模糊概念與中國企業(yè)

模糊不僅出現(xiàn)在文學(xué)作品中，我們也可將“模糊”概念引入到企業(yè)管理中來

中國工業(yè)企業(yè)從性質(zhì)到管理內(nèi)容方法，許多地方是個不清晰的模糊概念。不是說模糊概念不好，只是企業(yè)應(yīng)使這些模糊概念，經(jīng)過進(jìn)一步的理論研究和企業(yè)實踐變得相對清晰些。

模糊，意即不清楚、不分明、不精確。唐朝詩人崔玨在《道林寺》中云:“潭州城郭在何處，東邊一片青模糊?！蹦纤卧娙?、詞人汪元量在《揚州》中寫道:“重到揚州十余載，畫橋雨過月模糊。”事實上，模糊不僅出現(xiàn)在文學(xué)作品中，而且是一門數(shù)學(xué)子學(xué)科的理論基礎(chǔ)。模糊數(shù)學(xué)的產(chǎn)生不僅拓廣了經(jīng)典數(shù)學(xué)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，而且成為電子計算機科學(xué)發(fā)展的重大突破。

其實，我們也可以將“模糊”概念引入到企業(yè)管理中來，在我看來，模糊在企業(yè)管理中的應(yīng)用主要有如下幾個方面:

現(xiàn)象模糊。例如，企業(yè)所設(shè)立的提高經(jīng)濟(jì)效益、提高整體素質(zhì)、加強內(nèi)部管理、改善員工生活等目標(biāo)都具有模糊性的特點，因為上述目標(biāo)都很難被確定一個量化的標(biāo)準(zhǔn)。另外，隨著企業(yè)管理科學(xué)研究的深化，人們總結(jié)出一個“不相容原理”，即當(dāng)一個系統(tǒng)(企業(yè))的復(fù)雜性超過一定的閾值時，復(fù)雜性與精確性將互相排斥。這種現(xiàn)象在企業(yè)管理中尤為明顯。如企業(yè)管理狀況、經(jīng)營效果狀況、人員素質(zhì)狀況、內(nèi)外部條件以及組織程度之類的“量”的定性，本質(zhì)上不能像“物理量”那樣實地測量。因此，把模糊數(shù)學(xué)引入企業(yè)管理，解釋企業(yè)管理中廣泛存在的模糊現(xiàn)象，具有十分重要的現(xiàn)實意義。

概念模糊。企業(yè)是從事商品生產(chǎn)和流通等經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)組織。單從企業(yè)的一般性解釋，這個含義是準(zhǔn)確的。但從現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的特殊性解釋，這個含義就帶有很大的模糊性。因為除此之外，現(xiàn)代企業(yè)還承擔(dān)一部分社會公益職能。這個社會活動既在企業(yè)外部，又在企業(yè)內(nèi)部。對中國的工業(yè)企業(yè)特別是大中型企業(yè)而言，“企業(yè)”的含義是模糊不清的。因此，我們要商榷中國工業(yè)企業(yè)的含義，要根據(jù)企業(yè)含義的模糊性，不僅只管理企業(yè)的“企業(yè)部分”，還要對企業(yè)的“社會部分”也實行全方位的管理，從而保證企業(yè)的整體綜合效益。

內(nèi)容模糊。企業(yè)有雙重職能，即企業(yè)職能和社會職能;企業(yè)有雙重方向，即科學(xué)技術(shù)和感情投資;企業(yè)還有雙重效益，即企業(yè)效益和社會效益。所以，可以認(rèn)為企業(yè)管理的內(nèi)容是模糊的。因此，在管理企業(yè)時，要把企業(yè)管理方式和政府管理社會方式二者結(jié)合起來，尋找一種有效管理方式。

效果模糊。衡量工業(yè)企業(yè)的最終效果，主要是兩個指標(biāo)，即實現(xiàn)的工業(yè)總產(chǎn)值和上繳給國家的稅利，統(tǒng)稱為企業(yè)效益。可是，企業(yè)在上繳利稅前，已經(jīng)承擔(dān)了企業(yè)的社會部分，從資金上已經(jīng)超前支出了。所以，企業(yè)上繳給國家利稅應(yīng)是部分利稅，以此推斷，企業(yè)效益不反映企業(yè)的實際效益，因而是不清晰的、模糊的。

比例模糊。根據(jù)樸素的數(shù)學(xué)概念，劃分企業(yè)工業(yè)部分、社會部分假設(shè)的數(shù)學(xué)模式為“四六”開，就是說工業(yè)部分占60%，社會部分占40%。劃分依據(jù)和原則包括:分別用于管理投入的力量;人員、使用資金(消費方面)所占的比例;各自在企業(yè)的影響力和作用發(fā)揮程度;各自工作的輻射面等。以上因素都不能進(jìn)行準(zhǔn)確定量，只能做出模糊的假設(shè)量。這就提醒我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在施展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為的過程中，要充分考慮企業(yè)的全部，不能只考慮部分。

編輯|宋軍偉songjunwei@semg.com.cn