管理者當(dāng)知人善任

中圖分類號(hào):C36文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1673-8209(2009)10-0172-01

如何將企業(yè)治理好，一直是管理者一個(gè)永恒的考題。有的管理者治理有方，井井有條;有的卻一塌糊涂，怨聲載道。要治理好企業(yè)，必須網(wǎng)羅人才，管理之道，惟在用人。人才是事業(yè)的根本。優(yōu)秀的管理者應(yīng)善于識(shí)別和運(yùn)用人才。只有做到唯賢是舉，唯才是用，才能在激烈的社會(huì)競爭中戰(zhàn)無不勝。

中國古代關(guān)于知人善任的例子很多。

1 子產(chǎn)選賢

鄭國大夫子產(chǎn)參與執(zhí)政，總是選擇賢能的人來任用。馮簡子能夠決斷國家大事;子大叔貌美俊秀而有文采;公孫揮能夠知道四周鄰國諸侯的行動(dòng)，還能辨別它們大夫的種族姓氏、官職高低、尊貴卑賤、賢愚與否，并且還善于做外交辭令;裨諶善于謀劃計(jì)略，在野外謀劃就能獲得成功，在城邑內(nèi)謀劃就會(huì)失敗。每當(dāng)鄭國要有諸侯之間的外交事宜的時(shí)候，子產(chǎn)便向子羽詢問四周鄰國的情況，并且讓他跟他們多做一些外交辭令。之后便與裨諶駕車來到野外，讓他看謀劃計(jì)略是否可行。等到回去再告訴馮簡子，讓他來作出決斷。如果決定這件事可行，子產(chǎn)就會(huì)把任務(wù)分配給子大叔讓他去執(zhí)行命令，來應(yīng)酬對(duì)付各諸侯派來的賓客。因此子產(chǎn)執(zhí)政時(shí)很少有失敗的事情發(fā)生。

從子產(chǎn)選賢可以看到，子產(chǎn)對(duì)自己的屬下各自的優(yōu)點(diǎn)都很了解，并且根據(jù)他們的特長、優(yōu)點(diǎn)把他們安排在最合適的位置上，從而使他執(zhí)政時(shí)沒有失敗的事情發(fā)生。

2 王琺鑒才

在一次宴會(huì)上，唐太宗對(duì)王琺說:“你善于鑒別人才，尤其善于評(píng)論。你不妨從房玄齡等人開始，都一一做些評(píng)論，評(píng)一下他們的優(yōu)缺點(diǎn)，同時(shí)和他們互相比較一下，你在哪些方面比他們優(yōu)秀?”

王琺回答說:“孜孜不倦地辦公，一心為國操勞，凡所知道的事沒有不盡心盡力去做，在這方面我比不上房玄齡。常常留心于向皇上直言建議，認(rèn)為皇上能力德行比不上堯舜很丟面子，這方面我比不上魏征。文武全才，既可以在外帶兵打仗做將軍，又可以進(jìn)入朝廷搞管理擔(dān)任宰相，在這方面，我比不上李靖。向皇上報(bào)告國家公務(wù)，詳細(xì)明了，宣布皇上的命令或者轉(zhuǎn)達(dá)下屬官員的匯報(bào)，能堅(jiān)持做到公平公正，在這方面我不如溫彥博。處理繁重的事務(wù)，解決難題，辦事井井有條，這方面我也比不上戴胄。至于批評(píng)貪官污吏，表揚(yáng)清正廉署，疾惡如仇，好善喜樂，這方面比起其他幾位能人來說，我也有一日之長?！碧铺诜浅Ｙ澩脑?，而大臣們也認(rèn)為王琺完全道出了他們的心聲，都說這些評(píng)論是正確的。

從王琺的評(píng)論可以看出唐太宗的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人各有所長;但更重要的是唐太宗能將這些人依其專長運(yùn)用到最適當(dāng)?shù)穆毼?，使其能夠發(fā)揮自己所長，進(jìn)而讓整個(gè)國家繁榮強(qiáng)盛。

以上兩個(gè)例子告訴我們知人善任的重要，清代學(xué)者魏源也說“不知人之短，不知人之長，不知人長中之短，不知人短中之長，則不可以用人”。如何能夠了解和認(rèn)識(shí)身邊的人呢?

為了了解和認(rèn)識(shí)人，從古至今產(chǎn)生了各種不同的學(xué)派，有各種不同的說法。在所有方法中，由美國心理學(xué)家馬斯頓博士在1928年所發(fā)明的DISC應(yīng)用最為廣泛，目前已有超過3000萬人次以上的驗(yàn)證。DISC性格測(cè)試系統(tǒng)在性格類型的認(rèn)識(shí)和了解上，可以說是測(cè)試性格的最好的一套工具、理論和方法。該理論把人類正常的行為分為四大類:

D(Dominance):支配者

I(Influence):影響者

S(Steadiness):穩(wěn)健者

C(Compliance):思考者

管理者雖然會(huì)遇見形形色色的下屬，但大致都可以歸入這四種類型之中。每種類型的人都有不同的性格特質(zhì)，例如支配型特質(zhì)特點(diǎn)是:

這類人喜歡支配別人，會(huì)經(jīng)由直接和強(qiáng)力的行動(dòng)控制周遭的環(huán)境;

這類人競爭心強(qiáng)、追求控制、結(jié)果導(dǎo)向，性情易怒，而且可能會(huì)與人發(fā)生摩擦;

這類人一旦目標(biāo)確立，會(huì)毫不猶豫地采取行動(dòng)，且經(jīng)常能在逆境中克服抗拒與阻力。

支配型特質(zhì)高的人在團(tuán)隊(duì)中往往能擔(dān)當(dāng)指揮者的角色，要想激發(fā)他們的工作熱情，需要“少些干預(yù)多給一些權(quán)利;讓他多做一些挑戰(zhàn)性較高的工作;對(duì)工作的本身變化性要大一點(diǎn);多給他行動(dòng)上的支持;給他物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì);給他帶團(tuán)隊(duì)……”

影響型特質(zhì)的特點(diǎn)是:

這類人能有效的說服他人以及與人互動(dòng);

這類人透明溝通、熱心、有同理心、樂觀，是優(yōu)秀的溝通人才;

這類人有活力且外向，社交式的互動(dòng)跟社會(huì)認(rèn)同更能夠激勵(lì)這類人。

影響型特質(zhì)高的人在團(tuán)隊(duì)中能擔(dān)當(dāng)促進(jìn)者的角色，要想激發(fā)他們的工作熱情，需要“在愉悅的工作環(huán)境中;被認(rèn)同及鼓勵(lì);公開贊美或表揚(yáng)……”

穩(wěn)健型特質(zhì)的特點(diǎn)是:

這類人有耐心且沉著、穩(wěn)定、隨和;

這類人樂于與人合作，行為穩(wěn)定且一致，對(duì)改變反應(yīng)速度慢，缺乏快速行動(dòng)力;

這類人在安定、重復(fù)性的環(huán)境中做事最有效率。

穩(wěn)健型特質(zhì)高的人在團(tuán)隊(duì)中能擔(dān)當(dāng)支持者的角色，要想激發(fā)他們的工作熱情，需要“穩(wěn)定的工作環(huán)境;有良好的管理者給必要的協(xié)助;在固定的工作程序;充足的準(zhǔn)備時(shí)間;給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)及精神的支持;多關(guān)心公司以外的事情，如家里情況等……”

思考型特質(zhì)的特點(diǎn)是:

這類人具有對(duì)制度、規(guī)則忠誠與保守的特質(zhì);

這類人有抗拒改變的傾向，有強(qiáng)烈的是非觀;

這類人嚴(yán)肅、憂郁且安靜，經(jīng)常是完美主義者，即使是在不利的環(huán)境中，對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注及自己所設(shè)定的高標(biāo)準(zhǔn)，他們?nèi)詴?huì)堅(jiān)持。

思考型特質(zhì)高的人在團(tuán)隊(duì)中能擔(dān)當(dāng)分析者的角色，要想激發(fā)他們的工作熱情，需要“確認(rèn)不再變動(dòng)的工作任務(wù);經(jīng)過分析無誤的規(guī)劃;清楚工作的模式;在熟悉且能掌握的范圍內(nèi);給予合理的報(bào)酬;多給予工作所需的專業(yè)支持;作業(yè)流程盡量少變動(dòng)要變動(dòng)也要完整告知及鼓勵(lì)……”

相信子產(chǎn)、王琺一定沒有做過DISC測(cè)評(píng)，但他們通過對(duì)身邊人行為的觀察了解到各自不同的特點(diǎn)并加以運(yùn)用。對(duì)于一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)來說，無論一個(gè)人才是多么杰出，如果他沒有放在正確的位置上，就無法將自己的能量充分發(fā)揮出來。所以，今天的管理者更應(yīng)該注意提供一種環(huán)境，使員工能持續(xù)做自己最擅長的事，最大限度地發(fā)揮自己的才干。而要做到這些，首先必須了解他們。DISC測(cè)評(píng)正是這樣一個(gè)工具，能給企業(yè)管理者一雙火眼金睛，讓你“發(fā)現(xiàn)員工天賦，打造優(yōu)配團(tuán)隊(duì)”成為可能!