近年來(lái),新疆工商局從踐行科學(xué)發(fā)展觀著眼,從“四個(gè)統(tǒng)一”、“四種理念”、“四個(gè)轉(zhuǎn)變”人手,大力開(kāi)展以理念創(chuàng)新促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變,以工作創(chuàng)新促進(jìn)監(jiān)管方式改進(jìn),以“四高目標(biāo)”為方向,樹(shù)立工商行政管理新形象。
一、以理念創(chuàng)新促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變
理念創(chuàng)新是解放思想和轉(zhuǎn)變觀念的關(guān)鍵,是創(chuàng)新工商行政管理監(jiān)管模式、方式和方法的總鑰匙。
新疆工商系統(tǒng)近年來(lái)在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,大力開(kāi)展理念創(chuàng)新,有效地促進(jìn)了思想觀念的轉(zhuǎn)變。
(一)集中力量對(duì)有關(guān)理念進(jìn)行探討
新疆工商局結(jié)合本地特點(diǎn),在工商行政管理實(shí)踐中確定了“一手抓執(zhí)法,一手抓服務(wù)”的工作思路。為了確保這一思路的實(shí)現(xiàn),在全系統(tǒng)組織開(kāi)展了群眾性的大討論,結(jié)合實(shí)際,凝結(jié)工作執(zhí)法理念,經(jīng)過(guò)幾年的摸索,初步確定了“清清白白做人、干干凈凈做事”的廉政理念,“科學(xué)規(guī)范、陽(yáng)光運(yùn)作、注重效能”的制度理念,“公正、廉潔、高效、文明”的執(zhí)法理念,“秉持公心、維護(hù)公平、塑造公信”的服務(wù)理念,“不滿(mǎn)足今天、不坐等明天”的創(chuàng)新理念等。
(二)以理念創(chuàng)新促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變,為創(chuàng)新監(jiān)管新模式提供思想保證
把新理念轉(zhuǎn)變成新認(rèn)知、新動(dòng)力和創(chuàng)新工作的新方法,是理論創(chuàng)新的真正目的。新疆工商系統(tǒng)注重從四個(gè)方面轉(zhuǎn)變思想觀念。一是更新發(fā)展理念,服務(wù)科學(xué)發(fā)展。著力破除只講市場(chǎng)監(jiān)管,不關(guān)心經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展:只注重速度發(fā)展,不落實(shí)科學(xué)發(fā)展:只注重市場(chǎng)監(jiān)管,不關(guān)心社會(huì)和諧發(fā)展等觀念。二是更新監(jiān)管理念,創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制。著重把落后的、傳統(tǒng)的、隨意的監(jiān)管思維向文明的、現(xiàn)代的、依法的監(jiān)管理念轉(zhuǎn)變。三是更新執(zhí)法理念,依法履行職責(zé)。特別是停止征收“兩費(fèi)”以后,工商機(jī)關(guān)執(zhí)法理念必須由過(guò)去的收費(fèi)管理、收費(fèi)規(guī)范向依法管理、依法規(guī)范轉(zhuǎn)變。四是更新維權(quán)理念,堅(jiān)持以人為本。維權(quán)必須由事后調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑罢{(diào)控,事前把關(guān):同步重視、同步發(fā)展城鄉(xiāng)消費(fèi)者維權(quán)工作,使城鄉(xiāng)消費(fèi)者同步享受公共服務(wù)。
二、以工作創(chuàng)新促進(jìn)監(jiān)管方式改進(jìn)
(一)以“四年”活動(dòng)為契機(jī),推動(dòng)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階
1 深入開(kāi)展“服務(wù)年”活動(dòng),促進(jìn)新疆經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。為堅(jiān)定不移地貫徹發(fā)展是硬道理的戰(zhàn)略思想,始終堅(jiān)持“一手抓執(zhí)法、一手抓服務(wù)”的總體工作思路不動(dòng)搖,以開(kāi)展“促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)年”為契機(jī),采取一切有效措施,大力推動(dòng)新疆經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。其中、在做好就業(yè)再就業(yè)工作方面,通過(guò)簡(jiǎn)化程序,鼓勵(lì)個(gè)體工商戶(hù)、私營(yíng)企業(yè)積極吸納高校畢業(yè)生和下崗失業(yè)人員就業(yè),以應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的不利因素。在創(chuàng)新服務(wù)模式方面,加大“經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),促進(jìn)市場(chǎng)信用分類(lèi)監(jiān)管工作:加大12315指揮中心數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),以便隨時(shí)了解掌握各類(lèi)商品的投申訴情況,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展決策服務(wù)、為經(jīng)濟(jì)主體投資服務(wù)、為人民群眾科學(xué)消費(fèi)服務(wù)。在商標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略方面,圍繞新疆優(yōu)勢(shì)資源轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略和大企業(yè)大集團(tuán)戰(zhàn)略,以及糧食、棉花、畜牧、特色林果四大基地建設(shè)的總體目標(biāo),引導(dǎo)和培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)立著名、馳名商標(biāo),擴(kuò)大商標(biāo)總量,提高商標(biāo)檔次。從工商職能出發(fā),讓新疆的優(yōu)勢(shì)資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,轉(zhuǎn)化為馳名、著名商標(biāo)產(chǎn)品。在加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)方面,從開(kāi)展誠(chéng)信宣傳教育、提高行政效能、建立信用信息公開(kāi)、開(kāi)展失信懲戒、加強(qiáng)企業(yè)信用管理、促進(jìn)信用服務(wù)行業(yè)發(fā)展和加快有關(guān)信用法律法規(guī)制度建設(shè)等方面入手,在全社會(huì)營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境,
2 大力開(kāi)展“應(yīng)用年”活動(dòng),全面提升綜合業(yè)務(wù)軟件的應(yīng)用水平。為大力加強(qiáng)信息化建設(shè),推動(dòng)工商工作的規(guī)范化、制度化、陽(yáng)光化、標(biāo)準(zhǔn)化,開(kāi)展“綜合業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用年”活動(dòng),使綜合業(yè)務(wù)軟件的使用達(dá)到一個(gè)新境界、新水平。重點(diǎn)圍繞綜合業(yè)務(wù)軟件的應(yīng)用,采取靈活多樣、切實(shí)可行的方式,舍得資金投入,舍得時(shí)間投入,抓好計(jì)算機(jī)操作和綜合業(yè)務(wù)軟件使用兩方面的培訓(xùn)。以?xún)?nèi)網(wǎng)建設(shè)為基礎(chǔ),在~定范圍內(nèi)配備移動(dòng)辦公設(shè)備,巡查人員借助便攜計(jì)算機(jī),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)監(jiān)管數(shù)據(jù)直接錄入監(jiān)管信息,提高監(jiān)管效能。
3 積極開(kāi)展“推進(jìn)年”活動(dòng),不斷改革創(chuàng)新監(jiān)管方式,實(shí)行科學(xué)監(jiān)管。為建立健全與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制和現(xiàn)代市場(chǎng)管理體系,開(kāi)展“改革創(chuàng)新監(jiān)管方式,實(shí)行科學(xué)監(jiān)管的推進(jìn)年”活動(dòng),大力抓好監(jiān)管服務(wù)責(zé)任區(qū)工作。監(jiān)管服務(wù)責(zé)任區(qū)的中心內(nèi)容是責(zé)任到人,使全部的市場(chǎng)主體按責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分,讓每名工商所干部都能夠清楚責(zé)任區(qū)內(nèi)監(jiān)管企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)的詳細(xì)情況。認(rèn)真落實(shí)分層分類(lèi)監(jiān)管工作,運(yùn)用綜合業(yè)務(wù)軟件平臺(tái),采取分層分類(lèi)監(jiān)管的方式,改變以往寬幅面、高頻率、多層次、低效率的檢查,將主要精力放在對(duì)少部分高危行業(yè)、信用較低的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管和檢查,以節(jié)約大量的人力物力,降低行政成本,引導(dǎo)市場(chǎng)主體誠(chéng)實(shí)信用、守法經(jīng)營(yíng),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康、有序發(fā)展,營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。
4 切實(shí)開(kāi)展“落實(shí)年”活動(dòng),確保依法行政制度落到實(shí)處。為更好的履行職責(zé),加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,2008年,新疆工商局出臺(tái)了《自治區(qū)工商行政管理機(jī)關(guān)公務(wù)員管理辦法》和《行政執(zhí)法質(zhì)量評(píng)議考核辦法》,目前正在擬制《審案委員會(huì)工作規(guī)則》和《行政訴訟應(yīng)訴工作規(guī)程》等。新疆工商局將今年作為“推進(jìn)依法行政、確保各項(xiàng)制度規(guī)范到位的落實(shí)年”,按照“四化”要求,為將各項(xiàng)規(guī)章制度和工作措施落到實(shí)處,采取了完善機(jī)制,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);強(qiáng)化督導(dǎo),嚴(yán)格責(zé)任落實(shí):充實(shí)力量,提高素質(zhì)等措施。
(二)以信息化建設(shè)為手段,促進(jìn)監(jiān)管方式的改進(jìn)
新疆工商局以信息化建設(shè)為突破口,在地處邊遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)相對(duì)滯后、監(jiān)管地域廣闊的新疆,實(shí)現(xiàn)工商工作跨越式發(fā)展。目前投入使用的12315綜合執(zhí)法服務(wù)平臺(tái)、工商綜合業(yè)務(wù)軟件、遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、食品安全電子監(jiān)管平臺(tái)、OA自動(dòng)化辦公系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù),使工商工作發(fā)生了革命性的變化,在祖國(guó)六分之一國(guó)土面積上實(shí)現(xiàn)了低成本、高效能的監(jiān)管。新疆提出推進(jìn)信息化建設(shè),并由此實(shí)現(xiàn)工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、陽(yáng)光化,實(shí)現(xiàn)縮小新疆工商與內(nèi)地工商的差距,推動(dòng)新疆工商行政管理工作上新臺(tái)階,促進(jìn)監(jiān)管方式的改進(jìn),目前已初見(jiàn)成效。
(三)用創(chuàng)新監(jiān)管模式促進(jìn)市場(chǎng)的規(guī)范化管理,構(gòu)建長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制
從一定意義上說(shuō),市場(chǎng)監(jiān)管和市場(chǎng)主體是監(jiān)管與被監(jiān)管的一對(duì)矛盾,如何讓被監(jiān)管者主動(dòng)協(xié)同監(jiān)管者做好工作,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管與經(jīng)營(yíng)主體“共贏”是一種理想。新疆工商局為解決食品經(jīng)營(yíng)主體對(duì)索證、索要和購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)賬履行法定義務(wù)難,工商執(zhí)法監(jiān)管難,以及消費(fèi)者咨詢(xún)監(jiān)督難的問(wèn)題,采取以信息化建設(shè)為手段,確保食品消費(fèi)安全,研發(fā)了食品消費(fèi)安全管理軟件,建立操作系統(tǒng)。該操作系統(tǒng)只需生產(chǎn)企業(yè)或批發(fā)商把相關(guān)信息一次錄入,下級(jí)批發(fā)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者信息共享,避免了下級(jí)批發(fā)和各經(jīng)營(yíng)者重復(fù)手工索證索票和建立臺(tái)賬,降低了經(jīng)營(yíng)成本,而且還為經(jīng)營(yíng)者建立了經(jīng)銷(xiāo)管理平臺(tái),促進(jìn)了生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)。另外,該操作系統(tǒng)還便于工商市場(chǎng)監(jiān)管,便于消費(fèi)者查詢(xún)監(jiān)督,從而保證了食品消費(fèi)安全。目前,新疆工商局已在克拉瑪依市試點(diǎn),對(duì)食品消費(fèi)安全管理軟件進(jìn)行升級(jí),對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行改造,將把家用電器、兒童玩具等10類(lèi)重要商品也納入該操作系統(tǒng),為全面建立市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制指明了方向,為新疆市場(chǎng)的規(guī)范化建設(shè)打下了基礎(chǔ),同時(shí)也為社會(huì)的和諧發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
(四)以不同方式創(chuàng)建服務(wù)型工商,有效改善市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)境
新疆各地工商局結(jié)合實(shí)際,采取不同方式加大服務(wù)工作創(chuàng)新,有效地改善了市場(chǎng)監(jiān)管環(huán)境。烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)工商分局與開(kāi)發(fā)區(qū)街道辦事處協(xié)議成立“工商服務(wù)社區(qū)工作部”,與轄區(qū)12個(gè)社區(qū)按協(xié)議分工,共同承擔(dān)監(jiān)管服務(wù)社區(qū)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、消費(fèi)安全的辦法,促進(jìn)了工商行政管理的市場(chǎng)監(jiān)管效能,促進(jìn)了社區(qū)的和諧文明建設(shè)。工商工作實(shí)現(xiàn)了“三突破”:一是突破了無(wú)照經(jīng)營(yíng)零紀(jì)錄。工作部成立后,部主任本身是社區(qū)主任,將工作部的工作納入到了社區(qū)日常管理工作,主任依靠居委會(huì)的網(wǎng)絡(luò),隨時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握各條街道、各個(gè)居民樓層、每個(gè)居民家庭的具體情況,使無(wú)照經(jīng)營(yíng)或非法經(jīng)營(yíng)難以逃避居委會(huì)的眼睛,這就等于把社區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管大白于工商行政管理的“天下”。二是實(shí)現(xiàn)了服務(wù)社區(qū)的新突破。將社區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管組織與社區(qū)服務(wù)群眾有機(jī)結(jié)合,工作覆蓋了個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照初審、年檢。一般性消費(fèi)投訴的調(diào)解。市場(chǎng)主體的教育培訓(xùn),開(kāi)展和社區(qū)困難群眾結(jié)對(duì)幫扶,動(dòng)員轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)社區(qū)經(jīng)濟(jì)困難戶(hù)及困難學(xué)生予以經(jīng)濟(jì)上的資助,協(xié)調(diào)社區(qū)經(jīng)營(yíng)者為社區(qū)下崗失業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),優(yōu)先解決社區(qū)下崗人員的再就業(yè)等,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)社區(qū)新突破。三是實(shí)現(xiàn)了與有關(guān)部門(mén)協(xié)同規(guī)范市場(chǎng)的新突破。工作部主任充分發(fā)揮社區(qū)自身工作優(yōu)勢(shì),邀請(qǐng)社區(qū)的公安、質(zhì)檢、衛(wèi)生、城管等部門(mén)及生產(chǎn)廠家與分局聯(lián)手開(kāi)展各項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng),組織打假維權(quán)等,為共同凈化社區(qū)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了新突破。
三、以“四高目標(biāo)”為方向,樹(shù)立工商行政管理新形象
(一)構(gòu)建學(xué)習(xí)型工商,不斷提高干部的綜合素質(zhì)
新疆工商局近年來(lái)積極采取機(jī)關(guān)培訓(xùn)、在內(nèi)地省市掛職等形式進(jìn)行教育培訓(xùn),利用系統(tǒng)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)以及其他方式,把學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要任務(wù),一種生活方式,讓廣大干部牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的思想,自覺(jué)養(yǎng)成勤奮好學(xué)的習(xí)慣。在新疆工商系統(tǒng)大力倡導(dǎo)既要堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí),又要努力學(xué)習(xí)工商業(yè)務(wù)知識(shí)、信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和計(jì)算機(jī)技能。要求廣大干部在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,將知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作能力,不斷提高自身的綜合素質(zhì),進(jìn)而推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利完成。
(二)堅(jiān)持把隊(duì)伍建設(shè)放在突出位置,不斷提高工商干部的依法執(zhí)政能力
新疆工商局黨組近年來(lái)以能力建設(shè)為核心,以建立一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍為目標(biāo),采取大規(guī)模教育培訓(xùn)、開(kāi)展工商文化建設(shè)、和諧工商建設(shè)、“六好”工商所建設(shè)、加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)等一系列行之有效的方式,不斷提升工商隊(duì)伍的執(zhí)行力。堅(jiān)持從尊重人、教育人、培養(yǎng)人入手,使工商干部的潛能得到進(jìn)一步開(kāi)發(fā),才干得到進(jìn)一步發(fā)揮,為工商事業(yè)的發(fā)展提供了人才保障,確保了這支隊(duì)伍政令暢通、作風(fēng)優(yōu)良、履職盡責(zé)、具有強(qiáng)大的執(zhí)行力,在行政執(zhí)法和市場(chǎng)監(jiān)管中成為一支不可替代的力量,得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)工商文化建設(shè),全面提高人的素養(yǎng)
新疆工商局扎實(shí)開(kāi)展工商文化建設(shè)活動(dòng),經(jīng)過(guò)總結(jié)、提煉,形成了“向上、堅(jiān)韌、挺拔、奉獻(xiàn)”為核心內(nèi)容的“白楊精神”,得到了全疆工商干部的認(rèn)可。組織系統(tǒng)干部撰寫(xiě)的工商文化建設(shè)讀本——《春風(fēng)化雨潤(rùn)物無(wú)聲》已在全疆干部中傳讀,編寫(xiě)的《新疆工商文化建設(shè)宣傳手冊(cè)》框架已構(gòu)成,經(jīng)過(guò)系統(tǒng)廣大干部討論、收集、匯報(bào)、分類(lèi)、歸納形成的核心價(jià)值觀、使命、宗旨、形象語(yǔ)和各種理念,已經(jīng)專(zhuān)家論證和局領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,為今后在全系統(tǒng)開(kāi)展宣傳、教育和灌輸工作做準(zhǔn)備,為今后工商文化建設(shè)的常態(tài)化發(fā)展打下了基礎(chǔ)。通過(guò)各種形式將實(shí)踐中總結(jié)提煉的工商人的核心價(jià)值觀融入到新的實(shí)踐中去,逐步滲透到干部的意識(shí)當(dāng)中,進(jìn)一步增強(qiáng)工商干部的自豪感和使命感,從而轉(zhuǎn)化成促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的動(dòng)力、源泉和干勁。
(四)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),樹(shù)立執(zhí)法新形象
加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),重點(diǎn)是落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,突出以各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為重點(diǎn),緊緊圍繞責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究。以增強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的可操作性和有效性,從工商行政管理機(jī)關(guān)的職能職責(zé)、體制機(jī)制特點(diǎn)入手,圍繞行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)和隊(duì)伍管理權(quán)的行使,著力加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)崗位的思想教育,著力加強(qiáng)關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,推行廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范管理。認(rèn)真總結(jié)在反腐倡廉建設(shè)中的新經(jīng)驗(yàn),全面推廣述職述廉等制度措施:以規(guī)范化建設(shè)為重點(diǎn),進(jìn)一步完善工商綜合業(yè)務(wù)軟件、商品(食品)電子監(jiān)管系統(tǒng)、12315系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng),使各項(xiàng)工作納入計(jì)算機(jī)流程,用日常工作規(guī)范化、程序化、制度化,減少人為因素,消除不穩(wěn)定因素,促進(jìn)社會(huì)公平。改善執(zhí)法新形象。
(五)正確處置改革發(fā)展穩(wěn)定工作,讓工商成為民族團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的生力軍
一是著力提高應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件的能力,建立健全相應(yīng)的市場(chǎng)監(jiān)管應(yīng)急機(jī)制,認(rèn)真制定《處置群體消費(fèi)突發(fā)事件預(yù)案》,并組織相關(guān)人員開(kāi)展“處突”演練,做到一旦有事能拉得出、開(kāi)得動(dòng)、處置好,切實(shí)做到“守土有責(zé)”。二是樹(shù)立以人為本的監(jiān)管理念。監(jiān)管執(zhí)法重在體現(xiàn)服務(wù)型工商的人文精神,積極維護(hù)管理與服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益,對(duì)違法者不能因其違法而漠視其應(yīng)有的權(quán)利,尊重管理和服務(wù)相對(duì)人,維護(hù)其權(quán)利,顧及其感受,在剛性執(zhí)法中堅(jiān)持柔性說(shuō)理,以教育規(guī)范為主,不搞不教而罰,做到以理服人,施法育人,正確處理好全局與局部、打擊與保護(hù)、管理與服務(wù)的關(guān)系,讓新疆工商成為民族團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的生力軍。