每周送一次報(bào)紙，及時(shí)了解情況、解決問題，使他們感到組織的溫暖。穩(wěn)定了職工、居民的思想情緒，使職工更加穩(wěn)定工作。

3 落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效益雙豐收

深入開展“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動(dòng)，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。以科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，~，q32群眾得實(shí)惠”總體要求，本著廣泛動(dòng)員、深入發(fā)動(dòng)、把握重點(diǎn)、突出實(shí)踐、重在落實(shí)的原則，堅(jiān)持周密策劃、科學(xué)定位、高效推進(jìn)的思路，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)、分析檢查、整改落實(shí)各個(gè)階段工作，通過深入學(xué)習(xí)理清思路、分析檢查找不足、整改落實(shí)推動(dòng)發(fā)展，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)見到實(shí)效。 精細(xì)物業(yè)管理服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)今后發(fā)展的重要手段，只有實(shí)行精細(xì)化管理，才能提高物業(yè)管理企業(yè)的管理基礎(chǔ)、管理能力和服務(wù)水平。在“440”維修服務(wù)體系上加強(qiáng)管理，提高服務(wù)水平。一年來，440工作先后接到服務(wù)報(bào)修電話380余次，解決350戶報(bào)修任務(wù)。具體工作如下：給小區(qū)居民住戶疏通排水排污管道240余次，維修給水管線98處，檢修電路、更換插座80余戶，房屋維修150余戶等，解決了居民的實(shí)際問題。在做好居民維修的同時(shí)，做好小區(qū)公用設(shè)施維修維護(hù)，站領(lǐng)導(dǎo)組織維修人員疏通公共污水井、眢井、排污溝95處，清撈化糞池16次。公共房屋維修123處。疏通公廁化糞池25次，方便了居民生活，改善了居住環(huán)境，維修路燈30處，清運(yùn)垃圾260余車次等。440維修率達(dá)到100％。 深入開展“挖潛增效”活動(dòng)，確保全年經(jīng)營指標(biāo)的圓滿完成。圍繞“科學(xué)降本增效”工作要求，制定了科學(xué)控本、降本、節(jié)本、增效的實(shí)施辦法，形成了“人人能挖潛，處處可增效”的良好控本氛圍。今年以來，我站一致教育大家樹立危機(jī)意識(shí)、節(jié)約意識(shí)和成本控制意識(shí)，從節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙、每一個(gè)掃把人手大力倡導(dǎo)節(jié)約意識(shí)。在生產(chǎn)生活中處處節(jié)約，堅(jiān)決堵住各種司空見慣、視而不見的“跑冒滴漏”現(xiàn)象，努力把效益流失點(diǎn)變?yōu)橥跐撛鲂c(diǎn)。各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)控制在范圍以內(nèi)，今年物業(yè)費(fèi)收取率達(dá)到97％，超額完成任務(wù)。 通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，本公司以社區(qū)“強(qiáng)化精細(xì)管理、科學(xué)降本增效、高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全力關(guān)注民生”工作為重點(diǎn)，以“精細(xì)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為載體，真心實(shí)意為居民服務(wù)，確保了社區(qū)和企業(yè)的健康和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的雙豐收。