南翔管理模式初探

摘要:南翔管理模式不僅有效地指導(dǎo)了企業(yè)的各項(xiàng)管理實(shí)踐活動(dòng)，而且在科學(xué)理性的思維和務(wù)實(shí)進(jìn)取的精神指引下，審時(shí)度勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，使這一管理模式順應(yīng)發(fā)展，永葆活力，引領(lǐng)企業(yè)向更高、更新的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。探尋南翔管理模式，借鑒有益的做法，會(huì)從中受到啟迪，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的管理和發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞:南翔 管理模式 初探

中圖分類號(hào):C931.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-8209(2009)10-0188-01

素以規(guī)則文化著稱的南翔集團(tuán)，歷經(jīng)30年發(fā)展，形成了獨(dú)特的企業(yè)管理模式?？茖W(xué)、合理、規(guī)范、縝密的管理規(guī)則，輔之以剛性的執(zhí)行力，使企業(yè)形成了令行禁止的良好行為規(guī)范。

1 南翔管理模式的內(nèi)涵和具體框架結(jié)構(gòu)

安徽南翔集團(tuán)于1979年從個(gè)體戶起步，現(xiàn)已發(fā)展成為當(dāng)今商貿(mào)流通行業(yè)的百?gòu)?qiáng)企業(yè)，三十年間共捐資福利事業(yè)達(dá)4000多萬(wàn)元，援建百余所光彩小學(xué)，其所從事的光彩大事場(chǎng)項(xiàng)目遍布全國(guó)。在民營(yíng)企業(yè)平均年齡不超過5年的大環(huán)境下，南翔集團(tuán)以其獨(dú)特的管理模式成就了30年的穩(wěn)步發(fā)展，然其最核心的部分就是“規(guī)則第一”。

南翔管理模式是以人為本，以科學(xué)合理為實(shí)質(zhì)核心，按照已經(jīng)確定的管理規(guī)范、工作流程和規(guī)章制度，處理各種利益關(guān)系，指導(dǎo)和控制各種行為的系統(tǒng)管理方式。它以“規(guī)則”和“團(tuán)隊(duì)”為基礎(chǔ)，確立了由所有者、經(jīng)營(yíng)者、管理者三個(gè)不同層面的管理思維方式，構(gòu)成管理模式的框架結(jié)構(gòu)，每一層次的權(quán)力在企業(yè)創(chuàng)辦人的品質(zhì)與個(gè)性的影響下，順應(yīng)企業(yè)快速成長(zhǎng)的客觀需求，形成了獨(dú)具特色的管理理念。

在南翔集團(tuán)管理模式的框架結(jié)構(gòu)中，以“規(guī)則”為主線自上而下緊密相扣，貫穿于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，指導(dǎo)企業(yè)打造規(guī)則、踐行規(guī)則。

“我們依靠精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)，我們信任科學(xué)有效的規(guī)則”是股東合作的信條，同時(shí)也是股東會(huì)對(duì)董事會(huì)的要求，明確團(tuán)隊(duì)合作須以科學(xué)有效的規(guī)則為前提。

“規(guī)則第一，董事長(zhǎng)第二”，是董事會(huì)對(duì)董事長(zhǎng)的要求，也是治理企業(yè)的根本行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)的一切管理行為應(yīng)將規(guī)則放在第一位。

“你的權(quán)利是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)科學(xué)打造規(guī)則;你的權(quán)力是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則;你的權(quán)利必須在規(guī)則中量化;你的權(quán)力不能凌駕規(guī)則之上”，這是董事長(zhǎng)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求，是“規(guī)則第一，董事長(zhǎng)第二”含義的延伸和拓展。它強(qiáng)調(diào)了職業(yè)經(jīng)理人，要善于圍繞管理流程，發(fā)揮管理“前智”，強(qiáng)化科學(xué)打造規(guī)則、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)則的能力和手段，不能濫用權(quán)力。

2 南翔管理模式的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)

管理大師凱利說:“企業(yè)的成功靠團(tuán)隊(duì)，而不是靠個(gè)人”。南翔管理模式就是圍繞框架結(jié)構(gòu)建設(shè)規(guī)則體系，圍繞規(guī)則體系建設(shè)了有效的保證體系，努力打造一支精誠(chéng)協(xié)作、務(wù)實(shí)高效的團(tuán)隊(duì)，而不是把發(fā)展寄托在某個(gè)人或幾個(gè)人身上。其特點(diǎn)在于，一是以人為本，確立了科學(xué)有效的規(guī)則體系;二是規(guī)則高于一切，企業(yè)管理完全依靠規(guī)則和團(tuán)隊(duì);三是執(zhí)行規(guī)則嚴(yán)格，具有強(qiáng)有力的監(jiān)督保證體系。南翔集團(tuán)在規(guī)則的打造、創(chuàng)新，以及監(jiān)督執(zhí)行上，有一套規(guī)范完整的工作流程，專門設(shè)有督查部，行使重要的監(jiān)督指導(dǎo)職能，糾正規(guī)則執(zhí)行中出現(xiàn)的主客觀錯(cuò)誤，并通過教育、處罰等管理手段，積極維護(hù)規(guī)則的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。通過一手抓規(guī)則打造，一手抓規(guī)則執(zhí)行力，從而推動(dòng)了南翔管理模式的有效運(yùn)行和健康發(fā)展。

南翔管理模式所呈現(xiàn)的個(gè)性化特點(diǎn)，相應(yīng)形成了其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):一是為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了保障;二是避免了領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)給企業(yè)管理帶來的危機(jī);三是為企業(yè)員工提供了平等的工作空間。

3 南翔管理模式中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

南翔管理模式是南翔人在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中積累形成的系統(tǒng)管理方式，歷經(jīng)多年的積累和提煉。因此，對(duì)于處在成長(zhǎng)期的民營(yíng)企業(yè)來說，要成功運(yùn)用這一模式，有些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)必須要充分重視。

首先，從核心要求來看，南翔管理模式要求牢固樹立“規(guī)則第一，董事長(zhǎng)第二”的理念。企業(yè)所有員工都要明白規(guī)則高于一切。企業(yè)管理完全依靠“規(guī)則”和“團(tuán)隊(duì)”，以規(guī)則管理代替人情管理，避免“小能人”和“金點(diǎn)子”的職業(yè)心態(tài)給企業(yè)帶來的危害。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要不怕得罪人，不搞特權(quán)，不分親疏，克服民營(yíng)企業(yè)“人治”或家族管理的弊病。同時(shí)，要認(rèn)識(shí)到強(qiáng)調(diào)“規(guī)則第一”，并非限制員工的主觀能動(dòng)性，要以發(fā)展的觀點(diǎn)看待“規(guī)則第一”，規(guī)則將順應(yīng)時(shí)事變化適時(shí)做出完善和調(diào)整，但規(guī)則一旦形成，就是嚴(yán)肅的、剛性的，必須嚴(yán)格執(zhí)行。

其次，從授權(quán)的角度來看，南翔管理模式要求對(duì)不同層面的管理者權(quán)力做出明確界定。授權(quán)的成功與否，從大的方面來講，決定著企業(yè)的興衰成敗;從小的方面來講，影響工作的順利開展。因此，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，把握適當(dāng)授權(quán)尤為重要。知名國(guó)際戰(zhàn)略管理顧問林正大說:“通俗地說，授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱，線就要收一收，部屬能力強(qiáng)，線就要放一放?！泵總€(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和方式各不相同，這就要求在借鑒南翔管理模式的時(shí)候，要實(shí)事求是地聯(lián)系自身的客觀情況，對(duì)授權(quán)做出清晰的界定，明確責(zé)、權(quán)、利三者的辯證統(tǒng)一關(guān)系，防止管理中出現(xiàn)混亂。

第三，從規(guī)則體系的制定和執(zhí)行角度看，南翔管理模式要求以“搜尋信息，確定目標(biāo);圍繞目標(biāo)，打造規(guī)則;善用規(guī)則，實(shí)踐目標(biāo);以人為本，實(shí)事求是”為指導(dǎo)思想。松下幸之助關(guān)于管理有句名言:“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾黼x不開溝通，溝通已滲透于管理的各個(gè)方面。正如人體內(nèi)的血液循環(huán)一樣，如果沒有溝通的話，企業(yè)就會(huì)趨于死亡”。南翔管理模式很好地體現(xiàn)了這一點(diǎn)。在研究規(guī)則的過程中，以合法合規(guī)合理為前提，搜尋企業(yè)內(nèi)外各方面的信息，廣泛征求員工的意見和建議，加強(qiáng)事前信息溝通、事中全面參與、事后跟蹤問效，明確規(guī)則打造所要達(dá)到的管理目標(biāo)。在執(zhí)行規(guī)則的過程中，通過培訓(xùn)讓員工知道有哪些規(guī)定和要求，明白可以做哪些事情、該如何做。

第四，從可持續(xù)發(fā)展的角度看，要建立有效的監(jiān)督機(jī)制、嚴(yán)格的考核體系和實(shí)用的培訓(xùn)體系。南翔管理模式需要圍繞經(jīng)營(yíng)管理架構(gòu)設(shè)置監(jiān)督機(jī)構(gòu)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理規(guī)則體系建立督查體系。在形成有效監(jiān)督機(jī)制的同時(shí)，構(gòu)建嚴(yán)格的考核體系，督促員工熟悉掌握規(guī)則及專業(yè)知識(shí)。而實(shí)用的培訓(xùn)，主要是從提高專業(yè)技術(shù)水平和強(qiáng)化工作責(zé)任心兩方面入手，通過加強(qiáng)交流工作體會(huì)，借鑒以往規(guī)則執(zhí)行中出現(xiàn)的問題，堵塞管理漏洞，完善工作流程和責(zé)任鏈，強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)，從而達(dá)到以儆效尤的管理目的。

兵無定勢(shì)，水無常形。任何管理模式都是在實(shí)踐中摸索發(fā)展并不斷走向成熟，南翔管理模式信奉規(guī)則信條，在實(shí)踐中不斷總結(jié)創(chuàng)新，有其成功可取之處。隨著企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境的變化，南翔集團(tuán)也將把握機(jī)遇，順應(yīng)發(fā)展，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中，使南翔管理模式不斷完善、日臻成熟。