女性管理者的“七情”

女人和男人不一樣，女人應(yīng)該為這種“不一樣”感到驕傲，女人要善于利用上天、命運(yùn)賦予的特性。

一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。李清照的“尋尋覓覓、冷冷清清，凄凄慘慘戚戚”，和蘇軾的“大江東去，浪淘盡，千古風(fēng)流人物”感覺(jué)就不一樣。女人在某種情懷上是和男人有差別的。由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與成長(zhǎng)，現(xiàn)在講究的不再是智商，而是情商。與男人相比較而言，女人在情商方面有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榕耸嵌嗲榈?。女性管理要明白并善于利用自己的七種特別性情。

柔情。我們常常說(shuō)柔情似水。曹雪芹借著賈寶玉的嘴說(shuō)了“女人是水做的”，這就是柔情。天下最堅(jiān)硬的石頭是鉆石，用鉆石的“鉆”，在海灘上磨不出一粒細(xì)沙?？墒?，流水卻積年累月，用它的柔情替我們沖刷出了一片片金黃海岸。河邊的鵝卵石也不是用堅(jiān)硬的鉆石可以磨得出來(lái)的。我們常常說(shuō)，女人太過(guò)柔情的時(shí)候會(huì)變得優(yōu)柔寡斷，可是，當(dāng)男人做一件事情比較慢的時(shí)候，我們往往會(huì)說(shuō)他穩(wěn)健、善于思考。我們要接受，要利用女性當(dāng)中本性的“柔”來(lái)克服外在堅(jiān)硬的環(huán)境。男人來(lái)到這個(gè)世界往往會(huì)覺(jué)得這個(gè)世界因我而不同，女人來(lái)到這個(gè)世界，往往會(huì)想到怎樣用自身內(nèi)在的“柔”來(lái)克服外在的剛，適應(yīng)環(huán)境、改變環(huán)境。這是女性值得驕傲的地方。

激情。真正觸發(fā)激情的是一種好奇心。很多人說(shuō)，好奇心本身是一種罪惡之源，因?yàn)橐恋閳@的夏娃，由于好奇偷食了禁果，所以才引起所謂人類的各種各樣的罪惡?？墒俏乙f(shuō)，如果沒(méi)有夏娃的好奇和激情嘗試，人類不會(huì)有智慧的啟發(fā)，不會(huì)有光、不會(huì)有彩。我相信每一個(gè)人內(nèi)心都會(huì)有一種向往。因?yàn)橛泻闷?，這個(gè)世界才會(huì)有不斷的進(jìn)步;因?yàn)橛屑で?，才能使我們永遠(yuǎn)展望更好的明天。

熱情。我們常常說(shuō)柔情似水、熱情如火。我們不可能拿這樣的字眼去形容一個(gè)男人，可是，當(dāng)我們這樣去形容一個(gè)女人的時(shí)候，似乎在寒冬的黑森林突然帶來(lái)了一絲溫暖。今天，很多的企業(yè)是由女性來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的，在經(jīng)濟(jì)海嘯、經(jīng)濟(jì)寒冬的當(dāng)下，所有的企業(yè)團(tuán)隊(duì)都需要溫暖，而女性領(lǐng)導(dǎo)者的熱情，則是凝聚團(tuán)隊(duì)的一股很重要的力量。

親情。男性一定有親情，只是在傳統(tǒng)文化中，無(wú)論是西方文化還是東方文化，男人的親情都是不鼓勵(lì)、不彰顯，只是在最近、在現(xiàn)代，我們才看見(jiàn)父親擁抱孩子，或者父親對(duì)子女的親善之舉?？墒桥颂焐羞@樣的特權(quán)，彰顯她的親情。每一個(gè)員工，都希望得到妹妹一樣對(duì)他的尊敬、姐姐一樣對(duì)他的理解、媽媽一樣對(duì)他的關(guān)懷。難道不是這樣嗎?

友情。在當(dāng)今高度工業(yè)化的時(shí)代，太多人花太多的時(shí)間在家庭以外的環(huán)境當(dāng)中。我們必須要有朋友。一個(gè)沒(méi)有朋友的人，在任何企業(yè)里都會(huì)感覺(jué)到像一片孤島。當(dāng)我們心中有困惑或者遇到困難，我們往往希望找一個(gè)能夠信任的朋友進(jìn)行交心。這時(shí)候，如果是一個(gè)女下屬找一個(gè)男上司去談心，那么，這個(gè)問(wèn)題在今天這個(gè)社會(huì)還是很復(fù)雜的，會(huì)有很多的噪音。可是，如果一位男下屬遇到了疑難，去找他的女上司溝通，比方說(shuō)青島啤酒的嚴(yán)旭(女)，我相信，一定有很多她的男下屬找她談心。男下屬信任女上司，往往會(huì)覺(jué)得心里很踏實(shí)，而且不會(huì)認(rèn)為女上司很具攻擊性，不會(huì)擔(dān)憂有一天被上司秋后算賬。比較而言，男下屬也往往不愿意去找自己的男上司來(lái)談?dòng)龅降囊苫笈c恐懼，因?yàn)檫@樣很有可能被認(rèn)為是在彰顯自己的弱點(diǎn)。我相信，作為一個(gè)女上司，能夠讓她的男下屬有這樣的安全感，彼此可以比較容易地建立起這樣的信任。這是女性一個(gè)很重要的特性，也是在企業(yè)人際關(guān)系當(dāng)中一個(gè)很重要、很有效的工具。

恩情。講到感恩，并不是說(shuō)男人都忘恩負(fù)義，只有女人才感恩?？墒桥怂淼氖鞘裁?女人代表的是生生不息、薪火相傳的使者，我們常常說(shuō)“母親大地”，這種感恩的心，說(shuō)大了是整個(gè)世界、整個(gè)地球，說(shuō)小了是一個(gè)社團(tuán)、一個(gè)企業(yè)，或者是一個(gè)小小的社區(qū)，或者是一群合得來(lái)的朋友。女人對(duì)于“滴水之恩”常常會(huì)記憶很長(zhǎng)時(shí)間，而這也恰恰說(shuō)明，在今天，當(dāng)企業(yè)需要建立起一種社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)文化時(shí)，常常需要借助女性的力量，由女性發(fā)起、領(lǐng)導(dǎo)。這樣一種企業(yè)品牌的建立，渲染的是，更多人對(duì)于該企業(yè)的一種感情。比如，所有的航空公司提供的服務(wù)看起來(lái)都是一樣的，可是我們還是會(huì)有自己的偏好，這就是企業(yè)的品牌形象。一個(gè)讓人覺(jué)得非常會(huì)感恩、知道回報(bào)社會(huì)的航空公司，可能就能夠更多地贏得旅客的偏好。所以，恩情，不僅僅是人與人之間，而是社會(huì)與社會(huì)之間，人類與天人合一的整個(gè)地球之間的一種東西。

真情。什么叫真?近乎“癡”才能真，所以說(shuō)真情就是癡情。癡情的漢子有，但是，癡情的女子，比例上要多得多。也就是說(shuō)，當(dāng)你認(rèn)定了一樣?xùn)|西，你能堅(jiān)韌不拔地一直走到最后，甚至一把刀在后面追著，你都可以堅(jiān)持自己的信念、追求自己的理想不動(dòng)搖。這樣一種真情，在今天顯得尤為可貴。很多企業(yè)都面臨著壓力，由于科技更新，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變?！笆袌?chǎng)比一個(gè)善變的女人更善變、比一個(gè)無(wú)情的男人更無(wú)情”，如何去奮斗才能渡過(guò)難關(guān)?雖然困難重重，但如果你有真情，就一定可以克服。

以上七點(diǎn)是我作為一名女性管理者的一些心得。我并不是說(shuō)，男人沒(méi)有這樣的情。其實(shí)才子是蝶、女人是花，蝶與花是不能分開(kāi)的，所以在每一個(gè)男人里面，都有一個(gè)女人，在每一個(gè)女人的里面，都有一個(gè)男人。每個(gè)人都可以衡量一下，怎樣把自己的這“七情”運(yùn)用在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中以及個(gè)人人生的管理中。

另外一種人，這種人有一種情，這種情非常珍貴，在今天變得越來(lái)越珍貴、稀有，這就是“純情”。小孩兒是最純情的，因?yàn)樗麄儾恢榔渌魏蔚膼号c傷害，所以小孩都可以大聲說(shuō)“我很純情”，人們也都很喜歡小孩的“純情”。 (本文選自葉鶯2009年6月7日“2009品牌中國(guó)女性高峰論壇”上的公開(kāi)演講，未經(jīng)本人審閱，有刪節(jié))