首因效應(yīng)及其在求職面試中的應(yīng)用

摘要:人際交往中，憑借最初獲得的信息對(duì)對(duì)方下判斷，而對(duì)后來的信息不太重視的現(xiàn)象，心理學(xué)上稱之為首因效應(yīng)。首因效應(yīng)具有先入性、不穩(wěn)定性、誤導(dǎo)性的特點(diǎn)，同時(shí)又是雙方的、互動(dòng)的。現(xiàn)實(shí)生活中，首因效應(yīng)的影響因素歸納起來有相貌因素、語言因素、表情姿態(tài)因素及空間時(shí)間因素等。在面試中要注意合理運(yùn)用首因效應(yīng)，以達(dá)到好的效果。

關(guān)鍵詞:首因效應(yīng) 特點(diǎn) 影響因素 應(yīng)用

中圖分類號(hào):TJ91+0.65文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-8209(2009)10-0243-02

首因效因又稱初始效應(yīng)(primary effect)，屬心理學(xué)范疇的概念。首因效應(yīng)普遍存在于人們的日常生活和工作中，無論是否愿意，都對(duì)我們的工作、生活有著不同程度的影響。同時(shí)它又是雙方的、互動(dòng)的，也可能是有意的或無意的，或者是情愿的或不情愿的。正因?yàn)槿绱?，首因效?yīng)直接或間接影響著我們的職場(chǎng)生涯，有時(shí)甚至是至關(guān)重要的。

1 首因效應(yīng)及其特點(diǎn)

1.1 首因效應(yīng)

武漢大學(xué)新聞系教授羅以澄在《采訪學(xué)》一書中表述:“人際交往中，憑借最初獲得的信息(即第一印象)對(duì)對(duì)方下判斷，而對(duì)后來的信息不太重視的現(xiàn)象，心理學(xué)上稱之為首因效應(yīng)?！泵绹?guó)心理學(xué)業(yè)家洛欽斯于1957年首次進(jìn)行試驗(yàn)研究證明了這種現(xiàn)象。

首因效應(yīng)實(shí)質(zhì)上可以理解為最先接受的信號(hào)在大腦中形成為原始印象，構(gòu)成為“記憶因式”，而后的印象受記憶因式的影響與左右。其本質(zhì)上是一種優(yōu)先效應(yīng)，當(dāng)不同的信息結(jié)合在一起的時(shí)候，人們總是傾向于重視前面的信息。即使人們同樣重視了后面的信息，也會(huì)認(rèn)為后面的信息是非本質(zhì)的、偶然的，人們習(xí)慣于按照前面的信息解釋后面的信息，即使后面的信息與前面的信息不一致，也會(huì)屈從于前面的信息，以形成整體一致的印象。第一印象，是在短時(shí)間內(nèi)以片面的資料為依據(jù)形成的印象，心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn):與一個(gè)人初次會(huì)面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。這一最先的印象對(duì)他人的社會(huì)知覺產(chǎn)生較強(qiáng)的影響，并且在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。盡管有時(shí)第一印象并不完全準(zhǔn)確，但第一印象總會(huì)在決策時(shí)在人的情感因素中起著主導(dǎo)作用。在人際交往中，第一印象主要是依靠性別、年齡、體態(tài)、姿勢(shì)、談吐、面部表情、衣著打扮、甚至道聽途說等，判斷一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和個(gè)性特征。正因?yàn)槿绱?，第一印象眼看去“是感覺良好”或者是“感覺不好”，這種感覺的好壞程度在求職面試中意義重大。

1.2 首因效應(yīng)的特點(diǎn)

首先，首因效應(yīng)對(duì)人的認(rèn)識(shí)的影響是強(qiáng)烈的，具有先入性。它會(huì)左右對(duì)此人以后一系列特性所做出的解釋。在首因效應(yīng)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)中，實(shí)驗(yàn)者向四組大學(xué)生介紹了一個(gè)叫吉姆的陌生人的生活片段。在對(duì)第一組的介紹中，把吉姆描述成一個(gè)熱情、外向的人;在對(duì)第二組的介紹中，把吉姆描述成一個(gè)冷漠、內(nèi)向的人。在對(duì)第三組的介紹中，先描述吉姆的外向，再說他是一個(gè)內(nèi)向的人。在對(duì)第四組的介紹中，先介紹吉姆的內(nèi)向，再介紹吉姆的外向。然后要求四組大學(xué)生分別說出吉姆是一個(gè)什么樣的人。結(jié)果顯示:第一組有78.1%的學(xué)生認(rèn)為吉姆是一個(gè)熱情、外向的人;第二組有82%的學(xué)生認(rèn)為吉姆是一個(gè)冷漠、內(nèi)向的人;第三組有95%的學(xué)生認(rèn)為吉姆是一個(gè)熱情、外向的人;第四組有97%的人認(rèn)為吉姆是一個(gè)冷漠、內(nèi)向的人。此實(shí)驗(yàn)有力地證明了首因效應(yīng)的先入性。第二，首因效應(yīng)是可變的，具有不穩(wěn)定性。我們每個(gè)人在日常生活中通常都會(huì)對(duì)周圍的人有所聽聞(即間接交往)而形成第一印象，這第一印象對(duì)我們以后保持同此有關(guān)人員的后繼交往具有顯著的首因效應(yīng)。但這第一印象也是不穩(wěn)定的，會(huì)隨著兩個(gè)人的直接交往(即面對(duì)面的交往)所形成的印象有所改變或替代。生活中人們常講:“日久見人心”、“不可以貌取人”、有的人是“混生不混熟”，實(shí)際上就是這個(gè)道理。其它心理學(xué)的研究還表明:在人與人的交往中，交往的初期，即在延續(xù)期或生疏階段，首因效應(yīng)的影響重要;而在交往的后期，就是在彼此已經(jīng)相當(dāng)熟悉時(shí)期，近因效應(yīng)的影響也同樣重要。第三，首因效應(yīng)是瞬時(shí)形成的，具有誤導(dǎo)性。根據(jù)第一印象來評(píng)價(jià)一個(gè)人，往往比較偏頗，往往被誤導(dǎo)?？鬃釉?“以面相人，失之子羽。”說的是子羽曾拜師孔子，孔子因看其長(zhǎng)相丑陋而待之冷漠。子羽無奈，離孔子而去，自學(xué)而成。講述儒學(xué)，有弟子儒百。孔子得知后，甚是懺悔，發(fā)出了“以面相人，失之子羽”的感慨。以過早的表面印象取舍，下結(jié)論，會(huì)使你結(jié)交下“地雷式”的朋友，釀成災(zāi)禍;也會(huì)使你錯(cuò)過真誠(chéng)的朋友，遺憾終生。

2 首因效應(yīng)的影響因素

現(xiàn)實(shí)生活中，首因效應(yīng)的影響因素很多，歸納起來有相貌因素、語言因素、表情姿態(tài)因素及空間時(shí)間因素等。

2.1 相貌因素

相貌因素對(duì)第一印象有著重要的影響，據(jù)國(guó)外有關(guān)專家調(diào)整，在招聘職員的過程中，有20%的招聘者會(huì)把第一印象作為是否錄用的非常重要的因素，而形成第一印象的主要依據(jù)是應(yīng)聘者的相貌。這就是首因效應(yīng)的相貌因素的作用。一個(gè)人的體形外貌是由先天遺傳素質(zhì)形成和發(fā)展起來的，它不以個(gè)人的主觀愿望為轉(zhuǎn)移。但一般人在判斷別人時(shí)，特別是在初次接觸時(shí)，第一印象往往主要來自對(duì)其外表特征的評(píng)價(jià)，而在日后的交往中，從心理上往往無法消除對(duì)其外表所產(chǎn)生的影響。同時(shí)，還存在著另外一種心理現(xiàn)象，即對(duì)于哪些與我自己外表、風(fēng)度相類似的人，也容易建立起良好的人際關(guān)系。

2.2 語言因素

語言因素對(duì)第一印象也有著重要的影響。說話作為人們最簡(jiǎn)單、最直接的表達(dá)方式，它的重要性是不言而喻。在紛紜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)生活中，學(xué)會(huì)更深刻地領(lǐng)悟語言的真諦，學(xué)會(huì)如何說話，顯然是勢(shì)在必行的。說話不僅是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)。會(huì)說話是一種本事。它看似一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，只要兩片嘴唇一碰，原始的語言便生成了。但是說話容易，真正說出有水平、容易被人理解和接受的話來則需要下一定的功夫。

2.3 表情、姿態(tài)等因素表情、姿態(tài)等因素也是首因效應(yīng)的重要影響因素

語言是人類最重要的也是最便捷的溝通工具之一，非語言符號(hào)在人類的社會(huì)溝通中也起著十分重要的作用。非語言包括:手勢(shì)、面部表情、體態(tài)表情等。人體各部分的動(dòng)作反映出一個(gè)人的情緒，因此，人體的各部分的動(dòng)作特性納入交際情勢(shì)中就會(huì)給交往帶來細(xì)微的差別，而這此細(xì)微的差別在同樣動(dòng)作的運(yùn)用中又是含義不一的，例如，在不同民族文化背景下使用這一或那一手勢(shì)，其意義就可能不同。另外，視線接觸也是對(duì)言語溝通的一種補(bǔ)充。所有非語言的溝通系統(tǒng)，由于具有加強(qiáng)或減弱語言的能力，這些非語言系統(tǒng)同語言系統(tǒng)一道保證了人們共同活動(dòng)所必須的信息交流。

2.4 空間和時(shí)間因素

空間和時(shí)間因素同樣是利用首因效應(yīng)時(shí)應(yīng)考慮的重要因素。溝通過程中，空間和時(shí)間也同樣是一種特殊的符號(hào)系統(tǒng)，也是溝通情境的組成部分。如個(gè)別交談的場(chǎng)所，應(yīng)根據(jù)交流對(duì)象和內(nèi)容分別選在餐廳飯桌、家庭客廳、賓館房間，還有公園亭閣。還要注意，交流雙方面對(duì)面的位置，表示對(duì)說話者的注意，可以促進(jìn)思想交流;相反，如果雙方位置不當(dāng)就不利于交流意義的表達(dá)，甚至?xí)a(chǎn)生一定的消極作用。實(shí)踐證明，交往中的某些空間形式對(duì)交流的效果是有很大的影響的。

3 首因效應(yīng)在求職面試中的應(yīng)用

首因效應(yīng)在求職中會(huì)以多種形式表現(xiàn)出來。一方面可以通過閱讀自薦材料間接形成，另一方面通過面試可以直接形成。特別在當(dāng)前，求職已成為整個(gè)職場(chǎng)生涯的瓶頸，首因效應(yīng)的作用更值得引起求職者的關(guān)注。

那么，如何利用首因效應(yīng)給人以良好的印象呢?就求職者本身而言，掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，合理運(yùn)用首因效應(yīng)，會(huì)起到意想不到的效果。一個(gè)新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天，他到某報(bào)社對(duì)總編說:“你們需要一個(gè)編輯嗎?”“不需要!”“那么記者呢?”“不需要!”“那么排字工人、校對(duì)呢?”“不，我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了?！薄澳敲?，你們一定需要這個(gè)東西?！闭f著，他從公文包中拿出一塊精致的小牌子，上面寫著“額滿，暫不雇用”。總編看了看牌子，微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭，說:“如果你愿意，可以到我們廣告部工作?！边@個(gè)大學(xué)生通過自己制作的牌子表達(dá)了自己的機(jī)智和樂觀，給總編留下了美好的“第一印象”，引起其極大的興趣，從而為自己贏得一份滿意的工作。

下面結(jié)合實(shí)際，具體談?wù)勄舐毭嬖嚾绾卫檬滓蛐?yīng)給面試官留下良好的第一印象。(1)著裝。著裝是對(duì)事業(yè)很有幫助的“利器”，著裝上要做到干凈、整潔、適宜，要隨時(shí)隨地保持最佳狀況。如果你能懂得正確著裝的方法，用服裝為主考官塑造一個(gè)想象空間，讓他看得出來你坐上這個(gè)職位時(shí)的樣子，那么這個(gè)職位非你莫屬。大學(xué)畢業(yè)生們現(xiàn)在越來越“職業(yè)化”，經(jīng)常可以看到即將畢業(yè)的大學(xué)生，穿著剛買來或借來的西裝，躊躇滿志地走進(jìn)公司的面試辦公室。更有甚者，面試前跑到美容院美容，以便占盡首因效應(yīng)帶來的職場(chǎng)先機(jī)。(2)守時(shí)就是守信。面試遲到是大忌。首先，遲到是不尊重主試人的一種表現(xiàn)，也是一種不禮貌的行為。如果你不能按時(shí)到場(chǎng)，讓主試人久等，主試人一定會(huì)心煩，而且會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人面試都遲到，那么平時(shí)工作時(shí)怎么可能守時(shí)呢?所以，你最好提早10至20分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，一來可以先熟悉一下環(huán)境，找出準(zhǔn)確的面試場(chǎng)所;二來可以稍事休息和穩(wěn)定一下情緒。(3)合理使用禮貌用語。如被傳召，在入面試室時(shí)應(yīng)先敲門，最好說一聲“我可以進(jìn)來嗎?”等待對(duì)方說“請(qǐng)進(jìn)!”時(shí)才推門進(jìn)去，在進(jìn)去之前千萬不要忘記向引領(lǐng)人員表示感謝。見到主試官后先問一聲好，然后轉(zhuǎn)身靜靜地把門關(guān)好。面試完畢，在離開前也要主動(dòng)和主試人握手道別，誠(chéng)懇地說聲“謝謝”和“再見”，才走出面試室。除此之外，對(duì)前臺(tái)接待人員或面試室外其它參加面試的人都要以禮相待，不要忘記多說幾聲“謝謝”、“請(qǐng)你……”之類的客套話?？傊诘群驎r(shí)，不要旁若無人，隨心所欲，對(duì)接待員熟視無睹，自己想干什么就干什么。要把接待員當(dāng)主人看待。也許接待員就是經(jīng)理的秘書、辦公室主任或人事部門的主管人，如果你目中無人，沒有禮貌，在決定是否錄用時(shí)，他們可能也有發(fā)言權(quán)。

上面幾點(diǎn)考慮了著裝、時(shí)間、禮貌用語等非語言溝通系統(tǒng)，因?yàn)閷?duì)象是面試官，所以都遵循了比較保守的黃金定律，以此上策來給面試官留下良好的印象，則成功的機(jī)會(huì)就大一些。

4 結(jié)語

首因效應(yīng)告訴我們，人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至?xí)笥覍?duì)后來獲得的新信息的解釋。在求職、交友等社交活動(dòng)中，我們可以利用這種效應(yīng)，展示給人一種極好的形象，為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這在社交活動(dòng)中只是一種暫時(shí)的行為，更深層次的交往還需要您的硬件完備，加強(qiáng)自身的談吐、舉止、修養(yǎng)、禮節(jié)等各方面的素質(zhì)。

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