疫情時(shí)期公共圖書(shū)館共享服務(wù)模式的構(gòu)建

摘 要：新冠肺炎疫情由于傳染性強(qiáng)、危害性大，嚴(yán)重危害人民的生命健康，為了能夠有效地防控疫情，我國(guó)采取了一系列的防控措施，人民的生活方式也出現(xiàn)了變化。公共圖書(shū)館是分享文化知識(shí)的場(chǎng)所，社會(huì)責(zé)任重大，無(wú)論是在疫情中還是在疫情后，都應(yīng)該重視公共圖書(shū)館的發(fā)展，積極完善更新公共圖書(shū)館的應(yīng)用模式，讓公共圖書(shū)館朝著共享方向發(fā)展。文章主要對(duì)疫情時(shí)期公共圖書(shū)館的優(yōu)點(diǎn)、共享服務(wù)模式構(gòu)建中出現(xiàn)的問(wèn)題和解決的有效措施做了論述。

關(guān)鍵詞：疫情時(shí)期;公共圖書(shū)館;共享服務(wù)模式;構(gòu)建

引言：

在應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情時(shí)，公共圖書(shū)館由于人流量大的原因，進(jìn)行了封閉管理，關(guān)閉了線下圖書(shū)館，雖然不能實(shí)地的去公共圖書(shū)館看書(shū)，但是公共圖書(shū)館推出了一系列的線上活動(dòng)，整合互聯(lián)網(wǎng)資源，采用共享服務(wù)理念方式，以線上的方式提供服務(wù)，帶給人們?nèi)碌捏w驗(yàn)，為疫情時(shí)期公共圖書(shū)館共享服務(wù)模式的構(gòu)建提供了基礎(chǔ)。

一、公共圖書(shū)館共享服務(wù)展現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)

隨著人們生活水平的不斷提高，對(duì)待書(shū)籍產(chǎn)生的要求也日漸多樣，不同年齡、不同興趣的人喜歡的書(shū)籍各不相同，怎樣滿足人們的需求，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展成了圖書(shū)館的新挑戰(zhàn)。公共圖書(shū)館尋求新的管理體系，利用互聯(lián)網(wǎng)探索新的服務(wù)模式，融合共享觀念，在發(fā)展的同時(shí)，給人們帶來(lái)了便利。

（一）館藏資源豐富

公共圖書(shū)館內(nèi)有十分豐富的書(shū)籍資源，并且圖書(shū)、期刊等的資源的來(lái)源覆蓋面積廣，各個(gè)領(lǐng)域的信息都有，滿足了不同人們的需要，館藏內(nèi)的書(shū)籍質(zhì)量良好，能夠保存較長(zhǎng)時(shí)間，另外，公共圖書(shū)館內(nèi)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的閱覽室，整體布局都是為了人們更好的閱讀，且館內(nèi)書(shū)柜分放規(guī)律，便于找取、使用。

（二）有利于書(shū)籍文化的推廣

公共圖書(shū)館是宣傳文化的主陣地，是一種不是以盈利為目的的機(jī)構(gòu)，將共享理念融入公共圖書(shū)館的發(fā)展模式中，讓人們能夠免費(fèi)閱讀，是響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，開(kāi)展“全民閱讀”一種良好方式。公共圖書(shū)館中擁有大量的文化資源，豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠有效地提高國(guó)民的綜合素質(zhì)水平。

（三）方便人們閱讀

公共圖書(shū)館的共享模式應(yīng)用范圍在線上和線下，被人們廣泛接受，在發(fā)展公共圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中，接受廣大讀者的意見(jiàn)，逐步完善共享服務(wù)中存在的不足，對(duì)人民的生活產(chǎn)生了巨大的便利，線上共享圖書(shū)館突破了地域的限制，只要在搜索欄中輸入關(guān)鍵詞，就可以找到書(shū)籍，并且完成線上閱讀和購(gòu)買(mǎi)，極大地方便了人民生活[1]。

二、疫情時(shí)期公共圖書(shū)館共享服務(wù)模式構(gòu)建中出現(xiàn)的問(wèn)題

公共圖書(shū)館共享服務(wù)的目的是為了讓讀者能夠更加容易地找到自己想要的圖書(shū)，方便讀者閱讀，提高讀者的閱讀質(zhì)量，但是在實(shí)際的公共圖書(shū)館共享服務(wù)模式的開(kāi)展過(guò)程中，也出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題，例如服務(wù)平臺(tái)和讀者交流少、圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容單一等，以下是對(duì)這些問(wèn)題的具體分析。

（一）服務(wù)平臺(tái)和讀者的交流少

在疫情常態(tài)化背景下，線上開(kāi)展的活動(dòng)受到人們的廣泛喜愛(ài)，因此各個(gè)平臺(tái)都推出了不同的方案、活動(dòng)，來(lái)吸引人們的視線，但是在疫情時(shí)期公共圖書(shū)館的線上活動(dòng)中，由于基礎(chǔ)弱，因此交流平臺(tái)得不到創(chuàng)新依舊是按照傳統(tǒng)的管理模式構(gòu)建的，讀者與讀者、讀者與平臺(tái)之間的交流方式少，圖書(shū)很難以共享模式的形式進(jìn)行下去。

（二）服務(wù)內(nèi)容單一、宣傳力度不夠

在公共圖書(shū)館線上的共享服務(wù)運(yùn)行過(guò)程中，管理模式和宣傳方法十分單一，導(dǎo)致人們不能夠及時(shí)的融入“借-閱-還"的模式中，并且圖書(shū)館的管理和運(yùn)營(yíng)模式不完善，讀者的反饋和建議沒(méi)能及時(shí)采納和回復(fù)，降低了人們的體驗(yàn)感。其次，公共圖書(shū)館服務(wù)模式雖然在微信和微博等平臺(tái)宣傳過(guò)，但是力度不夠大，很大一部分人對(duì)公共圖書(shū)館的工作程序和圖書(shū)館的共享服務(wù)還不了解。

（三）讀者對(duì)待書(shū)籍不仔細(xì)

疫情時(shí)期公共圖書(shū)館的共享服務(wù)模式的重點(diǎn)在于共享，不僅僅在線上資源的共享上，線下圖書(shū)館中資源共享在圖書(shū)館中一直都在實(shí)行，在新冠疫情前，人們從圖書(shū)館中借的書(shū)由于新冠疫情的到來(lái)未能及時(shí)的歸還，圖書(shū)館也提出了延緩書(shū)籍歸期的策略，但是某一部分人對(duì)待書(shū)籍過(guò)于隨便，書(shū)籍出現(xiàn)了損害嚴(yán)重甚至丟失的情況，這嚴(yán)重影響公共圖書(shū)館共享模式的信任環(huán)節(jié)，阻礙了共享的理念發(fā)展[2]。

三、疫情時(shí)期公共圖書(shū)館共享服務(wù)模式構(gòu)建的有效策略

疫情持續(xù)期的公共圖書(shū)館存在的問(wèn)題是不同的，各有其處理的有效措施，在后疫情時(shí)期，關(guān)注的是能夠?yàn)樽x者提供高效、實(shí)用、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。線下圖書(shū)館在空間布局設(shè)置上要智能化，讀者和讀者、讀者和圖書(shū)館的服務(wù)人員之間要做到少接觸。線上圖書(shū)館要突破地區(qū)限制，加強(qiáng)數(shù)字資源的利用，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高宣傳力度，同時(shí)應(yīng)建立起信用監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)全覆蓋，以提高公共圖書(shū)館共享服務(wù)模式的建立。

（一）加強(qiáng)數(shù)字資源的利用

疫情時(shí)期，公共圖書(shū)館可以保留發(fā)展疫情時(shí)期的線上活動(dòng)，將線下資源傳到線上，進(jìn)一步加深對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)等資源的利用，加大對(duì)公共圖書(shū)館線上交流平臺(tái)的開(kāi)拓，開(kāi)啟線上借書(shū)、咨詢(xún)，積極開(kāi)啟好書(shū)推薦，優(yōu)化圖書(shū)管理，讓線上和線下充分結(jié)合，尋求一種能夠讓圖書(shū)館在兩者之間平衡的契機(jī)，順應(yīng)后疫情時(shí)期的發(fā)展觀念，確保公共圖書(shū)館共享模式的進(jìn)行[3]。

（二）創(chuàng)新服務(wù)模式、加強(qiáng)宣傳工作

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伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，各種各樣的軟件充斥著我們的生活，他們出現(xiàn)的原因歸根結(jié)底，還是為了提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)讓我們的生活更加便利，公共圖書(shū)館也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)模式，積極地聯(lián)系電子書(shū)、閱讀器、懶人聽(tīng)書(shū)等資源商，將資源整合，并且創(chuàng)新共享服務(wù)的模式，為可共享的線下書(shū)籍資源另立書(shū)柜保存，以便借取，并且做好消毒工作，線上展開(kāi)借取，對(duì)借的書(shū)籍記錄在冊(cè)，以便于管理。公共圖書(shū)館機(jī)構(gòu)的存在是為了改善社會(huì)的閱讀關(guān)鍵，是對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的深入考慮，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的形式展開(kāi)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的優(yōu)化，將圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，尋求圖書(shū)館在后疫情時(shí)期的未來(lái)發(fā)展方向。

積極采取app拓寬公共圖書(shū)館共享線上渠道，伴隨著人們對(duì)書(shū)籍的個(gè)體化選取的不同，書(shū)籍的種類(lèi)逐漸變得豐富，醫(yī)學(xué)類(lèi)、農(nóng)業(yè)類(lèi)、小說(shuō)類(lèi)等數(shù)不勝數(shù)，因此公共圖書(shū)館可創(chuàng)造特色書(shū)籍種類(lèi)，重點(diǎn)宣傳，按照人們的需求進(jìn)行推薦。

（三）收集信息、建立圖書(shū)館信用體制

公共圖書(shū)館的藏書(shū)往往都是借閱的，疫情時(shí)期，公共圖書(shū)館需要在啟用資源存量的同時(shí)，按照?qǐng)D書(shū)館的需求、物資等情況來(lái)決定怎樣優(yōu)化圖書(shū)館，如何分配經(jīng)費(fèi)更合理。公共圖書(shū)館講究共享，這種共享不是沒(méi)有限制的。公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)是有限的，對(duì)于那些借出的書(shū)籍要按期收回，可以廣泛的收集借用者的信息，建立信用體制，對(duì)于那些借書(shū)不還或者未按規(guī)定時(shí)間間期歸還的人扣除信用，在信用值超過(guò)一定范圍后，處以懲處，不再給予借書(shū)，只有在信用值恢復(fù)后才可以繼續(xù)有借書(shū)權(quán)。健全公共圖書(shū)館的各項(xiàng)管理體制，才能合理的安排規(guī)劃圖書(shū)館的資源，保證公共圖書(shū)館的長(zhǎng)期發(fā)展[4]。

四、結(jié)束語(yǔ)

疫情時(shí)期，公共圖書(shū)館共享服務(wù)模式主要采用“互聯(lián)網(wǎng)+"的思維進(jìn)行，通過(guò)改造優(yōu)化圖書(shū)館內(nèi)的服務(wù)，拓寬在互聯(lián)網(wǎng)上的閱讀群體、購(gòu)物流程、評(píng)價(jià)管理等渠道，讓服務(wù)人員能夠廣泛聽(tīng)取讀者意見(jiàn)，從而改進(jìn)圖書(shū)館內(nèi)的管理框架模式，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，只有這樣，公共圖書(shū)館的共享服務(wù)才能更加長(zhǎng)久的發(fā)展下去，真正地做到為讀者服務(wù)，真正的提高我國(guó)的整體閱讀水平，達(dá)到“全民閱讀”。

參考文獻(xiàn)：

[1]張慧玲.后疫情時(shí)期公共圖書(shū)館共享服務(wù)模式的構(gòu)建[J].圖書(shū)情報(bào)導(dǎo)刊，2020（10）：14-21.

[2]丁軼.公共圖書(shū)館閱讀推廣工作的實(shí)踐與思考——以“望遠(yuǎn)——閱讀推廣品牌集合”為例[J].圖書(shū)館研究，2017（2）：66-71.

[3]陳娟.淺談新冠肺炎疫情影響下少兒圖書(shū)館的云服務(wù)——以貴陽(yáng)市少年兒童圖書(shū)館為例[J].鋒繪，2020（5）：15-15.

[4]傘紅，王濤.圖書(shū)館的云計(jì)算中心建設(shè)——以湖北省圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館雜志，2012（12）：68-71.

作者簡(jiǎn)介：

黃賽軍（1982-），女，湖南省益陽(yáng)市，漢族，本科，益陽(yáng)市圖書(shū)館，館員，研究方向：全民閱讀、公益講座、未成年人思想道德建設(shè)、學(xué)會(huì)輔導(dǎo)工作。