松下幸之助成長史

在日本的企業(yè)家中，松下幸之助無疑建立起了一座豐碑。他不但創(chuàng)立了一個神話般的企業(yè)，而且提出了一套具有普遍意義的經(jīng)營哲學(xué)。從少年輟學(xué)轉(zhuǎn)當(dāng)學(xué)徒開始，他一步步滾爬摸打，在商海中走出了自己的一條獨(dú)特道路。松下的管理思想，同他的成長經(jīng)歷密不可分。如果沒有實(shí)踐中的錘煉，就不可能產(chǎn)生出松下的經(jīng)營之道。商海中獲得成功的企業(yè)家雖然不計(jì)其數(shù)，但能夠提煉出經(jīng)營之道的企業(yè)家卻寥寥無幾，能夠成為眾口一詞推崇膜拜的“神圣”級別人物，則只有松下幸之助當(dāng)之無愧。在當(dāng)代日本實(shí)業(yè)界，有“經(jīng)營四圣”的說法。所謂“經(jīng)營四圣”，是指索尼的創(chuàng)始人盛田昭夫、本田的創(chuàng)始人本田宗一郎、京瓷的創(chuàng)始人稻盛和夫和松下的創(chuàng)始人松下幸之助。在這“四圣”之中，松下幸之助獨(dú)占鰲頭，被譽(yù)為“經(jīng)營之神”。要了解“經(jīng)營之神”是怎樣煉成的，得從他的學(xué)徒生涯說起。

學(xué)徒磨煉

松下幸之助(1894～1989)的傳奇生涯，開始于他的學(xué)徒之旅。1894年11月，松下幸之助出生于日本和歌山縣海草郡的一個小山村—和佐村(現(xiàn)為和歌山市禰宜地區(qū))。松下這個姓，就是來自于當(dāng)?shù)氐囊活w大松樹(這棵松樹一直存在，直到1966年被雷擊，1970年遭火災(zāi)被毀)。在這棵松樹的蔭庇下，松下幸之助度過了快樂的童年。在他出生時，他的家境還算可以，加上幸之助是八個孩子中年齡最小的，上面有哥哥姐姐罩著，他無憂無慮，生活充滿陽光。幼童時期的優(yōu)渥，是一個人心靈健康的重要條件。

但是，童年的快樂是短暫的。在幸之助五歲那年，他的父親做大米投機(jī)生意失敗了，家境逐漸落泊，連祖?zhèn)鞯耐恋睾头孔佣甲冑u了，全家搬出了和佐村的老宅，父親開了一個木屐店維持生計(jì)，已經(jīng)上中學(xué)四年級的大哥不得不輟學(xué)。兩年后，木屐店倒閉了，幸之助的大哥、二哥、二姐也因流感而去世，全家陷入了困頓之中。盡管家境如此破敗，幸之助依然還能上學(xué)，可見這個家庭對幸之助的關(guān)愛。

當(dāng)松下幸之助讀小學(xué)四年級時，他那在外打工的父親來信，讓幸之助到大阪當(dāng)學(xué)徒。于是，年僅9歲而且初小尚未畢業(yè)的幸之助，于1904年11月來到大阪，開始在宮田火盆店中做小學(xué)徒。這種小店的學(xué)徒，什么雜務(wù)都得干。幸之助的主要工作是看孩子和磨火盆，他開始嘗到勞作的艱辛，更感到少小離家的孤獨(dú)。

真正的學(xué)徒生涯開始于自行車店。松下幸之助在火盆店只干了三個月，這個店就倒閉了。店老板有個朋友五代音吉，剛剛開了一家自行車店。好心的店老板推薦幸之助去了這個店。在這里，松下幸之助干了六年，奠定了他后來在商界大顯身手的基礎(chǔ)。尤其是老板娘的仁慈，對幸之助無形中產(chǎn)生了巨大的影響。例如，有一次店內(nèi)集體照像，而幸之助出去辦事，由于客戶的延誤未能按時趕回來。照像師等不及，等幸之助回來，照像已經(jīng)結(jié)束了。對于一個從來沒有照過像的少年來說，他對這件事看得很重，竟然哭起來。老板娘為了安慰他，專門帶幸之助到照相館去補(bǔ)拍。這件事使幸之助深受感動。直到老年，他還對這張同老板娘的合影十分珍愛，因?yàn)檫@是他學(xué)徒時期惟一的相片，也是他首次照像。一件看起來微不足道的小事，在他的腦海中打下了深深的烙印。從松下幸之助后來寫的那些關(guān)于商業(yè)經(jīng)營的文章可以看出，自行車店的學(xué)徒經(jīng)歷，養(yǎng)成了他后來提出管理哲學(xué)的基調(diào)。

松下幸之助的父親，對他寄予了極大的希望。盡管幸之助只是一個小學(xué)徒，但他父親一方面出于對自己破產(chǎn)的內(nèi)疚，另一方面出于對天災(zāi)人禍變故之后家中惟一男孩的期望，一直給幸之助講“天將降大任于斯人也”的道理。告訴他，日本歷史上的名人，最初都是從當(dāng)仆人、當(dāng)家臣開始的。按幸之助的回憶，他的父親常常鼓勵他:“會有出息的。從前的偉人，小時候都在別人家做工，下苦功夫。所以不要覺得辛酸，一定要忍耐……”在幸之助11歲時，他的姐姐看到弟弟過于辛苦，更重要的是輟學(xué)會造成文化上的不足，想讓他上夜校補(bǔ)上輟學(xué)的遺憾。然而，學(xué)徒是無法上夜校的，因?yàn)閷W(xué)徒?jīng)]有上下班的概念，從早上5點(diǎn)多起床打掃衛(wèi)生，到晚上11點(diǎn)打烊關(guān)閉店門，學(xué)徒都不能離開。當(dāng)時，姐姐工作的儲蓄所要招募勤雜工，姐姐同母親商議后，就想讓幸之助來應(yīng)募，白天干勤雜，晚上讀夜校。然而，他父親得知后斷然拒絕了這種想法。這位倔犟的家長認(rèn)定，只有當(dāng)學(xué)徒才會有出息，將來一定能發(fā)跡。他要求幸之助不要改變志向，即便不識字，也可以取得輝煌的成就。所以，幸之助后來感慨說，如果沒有父親指引道路，他就不會有今天。他雖然因輟學(xué)在知識上受到損失，然而卻在經(jīng)商實(shí)踐的另一方面更早得到了開悟。

1910年，電能的應(yīng)用給日本帶來了光明的前景。大阪市開始開通電車。幸之助盡管只有17歲，但他看到了電氣的未來。當(dāng)時他單純地認(rèn)為，有了電車后，自行車的需求就會減少。于是，他決定改變自己的人生軌跡，投身電氣業(yè)。在他離開自行車店時，有一個很有意思的插曲。他以一個青年對未來的大膽想象，把自己的事業(yè)定位在電器上，求他的姐夫幫忙去剛剛成立不久的電燈公司工作。然而，自行車店的老板對幸之助那么好，使他又無法面對老板說出離開的理由。于是，幸之助采取了一個孩子氣的做法—偷偷離開。可以想見，年輕的幸之助這時已經(jīng)遇到了人生常見的矛盾。他對未來的幻想和信念，支持著自己的追求;而對老板的信任和關(guān)懷，又使他難以啟齒告別。正是這種憧憬未來的堅(jiān)定信念和無法割舍的豐富情感，成為后來松下事業(yè)的主旋律。

離開自行車店的松下幸之助，并未能立即到電燈公司上班。于是，他開始在姐夫工作的水泥廠打零工，干起了勞動強(qiáng)度非常大的搬運(yùn)水泥。這三個月，他承受了以前從來沒有過的的重體力活磨煉，使他對生活的艱辛有了刻骨銘心的感受。三個月后，他被招進(jìn)電燈公司，成為一個室內(nèi)布線的電工助手。幸之助以前受過的磨煉，使他很快就在這個行當(dāng)脫穎而出。又是三個月之后，他由助手提升為工頭。他后來的回憶中對此不無得意，強(qiáng)調(diào)這種提升屬于特例。日本是一個等級森嚴(yán)的國家，工頭和助手之間的距離，不亞于主人和仆人。比如說，干完工作，助手馬上要給工頭打水洗手，甚至工頭的木屐壞了，也要交給助手去修理。日本這種獨(dú)有的社會等級，給松下幸之助打下了深刻的思想烙印。從被人吆三喝四的水泥搬運(yùn)工，到頤指氣使的電工工頭，使幸之助從中既看到了日本企業(yè)經(jīng)營的特色，又看到了其中蘊(yùn)含的問題。到24歲時，他已經(jīng)被提升為電燈公司的檢查員，每天巡視十多個工作項(xiàng)目。但他對這種受到別人羨慕的監(jiān)控工作沒有多大熱情，而是對自己的工作成就十分看重。自己安裝的海水浴場彩燈，劇院中耀眼的照明設(shè)施，給幸之助帶來了強(qiáng)烈的滿足感。這個時候，他同井植梅野結(jié)婚了，也開始考慮獨(dú)立創(chuàng)業(yè)了。

插座起家

在電燈公司的工作中，幸之助琢磨發(fā)明了一種新型的燈頭插座。憑借他的直覺，他深信這種插座有廣泛的用途，但是遭到了上司的否定。于是，年輕氣盛的幸之助辭了職，下決心自己打出一片新的天下。正是這一決定，使他沒有停留在小發(fā)明的層次上，而是很快進(jìn)入了經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)。

松下幸之助的“下?！?，完全靠的是對這個小發(fā)明的信念。他當(dāng)時手頭只有不到100元的積蓄，且單槍匹馬。他向原來同事的朋友借了100元，招來了自己的內(nèi)弟井植歲男，拉了幾個想做一番事業(yè)的年輕人，就在自己狹小的住處(長四張半榻榻米，寬兩張榻榻米)開了個小作坊，開始實(shí)踐自己的夢想。

萬事開頭難。幸之助有了燈頭插座的設(shè)計(jì)，卻沒有實(shí)際制造過。一開始，他連燈頭外殼的原料是什么都不清楚，經(jīng)過多方請教好不容易才弄清了燈頭的制作方法，用了4個月時間，總算制造出了產(chǎn)品。沒有周轉(zhuǎn)資金，他把能當(dāng)?shù)臇|西都送進(jìn)了當(dāng)鋪。

然而，再好的發(fā)明，沒有市場的承認(rèn)也是白搭。拿出產(chǎn)品后，如何銷售出去，給幸之助上了結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)一課。他們拿上自己的燈頭插座，到各個電器店去推銷，很少有店家看好這種新產(chǎn)品，費(fèi)盡口舌，走遍了大阪的店鋪，只賣出去100多個，收入10元。初戰(zhàn)受挫，使幸之助明白了經(jīng)營的艱難。他只得讓別人自謀生路，小作坊只剩下他和井植歲男兩人。

天無絕人之路。正當(dāng)松下幸之助一籌莫展時，他接到了一筆制作電風(fēng)扇底座的訂單，而且商家承諾只要做得好還會后續(xù)訂貨。松下和井植兩人，開始沒黑沒明地趕做這個底座。這次終于成功了，一個月時間內(nèi)，他們完成了首筆訂單，賺了80多元利潤。此后，持續(xù)做這種電風(fēng)扇底座，使松下的生意慢慢有了發(fā)展。正是這種經(jīng)歷，給幸之助后來的經(jīng)營思想帶來了極大的影響。初出道的第一筆生意，使他明白了市場承認(rèn)和用戶滿意的重要性。任何發(fā)明，哪怕發(fā)明家本人怎樣嘔心瀝血，市場和用戶不買賬，就意味著沒有生路。然而，燈頭插座的努力也沒有白花。沒有插座的努力，就不可能帶來電扇底座的訂單。而電扇底座的收益，又盤活了燈頭插座，使這一發(fā)明也真正投入生產(chǎn)并逐漸在市場上推廣開來。

站住腳以后，松下幸之助開始計(jì)劃“從事真正的電器設(shè)備的研究和生產(chǎn)”，靠臥室兼作坊不是長久之計(jì)。于是，1918年幸之助在大阪市租了一處房子，創(chuàng)立了松下電氣器具制作所。后來聞名天下的“松下產(chǎn)品”，就從這里啟航。

這一制作所，靠燈頭插座積累了自己的“第一桶金”，業(yè)績穩(wěn)步發(fā)展。傾注了幸之助心血的燈頭插座，以其質(zhì)量取勝，終于得到了市場的承認(rèn)。大阪的一家名為吉田的商店，還以3000元保證金來獨(dú)家代理這一產(chǎn)品的銷售。同時，產(chǎn)品也打進(jìn)了東京市場。

在東京，幸之助又經(jīng)受了一次新的考驗(yàn)，這次考驗(yàn)來自商家的競爭。當(dāng)松下的燈頭插座開始在東京銷售后，卻遭遇到東京店家的抵制。同行是冤家，面對松下質(zhì)量上乘的燈頭插座，東京的店家采取了不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?，他們壓價甩賣，試圖把實(shí)力尚不雄厚的松下產(chǎn)品擠出市場。在東京店家的壓力下，大阪的吉田商店解除了總代理合同。員工增加了，負(fù)債增加了，產(chǎn)能擴(kuò)大了，銷售卻出問題了。對任何一個企業(yè)來說，這都是令人頭疼的。尤其是在東京，原來是由吉田商店一手總代理的，松下自己從來沒有同東京的商家打過交道。對此，幸之助決定，自己到東京，拿著地圖，一家一家找商家談。為了節(jié)省經(jīng)費(fèi)和節(jié)省時間，坐夜班車到東京，奔波一天，再坐夜班車返回大阪。終于，幸之助渡過了這一難關(guān)。從這時起，他對經(jīng)營中間的競爭有了自己的看法。他后來特別強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量競爭和以服務(wù)取勝，十分厭惡壓價傾銷和排斥同行的不正當(dāng)競爭手段，都同這一經(jīng)歷有關(guān)。

到1922年，松下已經(jīng)有4500元的結(jié)余，有了比較堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營基礎(chǔ)，也得到了社會的認(rèn)可。這時，幸之助開起了順風(fēng)船，花了7000元建立新廠房。隨著經(jīng)營的擴(kuò)大，幸之助開始開發(fā)新的產(chǎn)品，這就是使松下打出聲望的自行車燈。1923年，幸之助用新型干電池?zé)魜砣〈^去的煤油燈，制造出可使用30～50小時的彈頭型自行車燈。價格只有三十幾文錢，而用蠟燭一小時也要兩文錢。松下深信這種車燈能夠流行，但批發(fā)商并不看好。為了促銷，他采取了一個商界前所未有的方法，把產(chǎn)品寄放在自行車店，開著燈演示，看看到底能亮多長時間，吸引了大量購買者。這樣，先有了最終端的顧客需求，然后由自行車店發(fā)起訂貨，由于銷路好，批發(fā)商反過來找松下訂貨。原來的銷售順序是“制造商→批發(fā)商→零售商→顧客”，現(xiàn)在變成了“顧客→零售商→批發(fā)商→制造商”。由此，新的經(jīng)營方式誕生了。

很快，松下又生產(chǎn)出了多用途的方形干電池?zé)?。這種燈是松下的一個標(biāo)志，從它開始，松下首次使用了National商標(biāo)(這個商標(biāo)一直在使用，但是，在松下產(chǎn)品出口過程中，National由于其“國家”的含義，許多國家拒絕為其注冊。于是，松下又創(chuàng)立了面向國外的Panasonic商標(biāo)。到2004年，松下統(tǒng)一品牌，出口市場一律采用Panasonic)。這次方形燈的宣傳，松下采取了主動的實(shí)物示范方式。他采取的辦法是免費(fèi)向市場提供1萬個試用樣品。由于這種燈的電池是由東京的岡田電池公司提供的，于是，松下幸之助拜訪了岡田，請求他免費(fèi)提供1萬個電池。他向?qū)镎f明了情況，保證一年能夠銷售20萬個電池。如果銷量達(dá)不到20萬個，就由松下支付這1萬個電池的費(fèi)用。到年終一盤點(diǎn)，全年銷售了47萬個。為此，岡田專程來到大阪，穿著非常莊重的帶有徽章的和服，以禮金的形式送來了當(dāng)初這1萬個電池的定金并致謝。在岡田眼里，松下的這一舉動，開創(chuàng)了電池經(jīng)銷史的新紀(jì)元。

隨著松下業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，日本著名的銀行住友銀行有個姓伊藤的營業(yè)員慧眼獨(dú)具，主動找上門來要為松下服務(wù)。對此，幸之助一開始持拒絕態(tài)度。因?yàn)樗上乱恢蓖瑖⒌谑邈y行打交道。十五銀行也是日本五大銀行之一，同松下合作得十分融洽，所以，幸之助不想同其他銀行發(fā)生業(yè)務(wù)往來。但是，伊藤來過十多次，其熱情讓幸之助難以推脫。于是，幸之助提出了一個史無前例、讓所有人都驚訝的先決前提。他要求住友銀行先答應(yīng)，在任何情況下可以隨時讓松下無條件貸款2萬元。對方起初十分為難，經(jīng)過請示上層，住友總部提出，貸款的慣例是要有抵押，可以用松下的工廠設(shè)備和地產(chǎn)抵押作為貸款條件。幸之助在談判中表示，以抵押為條件，說明還是沒有對松下的信任。而松下認(rèn)為，自己的聲譽(yù)遠(yuǎn)比抵押物重要。住友銀行最后答應(yīng)了這個前提。于1926年達(dá)成了協(xié)議。誰也沒有想到，正是這個協(xié)議，使松下冥冥之中得到了天助。1927年，日本爆發(fā)銀行危機(jī)，十五銀行開始停止兌付。這時，幸之助想到了此前與住友的協(xié)議，而在金融業(yè)已經(jīng)發(fā)生擠兌和停業(yè)的情況下，住友明確表示原來的協(xié)議有效，松下可以隨時從住友無條件貸款。由此開始，松下把銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到了住友。在金融危機(jī)面前，松下和住友的信譽(yù)都經(jīng)受住了考驗(yàn)。

1929年底，經(jīng)濟(jì)情況更為艱難。松下的產(chǎn)品銷量減少了一半，庫存猛增。幾乎所有商家考慮的不是建新廠，而是建倉庫。在這種局勢下，多數(shù)企業(yè)開始裁員。日本員工待遇最好的鐘紡公司，也開始降低工資。當(dāng)時幸之助正在病中，公司的上層來同他商量裁員問題。幸之助經(jīng)過認(rèn)真考慮，提出了方案:工人一個不裁，工資一分不減，但產(chǎn)量減半，而且員工取消休假，全體動員從事銷售，消化庫存。用了兩個月時間，庫存消化完畢，生產(chǎn)恢復(fù)正常。經(jīng)過這次事件，松下考驗(yàn)了自己的員工隊(duì)伍，一種上下一心、全力以赴的風(fēng)氣逐漸形成。

產(chǎn)品、市場、經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、人力資源和商業(yè)信譽(yù)都具備了，松下到了揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的時候了。

重新起步和騰飛

1932年，松下幸之助對企業(yè)經(jīng)營有了自己的領(lǐng)悟，提出了著名的“自來水哲學(xué)”。盡管松下已經(jīng)有14年的發(fā)展，但到這一時刻，幸之助才真正認(rèn)識了企業(yè)的歷史地位。為了銘記住這一時刻，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命，他決定，以1932年5月5日為松下公司的創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日。更令人驚訝的是，他為松下公司制定了250年的目標(biāo)，以25年為一個周期，分10期來實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)。

但是，理念上豁然開朗和現(xiàn)實(shí)中步步艱難形成鮮明的對照。30年代的世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)，使日本進(jìn)入了政府強(qiáng)力干預(yù)的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)制時期。松下的經(jīng)營剛剛有所起色，就被卷入了日本發(fā)動的侵略戰(zhàn)爭之中。二戰(zhàn)期間，松下公司在政府要求下，停止民品生產(chǎn)并開始從事軍品生產(chǎn)，先是為軍方生產(chǎn)200噸的木船，后來又為軍方生產(chǎn)木制飛機(jī)。造船剛剛進(jìn)入規(guī)模，飛機(jī)剛剛生產(chǎn)出樣品，日本就接受了波茨坦公告無條件投降，進(jìn)入了美國占領(lǐng)時期。戰(zhàn)敗不僅使日本軍方拖欠松下的大筆款項(xiàng)一風(fēng)吹了，而且使松下公司被美國占領(lǐng)當(dāng)局列為清查對象。松下公司被指定為“財(cái)閥”，幸之助本人也被列入因制造軍品的戰(zhàn)爭責(zé)任必須撤銷職務(wù)的名單。經(jīng)過數(shù)年的交涉，尤其是松下公司的工會發(fā)起了簽名運(yùn)動，向占領(lǐng)當(dāng)局請?jiān)?，要求幸之助留任，才使松下公司半死不活地維持下來。

列入財(cái)閥意味著資產(chǎn)被凍結(jié)，撤職和留任的交涉則嚴(yán)重影響著經(jīng)營活動的開展。所以，松下公司在戰(zhàn)后的5年中，生產(chǎn)停滯，債臺高筑，幾乎到了破產(chǎn)的邊緣。在這種情況下，幸之助做了他從來不愿意做但不得不做的事—大面積裁員，公司由1.5萬人減少到3500人。

1950年起，伴隨著日本的戰(zhàn)后重建，松下公司開始重振旗鼓。為了使松下不再出現(xiàn)偏差，幸之助專程到美國考察學(xué)習(xí)。不看不知道，一看嚇一跳。美國的發(fā)達(dá)和富有使幸之助感慨萬分。比如，美國GE生產(chǎn)的收音機(jī)24美元，而工人日工資12美元。松下的收音機(jī)9000日元，而工人的月工資6000日元。美國人兩天的工資就可以買一個收音機(jī)，日本人需要一個半月的工資。一個紐約市的用電量，就相當(dāng)于整個日本全國的用電量。在美國開了眼界，使幸之助從此極力贊揚(yáng)美國式民主。從美國一返回，幸之助又開始主持與荷蘭飛利浦公司的合作，以引進(jìn)技術(shù)來帶動松下新的起飛。

在與飛利浦的引進(jìn)與合資談判中，飛利浦公司提出由松下支付6%的技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)。幸之助認(rèn)為，引進(jìn)技術(shù)支付技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)沒錯，但新公司是雙方合資性質(zhì)，擁有技術(shù)的飛利浦一方取得技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)，那么，從事經(jīng)營的松下一方就應(yīng)當(dāng)取得經(jīng)營指導(dǎo)費(fèi)。最后，雙方于1952年達(dá)成協(xié)議，飛利浦獲得4.5%的技術(shù)指導(dǎo)費(fèi)，松下獲得3%的經(jīng)營指導(dǎo)費(fèi)。這在企業(yè)經(jīng)營中開了先例，松下也獲得了飛利浦的尊敬，更重要的是由此樹立了經(jīng)營管理與技術(shù)創(chuàng)新并重的理念。

在重視經(jīng)營創(chuàng)造價值的同時，松下并不否定技術(shù)的作用。幸之助強(qiáng)調(diào)，要真正在技術(shù)上領(lǐng)先，必須有自己的研究和獨(dú)創(chuàng)。這種獨(dú)創(chuàng)不僅僅是產(chǎn)品，而且是生產(chǎn)技藝和工作母機(jī)。于是，松下于1953年成立了中央研究所，設(shè)置了專門的機(jī)械制造廠，為自己的生產(chǎn)線開發(fā)最新的機(jī)器設(shè)備。

1956年以后，松下公司的經(jīng)營進(jìn)入了快速發(fā)展階段。幸之助當(dāng)時制定的計(jì)劃是五年之內(nèi)營業(yè)額翻四倍，由200億增加到800億(后來實(shí)際達(dá)到了1000億)。1955年以后，松下的出口貿(mào)易快速增長。1961年，隨著松下公司的發(fā)展，66歲的幸之助宣布辭去社長(總經(jīng)理)，改任會長(董事長)，順利完成了經(jīng)營權(quán)的交接。

幸之助盡管交出了經(jīng)營權(quán)，但并沒有對公司撒手。3年后(1964年)松下的經(jīng)營遇到了難關(guān)，日本企業(yè)明顯表現(xiàn)出產(chǎn)能過剩，許多公司紛紛破產(chǎn)，松下公司也出現(xiàn)了積壓和赤字。這時，幸之助再度出馬，主持召開了松下代理商和營銷商的懇談會。這時他才發(fā)現(xiàn)，200多家松下的銷售商，有170多家在虧損，懇談會幾乎變成了訴苦會。幸之助真誠地向與會者表示道歉，在取得互相諒解后探討改善經(jīng)營的方法。此后，他不顧69歲的高齡，暫時替代主管銷售的營業(yè)部部長安川洋君，站到銷售第一線，主持進(jìn)行了松下的銷售經(jīng)營全盤改革。這次改革，使用戶至上的服務(wù)思想得到了真正的貫徹，松下公司再次走到了日本經(jīng)濟(jì)起飛的前沿。

隨著經(jīng)營的好轉(zhuǎn)和日本參加世貿(mào)組織(當(dāng)時稱關(guān)貿(mào)總協(xié)定)的承諾，1967年，日本實(shí)行了資本自由化。在這一局勢面前，幸之助對松下公司提出了新的短期目標(biāo):消除浪費(fèi)，創(chuàng)造繁榮，更新觀念，再度創(chuàng)業(yè)，五年內(nèi)在經(jīng)營效益和員工工資上超過歐洲，趕上美國。到1971年，松下電器的工資果然實(shí)現(xiàn)了“超歐趕美”的預(yù)期。

致力于社會公益

1968年，松下公司舉行了創(chuàng)業(yè)50周年慶典。從此開始，松下公司在做生意的同時，有意識地向承擔(dān)社會責(zé)任方向發(fā)展。在幸之助的主持下，組建了以紀(jì)念明治維新志士為主題內(nèi)容的靈山顯彰會，松下公司還為“兒童交通事故預(yù)防基金”捐款50億(分15年支付)。針對日本各地發(fā)展不平衡現(xiàn)象，松下公司采取了一個特殊的工廠布局措施，就是在發(fā)展不足、人口大量減少的欠發(fā)達(dá)地區(qū)設(shè)廠。盡管在欠發(fā)達(dá)地區(qū)(如鹿兒島)設(shè)廠會增加企業(yè)成本，但卻能帶動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展。1971年，幸之助又擔(dān)任了飛鳥保護(hù)財(cái)團(tuán)的理事長(飛鳥文化是日本奈良著名的考古文化，大約相當(dāng)于中國的隋朝時期，財(cái)團(tuán)是日本對基金會的稱謂)，致力于歷史遺產(chǎn)的保存和日本精神的傳承。

1973年，80歲的松下幸之助下定決心，辭去會長一職，僅僅擔(dān)任顧問。但他依然沒有停止思考和社會活動，恰恰相反，他對社會事務(wù)更加關(guān)心，也對經(jīng)營管理有了更多思考。在他辭去會長的同時，為“社會福利基金”捐贈了50億元。1979年，他訪問中國并向中國提出了中日合資建立電子企業(yè)的設(shè)想。1980年，幸之助設(shè)立了“松下政經(jīng)塾”，致力于培養(yǎng)面向未來的新型人才。1983年，幸之助又擔(dān)任了國際科學(xué)技術(shù)財(cái)團(tuán)會長和21世紀(jì)協(xié)會會長。1988年，幸之助向國際科學(xué)技術(shù)財(cái)團(tuán)贈送松下電器株式會社股份1000萬股。大量捐贈、慈善、公益活動，幾乎花費(fèi)了這位老人的所有時間和大部分財(cái)力;關(guān)于企業(yè)經(jīng)營、國家管理和社會發(fā)展的思考，成為他這一時期著述的主題。1989年4月27日，松下幸之助逝世。

松下幸之助的事跡，得到了世界的關(guān)注。1958年9月，美國《時代》周刊就刊登了《發(fā)明家松下幸之助》的介紹，強(qiáng)調(diào)他不僅經(jīng)商，而且從事精神領(lǐng)域和社會領(lǐng)域的研究，用不同于普通經(jīng)營者的眼光觀察世界。1962年2月，松下幸之助成為《時代》周刊的封面人物，次年，他們夫婦參加了《時代》創(chuàng)刊40周年的慶祝儀式。1964年，《生活》雜志對幸之助進(jìn)行了報(bào)道。這些雜志特別強(qiáng)調(diào)幸之助的思想家、人道主義者角色，認(rèn)為他是兼具汽車大王福特和牧師作家霍雷肖·艾爾杰(Horatio Alger，1932-1899，他寫了大量窮小子變大富豪的勵志小冊子，銷售量達(dá)2000萬冊)特色于一身的人物。

在日本，松下幸之助被尊為家電行業(yè)的領(lǐng)袖，一生獲得的榮譽(yù)數(shù)不勝數(shù)，他先后獲得日本的五次授勛(藍(lán)綬寶章、二等旭日重光勛章、一等瑞寶勛章、一等旭日大勛章、一等旭日桐花大勛章)，獲得荷蘭、巴西、比利時、馬來西亞、西班牙等國家的授勛或爵位。作為僅僅上過小學(xué)四年級的輟學(xué)生，他孜孜不倦地著述(多數(shù)是口述由別人整理)，寫了大量明白淺顯又富含哲理的文章。臺北的名人出版事業(yè)公司編輯出版的《松下幸之助經(jīng)營管理全集》達(dá)25卷之多(包括2卷訪談錄，2卷學(xué)者評論)。由于他在經(jīng)營之道上的不斷探討，1965年，松下幸之助獲得日本早稻田大學(xué)的名譽(yù)法學(xué)博士稱號，1986年，獲得美國馬里蘭大學(xué)的榮譽(yù)博士稱號。

用俗人的眼光看，松下幸之助名利雙收，福壽兩全;用商人的眼光看，他事業(yè)發(fā)達(dá)，公司興盛;用文人的眼光看，他實(shí)現(xiàn)了立德、立言、立功三不朽。經(jīng)營成功的企業(yè)家如過江之鯽，而像松下幸之助這樣能夠進(jìn)入管理思想史的企業(yè)家卻為數(shù)不多。盡管在幸之助逝世后，松下公司的經(jīng)營已經(jīng)產(chǎn)生了種種問題，但是，這不能抹去松下幸之助的成就和思想貢獻(xiàn)。正如福特公司被通用公司超越了，但亨利·福特依然被人們銘記，通用汽車陷入破產(chǎn)困境，而艾爾弗雷德·斯隆卻英名常在一樣，不管松下公司后來發(fā)生了什么，松下幸之助當(dāng)初的實(shí)踐和思考，都給管理學(xué)留下了一幅濃墨重彩的畫卷，名垂史冊。